【導(dǎo)讀】要有心理測驗(yàn)法、情景模擬法、特殊能力測試法和PAQ問卷法；行為導(dǎo)向型的主觀考評方法，清日結(jié)法和目標(biāo)管理法。請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。市場供需雙方的行為。勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為月工資收入和周工資收入兩種形式，按。高數(shù)、中位數(shù)和常規(guī)數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。觀調(diào)控體系的重要組成部分，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展與完善。宏觀調(diào)控已經(jīng)由直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，由調(diào)控工資比例轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。2021年，該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，科研人員實(shí)行職稱工資，管理人員實(shí)際職務(wù)工資，工。二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定獎金分配數(shù)額。中有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎，最高的達(dá)到8萬元。YT公司注重公平競爭，以此作為拉開薪酬差距的前提。應(yīng)答表現(xiàn)，對其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該。明確崗位對于培訓(xùn)的要求，預(yù)測培

　　

【正文】 。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長篇大論的講述，時(shí)而在白板上書寫著，但是講臺下面卻很混亂。中間下課休息時(shí) ，學(xué)員聚集在一起議論，倉儲主管小李說：“你們覺得這位名師如何？我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容！”而貨運(yùn)主管小齊大聲說道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的！我是做運(yùn)輸?shù)?，我想知道如何解決運(yùn)輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時(shí)應(yīng)該如何處理，結(jié)果聽了半天，還沒有摸到門道！”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢請他來上課的！平常，工作這么忙，能坐到這里聽課多不容易??！要不是看他斯斯文文的 樣子，我早就提議大家將他趕下臺了！”檢驗(yàn)員小楊也急切地插話。倉儲主管小李又接著說：“我們抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向 HR經(jīng)理反映一下?！必涍\(yùn)主管小齊說：“對！對！我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯(cuò)，但對我們沒有用啊！這些想法一定要講出來，一定要講出來！” 在企業(yè)人力資源管理活動過程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。 請結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）請分析說明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生？（ 8分） （ 2）為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng) 注重抓好哪些工作？（ 12 分） 2021年 8月 1日，張先生與某工程設(shè)計(jì)院簽訂 4年期勞動合同，合同期限到 2021年 7月 30日止，工作崗位為行政助理。 2021年 2月變更勞動合同，張某任該院人力資源部人事主管。 2021年 2月某工程設(shè)計(jì)院開始實(shí)施由員工大會通過的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，該制度規(guī)定設(shè)置設(shè)計(jì)提成獎、管理獎、出勤獎、開發(fā)獎、工程獎等獎項(xiàng)，其中設(shè)計(jì)部門獎金總額為全年完成合同額減去工程成本和基本定額再乘以 15％，基本定額為每名設(shè)計(jì)人員 10萬元；管理部門獎金以設(shè)計(jì)人員年平均獎金的 70%為基數(shù)，再乘以各自崗位系數(shù) ，人事主管崗位的系數(shù)為 . 2021 年 10月 15日張某認(rèn)為某工程設(shè)計(jì)院未按照技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的規(guī)定，足額支付其 2021年及 2021年 1月至 9月應(yīng)得獎金，在與部門領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商無果的情況下，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴，請求某工程設(shè)計(jì)院按照辦法的規(guī)定補(bǔ)發(fā)其應(yīng)得獎金 67180元及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 16800元。 本案的具體的事實(shí)與理由如下： 首先，張先生提供的工資表表明： 2021年 5月和 10月兩次累計(jì)預(yù)支張某獎金 ， 2021年 5月和 9月份兩次支付 2021年及 2021年 1月至 9月獎金共計(jì) ，這與制度規(guī)定 應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。 其次，張先生提供的依據(jù)是：某工程設(shè)計(jì)院 2021年全年完成合同額 2150萬元， 2021年經(jīng)營目標(biāo)為 2400萬元； 2021年工程成本為 58萬元， 2021年工程成本為 48萬元。而某工程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主張缺乏依據(jù)，以 DD會計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會計(jì)審計(jì)報(bào)告為依據(jù)對張某的主張?zhí)岢霎愖h。 2021年實(shí)際完成合同額 2021萬元，工程成本為 62萬元；2021年數(shù)據(jù)僅為計(jì)劃數(shù)據(jù)，實(shí)際發(fā)生情況與計(jì)劃存在差距。 再次，張先生主張 2021年全院設(shè)計(jì)人員為 22人， 2021年全院設(shè)計(jì)人員為 36人。 而某工程設(shè)計(jì)院提供了該院人員情況表，證明該院 2021年與 2021年設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)輔助人員分別為 25人和 40人。 最后，張某在申訴書中主張的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過其職務(wù)工作所獲得。 請根據(jù)本案情況指出勞動爭議的焦點(diǎn)，并提出裁決意見及其理由。（ 22分） 08/11 答案 標(biāo)準(zhǔn)答案和評分標(biāo)準(zhǔn) 一、簡答題（本題共 3 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 12 分，第 3 小題 16 分，共 38 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： ①調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。（ 2 分） ②根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資 源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。（ 2 分） ③在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法，對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。（ 2 分） ④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。（ 2 分） ⑤人員規(guī)劃的評價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（ 2 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序： ①進(jìn)行工作崗位分析；（ 2 分） ②進(jìn)行理論驗(yàn)證；（ 2 分） ③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系；（ 2 分） ④對指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。（ 2 分） （ 2）績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 ①定量準(zhǔn)確的原則；（ 2 分） ②先進(jìn)合理的原則；（ 2 分） ③突出特點(diǎn)的原則；（ 2 分） ④簡潔扼要的原則。（ 2 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）崗位分類的主要步驟： ①崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。（ 2 分） ②崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、 技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。（ 2 分） ③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。（ 2 分） ④建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。（ 2 分） （ 2）采用點(diǎn)數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級的主要步驟： ①選擇崗位評價(jià)要素；（ 2 分） ②建立崗位要素指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表；（ 2 分） ③按照要素評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級；（ 2 分） ④根據(jù)各個(gè)崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。（ 2 分） 二、綜合題（ 本題共 3 題，第 1 小題 20 分，第 2 小題 20 分，第 3 小題 22 分，共 62 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： ①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。（ 2 分） ②組織強(qiáng)有力的測評小組。（ 2 分） ③制定測評方案。（ 2 分） A、確定被測評對象范圍和測評目的；（ 1 分） B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)；（ 1 分） C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn)；（ 1 分） D、選擇合理的測評方法。（ 1 分） （ 2）對“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測評時(shí)，需要把握的測評要素：（每項(xiàng) 2 分，最高 10 分） ①溝 通協(xié)作；（ 2 分） ②組織能力；（ 2 分） ③監(jiān)控；（ 2 分） ④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人；（ 2 分） ⑤團(tuán)隊(duì)精神；（ 2 分） ⑥激勵下屬；（ 2 分） ⑦績效導(dǎo)向。（ 2 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）主要原因： ①首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。（ 2 分） ②其次，培訓(xùn)主管事前沒有與培訓(xùn)師進(jìn)行深入溝通，說明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。（ 2分） ③再次，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)可能存在著一些問題和不足，使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性和適應(yīng)性。（ 2分） ④即使上述的幾個(gè)方面都做得很好，當(dāng)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中，出現(xiàn)偏離教案等一些 不良情況時(shí)，如果培訓(xùn)主管能夠及時(shí)地指出，并予以糾正，也能“亡羊補(bǔ)牢”，不致出現(xiàn)嚴(yán)重過失。（ 2 分） （ 2）為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)注重抓好以下工作：（每項(xiàng) 2 分，最高 12 分） ①在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的要求，聘請企業(yè)外部或者內(nèi)部的專家進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，從根本上保證課程教學(xué)的質(zhì)量。（ 2 分） ②按照培訓(xùn)師的聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，精心選拔聘用培訓(xùn)師。（ 2 分） ③培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃如果是由培訓(xùn)公司或者本企業(yè)培訓(xùn)主管設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)將設(shè)計(jì)方案出示給培訓(xùn)師，要求培訓(xùn)師提出具體的課堂教 學(xué)實(shí)施方案；如果是由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的，培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行審定，經(jīng)過審批后才能執(zhí)行。（ 2 分） ④應(yīng)在培訓(xùn) 1~2 周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法、要求，以及學(xué)員的基本情況與培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種準(zhǔn)備工作。（ 2 分） ⑤在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)主管應(yīng)對培訓(xùn)師及其教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，如發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會等，聽取學(xué)員的意見，并及時(shí)反饋給培訓(xùn)師，要求其取長補(bǔ)短，改進(jìn)教學(xué)。（ 2 分） ⑥定期開展對培訓(xùn)師的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，并建立獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的教師聘任制度。如果企業(yè) 不具備條件，亦可聘請資質(zhì)合格的培訓(xùn)公司，通過合作協(xié)議等方式，切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。（ 2 分） ⑦建立多層次的培訓(xùn)效果評估體系，高度重視培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、乃至培訓(xùn)后的質(zhì)量和效果的評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。（ 2 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： ①這是一起雙方當(dāng)事人因勞動報(bào)酬問題發(fā)生的勞動爭議案件。（ 2 分） ②本案爭議的焦點(diǎn)： A、獎金計(jì)算辦法和參數(shù)。（ 2 分） B、勞動爭議事實(shí)的舉證責(zé)任。（ 2 分） ③根據(jù)勞動法的規(guī)定，員工大會通過的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度對企業(yè)所有員工和各管理部門均有約束力，勞動關(guān)系的當(dāng)事人都應(yīng)遵守。（ 2 分） 在本 案例中，爭議雙方均未對該辦法提出異議，存在爭議的事項(xiàng)僅為與獎金計(jì)算有關(guān)參數(shù)的認(rèn)定上。 ④舉證責(zé)任是指爭議當(dāng)事人對自己提出的訴求所依據(jù)的事實(shí)或反駁對方請求所依據(jù)的事實(shí)提供證據(jù)加以證明的責(zé)任。 沒有證據(jù)或舉證不能的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。但由于勞動關(guān)系的特殊性，法律規(guī)劃事關(guān)管理事務(wù)方面的舉證責(zé)任由用人單位承擔(dān)。（ 2 分） ⑤張某為主張自己的權(quán)利可以提出自己的證據(jù)，但是獎金計(jì)算參數(shù)如完成合同額、工程成本、基本定額以及設(shè)計(jì)人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計(jì)院承擔(dān)法寶舉證責(zé)任。（ 2 分） ⑥ 2021 年經(jīng) DD 會計(jì)事 務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會計(jì)審計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)完全應(yīng)予以采信而不應(yīng)提出疑義。設(shè)計(jì)人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。（ 2 分） ⑦ 2021 年的計(jì)劃完成合同額、工程成本等數(shù)據(jù)應(yīng)采取公平合理的方法，將計(jì)劃完成額、工程成本等項(xiàng)按照 9/12 進(jìn)行折算，只計(jì)算到 1 月 ~9 月為止。（ 2 分） ⑧依照上述方法計(jì)算，某工程設(shè)計(jì)院應(yīng)補(bǔ)發(fā)張先生的獎金為： A、 2021 年獎金： [（ 20216210 X 25） X 15%/25] X 70% X =（萬元）（ 1 分） B、 2021 年 1 月 ~9 月獎金： [（ 20214810 X 40） X 9/12 X 15%/40] X 70% X =（萬元）（ 1 分） C、應(yīng)付獎金總額： +=（萬元）（ 1 分） D、應(yīng)補(bǔ)發(fā)獎金額： （ +） =（萬元）（ 1 分） E、院方因未按照規(guī)定按時(shí)足額支付張先生獎金，還應(yīng)按照少發(fā)金額的 25%，加發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 元。（ 2 分）