過程成本與質(zhì)量損失doc10-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 12:37本頁面
【導(dǎo)讀】的質(zhì)量體系的基本構(gòu)成單元就是過程。任何組織都要通過過程網(wǎng)來創(chuàng)造、改進(jìn)。和提供持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，核算和分析過程成本，降低質(zhì)量損失是研。究質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益必須重視的一個(gè)問題。體系要素第一部分指南》第條）。如某客車制造廠為生產(chǎn)社會(huì)需求的客車所支付的正常生。廢次品損失費(fèi)，設(shè)備故障而導(dǎo)致的停工損失費(fèi)，設(shè)備維修費(fèi)等。準(zhǔn)或合同規(guī)定的質(zhì)量要求而造成的損失。人員和設(shè)備使用等方面的浪費(fèi)和損失；它們是非符合性成本的主要組成部分。損失大約是增值的15％左右，大約損失額達(dá)2700億法郎。我國的工業(yè)不良品損失，據(jù)有關(guān)方面調(diào)查，高達(dá)工業(yè)產(chǎn)值的10％～15％。64％，這意味著整個(gè)生產(chǎn)過程的不良品率高達(dá)36％。品損失是降低非符合性成本的重要途徑。通過過程成本分析，裝配過程的一次合格率僅43％，非符合性成本較大。某味精廠，因原材料價(jià)格大幅度上升，面臨虧損。規(guī)范等程序文件，以鞏固已取得的成績。喪失市場是最大的外部無形損失。
【正文】 皮里耶公司毅然決定把在世界 120 個(gè)國家和地區(qū)行銷的 億瓶皮里耶礦泉水全部撤下市場，并就地銷毀；直接經(jīng)濟(jì)損失 2 億多法郎。同時(shí)，由皮里耶公司總裁等主要領(lǐng)導(dǎo)人舉行記者招待會(huì)，宣布公司三項(xiàng)決定。 ① 宣布皮里耶礦泉水有些產(chǎn)品中含有苯成分是由于在礦泉水充入 CO2的工序中，過濾器沒有按規(guī)定定期更換而造成，該工序負(fù)責(zé)人已被革職。同時(shí)經(jīng)由各方 專家反復(fù)檢驗(yàn)，使里耶礦泉水絕對(duì)安全可靠。 ② 邀請(qǐng)兩位在國際上享有較高知名度的法國醫(yī)學(xué)院院士，毒理學(xué)家和癌癥專家，由他們解釋： 10～ 17μ g／ L 的含苯量幾乎與人站在離吸煙者一米遠(yuǎn)處聞吸煙者吸一支煙的含苯量相等，如在 30 年內(nèi)每天飲用半升皮里耶礦泉水，也只會(huì)增中 1％的致癌可能性。 ③ 向廣大消費(fèi)者宣布：即使皮里耶礦泉水含毒度微乎其微，仍決定把過濾器事故發(fā)生之前的全部礦泉水撤下市場，是因?yàn)椴辉敢饪吹焦疽幌蜃非蟊M善盡美的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)受到絲毫懷疑，為此，不惜付出任何代價(jià)。 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 皮里耶公司的上述處理立即引起巨大的反響和效 應(yīng)，成為法、英、美等國許多大報(bào)的頭版重要新聞；皮里耶公司股市行情立即剎住下跌勢頭，而且回升 ％，不僅保護(hù)了企業(yè)形象和信譽(yù)，而且更提高了企業(yè)知名度，起到了比 2 億多法郎做廣告更大的宣傳效果。 皮里耶礦泉水公司處理美國市場礦泉水含苯量超標(biāo)事例，充分說明了無形質(zhì)量損失是頭等重大的損失，其損失代價(jià)，甚至是不可估量的。 有形質(zhì)量損失應(yīng)通過核稱質(zhì)量成本中的內(nèi)外損失成本及質(zhì)量損失率來控制。 質(zhì)量損失率是內(nèi)外損失成本之和與企業(yè)凈產(chǎn)值之比，它是質(zhì)量指標(biāo)體系中一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，其計(jì)算公式為 式中： F—— 質(zhì)量損失率； C1—— 內(nèi)部損失成本，萬元； C２ —— 外部損失成本，萬元； PJ—— 工業(yè)凈產(chǎn)值，萬元。 顯然，質(zhì)量損失率的大小，反映出企業(yè)質(zhì)量損失的大小，它也是從經(jīng)濟(jì)上衡量質(zhì)量體系有效性的重要依據(jù)。應(yīng)該越小越好。如某玻璃廠 1990 年每季度的質(zhì)量損失率如下表所示。 項(xiàng)目 第一季度 第二季度 第三 季度 第四季度 內(nèi)外損失 萬元 此資料來自 企業(yè) () 大量管理資料下載 成本 工業(yè)凈產(chǎn)值 萬元 質(zhì)量損失率 ％ 從上表中對(duì)以看到，該玻璃廠 1990 年反座損失率呈下降趨勢，已被控制住了，其質(zhì)量管理是有效的。
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