【導讀】通用職業(yè)經(jīng)理人資格認證標準在04版基礎上修訂而成，專業(yè)職業(yè)經(jīng)理。準的附錄是規(guī)范性附錄。本標準于2020年8月第一次發(fā)布，2020年5月第一次修訂。戰(zhàn)略規(guī)劃部門、經(jīng)營計劃部門等綜合部門經(jīng)理、副經(jīng)理等）。副主席、副董事長、董事、副總經(jīng)理、副廠長等）或專業(yè)部門領導人（例如：×際需要聘用與職位對稱或非對稱的通用或專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。到規(guī)定學時數(shù)，并取得認證培訓合格證書。在職的一般企業(yè)經(jīng)營管理人員，取得國家承認的中專以上學歷，符合或申報條件之一即可。經(jīng)營管理業(yè)績評價辦法另付。辦公室調查論證，報職業(yè)經(jīng)理人資格認證領導機構審定，授予高級職業(yè)經(jīng)理資格。

　　

【正文】 、 能 夠對 下屬 銷 售代表 進 行合理的調 配和管理 能 夠 開展 銷 售人 員 的招募工作 能 夠 開展 銷 售人 員 的培 訓 工作 能 夠 有效的 對銷 售人 員業(yè)績進 行考核 能 夠 有效控制 銷 售人 員 的 費 用 能 夠 督促 銷 售人 員 完成工作 銷 售 團隊 的 組 建 銷 售人 員 的培 訓 銷 售人 員 的考核 銷 售人 員 的 費 用控制 銷 售人 員 的激勵 營銷業(yè)務管理 營銷環(huán) 境分析 具 備對營銷環(huán) 境 進 行分析的意 識 企 業(yè)營銷環(huán) 境的特點 微 觀營銷環(huán) 境 營銷環(huán) 境分析的步 驟 和方 法 中國最 大的管理資源中心 22 消 費 者分析 能 夠 把握消 費 者需求的 變 化， 發(fā) 掘潛在需求 能 夠 辨 別 消 費 者 購買 的行 為類 型 能 夠 分析影響消 費 者行 為 的因素 具 備 分析消 費 者 購買 決策 過 程的能力 消 費 者需求的特征 購買 行 為 的 類 型 影響消 費 者行 為 的因素 消 費 者 購買 決策 過 程 競 爭對 手分析 具 備識別競 爭 對 手的能力 能 夠 分析 競 爭 對 手的價格策略并預測 和 評 估新的價格策略 識別競 爭 對 手的方法 競 爭 對 手 實 力與反 應 的 評 估方法 市 場調 研管理 能 夠 制定市 場調 研方案 能 夠設計調查 表和 問 卷 能 夠 撰寫市 場調 研 報 告 能 夠 主持市 場調 研人 員 培 訓 市 場調 研的原 則 市 場調 研的 分 類 與內容 調 研方案的 設計 與 實 施 市 場 定位 管理 能 夠對 市 場進 行 細 分 具 備選擇 目 標 市 場 的能力 具 備對產(chǎn) 品 進 行市 場 定位的意 識 市 場細 分的步 驟 和方法 選擇 目 標 市 場 的步 驟 和方法 市 場 定位的步 驟 和方法 營銷 策略 管理 具 備戰(zhàn) 略思考的意 識 能 夠 參與 產(chǎn) 品市 場 策略的制定 能 夠 參與市 場競 爭策略的制定 市 場營銷戰(zhàn) 略 產(chǎn) 品市 場 策略 市 場競 爭策略 營銷 計 劃 管理 具 備營銷計 劃管理的意 識 能 夠 按 規(guī) 定 執(zhí) 行 營銷計 劃 能 夠 按 階 段性 計 劃制定 銷 售 計 劃 制定 營銷計 劃的流程 營銷計 劃 實 施 產(chǎn) 品 管理 具 備 分析 產(chǎn) 品 所 處 生命周期 階 段的意 識 能 夠實 施 產(chǎn) 品 組 合策略 能 夠 參與新 產(chǎn) 品的開 發(fā) 能 夠組織 新 產(chǎn) 品的 銷 售 產(chǎn) 品生命周期的知 識 產(chǎn) 品 組 合與 調 整策略 產(chǎn) 品的 標 準化與差異化 新 產(chǎn) 品的管理 價格 管理 能 夠 參與價格的修 訂 能 夠 依據(jù)市 場 情況 調 整價格 制定價格的流程 產(chǎn) 品定價的方法 價格修 訂 的相關知 識 價格 變 更的相關知 識 營銷 渠道 建 設 具 備設計營銷 渠道的能力 能 夠 參與 營銷 渠道的構建 能 夠 根據(jù)需要 選擇 合適的渠道成 員 能 夠對 渠道成 員進 行 評 估與激勵 能 夠處 理渠道沖突 能 夠執(zhí) 行渠道改 進 方案 營 銷 渠道的分 類 營銷 渠道的 設計 營銷 渠道的管理 營銷 渠道沖突及 處 理 營銷 渠道的 評 估與改 進 中國最 大的管理資源中心 23 促 銷 管理 能 夠 制定 針對 不同 對 象的促 銷 策略 能 夠選擇 合適的廣告媒體 能 夠組織實 施 對 外宣 傳 能 夠組織 公共關系 調 研活 動 能 夠組織實 施新 產(chǎn) 品的促 銷 活 動 能 夠對 促 銷 活 動進 行管理 能 夠 管理促 銷費 用 促 銷對 象的 選擇 促 銷組 合與促 銷 策略 針對 不同 對 象的促 銷 促 銷 活 動 的 監(jiān) 督與控制 促 銷 的 預 算和效果 評 估 客 戶 管理 能 夠 主持客 戶 的開 發(fā) 工作 能 夠 按照制度要求 組織 相關人 員對 客 戶資 料 進 行管理 能 夠 開展客 戶 關系 維 護 工作 能 夠組織實 施客 戶 服 務 管理 客 戶 開 發(fā) 管理 客 戶資 料管理 客 戶 關系 維護 客 戶 服 務 管理 銷 售 流程 管理 能 夠組織訂貨 、 發(fā)貨 工作 能 夠對 回款與退 貨 的工作 進 行管理 訂貨 與 發(fā)貨 管理 回款與退 貨 管理 營銷 控制 與 評 估 能 夠對營銷 效率 進 行控制 能 夠 控制 營銷計 劃的 進 度 能 夠 撰寫 營銷評 估 報 告 營銷 控制 營銷評 估 營銷 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè) 功能 功能 要素 職業(yè) 能力 職業(yè) 知 識 營銷體系建 設 組織 建 設 能 夠 根據(jù)企 業(yè)營銷戰(zhàn) 略 發(fā) 展及 業(yè)務 需要科學的 設計 、構建所管 轄營 銷單 位 組織結 構 能 夠 合理劃分各 崗 位 職責 并 為 主要 崗 位 選 用合適的人 員 能 夠對 所管 轄營銷單 位 進 行 評 價 能 夠 配合整個 營銷組織 再造工作對 所管 轄 的 營銷單 位 進 行 結 構 調整和人 員調 整 營銷組織結 構 各 營銷崗 位的 職責 營銷組織 的 評 價與 調 整 中國最 大的管理資源中心 24 銷 售 團隊 管理 能 夠進 行 銷 售 團隊 的 組 建， 組織銷 售人 員 的招募工作 能 夠 制定部 門員 工培 訓計 劃、主持培 訓 工作 能 夠 與人力 資 源部合作 設計銷 售人 員 的薪酬制度 能 夠評 定 銷 售人 員 的 業(yè)績 表 現(xiàn) 能 夠 制定 銷 售 費 用 預 算、 進 行 費用使用管理 能 夠 與人力 資 源部合作制定 銷 售人 員 的激勵機制 銷 售 團隊 的 組 建 銷 售人 員 的培 訓 銷 售人 員 的薪酬 設計 銷 售人 員 的考核 銷 售人 員 的 費 用控制 銷 售人 員 的激勵 營銷業(yè)務管理 營銷 環(huán) 境 分析 能 夠調查 和 評 估企 業(yè) 微 觀 、宏 觀營銷環(huán) 境 能 夠 分析 營銷環(huán) 境的機會和威 脅 企 業(yè)營銷環(huán) 境的特點 微 觀營銷環(huán) 境 宏 觀營銷環(huán) 境 營銷環(huán) 境分析的步 驟 和方法 消 費 者 分析 能 夠 分析影響消 費 者行 為 的因素 能 夠 分析消 費 者 購買 決策 過 程 影響消 費 者行 為 的因素 消 費 者 購買 決策 過 程 競 爭 對 手 分析 具 備 判斷 競 爭 對 手目 標 與 戰(zhàn) 略的能力 能 夠評 估 競 爭 對 手的 實 力與反 應 競 爭 對 手目 標 與 戰(zhàn) 略分析 競 爭 對 手 實 力與反 應 的 評 估方法 市 場 調 研 管理 能 夠 根據(jù) 調 研目的 設計調 研內容 能 夠 制定 調 研內容 評 定 標 準 能 夠 根據(jù) 調 研 結 果 進 行有效的市場預測 市 場調 研的原 則 市 場調 研的分 類 與內容 調 研方案的 設計 與 實 施 市 場預測 的步 驟 與方法 市 場 定位 管理 能 夠進 行市 場細 分 能 夠 準確 選 取目 標 市 場 能 夠對產(chǎn) 品 進 行市 場 定位 市 場細 分的步 驟 和方法 選擇 目 標 市 場 的步 驟 和方法 市 場 定位的步 驟 和方法 營銷 戰(zhàn) 略 管理 能 夠 參與 營銷戰(zhàn) 略的制定 能 夠 制定 產(chǎn) 品市 場 策略 能 夠 制定市 場競 爭策略 市 場營銷戰(zhàn) 略 產(chǎn) 品市 場 策略 市 場競 爭策略 營銷 計 劃 管理 能 夠組織實 施 營銷計 劃 能 夠 把企 業(yè)營銷計 劃 細 化 為階 段性 計 劃 制定 營銷計 劃的流程 營銷計 劃 實 施 中國最 大的管理資源中心 25 產(chǎn) 品 管理 能 夠 判斷 產(chǎn) 品所 處 生命周期 階 段并制定 營銷對 策 能 夠 制定 產(chǎn) 品 組 合策略 能 夠協(xié) 助有關部 門 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 能 夠 制定新 產(chǎn) 品上市 計 劃 能 夠進 行品牌 規(guī) 劃與管理 產(chǎn) 品生命周期的知 識 產(chǎn) 品 組 合與 調 整策略 產(chǎn) 品的 標 準化與差異化 新 產(chǎn) 品的管理 品牌管理 價格 管理 能 夠 確定 產(chǎn) 品成本 能 夠 根據(jù)定價目 標選擇 正確的定價方法 能 夠 制定 產(chǎn) 品的基本價格 能 夠針對產(chǎn) 品生命周期 階 段的不同等修 訂 價格 制定價格的流程 產(chǎn) 品定價的方法 價格修 訂 的相關知 識 營銷 渠道 建 設 能 夠組織 構建企 業(yè) 的 營銷 渠道 能 夠協(xié)調 、控制 營銷 渠道 能 夠處 理渠道沖突 能 夠設計 渠道的改 進 方案 營銷 渠道的 設計 營銷 渠道的管理 營銷 渠道沖突及 處 理 營銷 渠道的 評 估與改 進 促 銷 管理 能 夠 根據(jù) 營銷總 目 標 制定促 銷 目 標 能 夠選擇 合適的促 銷對 象 能 夠 制定廣告 預 算 能 夠對 廣告效果 進 行 評 價 能 夠 主持 對 外宣 傳 活 動 能 夠 主持公共關系管理工作 能 夠 制定新 產(chǎn) 品的促 銷 方案 能 夠 管理促 銷費 用、 評 估促 銷 效果 促 銷 的目 標 與 計 劃 促 銷對 象的 選擇 促 銷組 合與促 銷 策略 促 銷 活 動 的 監(jiān) 督與控制 促 銷 的 預 算和效果 評 估 客 戶 管理 能 夠設計 客 戶 開 發(fā) 工作流程 能 夠 有效管理客 戶資 料 能 夠協(xié) 助下屬 維護 客 戶 關系 能 夠 制定客 戶 信用管理制度 能 夠設計 客 戶 服 務 的程序 客 戶 開 發(fā) 管理 客 戶資 料管理 客 戶 關系 維護 客 戶 信用管理 客 戶 服 務 管理 銷 售 流程 管理 能 夠 制定 訂貨 、 發(fā)貨 的工作流程 能 夠 制定回款與退 貨 的工作流程 能 夠 主持 實 施 訂貨 、 發(fā)貨 工作 能 夠 主持回款與退 貨 的管理工作 訂貨 與 發(fā)貨 管理 回款與 退 貨 管理 中國最 大的管理資源中心 26 營銷 控制 與 評 估 能 夠對營銷計 劃的 進 度 進 行控制 能 夠對營銷 部 門 的盈利能力 進 行控制 能 夠對營銷 部 門 的效率 進 行控制 能 夠 制定 階 段性 評 估方案 營銷 控制 營銷評 估 中國最 大的管理資源中心 27 高 級營銷 職業(yè)經(jīng) 理 職業(yè) 功能 功能 要素