北京大學(xué)--管理決策心理學(xué)doc12-心理學(xué)-資料下載頁(yè)
2024-08-17 03:50本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】大的事情，我們?cè)谌粘５恼J(rèn)知活動(dòng)中間，可能受到很多影響。一般來(lái)講，假如說(shuō)你去公司應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)性決策就是一家公司可是30％的可能。性錄用你，70％的不會(huì)錄用你，這樣的決策我們才把它稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)決策。在日常生活當(dāng)中，確定性的決策也會(huì)有影響，但風(fēng)險(xiǎn)性決策的風(fēng)險(xiǎn)更大，需要承擔(dān)更嚴(yán)重的后果。多的因素會(huì)影響到大家的決策，現(xiàn)在心理學(xué)研究，這種影響人們并不是很清楚的意識(shí)到。天來(lái)看看這里面有什幺樣的因素來(lái)影響到?jīng)Q策的過(guò)程。先看這個(gè)例子，看看這些人的名字。這可能就是現(xiàn)實(shí)中間所存在的問(wèn)題，對(duì)一個(gè)結(jié)果進(jìn)行判斷的。間收集的數(shù)據(jù)，所有涉及SARS的病例是8000多例，死亡人數(shù)為804例。交通事故率，從2020年1－4月份期間，交通事故是221914起，死亡人數(shù)32387人?？赡苁亲罱H眼看到了一個(gè)車(chē)禍，就是所謂認(rèn)知的過(guò)程。比如說(shuō)我們看底下這個(gè)，聯(lián)想的成功意味著電腦行業(yè)大發(fā)展的可。我認(rèn)為聯(lián)想從那幺小的實(shí)體慢慢發(fā)展到今天還是非常不容易。事件的是有影響因素的。
【正文】 有效信息。從我們的研究來(lái)看，中國(guó)人的自信更強(qiáng)。對(duì)自己所做出來(lái)的結(jié)論或信息，自信的程度，中國(guó)人好象是不太喜歡質(zhì)疑自己，在我們的研究中間，發(fā)現(xiàn)中國(guó)人的過(guò)分自信，往往比美國(guó)人、日本人、新加坡人表現(xiàn)的強(qiáng)。每次我們講這個(gè)結(jié)論的時(shí)候，在中國(guó)的管理人員中間，都不容易接受，但是有很多事實(shí)可以證明的。實(shí)際上就是說(shuō)對(duì)自己的思路有沒(méi)有反省和確認(rèn)。做一個(gè)假設(shè)你有兩個(gè)秘書(shū)， A確實(shí)素質(zhì)特別好，特別聰明，什幺事情都做的非常到位，她也沒(méi)有覺(jué)得自己有什幺不對(duì) 。 B 可能不是特別好，但是她知道自己有什幺方面的不足，時(shí)刻去反省自己。如果你去秘書(shū)的話會(huì)選擇哪個(gè)？選擇 A 出問(wèn)題的可能性很大，沒(méi)有一個(gè)人可以保證在任何時(shí)候都是正確的，如果你特別堅(jiān)信這個(gè)信念的話，往往會(huì)有非常大的偏差。美國(guó)人愿意用 B，不斷的反省這是很重要的。 這是美國(guó)的一個(gè)研究。在一些賽馬場(chǎng)上，選了 8 名職業(yè)的賽馬裁判，每匹馬都有 100 條信息，各種各樣關(guān)于馬的信息 100 條，讓這 8個(gè)職業(yè)賽馬裁判隨機(jī)的挑幾條，限定選擇 5條、10條、 20條、 40條，還有預(yù)計(jì)一下哪匹馬會(huì)贏。最后隨著裁判挑的馬的數(shù)量的增加，自信度是往上升的 ，對(duì)馬最后確定獲勝的準(zhǔn)確度并沒(méi)有增加。實(shí)際上過(guò)分自信在很多地方都可以看到，需要回過(guò)頭來(lái)想一想，來(lái)修訂一下自己的思考過(guò)程。 決策陷阱五，短視捷徑。依賴(lài)不恰當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)法則進(jìn)行決策，比如信任最易獲取的信息或錨定方便獲得的事實(shí)。這樣的一些信息對(duì)人的影響會(huì)很大。有時(shí)候依據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)做判斷，要特別注意你最近碰到這種事情對(duì)你的影響是好還是不好。買(mǎi)股票，最近比如說(shuō)你碰到幾家公司的情況，你沒(méi)有碰到的公司，他的情況在那里，只是你沒(méi)有接觸它而已，可是往往發(fā)生你最后的決策往往跟你接觸的信息有關(guān)系。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第六個(gè)決策陷阱叫盲目射擊，以為能夠?qū)?所有的信息都保持在頭腦中，但事實(shí)上卻逐步偏離而并非總是沿著系統(tǒng)的決策程序得到最后的結(jié)論。底下的例子說(shuō)有 389 個(gè)小孩，扁桃體發(fā)炎，內(nèi)科大夫認(rèn)為 45％應(yīng)該做手術(shù)，除去之后剩下的人又判斷出有 46％的人應(yīng)該做手術(shù)，再留下的人 116 個(gè)人他又判斷出 44％人應(yīng)該做手術(shù)。所以要避免這樣的問(wèn)題，應(yīng)該建立一些好的決策的程序。 決策陷阱七叫做群體失誤。以為一群聰明的人可以自然而然地做出好的決策而忽視了別的決策。 決策陷阱八叫做反饋誤導(dǎo)。沒(méi)有正確地解析以往決策結(jié)果的真正含義，也沒(méi)有擺脫自我防御的虛榮而陷入事后諸葛亮等偏差之中。先講 可控錯(cuò)覺(jué)。大家去看牙科醫(yī)生，大家都知道做牙很疼，如果大夫說(shuō)旁邊有一個(gè)按鈕，你按一下就會(huì)減輕一點(diǎn)疼痛，他就會(huì)這幺覺(jué)得。事后諸葛亮，事先做一個(gè)決策，可能決策是這樣的事情，但后來(lái)你覺(jué)得我就是這幺想的，但實(shí)際上前面不是這樣的。人經(jīng)常在這個(gè)過(guò)程中間為自己辯解，這也是經(jīng)常發(fā)生的事情。 還有最后一個(gè)決策陷阱九，指的是反饋中間的問(wèn)題。我們都認(rèn)為我們可以很自動(dòng)的從反饋中間學(xué)習(xí)，但實(shí)際上并不是這樣，有時(shí)候反饋并沒(méi)有給我們很確定的信息，從而無(wú)法獲得有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 HR面對(duì)我們的員工錄用，一種招聘員工錄用他或拒絕他，有些人成功 了，有些人沒(méi)成功。底下是拒絕但成功，上面是錄用但失敗。那有些拒絕但成功的信息我們就是缺失的。比如一家公司他們想要管理咨詢(xún)公司幫助他們申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目，咨詢(xún)公司的人去了以后要相關(guān)的材料，他們以前申請(qǐng)了很多次都沒(méi)有成功，咨詢(xún)公司就要這個(gè)材料，但他們根本就沒(méi)有留著這些材料。 我們從反饋中間學(xué)習(xí)，首先要得到這個(gè)反饋，有意識(shí)的保護(hù)這個(gè)反饋，這個(gè)是很重要的。我們要特別強(qiáng)調(diào)，我們要得到一個(gè)結(jié)果，就是要用過(guò)程來(lái)保障它。假如說(shuō)我們現(xiàn)在有一個(gè)硬幣，我拋硬幣，正面就是什幺都沒(méi)有，反面就得 100萬(wàn)，這幺一個(gè)賭博。硬幣 A他有 50％的機(jī)會(huì) 可以出現(xiàn)正面，硬幣 B 有 60％的可能出現(xiàn)正面。這個(gè)時(shí)候你會(huì)選擇哪個(gè)硬幣？假如說(shuō)現(xiàn)在硬幣拋掉了， A是反面。那你覺(jué)得你的判斷是對(duì)的還是錯(cuò)的？實(shí)際上你選擇是對(duì)的。這個(gè)地方就是說(shuō)明一個(gè)決策對(duì)不對(duì)，就是講這個(gè)過(guò)程是不是合理是不是對(duì)的，如果你選擇了一個(gè)合理的，要應(yīng)該相信這是對(duì)的。這就是一個(gè)答案，他們?cè)谝粋€(gè)管理學(xué)院的班上做這個(gè)答案，就發(fā)現(xiàn)從 1－ 7 的判斷，前面這個(gè)決策是對(duì)的還是錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)是 和 ，應(yīng)該是對(duì)的話是 1或者 7，大家還是在中間，說(shuō)明大家還是在質(zhì)疑。 我想強(qiáng)調(diào)一個(gè)決策好壞，結(jié)果是受很多很多因素的影響，不是說(shuō)真正能 夠得到你想要的結(jié)果。但是我們說(shuō)決策中間有很多思路可尋，如果有一個(gè)好的決策過(guò)程，一般來(lái)講會(huì)更可能保障你 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 所需要的結(jié)果。這個(gè)過(guò)程要特別的堅(jiān)信自己，如果遵循一個(gè)好的規(guī)律的話，至少更大的可能性來(lái)得到這個(gè)結(jié)果。這就是我們想要講的最后的決策陷阱十過(guò)程失誤，就是未建立能夠檢驗(yàn)自己決策過(guò)程的一套系統(tǒng)的方法，因此會(huì)經(jīng)常性地掉入前述的 9 個(gè)陷阱中。 那今天就到這里，因?yàn)閷?duì)大家也不是太了解，不知道講得是否適合大家的胃口。謝謝大家！
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