過程成本與質(zhì)量損失doc10-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 12:37本頁面
【導讀】的質(zhì)量體系的基本構(gòu)成單元就是過程。任何組織都要通過過程網(wǎng)來創(chuàng)造、改進。和提供持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，核算和分析過程成本，降低質(zhì)量損失是研。究質(zhì)量管理經(jīng)濟效益必須重視的一個問題。體系要素第一部分指南》第條）。如某客車制造廠為生產(chǎn)社會需求的客車所支付的正常生。廢次品損失費，設(shè)備故障而導致的停工損失費，設(shè)備維修費等。準或合同規(guī)定的質(zhì)量要求而造成的損失。人員和設(shè)備使用等方面的浪費和損失；它們是非符合性成本的主要組成部分。損失大約是增值的15％左右，大約損失額達2700億法郎。我國的工業(yè)不良品損失，據(jù)有關(guān)方面調(diào)查，高達工業(yè)產(chǎn)值的10％～15％。64％，這意味著整個生產(chǎn)過程的不良品率高達36％。品損失是降低非符合性成本的重要途徑。通過過程成本分析，裝配過程的一次合格率僅43％，非符合性成本較大。某味精廠，因原材料價格大幅度上升，面臨虧損。規(guī)范等程序文件，以鞏固已取得的成績。喪失市場是最大的外部無形損失。
【正文】 皮里耶公司毅然決定把在世界 120 個國家和地區(qū)行銷的 億瓶皮里耶礦泉水全部撤下市場，并就地銷毀；直接經(jīng)濟損失 2 億多法郎。同時，由皮里耶公司總裁等主要領(lǐng)導人舉行記者招待會，宣布公司三項決定。 ① 宣布皮里耶礦泉水有些產(chǎn)品中含有苯成分是由于在礦泉水充入 CO2的工序中，過濾器沒有按規(guī)定定期更換而造成，該工序負責人已被革職。同時經(jīng)由各方 專家反復檢驗，使里耶礦泉水絕對安全可靠。 ② 邀請兩位在國際上享有較高知名度的法國醫(yī)學院院士，毒理學家和癌癥專家，由他們解釋： 10～ 17μ g／ L 的含苯量幾乎與人站在離吸煙者一米遠處聞吸煙者吸一支煙的含苯量相等，如在 30 年內(nèi)每天飲用半升皮里耶礦泉水，也只會增中 1％的致癌可能性。 ③ 向廣大消費者宣布：即使皮里耶礦泉水含毒度微乎其微，仍決定把過濾器事故發(fā)生之前的全部礦泉水撤下市場，是因為不愿意看到公司一向追求盡善盡美的產(chǎn)品質(zhì)量會受到絲毫懷疑，為此，不惜付出任何代價。 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 皮里耶公司的上述處理立即引起巨大的反響和效 應，成為法、英、美等國許多大報的頭版重要新聞；皮里耶公司股市行情立即剎住下跌勢頭，而且回升 ％，不僅保護了企業(yè)形象和信譽，而且更提高了企業(yè)知名度，起到了比 2 億多法郎做廣告更大的宣傳效果。 皮里耶礦泉水公司處理美國市場礦泉水含苯量超標事例，充分說明了無形質(zhì)量損失是頭等重大的損失，其損失代價，甚至是不可估量的。 有形質(zhì)量損失應通過核稱質(zhì)量成本中的內(nèi)外損失成本及質(zhì)量損失率來控制。 質(zhì)量損失率是內(nèi)外損失成本之和與企業(yè)凈產(chǎn)值之比，它是質(zhì)量指標體系中一項重要的經(jīng)濟性指標，其計算公式為 式中： F—— 質(zhì)量損失率； C1—— 內(nèi)部損失成本，萬元； C２ —— 外部損失成本，萬元； PJ—— 工業(yè)凈產(chǎn)值，萬元。 顯然，質(zhì)量損失率的大小，反映出企業(yè)質(zhì)量損失的大小，它也是從經(jīng)濟上衡量質(zhì)量體系有效性的重要依據(jù)。應該越小越好。如某玻璃廠 1990 年每季度的質(zhì)量損失率如下表所示。 項目 第一季度 第二季度 第三 季度 第四季度 內(nèi)外損失 萬元 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 成本 工業(yè)凈產(chǎn)值 萬元 質(zhì)量損失率 ％ 從上表中對以看到，該玻璃廠 1990 年反座損失率呈下降趨勢，已被控制住了，其質(zhì)量管理是有效的。
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