酒店前臺(tái)接待職責(zé)描述酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(二十一篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-10 15:30本頁(yè)面
【正文】 據(jù)庫(kù)。，致力于提升會(huì)員滿意度。、入庫(kù)的辦理及定期庫(kù)存盤點(diǎn)。，并按工作流程每日交給財(cái)務(wù)。酒店前臺(tái)接待職責(zé)描述 酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)篇十八 了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況。 熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、程控交換機(jī)、門鎖控制系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用。 為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售。 處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)。 管理好自己當(dāng)班時(shí)的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)。 負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生。 記錄客人意見和建議，受理客人投訴。 負(fù)責(zé)管理會(huì)員卡客人的信息資料。酒店前臺(tái)接待職責(zé)描述 酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)篇十九受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄進(jìn)電腦并傳達(dá)給相關(guān)部分和崗位。處理銷售部或其他部分發(fā)來的預(yù)定單。及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。檢查、核實(shí)當(dāng)日及越日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作。為客人辦理進(jìn)住登記手續(xù)，安排房間，[蓮山 課~件]盡可能滿足客人的公道需求。為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)。負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。按規(guī)定填寫、錄進(jìn)并統(tǒng)計(jì)進(jìn)住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。保持前臺(tái)清潔整潔，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班。認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸進(jìn)電腦的客人資料，及時(shí)正確的輸進(jìn)當(dāng)班的客人資料。1按規(guī)定登記、錄進(jìn)和發(fā)送境外客人戶籍資料。1認(rèn)真細(xì)致做好交工作，保證工作的延續(xù)性。1協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。1完成經(jīng)理(番禺經(jīng)理)交辦的其他工作任務(wù)。酒店前臺(tái)接待職責(zé)描述 酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)篇二十負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序。按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)。催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理。處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移。確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異。保持記錄所有房間的最新帳目。酒店前臺(tái)接待職責(zé)描述 酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)篇二十一按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)，為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間。檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)，靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問題。與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
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