娛樂部推廣部管理制度-資料下載頁
2025-01-21 01:01本頁面
【導讀】的作登記上交上司處理。氛不好情況，對推廣員進行調(diào)動或監(jiān)控。額完成公司指定的各項任務。b)嚴格執(zhí)行試臺管理規(guī)定，若出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象首先承擔受罰職責。b)班前會維護秩序。c)班前會總辦提出問題，圍繞問題進行教育處罰上報。c)推廣員的服務質(zhì)量，包括服務細節(jié)，臺面衛(wèi)生等。客人介紹該推廣員坐臺小費，特別A級與B級的小費區(qū)別及出臺小費。檢查后到各組指定房間開組班前會。
【正文】 款 200 元； 1推廣員泄露公司一切工作程序及管理機密者，罰款 300 元以上或開除。 1推廣員誹謗，中傷客人或公司其它人員，罰款 200— 500 元； 1推廣員不得帶寵物進公司，違者罰款 200 元； 1推廣員坐臺于客人搶歌唱，罰款 100 元； 1推廣員坐臺不為客人服務者，罰款 300 元； 1推廣員私自為客人存酒水者，罰款 200 元。 推廣員不得在所開的包房和客人做過份的行為，違者罰款 500— 1000元； 2推廣員在客人未離開房時不得私自下臺，客人離開時，需送客人到大門口，違者罰款 100 元； 2推廣員坐臺不準當客人面叫管理人員送酒水，違者罰款 200 元； 2推廣員未經(jīng)客人 同意，不準給公司人員點東西，或有打包現(xiàn)象，違者罰款 100— 200 元； 2推廣員不準私自帶推廣員進房坐臺，違者罰款 100— 300 元； 2推廣員坐臺不得于其它工作人員爭風吃醋，違者罰款 200— 300 元； 2推廣員不得拉客人買單，所剩下的小費，違者罰款 200 元； 2推廣員在坐完臺，或者未坐臺者，以找朋友為借口，借機串臺，影響客人情緒，罰款 200— 300 元； 2推廣員無故失約，放客人飛機，導致客人流失，經(jīng)查實每次罰款 500元，二次者立即除名； 2未走通道上下班，違者每次罰款 500 元； 推廣員在公司打架、盜竊者，立即開除，嚴重送公安機關處理； 3未盡事宜視情節(jié)輕重特殊處理； 3推廣員遲到每次罰 100 元； 3遺失工牌者，要求其推廣員的身份證隨身帶，方便檢查核實； 3如發(fā)現(xiàn)推廣經(jīng)理搶小費，買單時間在不是自己輪房或自己所訂的房，經(jīng)客人投訴或工作人員投訴，在房間等小費者，輕者以罰款 5000 元，嚴重者即開除； 3廊秩序違規(guī)現(xiàn)象（如遇見客人或客人不問好、不列隊走等）罰款 100元 /次 — 300 元 /次。 3試臺走到門口逃走者，罰款 300 元。 3試臺時不聽指揮（問候語不夠響、不彎腰 、不微笑、站姿、不標準等） 罰款 100 元 /次 — 300 元 /次。 3被客人選中坐下臺來不主動敬酒者每次罰款 100 元。 3坐下臺不熱情服務者，被投訴上來每次罰款 200 元 — 500 元，嚴重者解雇 處理。 串臺被投訴罰款 200 元 — 500 元，嚴重者解雇處理。 4放客人飛機者即解雇。 4因服務不周被投訴者每次罰款 100 元 — 500 元，嚴重者即解雇。 4因工作上受委屈，叫外人出面處理者即解雇。 四、推廣員須知 見工時間：每周二、四、六下午： 2： 00— 4： 00 超時請到下一次來面試。 已面試上人員辦 手續(xù)步驟： 準備兩張個人身份證復印件，三張一寸相片。 交錢給財務 辦工牌。 領工衣。 辦完手續(xù)應注意：入職者當晚可不用點到，但入職第二天一定要點到，否則當曠工處理。點到時應注意： 穿酒店發(fā)的工衣，穿戴整齊點到。 請出示工牌，看清楚確定已點到才離去，否則后果自負， 請排兩排隊，有秩序排好。點到時若未帶工牌者，請在三在內(nèi)訂房，否則也當曠工處理。 1請收到罰款單在當晚或次晚到負一樓收銀臺交齊，否則不給予點到。 罰款單不能補單，請各自保留。 1補辦工牌事： 1請帶個人一寸 照片兩張，拿罰單去收銀臺交錢，把其中一聯(lián)罰單交到點到 處。 1備注：入職當晚不用點到，其他時間請準時簽到。
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