前臺(tái)接待的崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-10-02 21:55本頁(yè)面
【正文】 樓二樓包廂宴請(qǐng)時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會(huì)所的值班工作。面帶微笑，保持站立姿勢(shì)，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩；注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天；第五篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)前廳部接待員崗位職責(zé)受理電話，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。處理銷(xiāo)售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會(huì)議信息，并下發(fā)到禮賓部。及時(shí)按工作流程及程序進(jìn)行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。檢查核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求。為客人辦理?yè)Q房，加床續(xù)住等手續(xù)。負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。按規(guī)定填寫(xiě)，錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班資料。1按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料。1認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準(zhǔn)確性。1協(xié)助前臺(tái)收銀做好結(jié)賬工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1