【導(dǎo)讀】司中國海外集團(tuán)旗下，專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨立法人資格的企業(yè)。在掌握香港先進(jìn)物業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，融匯世界各國先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合中國。大陸的實際國情，探索出具有中國特色的中海物業(yè)管理模式。公司以此模式為手段開展科學(xué)管。理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全力為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個安全、清潔、優(yōu)美。、舒適、方便的生活及工作環(huán)境。中央電視臺、深圳各大報刊以及香港《文匯報》、《大公報》、《商報》、《星島日。經(jīng)營情況的報道多達(dá)700余次，慕名前來公司參觀考察的國內(nèi)外各界人士已逾兩萬人次。等全國各大城市。中海物業(yè)以提高中國物。中海物業(yè)轄區(qū)做到了無設(shè)備破損事故、無火災(zāi)事故、無管。征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志"為核心內(nèi)容的品牌風(fēng)格。使中海物業(yè)以高檔的物業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得市場的認(rèn)同。業(yè)中第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證。率、提供手段、細(xì)微程度、完整性等六個方面闡明了中海質(zhì)量保證體系的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　

【正文】 制活勞動和物化勞動的消耗，保證業(yè)主、企業(yè)、社會全面受益。 a)授益于業(yè)主：在同一收費標(biāo)準(zhǔn)下，提供的服務(wù)含量明顯高于其他物 業(yè)公司，使業(yè)主用戶享受到了最佳質(zhì)量價格比的服務(wù)，僅公司放棄執(zhí)行國優(yōu)小區(qū)管理費提高 20%的規(guī)定，每年讓利100 多萬元給業(yè)主用戶。（針對深圳市的全委項目而言） b)創(chuàng)利于企業(yè)：在物業(yè)管理利潤空間微乎其微的情況下，完全依靠物業(yè)管理（沒有任何補(bǔ)貼）創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)自我生存、自我積累、自我發(fā)展，公司資產(chǎn) 5 年增加 10 多倍。 c)造福于社會：在公司不斷發(fā)展進(jìn)步的同時，也為社會穩(wěn)定和國家建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)，累計創(chuàng)造就業(yè)崗位數(shù)千個，每年上繳國家稅金近千萬元。 （九）專業(yè)化的服務(wù)人才 中海物業(yè)一直致力于 改善員工隊伍的有機(jī)構(gòu)成，把高檔次、高品位、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)之上。利用自身的吸引力和凝聚力，通過向社會公開招聘、到內(nèi)地大型企業(yè)借調(diào)和接收名牌院校本科以上畢業(yè)生等途徑，廣泛匯聚各個門類的人才。現(xiàn)在公司擁有電子計算機(jī)、自動控制、機(jī)電設(shè)備、精細(xì)化工、建筑、園林、環(huán)保、藝術(shù)等專業(yè)的中高級技術(shù)人員 240多名。我們把制約物業(yè)管理服務(wù)水平提升的技術(shù)難點作為技術(shù)開發(fā)的重點，堅持 你能翻多高跟頭、我就搭多大舞臺 的用人之道，從各個方面為專業(yè)技術(shù)人員施展才能創(chuàng)造條件，進(jìn)而形成了自己的技術(shù)優(yōu)勢。 （十） 一條龍 的服務(wù)體系 中海物業(yè)在國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)率先與國際慣例接軌，實行一體化管理與市場化服務(wù)相結(jié)合的運作模式，即管理處統(tǒng)籌全部管理服務(wù)工作，具體服務(wù)事項則分兩種情況：技術(shù)含量、商業(yè)含量、文化含量和藝術(shù)含量高的部分，由中海物業(yè)自己的專業(yè)公司和團(tuán)體提供，目前我們已經(jīng)成立了教育培訓(xùn)、樓宇科技、外墻清洗、電梯工程、企業(yè) VI 形象設(shè)計、家居裝飾、花木基地和藝術(shù)團(tuán)等 8 個專業(yè)公司和實體；簡單勞動密集的部分，條件成熟的分判給社會上有相當(dāng)資質(zhì)的企業(yè)，條件尚未成熟的由管理處承擔(dān)。無論是自己的子公司還是社會的專業(yè)公司，均按 照市場經(jīng)營方式進(jìn)行篩選，與管理處建立合同關(guān)系，按照中海物業(yè)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)服務(wù)。從而徹底革除了管理處小而全的弊端，簡化了內(nèi)部管理事務(wù)，使管理處能夠更加專心致志地組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)各項服務(wù)工作的實施。它普遍使用了高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍，使管理服務(wù)水平產(chǎn)生了新的飛躍，并且能夠與時代同步提升。同時，它有效解決了內(nèi)部活力不足的問題，引入了更加靈活的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，使專業(yè)公司始終有 責(zé)任在身則如履薄冰、未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則寢食難安 的感覺。它充分利用了廣闊的市場資源，使經(jīng)過比價擇定的費用支出大幅度降低，并且不再呈現(xiàn)剛性，大大 降低了成本。 a)樓宇科技公司：樓宇科技公司集智能化設(shè)計、集成、施工、維護(hù)于一身，先后與韓國三星、上海同濟(jì)、湖南證券建立了長期經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作關(guān)系，完成小區(qū)安全管理系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、 一卡通 系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、演播系統(tǒng)、局域網(wǎng)系統(tǒng)、多媒體查詢系統(tǒng)等智能化建設(shè)工程逾千萬元。 b)專業(yè)清洗公司及研發(fā)中心：擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品就意味著一個新的利潤增長點的出現(xiàn)，中海物業(yè)在實際物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的清洗劑往往使墻磚釉面失去光澤、鍍膜玻璃蝕痕累累，為解決這一問題，中海物業(yè)組建專業(yè)清洗公司及清洗劑研發(fā)中心，開展技術(shù) 攻關(guān)，針對不同的建筑物上不同的部位，不同材質(zhì)本身及污垢的化學(xué)特性，研制生產(chǎn)去污力強(qiáng)，保護(hù)物體本色，不腐蝕毗連物體的專用清洗劑，成功開發(fā)出具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的 W、 D、 K、 T 等 4 個系列 22種專用清洗劑，既為自身實現(xiàn)高質(zhì)量的保潔服務(wù)提供了技術(shù)保證，又創(chuàng)造了新的利潤來源。 c)電梯工程公司：搶占電梯工程市場電梯是每個中高層、小高層住宅的重要一環(huán)，其維修與保養(yǎng)成為具有很大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥﹄娞莨芾?，中海物業(yè)設(shè)計了 專人保養(yǎng)，整梯備件、自動尋呼、限時修復(fù) 的服務(wù)方式。我們采用現(xiàn)代調(diào)試、實驗、檢測、監(jiān)控手段，掌握獨到 的保證電梯安全、平穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)運行的技術(shù)措施，安裝、改造、維修 10 多個品牌、 40 多種型號的客梯、貨梯、扶梯、觀光梯 500 多部。這種規(guī)?；墓芾頍o疑具有兩方面的優(yōu)勢：首先，由于電梯品牌繁雜，只有在上規(guī)模的情況下，人員才能根據(jù)其不同的特點得到合理配置；其次，維修電梯所需的各種配件進(jìn)貨渠道暢通，降低維修成本。 d)企業(yè) VI 設(shè)計部：許多物業(yè)管理公司所負(fù)責(zé)的小區(qū)變化多，不太統(tǒng)一，但中海物業(yè)組織設(shè)計師對自己的轄區(qū)進(jìn)行策劃包裝，同意了形象使企業(yè)形象方面更上一個臺階。 e)裝飾工程部： 買房難，裝修更難 這一句話相 信會引起不少人的共鳴，中海物業(yè)認(rèn)為自己涉足家庭裝修無疑有幾個有利條件：了解業(yè)主的真實需求；出了問題，作為物業(yè)管理公司會真正負(fù)起責(zé)任； 中海 是品牌資源。中海裝飾工程部已經(jīng)宣告成立，為廣大業(yè)主解決這個 美麗 的難題。對于小區(qū)的裝修管理，中海物業(yè)設(shè)計了 裝修套餐 服務(wù)，從設(shè)計咨詢、報價審查到質(zhì)量監(jiān)理實行一條龍服務(wù)，這種寓管理于服務(wù)的方式，能夠解決開發(fā)商和業(yè)主一直頭疼的問題，使業(yè)主切實感到 用錢放心、辦事省心、居家舒心 的中海 三心級 服務(wù)。 f)中海花圃：一年四季花紅草綠是深圳有別于內(nèi)地城市的一大風(fēng)景。以 前中海物業(yè)為購買花草花費不少，使得管理成本增加，現(xiàn)在，中海物業(yè)置地育苗，建起了 中?；ㄔ?，既在降低成本的基礎(chǔ)上滿足了自身需求，又通過出售獲益甚豐。 g)中海藝術(shù)團(tuán)：中海物業(yè)招聘了一些專業(yè)藝術(shù)人才，每年在各小區(qū)為業(yè)主進(jìn)行 2 次左右的演出，平時則在中海物業(yè)所轄的會所中工作。 中海藝術(shù)團(tuán) 的成立既提高了業(yè)主的精神生活，又提高了中海物業(yè)的文化品味。