基層物業(yè)管理的探索與實(shí)踐物業(yè)管理論文-資料下載頁
2025-01-22 10:00本頁面
【導(dǎo)讀】提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。油田社區(qū)板塊是油田勘探開發(fā)的大本。諧油田的重要力量。理做出了積極的探索和努力?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)日巡視”的做法。到綜合維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)保潔、公共秩序維護(hù)等方面，由于居民的社會(huì)地位、年齡、性別、職。方面透明度要高，這樣才能減少糾紛，提高居民的滿意度。深入現(xiàn)場去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。巡視，在巡視走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題，掌握問題的大小，輕重緩急，為了留有“痕跡”，我們給每名站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下。情況，公司月度考核時(shí)要進(jìn)行檢查考核?！耙话濉?，是指在物業(yè)站設(shè)立“日生產(chǎn)看板”?！叭啤保侵冈跇堑拦芾?。我們要求“日生產(chǎn)看板”內(nèi)容。每日更換一次，由各班組長負(fù)責(zé)組織，每天記錄要有“痕跡”，單，并明確整改時(shí)限和復(fù)查時(shí)間。應(yīng)及時(shí)登記，轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)審簽，并及時(shí)送達(dá)相關(guān)人員作出答復(fù)。旗下，下班時(shí)將旗幟收回妥善保管好。主要目的是加強(qiáng)勞動(dòng)。的監(jiān)督，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。
【正文】 保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)公用設(shè)備的用電系統(tǒng)、樓房避雷系統(tǒng)測試和維護(hù)；對(duì)各類維修設(shè)備、泵類設(shè)備、車輛設(shè)備等主要設(shè)備，按時(shí)主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備綜合完好率一直保持在 96％以上。 第三是切實(shí)處理好 居民反映比較強(qiáng)烈的 屋面防水維修工作。從維修程序來講，居民一旦屋頂漏雨，可以通過“ 440”報(bào)修電話上報(bào)到物業(yè)站和物業(yè)管理公司。接到居民報(bào)修后，我們要安排站上人員進(jìn)家入戶實(shí)際了解屋頂滲漏情況，具體位置、面積大小等等。正常情況，我們一般在接到報(bào)修電話七個(gè)工作日內(nèi)就 安排人員進(jìn)行維修。維修前，物業(yè)站要電話通知住戶家里留人；維修后，公司“ 440”要對(duì)維修情況進(jìn)行電話回訪。我們?cè)诰S修的時(shí)候，專門制作了一個(gè)“人”字形的支架，上面印有“正在進(jìn)行屋面維修、帶來不便敬請(qǐng)諒解”，要求負(fù)責(zé)維修的隊(duì)伍維修時(shí)放在該樓道的門口，既告知居民注意安全，又讓左鄰右舍的居民知道，我們已經(jīng)進(jìn)行了屋面防水維修。 三 是 發(fā)揮小區(qū)居民樓棟長的橋梁作用，主動(dòng)與居民溝通。 公司高度重視 居民樓棟長座談會(huì)的召開，按照要求堅(jiān)持每季度按時(shí)召開一次樓棟長會(huì)議，公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必定參加，認(rèn)真聽取樓棟長的意見和建議。各物業(yè) 站向樓棟長答復(fù)上一次他們提出的意見和建議的整改情況，通報(bào)近期物業(yè)站正在開展的工作和下一步打算。通過樓棟長的廣泛宣傳，不僅與居民得到了很好的溝通交流，進(jìn)一步拉近了與居 9 民的感情，而且使公司的工作得到了更多小區(qū)居民的理解和支持。此外，我們還通過發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛了解和掌握居民提出的意見和建議，滿足居民的 合理訴求 。 四 是 發(fā)揮 “ 黨員服務(wù)社 ” 的作用， 發(fā)揮老黨員的余熱，為共建和諧家園作 出 貢獻(xiàn)。 按照上級(jí)的要求，我們?cè)诟魑飿I(yè)站 黨支部 都 成立了 黨員服務(wù)社 ，讓 非在職 黨員能過上正常的組織生活 。 這些 老黨員素質(zhì)都比較高，在居民中有 一定的威信。 黨員服務(wù)社除了定期組織非在職黨員進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、開展形勢(shì)任務(wù)教育和豐富多彩文藝娛樂活動(dòng)之外，我們注重 發(fā)揮 這些老黨員的作用， 成立“黨員巡視小組” ，征集居民對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)中的意見和建議； 成立“黨員調(diào)解小組” ，解決鄰里糾紛，維護(hù)鄰里和睦，營造和諧氛圍； 成立“黨員宣傳小組” ， 把小區(qū)各項(xiàng)管理 制度、 小區(qū)居民 喜聞樂見的生活常識(shí)等內(nèi)容，在黑板報(bào)上寫 出來，為小區(qū)居民提供信息服務(wù)。 這些行之有效的做法，形成 了 與居民溝通的長效機(jī)制 ，為構(gòu)建和諧油區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
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