質(zhì)量管理體系要求簡介(ppt42)-其他認證資料-資料下載頁
2025-08-08 12:51本頁面
【導讀】ISO9004質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南。ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南。主要是生產(chǎn)硬件企業(yè)；針對規(guī)模較大的組織；三種質(zhì)量保證模式，有一定的局限性；20項質(zhì)量體系要素，要素間的相關性不好；17項程序文件限制了改進的機會；過多地強調(diào)了質(zhì)量體系的符合性；缺少對顧客滿意或不滿意信息的監(jiān)視；標準沒有建立ISO9001與ISO9004的聯(lián)系；標準的通用性差，數(shù)量太多，應用的很少。是那種永久的特性。要求包括明確的、隱含的及必須履行的需求和。在合同情況下，或是在法律法規(guī)要求的情況下，其他情況下，隱含的需要則應加以識別并確定。任何一個組織聽取顧客的意見，主要指整體意見。要及公司內(nèi)部管理而設計。領導班子或一個人。職責權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。社團或上述組織的部分或組合。團體可由一個組織或其一部分或幾個組織構(gòu)成。對市場或顧客的需求和期望的變化，d)組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件；
【正文】 解析 1)目的 :確定、收集、分析數(shù)據(jù)、證實質(zhì)量管理體系的適宜性、求持續(xù)改進。 2） 程序 3） 常用統(tǒng)計技術： a. 檢查表 b. 層別法散布圖 c. 柏拉圖 d. 因果圖 e. 控制圖 f. 直方圖 統(tǒng)計技術 數(shù)據(jù)收集 分析整理 獲取信息 有效利用 a)標準化 b)決策 c)糾正預防 a)抽樣 b)統(tǒng)計 a)問題點 b)改善點 c)側(cè)重點 收集測量監(jiān)視記錄、歷史資 料、顧客滿意競爭對手相關信息 改進 持續(xù)改進 組織應利用質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標 、 審核結(jié)果 、數(shù)據(jù)分析 、 糾正和預防措施以及管理評審 ， 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性 。 條文解析 持續(xù)改進 問題意識 危機意識 改進意識 日常改進 重大改進 檢查、統(tǒng)計、分析、 糾正、預防 內(nèi)部審核 管理評審 方針、目標調(diào)整 機構(gòu)調(diào)整、過程改進 ： ： 方針、目標、內(nèi)外審核、數(shù)據(jù)分析糾正、預防措施、管理評審、體系的有效性 糾正措施 組織應采取措施 ， 以消除不合格的原因 ， 防止不合格的再發(fā)生 ， 糾正措施應與所遇到的不合格的影響程序相適應 。 應編制形成文件的程序 ， 以規(guī)定以下方面的要求： a) 評審不合格 （ 包括顧客投訴 ） ； b) 確定不合格的原因； c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； （ 見 ) f) 評審所采取的糾正措施。 預防措施 組織應確定措施 ， 以消除潛在不合格的原因 ， 防止不合格的發(fā)生 。 預防措施應與潛在問題的影響程度相適應 。 應編制形成文件的程序 ， 以規(guī)定以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果 （ 見 ） ； e) 評審所采取的預防措施 。 過程監(jiān)控 顧客投訴 統(tǒng)計分析 檢驗和試 驗活動 內(nèi)、外部審核 管理評審及其他 原因分析 發(fā)現(xiàn)不合格 確定預防措施 實施預防措施 驗證記錄 評價糾正措施需要 確定糾正措施 實施糾正 跟蹤記錄 評審 顯在 潛在 ：消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。（糾正措施） ，防止不合格的發(fā)生。（預防措施） 謝謝大家！
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