【導(dǎo)讀】本手冊介紹了XXX公司的人力資源部的運作實務(wù)。為使加盟商對人力資。過程中須不斷進行修改，以完善其中的內(nèi)容。未經(jīng)特許經(jīng)營總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊。作，取長補短，齊心協(xié)力地為此目標作出貢獻。經(jīng)營體系才能增強實力,提高盈利,從而取得長遠成功。一位成員都必須遵守“XXX”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營手法及市場策略；此“手冊”與加盟商手冊是非常珍貴的指導(dǎo)手冊。體系各成員有責(zé)任和義務(wù)小心保管這份重要文件。XXX特許經(jīng)營總部為了達致“XXX”特許經(jīng)營體系正常運作的要求，在日常管理中碰到難題，本手冊也將提供珍貴意。本手冊的內(nèi)容受版權(quán)法和XXX總部與所有加盟商簽署的合同限制。其他經(jīng)XXX特許人認可的使用者。該手冊是“XXX”的獨有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護。在特定情況下，經(jīng)“XXX”的書面認可，才可向他人透露有關(guān)資料。若本手冊失落、遭盜竊或破壞，應(yīng)該立即向。人最新政策，特許人將履行其義務(wù)，在必要時修訂本手冊。

　　

【正文】 如果出現(xiàn)解聘員工拒不歸還所用公司物品或?qū)⒐緳C密外泄的情形，或因本人經(jīng)手的工作交接不清楚而給公司造成經(jīng)濟損失，公司保留通過法律途徑向其追索 和追究的權(quán)利。 ? 違紀與辭退 按《勞動法》規(guī)定，員工有下列情形之一者，公司可立即解除聘用合同，辦理辭退手續(xù)： 1 在試用期間被證明不符合錄用條件的； 2 嚴重違反勞動紀律或者本公司有關(guān)規(guī)章制度的； 3 員工不服從公司的工作分配或調(diào)動的； 4 動用公司人、財、物力資源或占用上班工作時間謀求個人私利的； 5 嚴重失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的； 6 經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配的工作的。 ? 解聘員工 1〉 公司因經(jīng)營原因，確需裁減或辭退正式員工時，應(yīng)提前一周通知被解聘員工，并增發(fā)一個月工資。 2〉 對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的員工，公司 扣發(fā)其當(dāng)月工資，按自動離職處理。 3〉 凡被公司開除的人員，由人力資源部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。 薪酬管理 總則 目的：為了公司的發(fā)展，規(guī)范薪酬體系，激勵員工高效工作。 (1)制定薪酬的原則： ? 參考行業(yè)薪酬水準。 ? 根據(jù)崗位，學(xué)歷不同設(shè)計多檔次，多元化薪酬。 ? 依據(jù)當(dāng)?shù)匦劫Y水平，消費水平，還可參考當(dāng)?shù)卣忌弦荒晟鐣骄べY。 ? 設(shè)立與效益掛鉤的獎勵薪資。 ? 特殊人 才，薪金有可調(diào)整余地。 薪酬體系 間接報酬 直接報酬 非工作時間報酬 享受保險福利 享受娛樂福利 享受異地補助 基本工資 崗位工資 業(yè)績工資 遞延工資 獎勵工資 ? 力爭做到外部公平、內(nèi)部公平、個人公平、過程公平。 (2)適用范圍： 公司全體正式員工。 薪資構(gòu)成 薪資構(gòu)成包括：基本工資、崗位工資、工齡工資、誤餐補助、交通補助、業(yè)績工資、異地補助、住房補助、獎勵工資、其它。 (1)基本工資： 為保障員工基本生活費用。 (2)崗位工資： 按照不同崗位要求，體現(xiàn)相應(yīng)的價值和勞動力消耗的貨幣回報。 (3)工齡工資： 隨著員工在本公司年限遞增的工資，對員工工作經(jīng)驗和勞動貢獻的積累所給予的承認和補償。 (4)誤餐補助： 為員工提供的一項福利，公司 員工按考勤天數(shù)出勤者，均享受全額誤餐補助 100 元 /月。 (5)交通補助： 為員工提供的一項福利，公司員工按考勤天數(shù)出勤者，均享受全額交通補助 50元 /月。 (6)通訊補助： 根據(jù)工作需要的部門經(jīng)理或司機等，發(fā)放不同等級的通訊補助。 (7)業(yè)績工資： 按不同職位有相應(yīng)的提成比例 業(yè)績工資 =（合同額 — 主材） 提成比例 (8)異地補助： 根據(jù)工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地補助（詳見出差 補助文件） (9)住房補助： 根據(jù)工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地住房補助（詳見出差補助文件） (10)獎勵工資： 指公司行政 人員（不享受業(yè)績提成人員），在完成目標業(yè)績的當(dāng)月，經(jīng)部門及人力資源部綜合考評良好的員工，可享受獎勵工資。 (11)其他： 沒有列明的其他工資。 計算方式： (1)計算日期： 本月 26 日 —— 下月 25 日。 (2)工齡工資： 員工在本公司工作每滿一年。例如：入公司時間為 7 月 1日，到下一年的 7月份發(fā)放工資時隨工資一起發(fā)放。以 100元 /年遞增。 (3)薪金總額的計算見工資待遇標準。 (4)員工缺勤扣款計算： （崗位工資 +誤餐補助 +交通補助 +異地補助 +住房補助）247。 26缺勤天數(shù)。 發(fā)放方式與發(fā)放時間 (1)發(fā)放時間： 每月 1日發(fā)放 (2)發(fā)放形式： 業(yè)績發(fā)放現(xiàn)金，剩余部分銀行存折劃帳。 (3)暗薪酬制： 員工自己薪資負保密之責(zé)，不得公開談?wù)撍较麓蛱健? (1)國家規(guī)定代扣的稅金（個人所得稅） (2)代扣參加社會保險的個人承擔(dān)部分。 (3)其他欠款及個人應(yīng)承擔(dān)的福利付出。 行政人員工資待遇標準（僅供參考） (1)試用期員工工資待遇標準 新進入公司的員工一般試用期為三個月，表現(xiàn)貢獻大的員工可提前轉(zhuǎn)正，但不能少于一個月，試用期內(nèi)領(lǐng)取試用期工資。待期滿考核合格，成為正式員工后 ，執(zhí)行正式員工工資待遇標準。 工資結(jié)構(gòu)：工資總額 =標準工資 +誤餐補助 +交通補助 +獎勵工資 崗位職務(wù) 副總經(jīng)理 部門經(jīng)理、主管總經(jīng)理助理 一般行政人員 工程監(jiān)理 平面文案設(shè)計 標準工資 1500— 2020 （級差 500） 1000— 200 （級差 500） 600— 1000 （級差 200） 600— 1000 （級差 200） 800— 1200 （級差 200） (2)正式員工工資待遇標準： 工資結(jié)構(gòu)：工資總額 =基本工資 +崗位工資 +工齡工資 +誤餐補助 +交通補助 +獎勵工資 崗位職責(zé) 副總經(jīng)理 部門 經(jīng)理、主管、總經(jīng)理助理 一般行政人員 工程監(jiān)理 會計、平面設(shè)計、文案 基本工資 1000 500 300 300 400 崗位工資 1000—4000 (級差500） 800、 1100、1400、 1700、20 2300、2600 （級差 300） 500、 700、900、 1100、1300、 1500、1700 (級差 200） 500、 700、 900、1100、 1300、1500、 1700 （級差 200） 600、 800、 1200、1400、 1600 （級差 200） (3)獎勵工資： 條件： ① 公 司完成每月 26 日之后的第一次中層例會上總經(jīng)理公布目標業(yè)績（分一級目標、二級目標、三級目標）。 ② 經(jīng)部門經(jīng)理考核評定。 ③ 經(jīng)人力資源部考核核準。 ④ 經(jīng)總經(jīng)理批準。 ⑤ 每月 26 日將部門考核評定報人力資源部。 完成每月總經(jīng)理公布一級目標業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員 100元。 完成每月總經(jīng)理公布二級目標業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員 200元。 完成每月總經(jīng)理公布三級目標業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員 300元。 營業(yè)部人員工作流程、工資待遇 (1)營業(yè)部經(jīng)理工資待遇 ? 工資結(jié)構(gòu)： 工資 =基本工資 +崗 位工資 +業(yè)績工資 +工齡工資 +其他 （ 1） 基本工資 500 元 （ 2） 崗位工資 2500 元 （ 3）基本業(yè)績：店面設(shè)計師人數(shù)３萬元。 進入公司不足一個月的設(shè)計師不占用店面基本業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額。 （ 4）定額業(yè)績：成熟市場內(nèi)店面，定額業(yè)績?yōu)椋担叭f，開業(yè)當(dāng)月（不足一個月）另計。 ? 考核辦法： （ 1）以每個店面為考核單位，完成定額業(yè)績５０萬以上，且完成基本業(yè)績（店面設(shè)計師人數(shù) 3萬元）時，可享受業(yè)績工資。 業(yè)績工資為： 店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績）５‰ （ 2）開業(yè)不足一個月，未完成定額業(yè)績５０萬，但完成了 基本業(yè)績，可享受業(yè)績工資。 業(yè)績工資為： 店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績）５‰ (2)店面首席設(shè)計師工資待遇 ? 工資結(jié)構(gòu)： 工資 =基本工資 +崗位工資 +業(yè)績工資 +工齡工資 +其他 （ 1） 基本工資： 500元 （ 2） 崗位工資： 2500元 （ 3） 基本業(yè)績：店面設(shè)計師人數(shù)３萬元。 進入公司不足一個月的設(shè)計師不占用店面基本業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額。 （ 4）定額業(yè)績：成熟市場內(nèi)店面，定額業(yè)績?yōu)椋担叭f，開業(yè)當(dāng)月（不足一個月）另計。 ? 考核辦法： （ 1）完成定額業(yè)績 50萬以上，店面設(shè)計師人均簽單不低于３萬方可享受業(yè)績工 資。 業(yè)績工資為： 店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績） 2‰ （ 2）開業(yè)不足一個月，未完成定額業(yè)績 50 萬，但完成了基本業(yè)績，可享受業(yè)績工資。 業(yè)績工資為： 店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設(shè)計室業(yè)績） 2‰ (3)行政助理工資待遇 ? 工資結(jié)構(gòu)： 工資 =基本工資 +崗位工資 +工齡工資 +誤餐補助 +交通補助 +獎金 ? 獎勵辦法： （ 1）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績，行政助理獎勵 100元。 （ 2）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績 +10萬元，行政助理獎勵 200 元。 （ 3）店面當(dāng)月完成定額 業(yè)績 +20萬元，行政助理獎勵 300 元。 （ 4）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績 +30萬元以上，行政助理獎勵 500 元。 (4)店面小組長工資待遇 ? 工資結(jié)構(gòu)： 工資 =基本工資 +崗位工資 +工齡工資 +業(yè)績工資 +其他 （ 1）基本工資 +崗位工資 =1800 （ 2）業(yè)績工資：小組完成基本業(yè)績（小組設(shè)計師人數(shù) 3萬元，進入公司不足一個月的設(shè)計師范不占用基本業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額）的條件下，方可享受業(yè)績工資。 ? 考核辦法： （ 1）小組人員一般為 4— 5 名設(shè)計師，小組基本業(yè)績?yōu)?12— 15 萬元。（每人平均 3 萬元） （ 2）未完成當(dāng)月基本業(yè)績 的小組，其小組長執(zhí)行半薪，小組業(yè)績提成按實際業(yè)績的 5‰提取。 （ 3）小組長未完成本人基本業(yè)績，小組長執(zhí)行半薪，小組業(yè)績提成按實際業(yè)績的 5‰提取。 （ 4）小組累計完成兩個月基本業(yè)績（每人每月平均 3 萬元），小組長可補回上月扣發(fā)半薪。 （ 5）小組累計三個月未完成基本業(yè)績（每人每月平均 3 萬元），小組長自動解職。 (5)設(shè)計師工資待遇 ? 工資結(jié)構(gòu)： 工資總額 =基本工資 +崗位工資 +業(yè)績工資 +工齡工資 +異地補助 +住房補助 崗位職務(wù) 精品設(shè)計師 首席設(shè)計師 主任設(shè)計師 副主任設(shè)計師 普通設(shè)計師 基本工資 400 500 400 400 300 崗位工資 1100— 3600 級差 500 元 2500 1400 1100 700、 900 設(shè)計師的業(yè)績提成工資與以下幾個方面有關(guān)： 1〉客戶滿意度 2〉圖紙到位情況 3〉設(shè)計師與工隊、監(jiān)理配合情況。業(yè)績提成工資分兩次發(fā)放 即：首期款到位和工程完工驗收且工程款全部收回。 ? 設(shè)計師業(yè)績提成不論簽單額大小，統(tǒng)一為 4%，簽定合同且首期款交齊 60%的當(dāng)月，按合同金額的 2%提取。 ? 工程結(jié)束，驗收合格的當(dāng)月，根據(jù)以下幾項工作完成情況發(fā)放剩余部分的提成工資。按工程結(jié)算金額（含增減項）一并算清。 ? 客戶滿意度分為滿意，提成為 1%；較滿意，提成為 %；不滿意，無提成?？蛻魸M意度由客戶服務(wù)部在完工驗收時，請客戶填寫。工程中期時（木工收口），客戶服務(wù)部會將客戶的意見傳至營業(yè)部經(jīng)理處，起到預(yù)警作用。工程結(jié)束，驗收合格后，由客戶服務(wù)部統(tǒng)計結(jié)果，匯總后于每月 26 日報人力資源部。 ? 圖紙按規(guī)定時間到位，提成工資為 %。由預(yù)交底時，店面首席設(shè)計師、工隊、監(jiān)理三方在預(yù)交底單上簽字確認，再交由客戶服務(wù)部統(tǒng)計結(jié)果，匯總后于每月 26 日報人力資源部。 ? 設(shè)計師與工隊、監(jiān)理配合好，無投訴現(xiàn)象，設(shè)計師提成工資為 %。由客戶 服務(wù)部征求客戶、設(shè)計師、工隊、監(jiān)理意見后填寫，匯總后于每月 26日報人力資源部。 ? 不打折不優(yōu)惠的合同獎勵 1%。在工程結(jié)束，驗收合格且工程款項全部收回后，經(jīng)財務(wù)部核準，當(dāng)月發(fā)放。 ? 市場部提供客戶，公司指定關(guān)系單所簽合同，不論大小，統(tǒng)一為 3%。在合同簽定且首期款交齊 60%的當(dāng)月，按合同額 1%提取，剩余 2%提成按新標準執(zhí)行。 ? 30 萬以上工程項目另議。 （ 6）市場部人員工資待遇 ? 工資結(jié)構(gòu)： （ 1）工資 =標準工資 +工齡工資 +業(yè)績工資 +其他 （ 2）業(yè)績工資 =（合同額－主材）提成比例 ? 工資標準及提成比例： 市場部業(yè)務(wù)人員 月薪標準隨當(dāng)月業(yè)績額變化而上下浮動。 （ 1）業(yè)務(wù)人員標準工資及業(yè)績提成比例 業(yè)績總額 4 萬以下 4萬以上 — 10萬 10 萬以上 — 20 萬 20 萬以上 以下 以下 標準工資 200 元 /月 600 元 /月 1000 元 /月 1500 元 /月 提成比例 2% 2% % 3% （ 2）業(yè)務(wù)主管標準工資及業(yè)績提成比例： 標準工資： 由個人當(dāng)月業(yè)績決定，實行上下浮動。 業(yè)績提成： （ 1）個人業(yè)績提成：按個人業(yè)績提取。 （ 2）小組業(yè)績提成：小組完成基本業(yè)績（小組人數(shù) 4 萬元），方可享受業(yè)績工資。 業(yè)績工資 =（小組合同總額－主材） 5‰ （ 3）業(yè)務(wù)部經(jīng)理標準工資及業(yè)績提成比例 標準工資為： 1500、 20 2500、 3000 業(yè)績工資： 部門完