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正文內(nèi)容

娛樂部推廣部管理制度-資料下載頁

2025-01-21 01:01本頁面

【導(dǎo)讀】的作登記上交上司處理。氛不好情況,對推廣員進(jìn)行調(diào)動或監(jiān)控。額完成公司指定的各項任務(wù)。b)嚴(yán)格執(zhí)行試臺管理規(guī)定,若出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象首先承擔(dān)受罰職責(zé)。b)班前會維護(hù)秩序。c)班前會總辦提出問題,圍繞問題進(jìn)行教育處罰上報。c)推廣員的服務(wù)質(zhì)量,包括服務(wù)細(xì)節(jié),臺面衛(wèi)生等??腿私榻B該推廣員坐臺小費,特別A級與B級的小費區(qū)別及出臺小費。檢查后到各組指定房間開組班前會。

  

【正文】 款 200 元; 1推廣員泄露公司一切工作程序及管理機密者,罰款 300 元以上或開除。 1推廣員誹謗,中傷客人或公司其它人員,罰款 200— 500 元; 1推廣員不得帶寵物進(jìn)公司,違者罰款 200 元; 1推廣員坐臺于客人搶歌唱,罰款 100 元; 1推廣員坐臺不為客人服務(wù)者,罰款 300 元; 1推廣員私自為客人存酒水者,罰款 200 元。 推廣員不得在所開的包房和客人做過份的行為,違者罰款 500— 1000元; 2推廣員在客人未離開房時不得私自下臺,客人離開時,需送客人到大門口,違者罰款 100 元; 2推廣員坐臺不準(zhǔn)當(dāng)客人面叫管理人員送酒水,違者罰款 200 元; 2推廣員未經(jīng)客人 同意,不準(zhǔn)給公司人員點東西,或有打包現(xiàn)象,違者罰款 100— 200 元; 2推廣員不準(zhǔn)私自帶推廣員進(jìn)房坐臺,違者罰款 100— 300 元; 2推廣員坐臺不得于其它工作人員爭風(fēng)吃醋,違者罰款 200— 300 元; 2推廣員不得拉客人買單,所剩下的小費,違者罰款 200 元; 2推廣員在坐完臺,或者未坐臺者,以找朋友為借口,借機串臺,影響客人情緒,罰款 200— 300 元; 2推廣員無故失約,放客人飛機,導(dǎo)致客人流失,經(jīng)查實每次罰款 500元,二次者立即除名; 2未走通道上下班,違者每次罰款 500 元; 推廣員在公司打架、盜竊者,立即開除,嚴(yán)重送公安機關(guān)處理; 3未盡事宜視情節(jié)輕重特殊處理; 3推廣員遲到每次罰 100 元; 3遺失工牌者,要求其推廣員的身份證隨身帶,方便檢查核實; 3如發(fā)現(xiàn)推廣經(jīng)理搶小費,買單時間在不是自己輪房或自己所訂的房,經(jīng)客人投訴或工作人員投訴,在房間等小費者,輕者以罰款 5000 元,嚴(yán)重者即開除; 3廊秩序違規(guī)現(xiàn)象(如遇見客人或客人不問好、不列隊走等)罰款 100元 /次 — 300 元 /次。 3試臺走到門口逃走者,罰款 300 元。 3試臺時不聽指揮(問候語不夠響、不彎腰 、不微笑、站姿、不標(biāo)準(zhǔn)等) 罰款 100 元 /次 — 300 元 /次。 3被客人選中坐下臺來不主動敬酒者每次罰款 100 元。 3坐下臺不熱情服務(wù)者,被投訴上來每次罰款 200 元 — 500 元,嚴(yán)重者解雇 處理。 串臺被投訴罰款 200 元 — 500 元,嚴(yán)重者解雇處理。 4放客人飛機者即解雇。 4因服務(wù)不周被投訴者每次罰款 100 元 — 500 元,嚴(yán)重者即解雇。 4因工作上受委屈,叫外人出面處理者即解雇。 四、推廣員須知 見工時間:每周二、四、六下午: 2: 00— 4: 00 超時請到下一次來面試。 已面試上人員辦 手續(xù)步驟: 準(zhǔn)備兩張個人身份證復(fù)印件,三張一寸相片。 交錢給財務(wù) 辦工牌。 領(lǐng)工衣。 辦完手續(xù)應(yīng)注意:入職者當(dāng)晚可不用點到,但入職第二天一定要點到,否則當(dāng)曠工處理。點到時應(yīng)注意: 穿酒店發(fā)的工衣,穿戴整齊點到。 請出示工牌,看清楚確定已點到才離去,否則后果自負(fù), 請排兩排隊,有秩序排好。點到時若未帶工牌者,請在三在內(nèi)訂房,否則也當(dāng)曠工處理。 1請收到罰款單在當(dāng)晚或次晚到負(fù)一樓收銀臺交齊,否則不給予點到。 罰款單不能補單,請各自保留。 1補辦工牌事: 1請帶個人一寸 照片兩張,拿罰單去收銀臺交錢,把其中一聯(lián)罰單交到點到 處。 1備注:入職當(dāng)晚不用點到,其他時間請準(zhǔn)時簽到。
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