【導(dǎo)讀】能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動、思考、謀。劃、設(shè)計(jì)和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。目的性來源于人對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。其最大可能地形成有效的社會生產(chǎn)力，是管理應(yīng)當(dāng)解決的問題。分力組成一致的合力，要靠管理。的活動；管理的核心問題是管理者要處理好與其他人的關(guān)系，調(diào)動他人的積極性。指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。他們必須制定符合并支持組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。決策是計(jì)劃和修正計(jì)劃的前提，計(jì)劃是實(shí)施決策的保證。根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?。，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。控制的實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動符合計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。在，所以，稱之為管理的自然屬性。現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和終極所有權(quán)分離。間的關(guān)系以及國家、集體和個(gè)人的關(guān)系更加和諧。

　　

【正文】 （ 1）亞當(dāng)斯密 亞當(dāng)斯密在 1776 年（當(dāng)時(shí)正值英國的工場手工業(yè)開始向機(jī)器工業(yè)過渡時(shí)期）出版了《國民財(cái)富的性質(zhì)和 原因研究》一書，系統(tǒng)地闡述了勞動價(jià)值論及勞動分工理論。 斯密認(rèn)為日用必需品的源泉是本國勞動。日用品供應(yīng)情況的好壞，取決于兩個(gè)因素：一是這個(gè)國家的人民的 勞動熟練程度、勞動技巧和判斷力的高低；二是從事有用勞動的人數(shù)和從事無 用勞動人數(shù)的比例。斯密在分析增 進(jìn)“勞動生產(chǎn)力”的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用： ①勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率； 時(shí)代 時(shí) 間 時(shí)代特征 主要管理思想 代表人物和著作 第二次工業(yè)革命 電子時(shí)代 20 世 紀(jì) 中 制 20 世 紀(jì) 末 使用能源：煤、石油、 核能、水電 使用動力：電力、高壓輸電網(wǎng) 生產(chǎn)工具： 電子計(jì)算機(jī)、數(shù)控機(jī)床 運(yùn)輸工具：高速公路、高速鐵路、噴氣式飛機(jī)、大型海運(yùn)船 通訊工具：電話、傳真 電視 社會經(jīng)濟(jì)狀態(tài)：工業(yè)化后期，經(jīng)濟(jì)繁榮，市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)兩大體系并存 過程管理 系統(tǒng)管理 權(quán)變管理 全面質(zhì)量管理 精益生產(chǎn) 大規(guī)模定制生產(chǎn) 哈羅德 孔茨《管理叢林》 1965 年 系統(tǒng)管理學(xué)會《經(jīng)營管理》 1975年 弗雷德菲德勒《權(quán)變管理 大田耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng) 1978年 威廉 大內(nèi)《 Z理論》 1980年麥克 波特《競爭優(yōu)勢》 1985 年 麥克 波特《競爭戰(zhàn)略》 1980 年 第三次工業(yè)革命 、 信息時(shí)代 20 世 紀(jì) 末 以來 使用能源：化石能源項(xiàng) 清潔能源轉(zhuǎn)換 使用動力： 超高壓電網(wǎng)、長距離輸送電力生產(chǎn)工具：智能電子計(jì)算機(jī)、智能化機(jī)器 運(yùn)輸工具： 高速公路網(wǎng)、高速鐵路網(wǎng)、大型超音速飛機(jī)、超大型海運(yùn)船 通訊工具：互聯(lián)網(wǎng)、電子計(jì)算機(jī)、智能手機(jī) 高清電視、云計(jì)算、 、微信、 FaceTime 電話、傳真、電視 社會經(jīng)濟(jì)狀態(tài)：經(jīng)濟(jì)全球化、資源配置市場化、電子商務(wù)普及化 流程再造 ERP CRM MRM 虛擬組織 學(xué)習(xí)型組織 全球供應(yīng)鏈 業(yè)務(wù)外包 大數(shù)據(jù) SaaS 、 邁克爾 哈默《公司再造》 1994 年 威廉 戴維陶，麥克 馬隆《虛 擬企業(yè)》 1992年 普瑞斯 戈德曼 內(nèi)格爾《敏捷競爭者與虛擬組織》 1995年彼得 圣吉《第五項(xiàng)修煉》 1994 年 托馬斯 弗里得曼《世界是平 的》 2021年 維克托 邁爾舍恩伯格 肯尼思 庫克耶《大數(shù)據(jù)時(shí)代》 2021 年 馮啟思 《數(shù)據(jù)統(tǒng)治世界》 2021 年 涂子沛《大數(shù)據(jù)》 2021年 ②勞動分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間； ③勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。 斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)，提出了一個(gè)重要的論點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的， 社會利益正是以個(gè)人利益為基礎(chǔ)的。 （ 2）查理巴貝奇 查理 巴貝奇在《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》一書中，概述了他的思想。巴貝奇贊同斯密的勞動分工能提高勞 動效率的論點(diǎn)，但認(rèn)為斯密忽略了分工可以減少支付工資這一好處。并且提出了“邊際熟練”原則，即對技藝水 平、勞動強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。 同時(shí)，巴貝奇認(rèn)為工人同工廠主之間存在利益共同點(diǎn)，并竭力提倡所謂的利潤分配制度，即工人可以按照其 在生產(chǎn)中所作的貢獻(xiàn)，分到工廠利潤的一部分。提出工人的收入應(yīng)該由三部分組成，即：①按照工作性質(zhì)所確定 的固定工資；②按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得的利潤；③為提高勞動效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。 提 出按照生產(chǎn)效率不同來確定報(bào)酬的具有刺激作用的制度，是巴貝奇的重要貢獻(xiàn)。 （ 3）羅伯特歐文 羅伯特 歐文經(jīng)過一系列試驗(yàn)，首先提出在工廠生產(chǎn)中要重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資， 改善工人住宅。他的改革試驗(yàn)證實(shí)，重視人的作用和尊重人的地位，也可以使工廠獲得更多的利潤。所以，也有 人認(rèn)為歐文是人事管理的創(chuàng)始人。 3．科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （ 1）泰羅的科學(xué)管理理論 “科學(xué)管理”理論的創(chuàng)始人是美國的弗雷德里克泰羅。 ①泰羅所創(chuàng)立的管理理論的主要觀點(diǎn) a．科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率 。 b．達(dá) 到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理 。 c．實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革。 ②根據(jù)以上觀點(diǎn)，泰羅提出的管理制度 a．對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效 。 b．在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制 。 c．對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高 。 d．制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 。 e．使管理和勞動分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。 1903 年，泰羅開始把自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果上升到理論高度， 著書立說。他的代表作是 1911 年出版的 《科學(xué)管理原理》。 ③與泰羅同時(shí)代的對管理改革作出過貢獻(xiàn)的人 a．甘特 甘特的重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃圖表，稱甘特圖。其代表作是 1916 年出版的《工業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)》和 1919 年出版的《工作組織》。 b．機(jī)械師杰布蕾斯和他的妻子 兩人以進(jìn)行“動作研究”而著稱。其研究成果反映在 1911 年出版的《動作研究》一書中。 c．美國的福特 在泰羅的單工序動作研究的基礎(chǔ)上，福特為了提高企業(yè)的競爭能力，進(jìn)而對如何提高整個(gè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)效 率進(jìn)行了研究。 泰羅 及其他同期先行者的理論和實(shí)踐構(gòu)成了泰羅制?？梢钥闯鎏┝_制著重解決的是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn) 場的生產(chǎn)效率問題。 （ 2）對泰羅制的評價(jià) 泰羅制應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對：一方面是因?yàn)?社會上傳統(tǒng)意識的影響 。另一方面是由于它本身也存在著弱點(diǎn)。 應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點(diǎn)客觀地對泰羅制加以評價(jià)： ①它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的 科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法 。 ②由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資 本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要 。 ③由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作 。 ④泰羅把工人看成是會說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動，在體力和技能上受最 大限度的壓榨。 總之，泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和倡導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷的限制。泰羅主張解 決工人的操作問題，生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督和控制問題，從而使 得管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄。對于企業(yè) 的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動，基本沒有涉及。 （ 3）法約爾的組織管理理論 泰羅制在科學(xué)管理中的局限性，主要是由法國的亨利 法約爾加以補(bǔ)充的。研究的中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。 ①組織管理理論應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能： a．技術(shù)職能。即設(shè)計(jì)制造 。 b．經(jīng)營職能。即進(jìn)行采購、銷售和交換 。 c．財(cái)務(wù)職能。即確定資金來源及使用計(jì)劃 。 d．安全職能。即保證員工勞動安全及設(shè)備使用安全 。 e．會計(jì)職能。即編制財(cái)產(chǎn)目 錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì) 。 f．管理職能。包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)。 ②法約爾提出了管理人員解決問題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則： a．分工。可以提高生產(chǎn)效率，實(shí)行大規(guī)模生產(chǎn)和降低成本。同時(shí)，每個(gè)工人工作范圍的縮小，也可使工人 的培訓(xùn)費(fèi)用大為減少。 b．權(quán)力與責(zé)任。特別強(qiáng)調(diào)權(quán)力與責(zé)任的統(tǒng)一。 c．紀(jì)律。紀(jì)律的實(shí)質(zhì)是遵守公司各方達(dá)成的協(xié)議。 d．統(tǒng)一命令。一個(gè)員工在任何活動中只應(yīng)接受一位上級的命令。 e．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。為達(dá)到同一目的而進(jìn)行的各種活動，應(yīng)由一位首腦根據(jù)一項(xiàng)計(jì)劃開展，這是統(tǒng)一行動、協(xié)調(diào) 配合、集中力量的重要 條件。 f．員工個(gè)人要服從整體。法約爾認(rèn)為，整體利益大于個(gè)人利益的總和。 g．人員的報(bào)酬要公平。報(bào)酬必須公平合理，盡可能使職工和公司雙方滿意。 h．集權(quán)。集權(quán)就是降低下級的作用。 i．等級鏈。“等級鏈”即從最上級到最下級各層權(quán)力連成的等級結(jié)構(gòu)。 j．秩序。秩序即人和物必須各盡其能。 k．平等。即以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，雇員們受到平等的對待后，會以忠誠和獻(xiàn)身的 精神去完成他們的任務(wù)。 l．人員保持穩(wěn)定。生意興隆的公司通常都有一批穩(wěn)定的管理人員。 m．主動性。給人以發(fā)揮主動性的機(jī)會是一種強(qiáng)大的 推動力量。 n．集體精神。職工的融洽、團(tuán)結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量。 ③法約爾的貢獻(xiàn)。法約爾的貢獻(xiàn)是在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)，為 以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 ④其他貢獻(xiàn)者。德國社會學(xué)家馬克斯韋伯、美國的企業(yè)家詹姆斯穆尼以及英國的林德爾厄威克在組織 體系及組織原則方面又提出了若干新的理論。 厄威克的貢獻(xiàn)是把法約爾、穆尼和泰羅的思想加以歸納并使之有機(jī)地結(jié)合起來，形成了比較完整系統(tǒng)的管理 理論。他認(rèn)為： a．管理過程是由計(jì)劃、組織和控制三個(gè)主要職能構(gòu)成的； b．科學(xué)調(diào)查 和分析是指導(dǎo)一切管理職能的基本原則，并在此基礎(chǔ)上確定了與主要職能相適應(yīng)的三項(xiàng)指導(dǎo)原 則 —— 預(yù)測、協(xié)調(diào)和指揮； c．管理的間接目標(biāo)：秩序、穩(wěn)定、主動性和集體精神。只要管理人員履行職責(zé)時(shí)注意貫徹相應(yīng)的原則，這 四項(xiàng)目標(biāo)是能夠達(dá)到的。 三、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 1．西方現(xiàn)代管理思想的形成 （ 1）形成的背景 ①第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，要求和平、民主和獨(dú)立的浪潮席卷全球。在 1950 年代前后，聲勢浩大的罷工斗 爭此起彼伏，勞資矛盾尖銳。 ②企業(yè)的規(guī)模在激烈競 爭中迅速擴(kuò)大，不但市場國際化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也進(jìn)而國際化。企業(yè)之間的競爭加 劇。 ③科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)，技術(shù)更新速度空前加快。與二戰(zhàn)前的１ 930 年代相比，技術(shù)更新 速度快了二倍。 ④職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化。管理工作的細(xì)化使技術(shù)人員、管理人員在職工中的比重增加，而 操作工人的比重相對下降。另外一個(gè)明顯的變化是職工隊(duì)伍的文化水平普遍提高。 （ 2）以上變化對企業(yè)管理的新要求 ①突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題。企業(yè)要在這種環(huán)境中站住腳，首先要做到經(jīng)營方向正確、經(jīng)營目標(biāo)明確。為 此，必須加強(qiáng)企 業(yè)的經(jīng)營決策。 ②要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段。經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復(fù)雜化以及需要迅 速、及時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略決策，要求管理工具也要現(xiàn)代化，以便迅速、準(zhǔn)確地提供管理信息，及時(shí)、正確地進(jìn)行決策。 ③要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性。由于生產(chǎn)過程專業(yè)化、自動化程度的提高，工人對單調(diào)、 簡易的操作容易產(chǎn)生厭煩情緒，因此，必須研究如何激發(fā)人的積極性的新理論和新方法。 2．“行為科學(xué)”學(xué)派 （ 1）行為科學(xué)的由來 行為科學(xué)認(rèn)為“人”不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除 物質(zhì)條件外，還有人 的工作情緒。行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。 （ 2） “行為科學(xué)”的早期理論 —— 人群關(guān)系論 人群關(guān)系論的代表人物是埃爾頓梅奧。梅奧提出引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗(yàn)”。其目的是要找出工作 條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。霍桑試驗(yàn)過程： 首先從變化現(xiàn)場工作的照明強(qiáng)度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗(yàn)組，一組為控制組?？刂平M一直在平常的照明強(qiáng)度下工作，而試驗(yàn)組則給予不同的照明強(qiáng)度。當(dāng)試驗(yàn)組的照明強(qiáng)度逐漸增大時(shí)，試驗(yàn)組的生產(chǎn)增長比例與控制組大致相同；當(dāng)試驗(yàn)組 的照明強(qiáng)度逐漸降低時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量明顯下降。試驗(yàn)表明，照 明度的一般改變，不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來進(jìn)行了其他方面的試驗(yàn)。 （ 3）梅奧等人的觀點(diǎn) ①企業(yè)的職工是“社會人”。認(rèn)為人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響。 ②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 ③企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”。人群關(guān)系論者認(rèn)為：企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，必然產(chǎn) 生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“非正式 組織”。 ④企業(yè)應(yīng)采用 新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，主要是要組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作， 使企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠持久的合作。 （ 4） “行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論 ①需要層次理論 美國人亞