【導(dǎo)讀】家具的大型家具集團(tuán)企業(yè)，于2021年12月，正式改制為華源軒家具股份制企業(yè)。集團(tuán)正在建設(shè)的惠州工業(yè)園總占地達(dá)到21萬(wàn)。M²，建筑面積超過(guò)38萬(wàn)M²。華源軒家具產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)等數(shù)十個(gè)國(guó)家。西北農(nóng)林科技大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)建立了長(zhǎng)期的合作項(xiàng)目，成立了科研實(shí)習(xí)基地。東省家具協(xié)會(huì)會(huì)員單位、深圳家具品牌聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)單位。ISO9001國(guó)際認(rèn)證，通過(guò)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)聯(lián)盟CQC環(huán)保產(chǎn)品品質(zhì)驗(yàn)證。國(guó)唯一獲此殊榮的企業(yè)。并被評(píng)為中國(guó)家具行業(yè)著名綠色品牌、中國(guó)十大家具品牌、著名綠。形式上作四方連續(xù)展開，形成連綿不斷的錦文。寓意吉利深長(zhǎng)，蘇州民間稱之為“富。一個(gè)個(gè)排列有序的圓點(diǎn)，代表天上的星。紋形為凸起的乳丁突排成單行或方

　　

【正文】 每一件，華源軒家具在銷售發(fā)票都鄭重承諾：我們的家具 完全符合國(guó)家對(duì)家具有害氣體限制排放標(biāo)準(zhǔn)。您可以詢問(wèn)其它的品牌家私，他們是否敢在發(fā)票上注明，并做出承諾。 十三、實(shí)木家具保養(yǎng)常識(shí) 實(shí)木家具以其自然的木質(zhì)感而備受廣大消費(fèi)者的喜愛，但對(duì)于實(shí)木家具保養(yǎng)卻知之甚少，家具的選購(gòu)固然重要， ) {8 ]) l5 W2 [ z V 家具的保養(yǎng)亦不可缺少。家具保養(yǎng)的好壞，直接關(guān)系到家具的使用壽命長(zhǎng)短，那么對(duì)實(shí)木家具應(yīng)該怎樣去保養(yǎng)呢？概而言之主要應(yīng)注意下面幾點(diǎn)： 1．注意家具表面的清潔維護(hù)。實(shí)木家具表面涂有油漆，對(duì)其漆膜的維護(hù)和保養(yǎng)顯得尤為重要， 漆膜一旦被破壞不僅影響表面美觀，而且會(huì)進(jìn)一步影響到產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)。所以應(yīng)經(jīng)常保持家具的清潔，每天用純棉干軟布輕輕試去表面浮塵，每隔一段時(shí)間，用擰干水分的濕棉絲將家具犄角旮旯處的積塵細(xì)細(xì)揩凈，再用潔凈的干軟細(xì)棉布揩干即可，也可在揩干后涂上一層薄薄的高質(zhì)量光蠟，像擦皮革一樣輕柔地擦試出光澤，這樣做不僅保養(yǎng)了木家具，還增加了它的 光亮 但選用光蠟一定要慎 重，切不可使用含有化學(xué)腐蝕成分的低劣產(chǎn)品。 新論壇 \9 ?7 Samp。 Namp。 2．避免用酒精、汽油或其他化學(xué)溶濟(jì)除污漬。家具表面如有污漬，千萬(wàn)不可使勁猛擦，可用溫茶水將污漬輕輕去除， 等到水分揮發(fā)后在原部位涂上少許光蠟，然后輕盈地磨試幾次以形成保護(hù)膜。 3．避免硬物劃傷。打掃衛(wèi)生時(shí)，勿使清潔工具觸及家具，平時(shí)要注意，不要讓堅(jiān)硬的金屬制品或其他利器碰撞家具， 保護(hù)其表面不出現(xiàn)碰傷痕跡。 4．避免潮濕環(huán)境。夏季如室內(nèi)泛潮，宜使用薄膠墊將家具同地面接觸的部位隔開，同時(shí)讓家具的靠墻部位同墻壁保持 一定的距離。 5 K9 W) S39。 h* I Mv*/ A 5．遠(yuǎn)離熱源。冬季里，最好將家具擺放在距離取暖流 1M 左右的地方，避免深圳市 華源軒家具股份有限公司 一品榆 產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 23 長(zhǎng)時(shí)間較高的烘烤， 使木材發(fā)生局部干裂，變曲變形及漆膜出現(xiàn)局部變質(zhì)。 6．避免陽(yáng)光直射。應(yīng)盡量避免室外陽(yáng)光對(duì)家具整體或局部的長(zhǎng)時(shí)間曝曬，其擺放位置最好在能夠躲開陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)的地方， 或用透明的薄紗窗簾隔開日光直射。這樣，既不影響室內(nèi)采光，還能使柔光為居室平添幾許溫馨浪漫的情調(diào)，同時(shí)又保護(hù)了室內(nèi)家具。 十四 、常見問(wèn)題 推薦回答 顧客一進(jìn)來(lái)就問(wèn)這款產(chǎn)品多少錢！ 針對(duì)新客戶： 價(jià)格部分您放心，我們的價(jià)格一定誠(chéng)實(shí)可靠，而且我們還希望您以后稱為我們的老顧客，可以經(jīng)常幫我們介紹朋友過(guò)來(lái)呢！ 您就是想要找這種款式的產(chǎn)品嗎？ 針對(duì)老客戶： 呵呵，您都是我們的老顧客了，肯定是最好的產(chǎn)品，最優(yōu)惠的價(jià)格，您今天就是想要看這一類風(fēng)格的產(chǎn)品嗎？ 針對(duì)客戶一再堅(jiān)持問(wèn)價(jià)格： 您眼光真好，這一套家具是今年最新設(shè)計(jì)的新款，里面融合了 東南亞皇宮貴族 的設(shè)計(jì)元素，您看。，而且采用的是 全實(shí)木的 一品榆 木 和楸木 制作 ，一整組是。元，請(qǐng)問(wèn)一下您就是喜歡這種風(fēng)格的產(chǎn)品嗎？ 人家牌子都打 8 折，但你們的卻要 9 折！ 其實(shí)打折的原因有很多，比如庫(kù)存、節(jié)慶或者新品上市；每個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)策略也是不一樣。我們公司要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的價(jià) 格（除非是特殊情況），是希望對(duì)每個(gè)客戶負(fù)責(zé)，不會(huì)出現(xiàn)有人買的價(jià)格高，有的價(jià)格低。因此不管什么時(shí)候，您都可以放心的購(gòu)買我們的產(chǎn)品。 好，不再打折也好，你把那個(gè)飾品送給我吧？ 先生（小姐），我跟您一樣很喜歡它，所以我非常理解您。只是公司統(tǒng)一訂購(gòu)這些飾品，是為了裝飾我們的賣場(chǎng)的，我想你也可以理解。我們也在跟公司建議，把它變成我們的促銷贈(zèng)品來(lái)服務(wù)客戶，等公司決定了之后，我一定會(huì)在第一時(shí)間通知您，好么。 買這么多也沒(méi)折扣，算了，都不買了？ 哎呀，您這樣說(shuō)我都不知道怎么做了，一是我確實(shí)沒(méi)有辦法給您優(yōu)惠，二是這么 好的而且適合您的產(chǎn)品如果沒(méi)有讓您帶回家，多可惜?。∵x擇適合您的產(chǎn)品，深圳市 華源軒家具股份有限公司 一品榆 產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 24 這比什么都重要，是不是。這樣吧。（加上贈(zèng)品或貴賓卡的處理方式或用跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，讓對(duì)方知道你的難處）。 我不要贈(zèng)品、積分，直接給我折扣就好了？ 真的很抱歉 !我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常的價(jià)格基礎(chǔ)上，額外服務(wù)客戶的，因此贈(zèng)品和價(jià)格沒(méi)有關(guān)系，確實(shí)不能在價(jià)格上打折！不過(guò)這些贈(zèng)品是我們公司特意為客戶精心挑選的，很多客戶也非常喜歡，而且實(shí)用。你平常可以。（介紹贈(zèng)品用途，與客戶的好處相結(jié)合）。 在這里看好看，擺在家里感覺又不一樣了！ 呵呵！同一件產(chǎn)品，怎么會(huì)呢。您放心，我們的產(chǎn)品都是充分考慮到與實(shí)際家居裝修設(shè)計(jì)搭配的，在這里看好看，擺在家里會(huì)更好看的。 款式設(shè)計(jì)得不好，很一般！ 請(qǐng)問(wèn)一下，您是覺得什么地方不妥嗎？是這樣的，其實(shí)這樣的設(shè)計(jì)有他特別的地方，因?yàn)樗梢越o人感覺多一點(diǎn)變化，不會(huì)過(guò)于單調(diào)，能夠起到點(diǎn)綴的效果，會(huì)給到人比較獨(dú)特的感覺，您覺得呢？ 你們這產(chǎn)品會(huì)不會(huì)容易壞呀！ 這一點(diǎn)您放心，我們的產(chǎn)品在質(zhì)量上要求是很嚴(yán)格的，很多顧客用了一兩年之后還跟新的一樣，所以我們的老客戶特別多，大家的口碑都很好！ 你們這也算是品牌，這個(gè) 門縫都弄得這么開 ! 哎呀，這真是太不好意思了。是這樣的，我們家具擺放在賣場(chǎng)，有時(shí)是拆裝的需要，所以沒(méi)有把螺絲鎖緊，不過(guò)我們?cè)谏祥T為您安裝的時(shí)候，工作人員會(huì)細(xì)心的幫您全都裝好。還是要謝謝您的建議。 你們這是什么品牌？怎么沒(méi)見過(guò)？ 哎呀，那真是太可惜了！不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天剛好可以了解一下。我們的品牌已經(jīng)有 10 年了，公司總部在深圳，這款系列的主要風(fēng)格是 展現(xiàn) 東方經(jīng)典貴族氣息 。 請(qǐng)問(wèn)一下，您今天想看什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品呢？ 深圳市 華源軒家具股份有限公司 一品榆 產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 25 十 四 、 手冊(cè) 使用說(shuō)明 華源軒家具集團(tuán)致力于打造綠色人居第一品牌，我們?cè)诮K端對(duì) 一品 榆 系列進(jìn)行全面的包裝和提升。 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 臨門一腳，就看我們優(yōu)秀的終端人員了 。 選擇更優(yōu)秀的終端人員： 顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)就是將導(dǎo)購(gòu)員升級(jí)成一個(gè)全能的戰(zhàn)士，不單單具備公司的產(chǎn)品、導(dǎo)購(gòu)技巧等知識(shí)，還應(yīng)該對(duì)家具相關(guān)產(chǎn)品、消費(fèi)心理、室內(nèi)設(shè)計(jì)、飾品擺設(shè)等方面進(jìn)行全面，從而提供更多的增值服務(wù)，以及成為專家角色從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效引導(dǎo)。 內(nèi)容的運(yùn)用 ： 本手冊(cè)指出的是一些產(chǎn)品的基本知識(shí)，我們要求這些知識(shí)需要熟練的掌握，并由經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)督和抽查。 對(duì)本手冊(cè)所有的章節(jié)的要求均是理解背誦。在介紹相應(yīng)的特點(diǎn)的時(shí)候，引導(dǎo)消費(fèi)者去感受家 具。 深圳市 華源軒家具股份有限公司 一品榆 產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 26 這些基本知識(shí)需要不斷的運(yùn)用到銷售過(guò)程中去，形成 擅長(zhǎng)的、有效的產(chǎn)品推薦方式。 熟能生巧！