【導(dǎo)讀】工作的企業(yè)高層管理人員。CIO產(chǎn)生于信息管理發(fā)展的（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管。大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，下列哪項(xiàng)不是企業(yè)CIO職責(zé)。品交付整個(gè)過程的各種資源計(jì)劃與控制是軟件。EE—R圖方法是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的典型代表。F反映企業(yè)中過去的、歷史的以及綜合的數(shù)據(jù)屬于下列哪類。J進(jìn)行模塊分解設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使模塊的耦合程度盡可能低，其中耦合程度最高，度，在設(shè)計(jì)中最好少用的是?？梢怨蚕淼娘@性知識(shí)。安全運(yùn)作基本原則。來承擔(dān)）是不可取的。Q企業(yè)運(yùn)用ES可以提高決策水平，ES支持的決策問題類型是。劃，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。根據(jù)諾蘭模型，這屬于下列哪個(gè)階段?，F(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，日常數(shù)據(jù)處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)完成。求在開發(fā)過程才能得到明確，增加了系統(tǒng)方案的修改與開發(fā)工作量）。T為安全和保密起見，某企業(yè)將信息系統(tǒng)的工作站點(diǎn)集中在一處管理。X下列哪項(xiàng)不是ES基本結(jié)構(gòu)的組成部分。有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。X系統(tǒng)運(yùn)行的異常情況應(yīng)該記錄下來，以便系統(tǒng)的維護(hù)和改進(jìn)。

　　

【正文】 每一個(gè)小方塊是一個(gè)子系統(tǒng)，其外面的“ U”元素是共享數(shù)據(jù)。（ 7）數(shù)據(jù)資源分布。 a、小方塊內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，以后主要放在子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理。 b、小方塊外的數(shù)據(jù)，以后放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞數(shù)據(jù)。 R、 如何正確繪制數(shù)據(jù)流程圖？ 答： （ 1）自頂向下分 層展開 （ 2）子加工編號(hào)，父加工編號(hào)作為子加工編號(hào)的一部分 （ 3）左側(cè)外部項(xiàng)是數(shù)據(jù)的輸入來源，右側(cè)外部項(xiàng)是數(shù)據(jù)的輸出去向 （ 4）避免線條交叉 （ 5）上下兩層輸入輸出對(duì)應(yīng) （ 6）不反映時(shí)間順序 S、 試比較結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法原型法？ 答：我們從基本思想、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍這三個(gè)方面來比較這兩種方法。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想是用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。 它的優(yōu)點(diǎn)：（ 1）自上而下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自下而上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程（ 2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段（ 3）面向 用戶（ 4）對(duì)未來變化進(jìn)行預(yù)測(cè)（ 5）開發(fā)過程工程化。 缺點(diǎn)：（ 1）起點(diǎn)低、工具落后、開發(fā)周期長(zhǎng)。（ 2）難于在實(shí)際中實(shí)施。適用范圍：規(guī)模大、結(jié)構(gòu)化程度高的系統(tǒng)。 原型法的基本思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶一起對(duì)原型反復(fù)修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。 它的優(yōu)點(diǎn)：（ 1）符合認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，易被接受（ 2）引入模擬手段（ 3）充分利用最新軟件工具（ 4）將調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)階段融為一體（ 5）用戶參與開發(fā)全過程。 缺點(diǎn)：（ 1）不適合大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)（ 2）開發(fā)過程管理要求 高（ 3）缺乏規(guī)范化的文檔資料。適用范圍：用戶需求不清、管理業(yè)務(wù)處理不穩(wěn)定、系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。 S、 試述企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理過程？ 答： 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確定。 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。 電子商務(wù)站點(diǎn)的建立：這一階段的實(shí)現(xiàn)主要由以下三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成： 1）申請(qǐng)域名 2）網(wǎng)站投資選擇：網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。建立獨(dú)立的網(wǎng)站，企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等來建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后向 ISP 申請(qǐng)專用線路連入因特網(wǎng)。外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)方式 主要有兩種，即虛擬主機(jī)方式與服務(wù)器托管方式。虛擬主機(jī)方式是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃分，每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和 IP 地址的服務(wù)器，租用給出客戶。服務(wù)器托管是指由用戶安裝、配置 WEB 服務(wù)器，并由 ISP 直接連入因特網(wǎng)并代為管理、維護(hù)其正常運(yùn)行。 3）發(fā)布信息：將要發(fā)布的信息做網(wǎng)頁(yè)放在租用的空間上，或?qū)⒐┎樵兊臄?shù)據(jù)放入網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)。主要針對(duì)以下四個(gè)要素進(jìn)行組合設(shè)計(jì)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。 S、試述企業(yè)信息資源的集成管理？ 答： 企業(yè)信息資源的集成戰(zhàn)略： 1）信息組織集成是 將“信息孤島”統(tǒng)一在信息主管的領(lǐng)導(dǎo)之下，使經(jīng)過重組的信息功能之間建立內(nèi)在聯(lián)系，形成一體化的組織信息結(jié)構(gòu)。 2）信息資源集成主要包括：企業(yè)外部與內(nèi)部的信息資源間的集成；顯性與隱性信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。3）信息系統(tǒng)集成是現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向，例如供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）就是企業(yè)信息資源開發(fā)集成戰(zhàn)略的生動(dòng)體現(xiàn)。 企業(yè)信息資源管理的組織：對(duì)企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)實(shí)施重組，將重組的信息部門根據(jù)它們之間的內(nèi)在關(guān)系聯(lián)結(jié)起來，置于企業(yè)信息主管（ CIO）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 之下。 企業(yè)信息資源的集成：對(duì)數(shù)據(jù)資源管理： 1）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)項(xiàng)命名和數(shù)據(jù)項(xiàng)的規(guī)范化。 2）對(duì)數(shù)據(jù)的定義。 3）制定代碼體系，確定合理的字段屬性。 4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)：防止對(duì)數(shù)據(jù)資源的破壞和篡改。常見的安全保護(hù)措施包括用戶認(rèn)定、用戶權(quán)限檢查，數(shù)據(jù)的備份以及數(shù)據(jù)加密。 企業(yè)信息系統(tǒng)的集成：軟件集成經(jīng)歷了供應(yīng)鏈管理（ SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）等發(fā)展階段。 ERP 定位于企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的全程一體化管理。 SCM 定位于企業(yè)外部資源特別是原材料和零部件等資源與企業(yè)生產(chǎn)制造過程的集成管 理， CRM 則定位于產(chǎn)成品的整個(gè)營(yíng)銷過程的管理。 1）供應(yīng)鏈管理（ SCM）主要體現(xiàn)了一種“橫向集成思維”，著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程的集成。 2） ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）在縱向上整合了企業(yè)的決策信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和操作信息系統(tǒng)；在橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等。 3）客戶關(guān)系管理（ CRM）是企業(yè)供應(yīng)鏈中的下游鏈管理，將客戶、經(jīng)銷商、企業(yè)銷售部門全部事例到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶個(gè)性化需求的響應(yīng)。 S、試述信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)？ 答： 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)是指信息 系統(tǒng)的硬件組成及其聯(lián)接方式。 １、信息系統(tǒng)硬件由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公自動(dòng)化設(shè)備。 ２、 a、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類方法很多，通常按通信距離可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。 b、區(qū)域網(wǎng)的軟硬件設(shè)置分為：軟件設(shè)置分為服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信介質(zhì)，硬件設(shè)置分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 c、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為總線形、星形、樹形、環(huán)形。總線形的優(yōu)點(diǎn)是容易安裝，結(jié)點(diǎn)增刪容易，缺點(diǎn)是故障定位隔離困難；星形的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，結(jié)點(diǎn)增刪容易，缺點(diǎn)是通信線路長(zhǎng)，依賴于中心結(jié)點(diǎn)；樹形的優(yōu)點(diǎn)是通信線路短，缺 點(diǎn)是依賴于根結(jié)點(diǎn)；環(huán)形優(yōu)點(diǎn)是故障診斷定位準(zhǔn)確，適于光纖連接，缺點(diǎn)是對(duì)回路中各個(gè)結(jié)點(diǎn)安全性要求比較高。 d、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式有 c/s 模式， c/s 模式被分為前端和后端，前端是客戶機(jī)，它的特點(diǎn)是提供客戶接口和前端處理的應(yīng)用程序，后端是服務(wù)器，它的特點(diǎn)是提供共享資源和有關(guān)服務(wù)。 c/s 的最大特點(diǎn)在于系統(tǒng)使用了客戶機(jī)和服務(wù)器兩方的職能、資源和計(jì)算機(jī)能力來執(zhí)行一個(gè)特定的任務(wù)。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是要將所有部門及分公司的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)成一個(gè)大型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即建立廣域網(wǎng)。 S、 試述 ER 圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型原則？ 答： 對(duì)于實(shí)體， ER 圖中每一個(gè)實(shí)體都相應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系框架，該關(guān)系包括對(duì)應(yīng)實(shí)體的全部屬性。 對(duì)于聯(lián)系，根據(jù)聯(lián)系方式不同，采取不同方法。（ 1）兩實(shí)體間是 1:1 聯(lián)系，轉(zhuǎn)換時(shí)只要在實(shí)體的一方的關(guān)系中增加另一方的關(guān)鍵字作為屬性項(xiàng)。（ 2）兩實(shí)體間是 1:n 聯(lián)系，將“ 1”方的關(guān)鍵字納入“ n”方實(shí)體關(guān)系中，同時(shí)把聯(lián)系的屬性也納入“ n”方關(guān)系中。（ 3）兩實(shí)體間是 m:n 聯(lián)系，對(duì)聯(lián)系單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)系，該關(guān)系中至少包括它所聯(lián)系的雙方實(shí)體的關(guān)鍵字，如聯(lián)系有屬性，也要納入關(guān)系中。 S、試述企業(yè)電子上午運(yùn)營(yíng)的進(jìn)入戰(zhàn)略？ 答： 企業(yè)進(jìn) 入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的戰(zhàn)略形式： 1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 2）并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 3）與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。 確立進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該注意的問題： 1）企業(yè)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)之前，首先進(jìn)行行業(yè)分析，然后確定采用哪種方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。 2）企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)不管采用哪種方式，應(yīng)當(dāng)注意：要有明確的目的。 3）企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域往往經(jīng)驗(yàn)較少，另外市場(chǎng)開拓需要一定過程，在動(dòng)作過程中切忌急切，因?yàn)橛枰獛啄甑臅r(shí)間。 Z、 在 BSP 方法中如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？ 答： （ 1）建立 U/C 矩陣圖，填入過程、數(shù)據(jù)類以及 U 或 C。 （ 2）按關(guān)鍵資源生命周期順 序排列企業(yè)過程：計(jì)劃、控制及直接涉及產(chǎn)品過程、管理支持資源 （ 3）根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)順序排列數(shù)據(jù)類 （ 4）調(diào)整行列，使 C 盡量靠近 U/C 矩陣對(duì)角線 （ 5）根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒原理”進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn)。 （ 6）劃分子系統(tǒng)確定共享數(shù)據(jù) （ 7）數(shù)據(jù)資源分布