【導(dǎo)讀】越融投資擔保有限公司。二〇一〇年十二月。越融投資擔保有限公司管理制度

　　

【正文】 途電話、國際長途電話應(yīng)事先報總經(jīng)理批準后撥打。 員工私打長途電話、國際長途電話，每次罰款 100 元，并視情節(jié)給予扣發(fā)當月獎金、通報全公司直至辭退處理。 越融投資擔保有限公司管理制度 17 第十一章 員工禮儀規(guī)定 一、 辦公禮儀 （一） 員工 必須儀表端莊、整潔，具體要求是： 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，不得佩戴首飾品（除一只結(jié)婚鉆戒外），注意外表修飾與個人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳、染指甲頭發(fā)，不得穿拖鞋上班；男員工不得長發(fā)蓋耳、蓄胡須，女員工不得濃妝艷抹。 員工按規(guī)定穿工裝、佩戴工作卡上崗，在各種場合以端正、灑脫、精干形象出現(xiàn)，坐、立、行姿規(guī)范。 客人進出應(yīng)主動起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，不打哈欠、伸懶腰，用好敬語，注意忌語，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客 人爭辯。 （二） 員工在工作場所內(nèi)著裝的具體要求是： 襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 鞋子應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋。 女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗； （三） 在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是： 站姿：兩腿腳跟著地，腳尖離開約 45 度以，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然，不聳肩； 坐姿：把雙腳平行放好，不得傲慢地把腿向前、向后伸。要移動椅子的位置時，應(yīng)先將椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐； 握手：用普通站姿，直視對方眼睛，脊背挺直，大方熱情，不卑 不亢。對方為同性時，應(yīng)先向地位低或年紀者伸手，對方為異性時應(yīng)先向男士伸手； 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，得到允許后再進。進入后，回手輕輕關(guān)門； 遞交物品禮儀：如遞文件，要把正面文字對著對方的方向遞過去，如是鋼筆，要把毛尖向著自己，如是刀子或剪子等利器，應(yīng)把刀尖向著自己； 走通道、走廊時要放輕腳步，不要一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等，在通道或走廊遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行； 越融投資擔保有限公司管理制度 18 在公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮致意。 （四） 使用公司的物品和設(shè)備的禮儀： 不能粗暴對待公 司物品，更不能挪為私用； 借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸放原處。 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品； 未經(jīng)同意，不得隨意翻看同事的文件、資料等。 （五） 接聽或撥打電話的具體要求： 聽到電話鈴聲，要及時取下話筒，通話時先問好，自報公司、部門，要留心聽對方的講述，記下要點。未聽清時，及時詢問清楚，通話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒； 通話簡明扼要，不得在電話中聊天； 遇有自己不能處理的電話內(nèi)容時，可坦白告訴對方，并馬上將電話移交給有關(guān)人員，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先將所談內(nèi)容 簡明扼要告訴接收人； 工作時間內(nèi)不得打私人電話。 二 、 業(yè)務(wù)禮儀 （一） 接待客人的具體要求： 按時赴約，不缺席； 有客戶來訪時，馬上起立接待并讓座； 來客人數(shù)較多時按次序接待。 對事前已通知來的客戶表示歡迎； 接待客戶應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。 （二） 介紹和被介紹的方式、方法 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責；面對面介紹客人時，應(yīng)先將地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的 ，在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司人介紹給別的公司的人 ； 向一人介紹多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定；男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 （三） 名片的傳遞禮儀 越融投資擔保有限公司管理制度 19 遞名片時應(yīng)先遞給長輩或上級； 把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手遞出，邊遞名片邊清楚說出自己的姓名； 接對方名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后， 將名片收起，如遇到對方姓名有難認的文字，馬上詢問； 對收到的名片妥善保管，以便查找。 第十二章 人事管理規(guī)章 一、人員 聘用 本公司 因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)由用人部門提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由行政財務(wù)部辦理招聘事宜。 新進人員在考試審查合格后，由行政財務(wù)部辦理試用申請表，用人部門經(jīng)理簽字并報總經(jīng)理。原則上新員工試用期為三個月，但成績優(yōu)秀、工作突出者，可縮短試用期，試用期滿并合格者，方可正式聘用。 試用人員如品行不良，工作欠佳或不能勝任所從事的崗位，行政財務(wù)部可隨時停止其試用，予以辭退。 試用人員在報到時間應(yīng)向行政部提供以下資料 本人身份證復(fù)印件 本人近照三張 學歷證書 (正本及復(fù)印件 ) 個人簡歷資料 二、 薪資 待遇 公司 本著勞資兼顧、互助互惠、公平的原則，給予員工合理的待遇。 公司以月薪加獎金的形式，每月按標準按時發(fā)放給員工。 三、 休假、請假 員工除每周的正常休息外，享受其他法定休假日。 越融投資擔保有限公司管理制度 20 員工請假分為事 、病假。 以不妨礙工作為原則，并提前安排本人的工作及資料交付其他員工代辦，盡可能留下聯(lián)系電話、地址以保證部門工作正常運作，員工請假應(yīng)寫請假條， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后 將請假條交到行政 /財務(wù)部 方可離開，否則以曠工論處。但 因突發(fā)事件或急病來不 及請假者，應(yīng)利用電話迅速報告， 并及時親自補辦請假手續(xù)。 任何人不得補請事假、病假， 違者按曠工論處。 四、員工 考核 試用考核：員工試用期間 (三個月 )由試用主管經(jīng)理負責考核，期滿考核合格者，報經(jīng)總經(jīng)理核準后，方得正式錄用。 各級主管對于所屬員工應(yīng)就其品行、學識、經(jīng)驗、能力、工作效率、勤惰等，隨時做嚴格公正的考核。凡有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。 行政部應(yīng)將員工考勤獎懲隨時記錄，以便辦理年度考核。 五、 獎懲 事項 （一） 本公司員工有下列事績之一者，給予獎勵： 在業(yè)務(wù)上有特殊功績或貢獻者； 對舞弊或危害公司權(quán)益的事情，事先舉報或制止，使公司減免損失者； 遇非常事件，臨機 應(yīng)付措施得當或奮勇救護保全公物者； 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當收獲者； 為公司爭取榮譽者； 其他應(yīng)予獎勵的事情。 （二） 本公司員工有下列行為之一者，給予處罰： 有瀆職行為者； 泄漏公司經(jīng)營機密者； 散布謠言者； 與經(jīng)營同性質(zhì)的企業(yè)私下勾結(jié)者； 營私舞弊，虛報費用者； 行為不檢，破壞公司形象及信譽者； 故意或因過失導(dǎo)致浪費或損害公物者； 越融投資擔保有限公司管理制度 21 打架斗毆，傷害同事者； 違反公司規(guī)定或違抗公務(wù)命令者； 積壓公事，消極工作者 1 遇非常事故故意逃避者； 1 其 他應(yīng)予懲處的事情。 （三） 員工之獎勵分下列五類： 嘉獎：每次當月份加發(fā)一日的基本工資之獎金。 記功：每次當月份加發(fā)三日的基本工資之獎金。 大功：每次當月份加發(fā)十日的基本工資之獎金。 獎金：一次給予若干之獎金。 （四） 員工處罰分為五種： 申誡：每次當月份減發(fā)一日的基本工資之獎金。 記過：每次當月份減發(fā)三日的基本工資之獎金。 大過：每次當月份減發(fā)十日的基本工資之獎金。 開除。 六、 福利、保險 公司將根據(jù)經(jīng)營情況，每年為員工增添福利。 公司之簽約員工享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險。 下列假期屬帶福利休假： 婚假： 按國家規(guī)定執(zhí)行 ； 喪假：直系親屬給假 3 天，旁系親屬給假 1 天； 產(chǎn)假： 按照國家規(guī)定執(zhí)行 。 七、 員工 培訓 （一） 職前培訓：新進人員應(yīng)實施職前培訓，內(nèi)容為： 公司簡介及人事管理規(guī)章的講解 業(yè)務(wù)特點，作業(yè)規(guī)定及工作要求的說明。 指定有經(jīng)驗的專業(yè)人員輔導(dǎo)作業(yè)。 （二） 在職培訓：員工應(yīng)不斷研究學習本職技能，各級主管應(yīng)隨機施教，越融投資擔保有限公司管理制度 22 以求精進。 （三） 專業(yè)培訓：視業(yè)務(wù)需要，邀請專家學者本本公司系列專題演講，以增進其本職學術(shù)技能，以便達成任務(wù)。 八、員工 離職 本公司員工 離職，分為辭職、除名兩種。 凡因員工身體狀況不佳，難以勝任職務(wù)者為辭職，辭職應(yīng)寫出書面報告交總經(jīng)理核準。 凡因違反公司條例，有重大失誤以及違法行為者，給予除名。 公司離職人員應(yīng)向行政部進行工作移交。 員工辭職，應(yīng)于三十日前提出申請書。