前臺(tái)接待崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-10-03 21:03本頁(yè)面
【正文】 具有優(yōu)秀的書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力；具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。形象展示： 二、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。負(fù)責(zé)公司各類文檔、文稿、合同協(xié)議的起草、排版、復(fù)印、打印等工作。各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔、保管工作及其他一般行政事務(wù)。為前來(lái)公司應(yīng)聘的求職人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安排閱讀公司應(yīng)聘指南、公司畫(huà)冊(cè)，填寫(xiě)《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將資料上報(bào)公司行政部。負(fù)責(zé)門(mén)市客戶、來(lái)訪人員、職能部門(mén)工作人員的接待、咨詢、登記、引薦、反映反饋、回復(fù)等工作。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、前廳的衛(wèi)生、綠色植物養(yǎng)護(hù)等工作。做好報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報(bào)刊雜志及郵件交換。仔細(xì)準(zhǔn)確收發(fā)貨物并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)取貨或安裝施工。1公司各類通知、活動(dòng)、信息的上傳下達(dá)等行政服務(wù)工作。1公司臨時(shí)安排的其他工作。裝飾前臺(tái)附加職責(zé)：負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進(jìn)行前期溝通，填寫(xiě)客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設(shè)計(jì)師。及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后登記進(jìn)“客戶信息跟進(jìn)電子表”中。對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪，施工期間回訪每周不得低于1次，了解客戶對(duì)施工環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量的意見(jiàn)建議，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格，每周上報(bào)給行政部。對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，并填寫(xiě) 《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部。對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修，并將工程部維修情況一一登記記錄，方便查詢。負(fù)責(zé)門(mén)市部顯示屏的管理工作。做好報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報(bào)刊雜志及郵件交換。廣告前臺(tái)附加職責(zé)：負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進(jìn)行前期溝通，填寫(xiě)客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設(shè)計(jì)師。及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后登記進(jìn)“客戶信息跟進(jìn)電子表”中。對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪，回訪每周不得低于1次，了解客戶對(duì)公司廣告服務(wù)、工程質(zhì)量的意見(jiàn)建議，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格，每周上報(bào)給行政部。對(duì)廣告客戶回訪。應(yīng)填寫(xiě) 《客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到行政部、工程部，并跟蹤解決。巨星商訊報(bào)相關(guān)工作。
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