管理溝通培訓(xùn)(ppt46)-組織內(nèi)與組織外溝通-溝通技巧-資料下載頁
2025-08-07 19:41本頁面
【導(dǎo)讀】然而，因機(jī)械故障，你。之外的月球表面。降落時(shí)許多設(shè)備受到損壞，自行達(dá)到太空母艦。下面列出了15樣未受損壞。的物資和裝備，請依據(jù)其重要性分別標(biāo)出1-15，以供你們出發(fā)時(shí)酌其重要性決定取舍（比如，A)基于反應(yīng)的雙向溝通;B)需要媒介聯(lián)結(jié)溝通雙方。
【正文】 HOW？ ENDINGS STRATEGY —— HOW？ Niu, X. Y., SIBM of UIBE 39 ? How to anize your information？ 1 GOAL DEFINITION： INFORMATION TO BE GAINED Or TO GAIN INFORMATION GOAL, STRATEGIES, TASKS... 2 CLEAR VIEWPOINT DISCUSSION: HOW MANY TYPES? 3 CONTENT amp。 STRUCTURE DISCUSSION: HOW TO ARRANGE? Niu, X. Y., SIBM of UIBE 40 ? 信息內(nèi)容組織的原則： (1) 以最簡單的語言告知你的目標(biāo) (2) “ 溝通是你被理解了什么而不是說了什么” ? 信息結(jié)構(gòu)：內(nèi)容、論證和結(jié)構(gòu)的整合 (1) 演繹邏輯 (2) 推理邏輯 (GIVEN, SINCE, THEREFORE) Niu, X. Y., SIBM of UIBE 41 ? 說服依據(jù) (1) 事實(shí)和數(shù)據(jù) (2) 共同知識 (3) 普遍認(rèn)同的例子 (4) 權(quán)威觀點(diǎn) ? 信息結(jié)構(gòu)安排 見例子 . Niu, X. Y., SIBM of UIBE 42 現(xiàn)公司要你對總經(jīng)理辦公室管理人員的作用進(jìn)行評價(jià)。你于是訪問了總經(jīng)理、公司職能部門和辦公室人員。在起草你的報(bào)告時(shí)，你列出這樣一個(gè)大綱： ?第一部分：總體提出你報(bào)告的目的 ?第二部分：總經(jīng)理對辦公室管理人員的作用評價(jià) ?第三部分：各職能部門負(fù)責(zé)人對辦公室人員的評價(jià) ?第四部分：辦公室人員自己對作用的評述 ?第五部分：結(jié)論和建議 現(xiàn)假設(shè)你的公司總經(jīng)理，看了這份報(bào)告后作何評價(jià)？如不滿意，又如何作修改？ Niu, X. Y., SIBM of UIBE 43 ? 文化背景分析思路 —— 溝通對象的文化背景 。 —— 溝通者的文化背景 。 —— 信息中包含的文化背景 。 —— 渠道選擇中的文化背景。 ? 以海爾兼并黃山電視和愛德電器說明： INTERNAL CULTURE : EXTERNAL CULTURE: Niu, X. Y., SIBM of UIBE 44 聯(lián)合化學(xué)公司 ? 要求： A 每個(gè)組確定三位學(xué)員分別擔(dān)任李明、 丁正予和陳欣； B 其他組員擔(dān)任導(dǎo)演和觀察員； C 根據(jù)背景材料，各組作模擬，并請觀 察員作評價(jià)，分別指出每位表現(xiàn)者的 溝通策略和運(yùn)用建設(shè)性溝通技能情況 。 Niu, X. Y., SIBM of UIBE 45 ? Text K. O. Locker, et al., Business Communication Building Critical Skills, International Edition, McGrawHill, 2020. ? References (1) M. E. Hattersley, L. McJan, Managem’t Comm. Principles and Practice, China Machine Press， McGrawHill, 1998. (2)Mary Munter, Guide to Managerial Comm., 4th ed. Prentice Hall, Tsinghua Univ. Press， 1999。 (3) 魏江 , 管理溝通 —— 理念與技能 , 科學(xué)出版社 ,2020. Niu, X. Y., SIBM of UIBE 46 ? Class Participation 20% ? Individual Assignment 15% ? Impromptu Presentation or Role Play 15% ? Final Exam and Cases analysis 50% 資料來源： 資料共享中心
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