【導(dǎo)讀】袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇艿螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀衿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄膃膀蒆羃莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袆芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莇艿螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀衿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羄肀莇薀羄

　　

【正文】 容：第一，在過程方面利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的創(chuàng)新；第二，在組織結(jié)構(gòu)和文化方面能夠促進(jìn)知識(shí)擴(kuò)散的組織和活動(dòng)，使企業(yè)成為創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)；第三，在評(píng)價(jià)方面通過對(duì)知識(shí)的檢測(cè)、評(píng)估，利用和管理好知識(shí)；第四，在人的方面培訓(xùn)已有員工，聘用有創(chuàng)造性的新 員工，激勵(lì)員工的創(chuàng)造性；第五，在技術(shù)方面通過先進(jìn)的技術(shù)手段，包括超媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)、專家決策支持系統(tǒng)等以獲取知識(shí)和促使知識(shí)擴(kuò)散，建立一個(gè)有效的企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。 7．信息的特征是什么？ 答：信息的特征指的是信息區(qū)別于其他事物所特有的現(xiàn)象，是信息的本質(zhì)屬 性。第一，普遍性與絕對(duì)性。第二，特殊性與相對(duì)性。第三，可共享性。第四，可識(shí)別性。第五，可轉(zhuǎn)換性。第六，可存貯性。第七，可傳遞性。第八，表征性。第九，動(dòng)態(tài)性。 8．簡(jiǎn)述信息的作用。 答：信息的作用是信息的特征的體現(xiàn)。通過信息，宇宙間萬物得以有序運(yùn)行；它是人類認(rèn)識(shí)世界和改造 世界的中介，是維系社會(huì)生存與發(fā)展的動(dòng)力；依托于信息，人類社會(huì)的文明得以創(chuàng)造、繼承和發(fā)展；信息是智慧的源泉，是管理的靈魂。信息是一種重要的社會(huì)資源，它與材料和能源一起被看作社會(huì)發(fā)展的三大支柱。 9．簡(jiǎn)述人們對(duì)資源發(fā)展階段的認(rèn)識(shí)。 . 答：據(jù)人們的資源觀的演變，對(duì)資源的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段對(duì)資源的理解僅僅局限于自然資源的傳統(tǒng)觀念。第二階段則從自然資源引申釋義到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)資源。到了第三個(gè)階段，則從自然資源到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)資源，再到知識(shí)資源的擴(kuò)展分類。人們?cè)跀U(kuò)大資源范疇的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，更加注意到了以人力資源為基礎(chǔ)或核 心的知識(shí)資源和信息資源。到了第四個(gè)階段，則出現(xiàn)了全面資源的雛形 —— 大資源概念的形成。 10．簡(jiǎn)述信息資源的特征 。答：信息資源的特征可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：一個(gè)角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源，另一個(gè)角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。 信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源，具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特征。這些特征包括：第一，作為生產(chǎn)要素的人類需求性。第二，稀缺性。第三，使用方向的可選擇性。信息資源與物質(zhì)資源、能量資源相比較，又有諸多的特殊性，正是因?yàn)檫@些特殊性，使信息資源具有其他經(jīng)濟(jì)資源無法代替的經(jīng)濟(jì)功能。這些特殊性包括： 第一，共享性。第二，時(shí)效性。第三，生產(chǎn)和使用中的不可分性。第四，不同一性。第五，駕馭性。 11．簡(jiǎn)述信息資源的功能 。 答：根據(jù)信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用的過程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，信息資源的主要功能表現(xiàn)在四個(gè)方面： 1．經(jīng)濟(jì)功能； 2．管理與協(xié)調(diào)功能； 3．選擇與決策功能； 4．研究與開發(fā)功能。 12．簡(jiǎn)述信息科學(xué)的發(fā)展階段 。答：信息科學(xué)的發(fā)展劃分為四個(gè)階段：一是廣義的信息論階段，二是多種信息科學(xué)體系階段，三是部門信息科學(xué)階段，四是統(tǒng)一信息科學(xué)階段。 13．簡(jiǎn)述信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容。 答：第一，研究信息的基本概念和本質(zhì)。第 二，研究信息的數(shù)值度量方法。第三，研究信息的運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律，包括信息的感知、識(shí)別、變換、傳遞、存儲(chǔ)、檢索、處理、再生、表示、檢測(cè)、施效等過程的原理和方法。第四，揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理。第五，尋求通過加工信息來生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途徑。 14．簡(jiǎn)述信息科學(xué)基礎(chǔ)研究的八個(gè)方向 。答：在國(guó)際信息學(xué)界對(duì)信息科學(xué)研究的熱潮中，湖北大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院信息科研中心提出了信息科學(xué)基礎(chǔ)研究的八個(gè)方向。 39。第一，信息論數(shù)學(xué)，信息過程的模擬和模型。第二，物質(zhì)管理與信息管理，人類的社會(huì)組織 與文化進(jìn)化，人文學(xué)科中的信息問題。第三，計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)的理論基礎(chǔ)。第四，領(lǐng)域信息學(xué)與宏觀信息學(xué)。第五，信息科學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用研究。第六，生命信息進(jìn)化論與宇宙信息四維模型。第七，信息科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)、控制理論。第八，辯證唯物主義面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策。 15．簡(jiǎn)述信息方法的內(nèi)容。 答：信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過程，通過對(duì)信息流程的分析和處理，獲取對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過程的規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種研究方法。它的特點(diǎn)是用信息作為分析和處理問題的基礎(chǔ)，完全拋開研究對(duì)象的個(gè)體結(jié)構(gòu)和運(yùn)動(dòng)形態(tài)，把系統(tǒng)的 有目的性運(yùn)動(dòng)抽象為一個(gè)信息變換過程，即信息的輸入、存儲(chǔ)、輸出、反饋過程。一句話，就是把事物的運(yùn)動(dòng)過程看作信息的運(yùn)動(dòng)過程，通過對(duì)信息運(yùn)動(dòng)過程的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)過程的把握與改造。 16．簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu) 功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則 答：結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則認(rèn)為，有什么樣的結(jié)構(gòu)就會(huì)產(chǎn)生什么樣的功能、什么樣的行為，具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結(jié)構(gòu)，但為了實(shí)現(xiàn)復(fù)雜系統(tǒng)的功能，總要落實(shí)一種相應(yīng)的結(jié)構(gòu)，雖然可能并不是唯一的結(jié)構(gòu)。這為我們解決“黑箱”問題打開了一個(gè)新的思路。 17．簡(jiǎn)述物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則。 答：物質(zhì)能量信息三位一 體準(zhǔn)則揭示了三者的重要作用，在分析信息運(yùn)動(dòng)過程中，不能只考慮物質(zhì)與能量，信息同樣重要。信息同物質(zhì)、能量是密不可分、緊密相關(guān)的。沒有物質(zhì)和能量，就不存在事物及其運(yùn)動(dòng)，也就無從談運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律，當(dāng)然也就不會(huì)有運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律的表征的信息，這是信息對(duì)于物質(zhì)和能量的依賴性。但是，具有知識(shí)秉性的信息，作為事物及其運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和規(guī)律的表征的信息，顯然可以脫離原來的物質(zhì)、能量而相對(duì)獨(dú)立地被人們攝取、傳遞、加工和處理。 18．簡(jiǎn)述形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的要素。3 b 答：形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備五個(gè)要素：一要有管理的主體，即由誰 來進(jìn)行管理的問題；二要有管理的客體，即被管理的對(duì)象及內(nèi)容；三是管理的目的，即為什么要進(jìn)行管理；四是管理職能與方法，即解決如何管理的問題；五是管理環(huán)境和條件，即管理中所處的內(nèi)外環(huán)境。 19．簡(jiǎn)述管理學(xué)思想的發(fā)展。 答：管理學(xué)思想雖然發(fā)展的歷史時(shí)期不長(zhǎng)，但是進(jìn)展迅速，在短短的近百年的歷史長(zhǎng)河中，隨著管理環(huán)境、社會(huì)條件、技術(shù)手段的變化，在不同的歷史時(shí)期人們提出了順應(yīng)時(shí)代的管理思想。從重視人的操作規(guī)范的“科學(xué)管理”發(fā)展到當(dāng)今盛行的“知識(shí)管理”，管理學(xué)思想經(jīng)歷了如下幾個(gè)發(fā)展階段：（一） 20 世紀(jì)初到 30 年代：科學(xué)管理階段（ 古典管理理論的形成）；（二） 20 世紀(jì) 30 年代到 60 年代：行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展階段；（三） 20 世紀(jì) 60 年代到 80 年代初：以戰(zhàn)略為主的企業(yè)組織理論發(fā)展階段；（四） 20 世紀(jì) 80 年代到 90 年代初：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論；（五） 20 世紀(jì) 90 年代以后：全球化及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理理論。 20．簡(jiǎn)述企業(yè)文化管理理論 。答：企業(yè)文化管理理論于 20 世紀(jì) 80 年代中期產(chǎn)生于美國(guó)，其源于日本 80 年代初經(jīng)營(yíng)管理的成功。企業(yè)文化是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)部分組成 ：企業(yè)精神文化，企業(yè)制度文化，企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)化主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)職工的主人翁意識(shí)，提高企業(yè)的精神凝聚力，形成企業(yè)的合力，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)生存、發(fā)展成功的關(guān)鍵，反映了當(dāng)代企業(yè)管理的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì)，它標(biāo)志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì)。 21．簡(jiǎn)述管理的基本原則 。答：管理是一種復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，管理學(xué)力求總結(jié)歸納包含著各類型管理活動(dòng)的基本規(guī)律、所應(yīng)遵循的基本原則。第一，人本原則。第二，系統(tǒng)原則。第三，職責(zé)原則。第四，效益原則。第五，反饋原則。第六，動(dòng)力原則。第七，彈性原 則。 ~22．簡(jiǎn)述管理的基本職能 。答：管理的基本職能有如下幾個(gè)方面：第一，計(jì)劃；第二，決策；第三，組織；第四，人事；第五，領(lǐng)導(dǎo)；第六，激勵(lì)；第七，控制；第八，協(xié)調(diào)。 23．簡(jiǎn)述管理學(xué)思想演進(jìn)的主要線索 。 答：工業(yè)革命以來管理學(xué)發(fā)展總的趨勢(shì)是科學(xué)化和理性化，對(duì)效率、效用、科學(xué)、理性的追求是推動(dòng)管理學(xué)發(fā)展演變的根本動(dòng)力。第一，沿著科學(xué)化、理性化的軌跡發(fā)展。第二，重視人的趨勢(shì)。第三，管理過程線索。第四，實(shí)證分析線索 。 24．為什么說信息管理與傳播學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系。 答：第一，傳播學(xué)為社會(huì)信息的管理研究奠定了基礎(chǔ)。第二 ，信息對(duì)傳播學(xué)起到了促進(jìn)作用。第三，兩者追求功能一致。所以說，信息管理與傳播學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳播學(xué)對(duì)信息交流的研究在某種程度上對(duì)信息管理來說是具有促進(jìn)與推動(dòng)作用的，認(rèn)真了解傳播學(xué)的研究特點(diǎn)與內(nèi)容，可以大大加強(qiáng)信息管理學(xué)科的建設(shè)。 25．論述拉斯韋爾的直線模式及其缺陷 。答：在傳播學(xué)歷史上，第一個(gè)提出傳播過程模式理論的是美國(guó)學(xué)者 H?拉斯韋爾。他在 1948 年發(fā)表的《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》一文中，首次提出了構(gòu)成傳播學(xué)過程中的五種基本要素，并按照一定順序排列起來，形成了所謂的“ 5W”模式。 !所謂的 5W 代表的含 義如下： who， says what， in which channel， to whom， with what effect（誰，說了什么，通過什么渠道，向誰說了，有什么效果）一些傳播學(xué)學(xué)者批評(píng)該模式過于簡(jiǎn)化，忽略了一些傳播中的重要因素：一方面它的傳播模式是單向的，沒有考慮到傳播者和受者之間的信息交流。另一方面該模式忽略了信息的傳播過程不是在一個(gè)真空的環(huán)境中進(jìn)行的，沒有考慮到周圍環(huán)境對(duì)于傳播過程 —— 比如傳播者編輯和傳遞信息、信息在媒介中的傳遞，以及受者接受信息并對(duì)信息加以理解等等環(huán)節(jié) — 的影響。 社會(huì)信息交流有幾種主 要類型？ 答：社會(huì)信息交流有五種主要類型；人內(nèi)信息交流，人際信息交流，群體信息交流，組織信息交流，大眾信息交流。 27．簡(jiǎn)述人際信息交流的定義、特點(diǎn)、功能和手段。 答：人際信息交流是個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流活動(dòng)，是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接而組成的新的信息交流系統(tǒng)。人際信息交流的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：第一，人際信息交流的方法靈活，渠道多。第二，正因?yàn)槠洳捎檬侄蔚亩鄻有?，直接?dǎo)致其所表達(dá)意思的豐富多彩。第三，人際信息交流的雙方互動(dòng)頻度高、反饋及時(shí)。第四，人際交流屬于一種非制度化的交流方式。第五，人際信息交流適用于在較 短的時(shí)間內(nèi)改變接受者的態(tài)度和行為。第六，人際信息交流的隨意性較大、保密性強(qiáng)。人際信息交流的基本功能主要有：完善發(fā)展自我、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，交流思想感情，統(tǒng)一社會(huì)態(tài)度，支配他人行動(dòng)，傳承社會(huì)文化等。人際信息交流的手段多種多樣，其最主要的手段是語言交流，這里包括聲音語言與文字語言。 28．簡(jiǎn)述組織信息交流的定義、功能、特點(diǎn)及分類。 答：答：組織信息交流是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為。信息交流是組織結(jié)構(gòu)的核心，是組織存在的基礎(chǔ)，沒有信息交流就沒有組織。因此，組織信息交流的目的就是密切組織成員之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)行動(dòng)，指揮管理，決策應(yīng)變，形成共識(shí)，發(fā)展組織生命力，應(yīng)付外部環(huán)境變化。組織信息