酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-11-23 02:14本頁(yè)面
【正文】 。、現(xiàn)金的保管。酒店前臺(tái)接待職責(zé)6為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙。及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送。負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息。監(jiān)督安排當(dāng)班接待員工作。酒店前臺(tái)接待職責(zé)7 了解和掌握當(dāng)日及未來(lái)客房預(yù)訂情況。 熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門(mén)鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用。 為客人辦理入住登記手續(xù)。 處理客人換房、續(xù)房、問(wèn)詢(xún)、留言等服務(wù)。 負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生。 記錄客人意見(jiàn)和建議，受理客人投訴。
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