【導(dǎo)讀】在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，快速，準(zhǔn)確的決策是企業(yè)決勝市場的重要保障。本書旨在幫助經(jīng)理人全面提升決策水平。系統(tǒng)講授了職業(yè)經(jīng)理人正確決策所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)及應(yīng)掌握的各種技能，并對經(jīng)理人決策中常犯錯(cuò)誤做了有針對性的剖。適用情景當(dāng)希望充分認(rèn)識自我提高個(gè)人素質(zhì)時(shí)，查看此技能。正確地了解自身素質(zhì)，必須要對自己有一個(gè)正確的評價(jià)。要揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。人無完人，金無足赤。成功在很大程度上取決于。運(yùn)用心理測試，客觀評價(jià)自己的能力。留意家人、朋友和同事的評價(jià)。從自己過去經(jīng)歷的和對未來的設(shè)想中評價(jià)自己。一般來說，任何人都會(huì)在某些方面存在優(yōu)勢。在決策過程中，就要善于利用自己的這種優(yōu)勢。開了這種優(yōu)勢，則無異于把自己從專家的高度降到了業(yè)余的水平。能提出真正有建設(shè)性的看法。并已為實(shí)踐所證明。遵守和運(yùn)用法律，既是對他人。利益的尊重，也是對自身利益的保護(hù)。任何違反政治和法律。的決策行為都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失。

　　

【正文】 或類別等方面會(huì)有相同或相似之處，利用這種事物間的相似性，可以將這些事物的相關(guān)性質(zhì)或結(jié)論推移到另一事物上去，這就是類比分析。它主要有直接類比、自身類比、想像類比三種形式。類比分析是以比較為基礎(chǔ)的分析形式，通過比較尋找事物間的共同點(diǎn)。因此在比較中要抓住事物相似的本質(zhì)，而不能糾纏于次要的或非本質(zhì)的地方。 分析環(huán)境不僅需要您了解環(huán)境的歸類與標(biāo)準(zhǔn)，更需要您掌握評估環(huán)境的程序與方法，兩者不可或缺。 9 牢記要點(diǎn) 客觀、有效的分析決策環(huán)境需要注意以下兩個(gè)方面： _ 細(xì)分環(huán)境 _ 評估環(huán)境 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 在某國半島邊緣有一個(gè)廢棄的假日營，那里是通向某著名旅游景點(diǎn)的必由之路。一家出售珠寶的小小連鎖店選擇在這里安了家。這家商號從事珠寶零售業(yè)，因此，它的競爭對手是其他的珠寶零售商，通常認(rèn)為它的市場對手應(yīng)是在商業(yè)區(qū)的珠寶行。然而，通過對影響珠寶市場宏觀大環(huán)境的趨勢進(jìn)行評估，就會(huì)發(fā)現(xiàn)競爭其實(shí)來自城外的商店和郵購訂貨等經(jīng)營方式。為什么人們要去這家珠寶店 ?確實(shí)很少有人為了買一串珍珠項(xiàng)鏈專程光顧該店。然而，當(dāng)旅游者返家時(shí)往往都買一串帶回去。 實(shí)際上這家珠寶店也是一個(gè)旅游景點(diǎn)。盡管這家店的大部分商品都是在海外加工的，但是 ，他們還是設(shè)了一個(gè)車間，在那里人們可以親眼目睹珠寶加工的過程。那里還設(shè)有茶座、兒童游樂場、動(dòng)物園和蠟像館等。當(dāng)人們在海邊坐著感到太冷了，可以去那小店坐坐，看看書，聊聊天 …… 客戶在買珠寶的同時(shí)還需要些什么 ?比如，買鮮花送人，買服裝等等。因此根據(jù)消費(fèi)者的需要，這家珠寶店還可以增設(shè)飯館和服裝店等。這種集旅游和珠寶生意為一體的連鎖店是內(nèi)地和繁華商業(yè)區(qū)的珠寶店所不能匹敵的。 . 實(shí)踐練習(xí) 請您思考并回答下列問題： 針對不同的情況決策者往往會(huì)選擇合適的分析方法?，F(xiàn)在有三種情況： A．某公司決策者就 前段經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行分析，并根據(jù)營銷學(xué)常識進(jìn)行下階段的分析與規(guī)劃； B．某洗衣機(jī)廠在進(jìn)行流水線設(shè)計(jì)時(shí)，決策者遇到了包括財(cái)務(wù)及營銷方面的問題，需要對成本與收益的狀況進(jìn)行分析； C．某公司針對海爾在文化上的創(chuàng)造性成就開展有針對性的分析與學(xué)習(xí)，以期在自己的公司文化建設(shè)中取得成效。 請為這三種情況選擇適合的分析方法，在這里，有三種分析方法可以供您選擇： 1．關(guān)聯(lián)分析 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 2．因果分析 3．類比分析 參考答案： 1—B； 2—A； 3—C。 技能點(diǎn) 4 如何適應(yīng)決策環(huán)境 主 題 詞 正確 決策 決策環(huán)境 適應(yīng)環(huán)境 適用情景 當(dāng)希望通過對環(huán)境的適應(yīng)來提高決策水平時(shí)，查看此技能。 7 技能描述 適應(yīng)環(huán)境是組織生存的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步利用環(huán)境的基礎(chǔ)。要適應(yīng)決策環(huán)境需要做到以下幾點(diǎn)： 1．分清適應(yīng)環(huán)境的類型 決策者對環(huán)境的適應(yīng)是多種多樣的，有些反映了環(huán)境與決策活動(dòng)的客觀要求，有些則與決策者的主觀態(tài)度和行為模式有關(guān)。 （ 1）自覺適應(yīng)。自覺適應(yīng)具有自我意識，是受理性支配和指導(dǎo)的行為，它著眼于發(fā)揮決策者的主觀能動(dòng)性及對環(huán)境變化規(guī)律的探索，以理性的分析體現(xiàn)自我意識。 （ 2）積極適應(yīng) 。積極適應(yīng)要以主動(dòng)應(yīng)變的態(tài)度和行為來適應(yīng)環(huán)境，它表現(xiàn)為適應(yīng)的持久性、調(diào)整的主動(dòng)性和知行的探索性。 （ 3）靈活適應(yīng)。靈活適應(yīng)要求將適應(yīng)環(huán)境的原理與實(shí)踐相結(jié)合，它表現(xiàn)為對原理的認(rèn)識和對原理的運(yùn)用都很靈活。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 2. 掌握適應(yīng)環(huán)境的方法 決策者在適應(yīng)環(huán)境的時(shí)候，必須要考慮到環(huán)境對決策的約束，充分適應(yīng)和利用環(huán)境所提供的可能空間。在這個(gè)前提下，決策者適應(yīng)環(huán)境的方法主要有以下幾種： （ 1）順應(yīng)。對環(huán)境采取順應(yīng)策略的主要表現(xiàn)有：維持，即決策思路、目標(biāo)和行為都保持不變；靜觀，即不主動(dòng)求變，在靜觀中分析預(yù)測可能出 現(xiàn)的競爭對手和形勢變化；應(yīng)變，即在順應(yīng)中有所做為。 （ 2）容忍。容忍與順應(yīng)并不一樣，它是一種過渡性適應(yīng)。但在容忍的過程中，決策者的獨(dú)立性不能喪失，其思想觀點(diǎn)、方法也不能放棄。 （ 3）協(xié)調(diào)。決策者與環(huán)境主要應(yīng)做好綜合性協(xié)調(diào)、溝通性協(xié)調(diào)和追蹤性協(xié)調(diào)。 適應(yīng)決策環(huán)境要求您不僅要分清適應(yīng)的類型，更需要您懂得適應(yīng)的方法，并不斷地根據(jù)自己的實(shí)際情況有所創(chuàng)新。 9 牢記要點(diǎn) 有效地適應(yīng)決策環(huán)境需要做到： _ 分清適應(yīng)環(huán)境的類型 _ 掌握適應(yīng)環(huán)境的方法 廈門廈杏摩托有限公司是廈門市惟一的摩托 車生產(chǎn)廠家，也是福建省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。在企業(yè)成立之初，曾有過短暫的輝煌，其產(chǎn)品中華系列、野狼系列、阿凡提系列等 30 多個(gè)系列機(jī)種，由于質(zhì)量過硬，在國內(nèi)曾風(fēng)靡一時(shí)。但由于企業(yè)過于樂觀估計(jì)國內(nèi)市場，內(nèi)外兩方面的戰(zhàn)略決策失誤，導(dǎo)致公司陷入經(jīng)營危機(jī)，至 2020 年 6 月中旬，企業(yè)幾乎處于癱瘓狀態(tài)。在這種情況下，企業(yè)以冷靜客觀的態(tài)度，重新分析了市場，并調(diào)來曾在國外市場上創(chuàng)造過輝煌業(yè)績的以黃光武為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，改變了原來的市場定位、價(jià)格策略，并建立了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場調(diào)查機(jī)制，隨時(shí)追蹤市場變化，積極主動(dòng)地依據(jù)市場變化調(diào) 整生產(chǎn)，從而使企業(yè)漸漸恢復(fù)了生機(jī)。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 . 實(shí)踐練習(xí) 請您完成下面的連線題： 1．順應(yīng) A. 決策者的獨(dú)立性不能喪失，其思想觀點(diǎn)、方式方法也不能放棄。 2．容忍 B. 決策者為實(shí)施方案而對外部條件的引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，目的在于理順與環(huán)境的關(guān)系，提高靈活性和有效性。 3．協(xié)調(diào) C. 不主動(dòng)求變，在靜觀中分析預(yù)測可能出現(xiàn)的競爭對手和形勢變化，然后積極尋求在順應(yīng)中有所做為。 參考答案： 1—C； 2—A； 3—B。 技能點(diǎn) 5 如何利用決策環(huán)境 主 題 詞 正確決策 決策環(huán)境 利用環(huán)境 適用情景 當(dāng)希望利用環(huán)境為決策服務(wù)時(shí)，查看此技能。 7 技能描述 在決策中，正確認(rèn)識環(huán)境的目的是為了把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的條件加以利用 ,使它為決策服務(wù) ,這就要求決策者要掌握利用決策環(huán)境的方法。 1．選擇決策環(huán)境 選擇決策環(huán)境就是根據(jù)現(xiàn)狀、目的和需要，對與決策相關(guān)事物的多種可能性關(guān)系進(jìn)行分析、比較、選擇的行為過程。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 決策活動(dòng)是以決策者和環(huán)境的共同存在為前提的。一般來說，環(huán)境條件在相當(dāng)大的程度上決定決策者選擇空間的大小及可能性的多少。但是，環(huán)境并不等于決策者的選擇范圍，選擇余地的大小并不是完全由環(huán)境規(guī)定和約束的，選擇的范圍及可能性多少也要依決策者的狀況而定。 決策者對環(huán)境的選擇應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則： （ 1）效用原則。追求利益是決策的最終目的。對環(huán)境的選擇，歸根到底也是要為決策目的服務(wù)的。這就要求選擇首先要有目的性，要根據(jù)決策目的來選擇對象。 （ 2）合理代價(jià)原則。決策是不斷做出選擇的過程，而要選擇就會(huì)有所保留、放棄或犧牲。這種放棄或者犧牲是為了實(shí)現(xiàn)某種選擇所必須付出的代價(jià)，如果收獲大付出小，那么這種付出就是合理的。 （ 3）適度原則。在選擇環(huán)境中要做到適度，就要從總體上預(yù)想決策的效果，做 到心中有數(shù)，從最好處著眼，從最壞處打算。 2．利用其他環(huán)境 利用其他環(huán)境首先是為了補(bǔ)短，也是為了揚(yáng)長。善于借鑒，是決策者智慧的表現(xiàn)。決策者利用環(huán)境的能力就是其對環(huán)境的調(diào)度能力。 利用其他環(huán)境可以 “借 ”的方面非常多，凡是對決策者有用的均可列入 “借 ”的范圍。但歸納起來，主要有三個(gè)方面。 （ 1）借力。環(huán)境是一個(gè)力的作用場，各種力量相互形成正與反、積極與消極、促進(jìn)與阻礙、防守與進(jìn)攻等作用。借力就是借用構(gòu)成環(huán)境作用的某一個(gè)方面的因素，以增強(qiáng)自己的力量。環(huán)境中可借之力包括人力、財(cái)力、物力等等。 （ 2）借智。借智實(shí)際上也是一種借力，只不過與借有形之力相比，表現(xiàn)為借無形之力。它主要包括各種思想、觀念、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能等的借鑒。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （ 3）借 “情 ”。決策環(huán)境中各種勢力的角逐不僅體現(xiàn)在力上，還體現(xiàn)在 “情 ”上，這就是環(huán)境表現(xiàn)出來的人的、社會(huì)的情感的作用，可以稱為 “情 ”境。借 “情 ”主要是指環(huán)境中的人際關(guān)系之情，群體性意愿之情以及心理感受之情。 3．人為創(chuàng)造環(huán)境 環(huán)境是決策的客觀條件，但決策者并不能具備所有需要的環(huán)境。在無法選擇也無法借用的情況下，就需要自己來創(chuàng)造環(huán)境。 環(huán)境是可以創(chuàng)造的，特別是決策環(huán)境 本身就是決策者活動(dòng)的產(chǎn)物，是在決策活動(dòng)中形成和發(fā)展起來的。創(chuàng)造環(huán)境一般有兩個(gè)規(guī)定性，一是其必須有創(chuàng)造性，二是其必須有可行性。在這兩個(gè)規(guī)定性的前提下，創(chuàng)造環(huán)境的方法有： （ 1）無中生有法。它強(qiáng)調(diào)要有新的思路和方法，發(fā)掘現(xiàn)有環(huán)境中的潛在機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出新的環(huán)境。 （ 2）移花接木法。它是指對其他環(huán)境進(jìn)行借鑒，并根據(jù)自己的實(shí)際情況而建立起來的新的環(huán)境。 選擇并利用決策環(huán)境固然重要，但發(fā)揮主觀能動(dòng)性 ,人為地創(chuàng)造環(huán)境也必不可少，這樣才能充分發(fā)揮客觀條件的優(yōu)勢而避免其劣勢。 9 牢記要點(diǎn) 有效利用決策環(huán)境 需要做到： _ 選擇決策環(huán)境 _ 利用其他環(huán)境 _ 人為創(chuàng)造環(huán)境 . 實(shí)踐練習(xí) 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 請您思考并回答下列問題： 1．在您平時(shí)的決策實(shí)踐中，您對環(huán)境的利用主要體現(xiàn)在哪些方面？ 2．您是如何選擇決策環(huán)境的？ 3．您是如何借用其他環(huán)境的？ 4．在決策實(shí)踐中，您有沒有創(chuàng)造過新的環(huán)境？ 技能點(diǎn) 6 如何改造環(huán)境為決策服務(wù) 主 題 詞 正確決策 決策環(huán)境 改造環(huán)境 適用情景 當(dāng)希望改造環(huán)境為決策服務(wù)時(shí)，查看此技能。 7 技能描述 決策者要掌握決策的主動(dòng)權(quán)，最根本 的在于改造決策環(huán)境，即發(fā)展和創(chuàng)造積極的、有利的環(huán)境，控制和改變惡劣的、不利的環(huán)境。如利用合理的贈(zèng)獎(jiǎng)方式來進(jìn)行淡季促銷等。 1．分析改造決策環(huán)境的特殊性 （ 1）改造對象具有復(fù)雜性。在現(xiàn)實(shí)決策活動(dòng)中，決策環(huán)境做為被改造的對象，并不是被動(dòng)的存在，而是在社會(huì)歷史領(lǐng)域內(nèi)形成的，任何事情的發(fā)生都有其意圖和預(yù)期的目的。 （ 2）改造過程具有探索性。決策者不可能一開始就對改造對象有完整的認(rèn)識，也不可能一開始就對改造后果有絕對的把握，只能做出試驗(yàn)性的嘗試，邊實(shí)踐邊摸索，一旦捕捉到有利戰(zhàn)機(jī)，便加快步伐，實(shí)現(xiàn)改造的目標(biāo) 。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （ 3）改造方式具有創(chuàng)造性。所謂創(chuàng)造性改造，是指人們突破傳統(tǒng)行為方式和規(guī)范，按照新的行為方式和規(guī)范去變革環(huán)境，進(jìn)而創(chuàng)造出具有新的特質(zhì)的環(huán)境。 2．明確改造決策環(huán)境的原則 （ 1）系統(tǒng)有序性。堅(jiān)持系統(tǒng)性的原則，重要的是善于做多因素的考察和分析。在改造環(huán)境時(shí)，可以根據(jù)一定的目的，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃來組織實(shí)施。 （ 2）積極有效性。這要求一要講究改造效果，即對環(huán)境的改造要符合決策者的利益和需要；二要講究改造效率，即改造所需要的時(shí)間和其他成本要最低；三要講究效益，即改造后的環(huán)境要最大程度地滿足決策者的需要。 3．掌握改造決策環(huán)境的主要方法 （ 1）漸進(jìn)演變法。對環(huán)境改造采取漸進(jìn)的辦法緩慢變遷，逐漸調(diào)整，保持新舊環(huán)境之間良好的過渡，是現(xiàn)代決策中對環(huán)境進(jìn)行改造的一種可行辦法。 決策很難不受限制和約束，所以，漸進(jìn)調(diào)整不失為改造環(huán)境的理性選擇。漸進(jìn)變遷每次都只做局部的調(diào)整，但一連串的漸進(jìn)對現(xiàn)狀的改變毫不遜色于一次突變，卻不似突變會(huì)帶給相關(guān)階層許多不適應(yīng)。 （ 2）理性與隨機(jī)控制法。對決策環(huán)境實(shí)行理性控制是力求通過深入分析思考甚至計(jì)算，制定和選擇最佳控制方案。一般來說，人們在作出某種控制之前， 應(yīng)該經(jīng)過細(xì)致分析和嚴(yán)格論證，只要條件具備和允許，就應(yīng)該努力使控制做得周全嚴(yán)密。 在運(yùn)用隨機(jī)控制進(jìn)行環(huán)境改造的過程中，必須要有效地發(fā)揮其反饋的功能。在環(huán)境改造中，隨機(jī)控制的優(yōu)點(diǎn)主要是便于糾偏。有效地發(fā)揮其反饋的功能就要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地認(rèn)真分析和總結(jié)，力求全面無誤地把各種因素及其相互作用反饋回來。 （ 3）激進(jìn)突變法。激進(jìn)突變法是環(huán)境改造中最激烈和最不易把握的改造，往往直接關(guān)系到全局的安危，具有決定性意義。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 運(yùn)用激進(jìn)突變法應(yīng)該注意：事前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，特別是從思想上做好充分的準(zhǔn)備；集 聚突破因素，凝聚起足夠的力量才能保證突變的完成；抓住關(guān)鍵因素，環(huán)境突變的一個(gè)極為重要的方面就是關(guān)鍵因素，抓住了關(guān)鍵因素就抓住了在關(guān)鍵時(shí)刻對事物發(fā)展起決定性作用的因素。 抓住改造環(huán)境的原則，根據(jù)其特殊性選用不同的改造方法，這樣有利于創(chuàng)造環(huán)境。您不妨也試一下。 9 牢記要點(diǎn) 有效地改造決策環(huán)境，需要把握下列各類： _ 分析改造決策環(huán)境的特殊性 _ 明確改造決策環(huán)境的原則 _ 掌握改造決策環(huán)境的主要方法 . 實(shí)踐練習(xí) 請對照改造決策環(huán)境的三個(gè)方法，看看您的實(shí)際行為中有哪些方面還需要 改進(jìn)，并提出您的計(jì)劃。 改造決策環(huán)境的方法 您的實(shí)際行為 您的改進(jìn)計(jì)劃 漸進(jìn)演變法 理性與隨機(jī)控制法 激進(jìn)突變法