最新酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)培訓(xùn)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)與內(nèi)容(十八篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 07:56本頁(yè)面
【正文】 等手續(xù)。5. 負(fù)責(zé)將客房的各項(xiàng)收費(fèi)入帳。6. 按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。7. 掌握當(dāng)值時(shí)房間狀況，以及各類重要賓客、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的住房情況。8. 為賓客提供外幣兌換服務(wù)。9. 根據(jù)飯店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確?？腿藴?zhǔn)確付款。10. 知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。11. 向上級(jí)匯報(bào)客人投訴以及客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。12. 任何異常事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。13. 保守酒店的敏感政策及賓客的個(gè)人信息。14. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。15. 完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)培訓(xùn) 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)與內(nèi)容篇十四受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。為客人準(zhǔn)確快速地辦理開(kāi)臺(tái)手續(xù)，合理安排好各種房間。保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班。認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)培訓(xùn) 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)與內(nèi)容篇十五負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作。負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作。負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管。負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的使用與管理工作，以保合理使用。負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作。協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)培訓(xùn) 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)與內(nèi)容篇十六負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序。按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)。催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理。處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移。確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異。保持記錄所有房間的最新帳目。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)培訓(xùn) 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)與內(nèi)容篇十七1. 聽(tīng)行大堂經(jīng)理(番禺大堂經(jīng)理)工作分配，接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話。2. 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記。4. 引見(jiàn)、招待、接送來(lái)賓。5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。6. 負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表。7. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)門(mén)，管理電梯，檢查燈光、門(mén)窗。8. 收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)培訓(xùn) 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)與內(nèi)容篇十八1. 向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。2. 接受并控制預(yù)訂，并做好相關(guān)記錄。3. 為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。4. 向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施，了解酒店的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。5. 注意自己的儀容儀表，使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。6. 解答客人對(duì)于相關(guān)問(wèn)題的疑問(wèn)。7. 控制客情房態(tài)，與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作。8. 接聽(tīng)酒店內(nèi)外線電話。9. 做好morning call服務(wù)。管理客房鑰匙。10. 對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)，保持前臺(tái)的柜內(nèi)衛(wèi)生。11. 與收銀協(xié)作填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表。12. 辦理客人的打字、復(fù)印、傳真等商務(wù)要求。13. 經(jīng)部長(zhǎng)授權(quán)、處理客人遺留物品。
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