20xx年酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)酒店前臺(tái)接待員的工作程序(16篇)-資料下載頁
2025-08-11 07:49本頁面
【正文】 、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)。負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員做好交接班工作酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 酒店前臺(tái)接待員的工作程序篇十三按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)，為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間。檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)，靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題。與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 酒店前臺(tái)接待員的工作程序篇十四，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動(dòng)銷售客房。，向公安系統(tǒng)及時(shí)上傳中外賓信息。、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)。、出售vip卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù)。，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。，并及時(shí)報(bào)告工程人員。，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露。，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。，并報(bào)告值班經(jīng)理。、保管和核對歸還工作。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 酒店前臺(tái)接待員的工作程序篇十五及時(shí)接聽電話，準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)達(dá)接待來訪客人，并及時(shí)通知被訪人員快件收發(fā)機(jī)票與車票的預(yù)定各類憑證收據(jù)及發(fā)票的開出協(xié)助學(xué)院的其他行政事務(wù)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 酒店前臺(tái)接待員的工作程序篇十六負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作。負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作。負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管。負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的使用與管理工作，以保合理使用。負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作。協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
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