【導讀】企業(yè)是商品經濟發(fā)展到一定階段的產物。它是組成現代國民經濟的細胞，是發(fā)展社會生產力的主要源泉，是人類物質財富的直接創(chuàng)造者。因此，企業(yè)在現代經濟社會中具有舉足輕重的地位。本章著重介紹企業(yè)經營管理的基本概念及有關知識。企業(yè)能否全面地完成銷售任務和履行經濟合同，是保證社會再生產順利進行的重要條件。法人是自然人的對稱。法人的權利取決于成立該組織的宗旨和業(yè)務范圍，無權進行違背其宗旨和超越其業(yè)務范圍的法律行為。法人也可因法律、法令或主管機關的行政命令，社員大會決議許可撤消和宣布破產等而解散。企業(yè)責任是企業(yè)對內、對外應承擔與履行的各種任務或義務，而企業(yè)目標則是企業(yè)責任的具體體現。3．企業(yè)的發(fā)展與競爭目標。因此，有的西方經濟學家稱“企業(yè)目標的唯一有效定義即是創(chuàng)造顧客。”

　　

【正文】 組織了“我愛藍天，我愛美”的選美活動，職工踴躍報名參加，選美活動當面講評，使職工在歡聲笑語中受到教育，得到啟迪，樹立了健康向上的、表現價值取向的審美意識。這主要來自于職工的價值取向和道德標準，是職工用以判別正義與非正義、合理與不合理、公正與偏私、誠實與虛偽等的主要標準，也是企業(yè)和職工行為自我約束的準則和規(guī)范。企業(yè)文化對每個企業(yè)成員的思想和行為都具有很強的約束和規(guī)范作用，但這種約束作用相對于企業(yè)制度那種“硬”管理而言，卻是一種“軟”約束。企業(yè)為了進行正常的經營管理，必須制定出一系列的管理制度，使之成為企業(yè)最基本的價值觀和行為規(guī)范。但是由于它對企業(yè)成員的行為調整范圍有限，并且有很大的剛性等特質，所以就很難顧及到每一個人復雜的實際情況與多方面的需要。因此，培養(yǎng)與制度的“硬”約束相對應、相協(xié)調的“軟”約束很有必要。這種“軟”約束通過企業(yè)文化的塑造，在組織群體中培養(yǎng)文化環(huán)境氛圍，包括群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化的內容，從而造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力使企業(yè)成員產生心理共鳴、心理約束繼而起到對行為的自我控制，這種無形的“軟”約束在許多場合往往比有形的“硬”約束具有更強大、且持久而深刻的效果。企業(yè)文化的凝聚力和感召力主要來自于企業(yè)全體員工對價值觀和信念的認同。企業(yè)文化的“內核”――價值觀及信念，是企業(yè)文化凝聚功能的動力源。當一種企業(yè)文化的價值觀被該企業(yè)成員共同認同之后，它就會在全體職工思想和內心深處發(fā)生作用，成為一種粘合劑，從各方面把其成員團結起來，產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造的群體意識，它包含的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標、道德規(guī)范、行為準則等內容，均寄托了企業(yè)全體成員的理想、希望和要求，關系到他們的命運和前途，因此，企業(yè)成員對這些意識很容易產生強烈的認同感和服從感，為自己是集體中的一員而感到自豪，從而對企業(yè)成員形成一種巨大的吸引力，使企業(yè)成員樂于參與企業(yè)各項事務，發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量，這就產生了對企業(yè)的“歸屬感”。同時，企業(yè)及時對每個成員的努力進行鼓勵和認可，又會大大增強個體的“主人翁”意識，充分滿足員工的尊重需求和成就需要，自覺為企業(yè)分憂解難，獻智出力。由于企業(yè)文化是以人為中心，所以它常常能以無行的力量和行為方式，使企業(yè)的目標產生親近感、信任感，使領導者和職工相互理解、信任和支持，增強企業(yè)職工為企業(yè)而奉獻的忠貞與犧牲精神。企業(yè)文化的凝聚功能還反映在企業(yè)文化的排外性上。對外的排他性在某種意義上是增強對內的凝聚力。外部的排斥和壓力的存在，可以使個體產生對群體內部的依賴。同時，也可以增強個體對外部異質體的敏感性和競爭性，促使個體凝聚在群體之中，形成“命運共同體”使企業(yè)群體內部更加統(tǒng)一和團結。在激烈的市場競爭申形成強大的優(yōu)勢和力量。企業(yè)文化在生產經營過程中具有使企業(yè)成員情緒高昂，奮發(fā)進取的效應。企業(yè)文化是以人為中心的管理，它把尊重人作為其中心內容、在這種尊重人、重視人的價值觀指導下，人們所受到的激勵是傳統(tǒng)激勵方法所不能比擬的。因為傳統(tǒng)的激勵方法，實質是一種外在的強制力量，而企業(yè)文化所起的激勵作用已不是被動消極地滿足人們對自身價值實現的心理需求，而是通過企業(yè)文化的塑造，使每個企業(yè)成員從內心深處自覺產生為企業(yè)拼搏的獻身精神，這是一種強烈的責任感和使命感的表現。積極向上的思想觀念和行為準則，具有持久的驅動力，是職工自我激勵的一把標尺，倡導企業(yè)文化的過程正是幫助職工尋求工作意義，合理行為動機，從而調動其積極性的過程。因此企業(yè)文化能夠在組織成員行為心理中持久地發(fā)揮作用，避免了傳統(tǒng)激勵方法引起的各種企業(yè)行為的短期化和非集體主義的不良后果，使企業(yè)行為趨向合理，任何一個心理健全的成員都會因此受到極大鼓舞，以致自覺地對自己提出新的奮斗目標，從而干出不平的業(yè)績。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不在企業(yè)內發(fā)揮作用，對本企業(yè)的職工產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。，如利用電視、廣播、報紙、書刊等大眾傳播媒介傳播企業(yè)文化，其影響面廣泛而又深刻，很容易在社會產生轟動效應。另外一個重要的輻射渠道就是個人交往。企業(yè)文化中的價值觀念，道德準則和行為規(guī)范等對社會文化和社區(qū)文化有極大的影響，如美國以“S”為標志的喜來登集團，在全世界有500多家飯店，該集團正是通過這些分店的經營活動把“一切從小處著眼，對顧客服務無微不至”的企業(yè)精神輻射至世界各地。五、企業(yè)文化的作用和地位企業(yè)文化屬于意識形態(tài)范疇，它是由企業(yè)的物質生產運動所決定，受生產力、生產關系所制約。但企業(yè)文化作為意識形態(tài)有反作用，正確的價值一旦被員工所認同，就會成為物質生產的巨大推動力量，也就是“精神變物質”。因此，企業(yè)文化作為助年代的新理論，在企業(yè)管理中正發(fā)揮著十分重要的作用：。社會主義企業(yè)既是物質文明建設的承擔者，又是精神文明建設的重要陣地。兩個文明一起抓是企業(yè)義不容辭的責任。但長期以來，企業(yè)思想政治工作部門側重于學文件、讀原著、講形勢的多，滲透到企業(yè)的生產經營管理中去的少，對企業(yè)的經濟工作缺少實質性的指導意義。同樣，經濟工作也大多是忙于完成銷售額、計算實現利稅等經濟技術指標，對企業(yè)發(fā)展的長遠目標并以此規(guī)劃職工的思想建設考慮較少。企業(yè)文化則可以較好地解決現代生活中許多企業(yè)思想政治工作與經濟技術工作“兩張皮”的現象，把個人的榮辱得失道德規(guī)范和國家民族的長遠利益、信仰、主義都融合在企業(yè)文化的精神風貌之中，使遠大理想有現實的基礎和扎根點。人們結合經濟工作去發(fā)展企業(yè)文化，在發(fā)展企業(yè)文化中培養(yǎng)職工熱愛本職工作、樹立良好職業(yè)道德的高尚情操、造就出一代化有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人，從而增加企業(yè)活力，使社會主義建設事業(yè)不斷走向繁榮昌盛。企業(yè)文化象一種理性的粘合劑，以共同的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，將個人理想拴在同一目標的信念上，齊心協(xié)力，減少職工之間、組織之間的摩擦和內耗，增強對企業(yè)目標的認同感和作為企業(yè)一員的使命感、自豪感。通過企業(yè)文化，也可以建立一種積極的激勵機制，引導職工樹立正確的價值取向、道德標準和整體信念，對企業(yè)產生一種強烈的歸屬感、凝聚力，從而煥發(fā)出高度的主人翁責任感。這種主人翁責任感具體體現在個人與企業(yè)同呼吸、共命運，積極搞好本職工作，以自己出色的業(yè)績來維護企業(yè)的信譽，為企業(yè)的生存和發(fā)展作出貢獻。在這個過程中，企業(yè)文化可以通過創(chuàng)造良好的組織氛圍來確保職工的積極勞動受到尊重，使“自我價值”能得到實現。這樣，又進一步加強了職工對企業(yè)的向心力，形成了一種良性循環(huán)。企業(yè)管理的重要職能是協(xié)調和控制。過去，企業(yè)的管理者對企業(yè)的人財物及其運行過程進行有效地協(xié)調和控制，主要依靠嚴格的制度管理。但制度管理存在著兩個不可克服的缺點：一是再嚴密的制度也不可能包羅萬象，總存在著這樣那樣的疏漏；二是制度管理帶有強制性，它只能讓人服從而不能贏得人心，這是現代管理所忌諱的。企業(yè)文化是管理制度的升華，它把名目繁多的制度壓縮凝聚成幾條富有哲理性和感召力的企業(yè)精神和行為準則。管理者按此精神和準則去啟發(fā)誘導職工適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。同時，企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知道或不加指責，本人也會感到內疚、心理失衡而進行自我調節(jié)。還有，企業(yè)文化通過強化企業(yè)內部土下左右的溝通，加深了彼此的信任，群眾的呼聲會體現在領導的決策中，上面的意圖也很容易被下邊所理解和接受。這沫企業(yè)運行過程中的協(xié)調和控制就由強制性的制度管理為主升華為自覺性的自我調節(jié)為主。六、美國和日本的企業(yè)文化對比美國和日本企業(yè)文化的共同特征是：都承認并維護資本家對工人剝削的合法性，都極力掩蓋著剝削和被剝削的階級矛盾對立，力圖使斗爭的焦點轉移到企業(yè)之間的經濟競爭，從而確保資本家的利益。美國是個多民族的國家，他們大部分是英格蘭、蘇格蘭、威尼斯、愛爾蘭、德國、法國、西班牙、荷蘭、中國的移民。這些移民主要是貧苦農民和手工業(yè)者，其中大多是因圈地而失去土地的農民，當然也有為封建暴政、宗教迫害的政客和知識分子等，也有少數貴族和資產階級冒險家。印第安人是其土著民族，但只有70多萬，僅占美國總人口的三百分之一。從美國民族的構成及成因可以看出，擺脫桎梏，尋求自由，追求個人幸福是其民族文化的基本特征。因此，重視人的個性解放和發(fā)展，自立自強，創(chuàng)新開拓，發(fā)展自我構成了美國企業(yè)文化的基石。日本自稱“大和民族”，“和魂”就是日本的民族精神，而“和魂”的基石卻是中國的儒家文化。中國儒家文化的實質是人倫文化、家族文化，所提倡的是“仁義禮智信，忠孝和愛全”，即重視人的思想和倫理道德?？鬃又鲝埞芾碚邞哂小叭收邜廴恕钡牡赖掠^。社會秩序：君君臣臣父父子子；“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”。社會道德規(guī)范：“君——仁，臣——敬，子——孝，父——慈，國人——信”，提出“修身、齊家、治國、平天下”即“天下之本在國，國之本在家，家之本在身”的道理。“忠于天皇，拼死不憾”的武士道精神便是“和魂”的集中反映。日本企業(yè)就是利用日本國民中的“和魂”，在企業(yè)經營中提倡從業(yè)人員忠于企業(yè)，鼓吹勞資一家，和諧一致，相安而處，共存共榮。除此之外，翻開日本的教科書，一開始就向剛剛上學的孩子灌輸“我們是一個島國，沒有多少土地，礦產資源貧乏，幾乎全部依賴進口，我們唯一可以利用的是我們的智力”，以此樹立一種強烈的危機意識來刺激日本國民，使他們對“團結、勤奮、抗爭“是日本民族唯一的出路深信不疑。所以，日本國民長期處于一種高度精神緊張狀態(tài)，生怕稍有松懈會給民族帶來災難。這種經濟競爭的民族矛盾在一定程度上掩蓋了資本家剝削的實質，使企業(yè)中的勞資關系趨向調和。因此，“和魂”和強烈的危機意識使“對內精誠團結，對外爭勝擴張”是日本企業(yè)文化的核心。60年代末，日本著名管理學家土光敏夫在路經紐約接受新聞界的采訪時，就曾宣稱“我們沒有任何資源，沒有任何軍事實力，我們只擁有一種資源，那就是我們發(fā)明創(chuàng)造的能力。這種能力是無限的。根據事物發(fā)展的規(guī)律，這種思維能力在不久的將來就會成為全人類最珍貴、最富有創(chuàng)造性的共同財富?！蔽覀兠總€人都要有危機意識，只有這樣你才能努力學習，不斷完善自我，否則，夜郎自大，總抱著“車到山前必有路”這一信條，遲早會被時代的車輪拋在后面。激烈的企業(yè)競爭角逐，迫使美國企業(yè)重視人的社會地位，強調激發(fā)個人才干，促使個人成長，以確保企業(yè)的整體利益。除此之外，美國人的自主精神也向美國企業(yè)提出了保證個人成長的強烈要求。人的全面成長是一把雙刃劍：一方面可以為企業(yè)提供源源不斷的創(chuàng)造精神和財富，另一方面也會因個人膨脹而損害企業(yè)的利益。當二者矛盾不可調和時，美國企業(yè)文化就采取自然分離的辦法分解矛盾。因此，美國企業(yè)職工流動跳槽就很多。任何一家公司決不會因為過去跳過槽而不重視你和鄙視你。美國企業(yè)絕不會因為人的全面成長會導致個人脫離企業(yè)而限制它。因為限制個人成長，就等于扼殺人的積極性、創(chuàng)造性和智慧的涌現，就等于扼殺了企業(yè)的生命。正是由于美國企業(yè)是建立在個人成長的基礎上，因此產生了一種求實觀：即目的是神圣的，而手段不拘一格，只要有實現目標的可能，哪怕?lián)p人利益也在所不惜。因此，美國企業(yè)中人緣關系冷漠，但效率觀念很強。人緣如水可掩蓋資本家與工人之間的矛盾，有利于資本家分而建之，追求高效率正好適應經濟競爭，有利于企業(yè)的競爭。日本企業(yè)強調相互協(xié)作，他不強調人的全面成長，只希望人人有一技之長，并能為我用。“和魂”和危機意識、終身雇傭制、論資排輩，對跳槽的鄙視，企業(yè)內部完善的人才競爭機制使得企業(yè)內部協(xié)作一致，成為一個富有朝氣的整體。由于上述原因，日本本國企業(yè)間的競爭相對較注重對方利益和今后的長遠利益，使雙方受益，共同進步。在70年代以前，日本人走的是技術模仿之路，無論從那里獲得，無論用何手段獲得，技術只要對我有用，均模仿之，但并不是一味照搬，而是“第一臺進口，第二臺自用，第三臺出口”，這不僅節(jié)省了大筆科研和技術投資和時間，而且促進了企業(yè)對新技術吸收。如松下的“不發(fā)明只改進”策略就是典型的實用形式。美國企業(yè)文化強調個人奮斗和量才而用，他們認為人的能力是有差別的，只有鼓勵人們各盡其能，量才而用，企業(yè)才能獲得最大的豐收，個人也會因此滿足自己的成長需要。所以，這種文化觀刺激人們拼命追求個人成長，刺激人們用盡全力追求卓越，刺激人們把目光緊緊地盯在自己身上，拚命吸取知識的營養(yǎng)，掌握技能，培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力、適應能力、競爭能力、生存能力，以便能出人頭地。面對成功者，美國人也不乏忌妒之心理，但其注意力不在“成功者為什么能有如此好運”之上，不在如何去破壞、攻擊他的成功，而是在自己身上：自己為什么不能獲得成功，而別人為什么就能獲得成功？我自己的優(yōu)勢是什么？怎樣才能使自己揚長避短，在事業(yè)上獲得成功。因此這種你追我趕的態(tài)勢對企業(yè)的發(fā)展是非常有利的。日本企業(yè)文化中強調的是，按照企業(yè)的要求進行自我改善，強調的是對企業(yè)的總貢獻。因此他的論資排輩意識十分濃烈。員工通過施展才華可獲得極為豐厚的獎金，但提拔重用又另當別論，要想提拔、晉級，必須為企業(yè)工作一定的年限。日本實行的是年功序列工資制，在一般情況下，職工的收入將隨著為企業(yè)貢獻的年限拉開檔次，但對特殊的貢獻如技術革新等，則另有計酬方法，如老板私下發(fā)紅包。七、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化作為企業(yè)精神之源，對企業(yè)的發(fā)展起著深刻的潛移默化的作用。如果只有先進的技術裝備這個表面的器物層次，沒有深層次的管理和思想意識的現代化同步，則很難實現企業(yè)管理的現代化。改革開放以后，我國一些企業(yè)開始建設企業(yè)文化，倡導企業(yè)精神，但如何建設具有中國特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化則是擺在我們面前的重要課題。，改善領導方式。這是能否真正塑造企業(yè)文化的前提。企業(yè)的高層管理者必須從自己是“父母官”、“救世主”，群眾是“子弟兵”、“服從者”的封建習俗觀念中解脫出來，樹立領導就是公仆，職工群眾就是企業(yè)的主人的新觀念，想方設法確保職工主人翁地位得到體現。與此相應，企業(yè)領導也必須轉變事必躬親的領導方式，發(fā)動群眾參與管理，群策群力，共同對企業(yè)的興衰負責。這樣，企業(yè)上下全體員工必然會高度重視企業(yè)文化的建設。，上下齊抓共建。企業(yè)文化滲透到企業(yè)的方方面面，涉及到全體職工的觀念和行為。企業(yè)文化建設的好壞對企業(yè)各項工作都有很大影響。因此，盡管在分工時可責成企業(yè)的某一職能部門牽頭負責，但是在具體實施過程中，必須是企業(yè)上下總動員齊抓共管共行動，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能及作用。企業(yè)的價值觀念和企業(yè)目標，應該既反映國家利益，又代表