【導(dǎo)讀】中國(guó)美容業(yè)目前正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長(zhǎng)期，是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代新型第三產(chǎn)業(yè)，其營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)幅度也高于全國(guó)GDP增長(zhǎng)速度。占比重均呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。美容業(yè)的這種快速發(fā)展態(tài)勢(shì)表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的延伸內(nèi)涵。預(yù)計(jì)未來五年內(nèi)，美容業(yè)的營(yíng)業(yè)額還可能再翻一番，老百姓的美容消。費(fèi)支出也將翻一番，美容業(yè)的就業(yè)人員也會(huì)隨之有較大幅度的增長(zhǎng)。美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門檻低、民營(yíng)資本占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。是國(guó)家下一步啟動(dòng)和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。億元，全國(guó)城鎮(zhèn)平均每個(gè)美容就業(yè)者創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)收入為萬元。在店內(nèi)的所有收入，即占絕大部分的勞務(wù)加少量美容品銷售收入。這1120萬從業(yè)者遍布于中國(guó)各地的萬家美容機(jī)構(gòu)，85％的美容機(jī)構(gòu)為個(gè)人。兒童香水品種已達(dá)60多種。

　　

【正文】 水療”、“熱療”、“遠(yuǎn)紅外療”等新名詞、新方法層出不窮。紛紛雜雜、良莠難分的美容業(yè)令消費(fèi)者眼花繚亂。 經(jīng)過 20 余年的發(fā)展，我國(guó)的美容業(yè)已形成了以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、保健美容、造型設(shè)計(jì)、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為 主體的綜合性產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)越來越多地深入人民大眾中，成為現(xiàn)代新型的第三產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)自身具有的投入小、進(jìn)入門檻低，對(duì)于緩解社會(huì)就業(yè)壓力、擴(kuò)大就業(yè)出路功不可沒。 目前全國(guó)城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)為 萬家，吸納了 1120 萬人就業(yè)。但與此同時(shí)，伴隨著美容業(yè)的高速發(fā)展，也出現(xiàn)了許多無序和混亂，其中不乏渾水摸魚、欺騙蒙人、擾亂市場(chǎng)等現(xiàn)象。 行業(yè)管理：統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)缺位 造成美容業(yè)較為混亂的局面，主要是由于行業(yè)管理不力。從上世紀(jì) 80 年代中期發(fā)展至今，美容業(yè)始終是自行發(fā)展，沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)。不僅行業(yè)從 業(yè)者沒有歸屬感，也不利于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，更為一些不法分子“趟渾水”提供了可乘之機(jī)。 沒有強(qiáng)有力的統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，也就沒有相應(yīng)的法律法規(guī)及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)發(fā)展無法可依、無章可循。全國(guó)各類美容服務(wù)機(jī)構(gòu)所使用和推廣的美容技術(shù)五花八門，其中摻雜著一定數(shù)量的偽科學(xué)、偽劣技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，而且各機(jī)構(gòu)、各店面均是自行其事、自創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。比如一次按摩有的需要幾分鐘，有的需要幾十分鐘；一種產(chǎn)品，這個(gè)店是百元，另一個(gè)店可賣出千元??行業(yè)的誠(chéng)信、技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量大多建立在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的良心之上。這就必然使得一些利益熏心的人做出 損害消費(fèi)者利益的違法亂紀(jì)行為，甚至打著美容的名目從事色情、欺騙等活動(dòng)。 對(duì)美容業(yè)的管理，一方面是沒有統(tǒng)一規(guī)范的管理制度和方式，而另一方面對(duì)美容業(yè)又有交叉和多重管理，疊床架屋、隨意性較大。一家小小的美容店常常涉及工商、稅務(wù)、物價(jià)、技監(jiān)、衛(wèi)生、公安、特業(yè)、消防等部門，甚至有的街道辦事處就可直接對(duì)美容部門執(zhí)行監(jiān)督管理和處罰。對(duì)于美容行業(yè)宏觀管理的混亂是導(dǎo)致以上種種阻礙美容業(yè)正常發(fā)展的最根本原因，因此制訂行業(yè)性法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的問題迫在眉睫。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，只有清晰界定生活美容與醫(yī)學(xué)美容的界限，嚴(yán)格美容師和美容 醫(yī)師的培訓(xùn)、認(rèn)證制度，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，確定美容事故鑒定、賠償方法，才能切實(shí)保障美容業(yè)發(fā)展的繁榮昌盛。同時(shí)，強(qiáng)化行業(yè)組織自律也是非常重要的內(nèi)容。 業(yè)內(nèi)人員質(zhì)素參差 事實(shí)上 ，中國(guó)美容業(yè)良莠不齊，其實(shí)跟從業(yè)員質(zhì)素有關(guān)。目前內(nèi)地美容從業(yè)員 已多達(dá) 1,120萬人，在廣東省，美容業(yè)從業(yè)員的平均年齡是 歲，但曾接受專業(yè)美容學(xué)校培訓(xùn)的只有 %。 而業(yè)內(nèi)從業(yè)員的教育程度也略嫌偏低，初中或初中以下占 三成；高中程度的則接近一半 。 這是美容業(yè)的有識(shí)之士多年來一直在關(guān)注和呼吁的重要問題 。從業(yè)者的素質(zhì)包括文化素質(zhì)和專業(yè)技能兩方面，他們素質(zhì)的高低直接關(guān)系到美容企業(yè)能否正常穩(wěn)定地發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，一大部分人僅僅是初中畢業(yè)，文化知識(shí)的饋乏又直接影響了他們對(duì)職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)的理解應(yīng)用。而專業(yè)技能素質(zhì)的低下，又多是與我國(guó)現(xiàn)有的美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以營(yíng)利為目的，且濫竽充數(shù)者多有關(guān)。 以中醫(yī)美容學(xué)校為例，新學(xué)員入學(xué)，無論有無中醫(yī)知識(shí)，一律從皮膚的結(jié)構(gòu)、經(jīng)絡(luò)原理學(xué)起。在一所正規(guī)的中醫(yī)專科學(xué)校中，中醫(yī)理論課程一般要學(xué)習(xí) 1~2 年，而中醫(yī)美容學(xué)校只需 1 周就可“培養(yǎng)”出一位具有中醫(yī)理論和實(shí)際應(yīng)用技 能的美容師，這顯然是一種急功近利的行為。 行業(yè)科技含量不高 “科技是第一生產(chǎn)力”，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)沒有科學(xué)技術(shù)作為依托的行業(yè)將是缺乏生命力的行業(yè)。 國(guó)外美容業(yè)早己對(duì)各種現(xiàn)代科技如生物化學(xué)、分子生物學(xué)、仿生學(xué)、基因技術(shù)等加以應(yīng)用，在美容產(chǎn)品的原料、功能、外觀、包裝等各方面，新技術(shù)新品種層出不窮。而縱觀我國(guó)美容業(yè)近年的發(fā)展，除有限的產(chǎn)品和設(shè)備引進(jìn)外，自己的研究成果和專利技術(shù)廖廖無幾。特別是中醫(yī)美容領(lǐng)域，因受中醫(yī)學(xué)的固有局限，無法在美容領(lǐng)域中形成完整系統(tǒng)的理論，美容效果難以明確、量化， 產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模和工藝較為落后，因此不但在國(guó)際市場(chǎng)，而且在國(guó)內(nèi)也逐漸顯出缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的態(tài)勢(shì)。 中醫(yī)美容是以中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)的具有濃郁中國(guó)特色的美容理論和技術(shù)，但時(shí)至今日，中醫(yī)美容乃至中醫(yī)學(xué)只能在華人世界中得以流行的重要原因之一，便是中醫(yī)學(xué)體系的理論化、標(biāo)準(zhǔn)化和可操作性仍不夠完善，從而未能達(dá)到現(xiàn)代科技嚴(yán)謹(jǐn)、明晰、具有實(shí)證性等特點(diǎn)。同時(shí)，中醫(yī)美容強(qiáng)調(diào)“標(biāo)本兼治”，因此見效較為緩慢，加之中醫(yī)美容講究以經(jīng)驗(yàn)做為美容方法的依據(jù)，但又受從業(yè)人員素質(zhì)等因素的限制，故美容效果常常難以準(zhǔn)確評(píng)估和實(shí)現(xiàn)，大大影響了中醫(yī)美容的發(fā) 展。此外，中醫(yī)美容產(chǎn)品相對(duì)滯后的原料采集、加工技術(shù)、制劑形態(tài)以及包裝宣傳等，也使得中醫(yī)美容很難在短期內(nèi)形成根本性突破。 企業(yè)管理落后 家族化管理是許多民族企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。但是，這種相對(duì)落后的管理模式的缺點(diǎn)是顯而易見的。從世界范圍來看，一套先進(jìn)科學(xué)的管理模式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是必不可少的。無論洛克菲勒還是默多克，他們從創(chuàng)業(yè)到建立行業(yè)帝國(guó)，顯然與人才引進(jìn)、資金吸納及業(yè)務(wù)組合等科學(xué)而有遠(yuǎn)見的管理分不開。以目前世界最為成功的計(jì)算機(jī)和軟件業(yè)來說，英特爾、微軟等創(chuàng)造 20 世紀(jì)奇跡的公司無一是以家族式管 理的企業(yè)。但在我國(guó)美容行業(yè)，特別是中醫(yī)美容行業(yè)，多是一人擁有技術(shù)或某種產(chǎn)品配方，便可以以手工作坊起家，有一定資金積累后，首先想到的管理方法便是“自己人總比外人可靠”，從而在企業(yè)中形成大量的血緣紐帶，造成管理效率低下，使企業(yè)的發(fā)展速度受到很大抑制。 市場(chǎng)價(jià)格不透明 美容市場(chǎng)的價(jià)格，包括產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)價(jià)格，是直接面向消費(fèi)者的，也往往是企業(yè)命脈所系。但由于美容業(yè)開端之初的各種缺陷，曾使這個(gè)行業(yè)在人們的觀念中等同于“暴利”，拒消費(fèi)者于千里之外。 雖然市場(chǎng)在逐漸規(guī)范，但美容產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格仍然是行 業(yè)騰飛的攔路虎。同樣的服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品在不同的美容院價(jià)格相差可達(dá)數(shù)倍至數(shù)十倍。而許多生產(chǎn)企業(yè)給產(chǎn)品訂價(jià)，也存在成本利潤(rùn)比例失調(diào)，有的利潤(rùn)甚至高達(dá) 80%以上，再加之銷售環(huán)節(jié)的層層加價(jià)，產(chǎn)品到了最終市場(chǎng)，價(jià)格己無合理性可言。這種不透明的價(jià)格體系和流通操作，通常給市場(chǎng)造成一種不信任感，從而逐漸失去一大批消費(fèi)者。