【正文】 1質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段，更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。到目前為止，我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質(zhì)量目標(biāo)方面，固定電話裝、修、移機(jī)及時(shí)率已達(dá)到了100%（大于98%）；電路開通率達(dá)到100%（大于98%）；網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%（96%），大客戶流失率為0（小于2）；服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面，（81分）；企業(yè)責(zé)任投拆為0（十萬(wàn)分之一），180回訪率100%（100%），應(yīng)答時(shí)限達(dá)到了7秒（≤10秒）；較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo)。四、持續(xù)改進(jìn)ISO9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來(lái)的工作中，通過(guò)及時(shí)的學(xué)習(xí)、檢查、組織研究等方法對(duì)現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性。在這里，我真誠(chéng)地希望，前來(lái)檢查、指導(dǎo)ISO9001認(rèn)證工作的各位專家、老師，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作、宣傳雞東通信的誠(chéng)信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn)。最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠(chéng)摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時(shí)間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導(dǎo)，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過(guò)認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來(lái)！謝謝大家！雞東縣通信分公司總經(jīng)理第四篇：試論質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用 質(zhì)量認(rèn)證是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證隨著經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)的多元化與國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)上壟斷與競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)更帶有濃厚的貿(mào)易保護(hù)主義色彩，貿(mào)易集團(tuán) 對(duì)內(nèi)實(shí)行自由貿(mào)易，對(duì)外統(tǒng)一壁壘。20 世紀(jì)70 年代，西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家以非關(guān)稅壁壘替代關(guān)稅壁壘作為貿(mào)易保護(hù)的新的主要手段。世界貿(mào)易組織（WTO）1995 年1 月取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）正式運(yùn)行后，涉及標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）在非關(guān)稅壁壘中的比重變得日益突出，成為國(guó)際貿(mào)易的重要障礙。為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的需要，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987 年發(fā)布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，從而把世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)統(tǒng) 一起來(lái)，成為GATT 中貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、消除技術(shù)壁壘的依據(jù)和共同遵守的準(zhǔn)則。只有在等同或等效采用這一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，各國(guó)開展的質(zhì)量認(rèn)證才能獲得世界上的普遍承認(rèn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界貿(mào)易中，因質(zhì)量認(rèn)證不一致而造成的技術(shù)性壁壘竟占25%左右。因此，世界范圍內(nèi)的國(guó)際互認(rèn)與認(rèn)可制度，也就成為各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督的慣例。特別是近年來(lái)，許多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)依據(jù)本國(guó)的科技優(yōu)勢(shì)，利用技術(shù)壁壘作為推行貿(mào)易保護(hù)主義的手段，認(rèn)證就是其中一項(xiàng)措施。如歐共體成員國(guó)規(guī)定，凡要進(jìn)入歐共體市場(chǎng)的商品，必須有歐共體標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的認(rèn)證合格證書；同時(shí)還做出規(guī)定，從1995 年1 月起，對(duì)沒有質(zhì)量認(rèn)證和“CE”標(biāo)志的電器產(chǎn)品禁止進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。 增強(qiáng)職工責(zé)任心通過(guò)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用最明顯的一個(gè)特征，不但解決了各崗位的職、責(zé)、權(quán)，而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，任何工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆用文件形式確定下來(lái)，改變了以前好事有人爭(zhēng)，錯(cuò)事互相推諉，質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實(shí)際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。產(chǎn)品（包括產(chǎn)品和服務(wù)）質(zhì)量能夠起到有效的追溯，一件不合格品（產(chǎn)品、材料、服務(wù)）很容易追溯到責(zé)任人，查明不合格的原因。 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力（包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理體系、公司信譽(yù)及資源配置）才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略。ISO 9001 正是在積累和總結(jié)世界發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由國(guó)際TC 技術(shù)委員會(huì)制定的統(tǒng)一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它有利于提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品（產(chǎn)品和服務(wù)）質(zhì)量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任，也拓寬了市場(chǎng)，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證帶來(lái)的效益從質(zhì)量認(rèn)證運(yùn)作過(guò)程看，質(zhì)量成本管理是ISO9000 體系要素的重要組成部分。質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)而支付的費(fèi)用和由于質(zhì)量問(wèn)題所造成的損失之和，它是產(chǎn)品成本的組成部分[2]。發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)質(zhì)量成本約占銷售額的l%至2%，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在5%左右。加強(qiáng)質(zhì)量成本核算、分析與控制，可使內(nèi)部故障成本降低，適當(dāng)增加預(yù)防成本投入，也可使成本得到降低。另外，質(zhì)量成本管理有利于促進(jìn)企業(yè)科學(xué)地選擇最佳質(zhì)量水平，使薄弱環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)，不合格損失得到控制，以最低的成本保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)效益最大化。從質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)生的效果看，在社會(huì)效益方面，一是可指導(dǎo)需方選擇供方；二是減少大量社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用。從對(duì)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的作用看，對(duì)于具有高信譽(yù)度、高市場(chǎng)占有率的名牌產(chǎn)品和企業(yè)，國(guó)家固然有一定的法律保護(hù)措施，但這是一種被動(dòng)的保護(hù)，要保住它，既不能讓人假冒，又不能被別人拒于國(guó)門之外。質(zhì)量認(rèn)證無(wú)疑是保護(hù)和發(fā)展名牌，使企業(yè)主動(dòng)保持名牌帶來(lái)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最有效的途徑之一。第五篇：質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，要經(jīng)過(guò)如下流程：選擇咨詢公司。在咨詢公司幫助下建立質(zhì)量管理體系并通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審。由咨詢公司推薦或你自己選擇合適的認(rèn)證公司。向認(rèn)證公司提交申請(qǐng)書、手冊(cè)、程序文件等。認(rèn)證公司以現(xiàn)場(chǎng)審核。下符合項(xiàng)整改。獲得證書。注：費(fèi)用一般在認(rèn)證前交付，總費(fèi)用大約8000元左右。