【導(dǎo)讀】在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器。的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少。了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)?！敖Y(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)

　　

【正文】 可靠性 C．分散性 D．可擴(kuò)充性 27．以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 28．?dāng)?shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（ BCD）。 B．確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲(chǔ)分配 29．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B）。 B．軟件維護(hù) 30．下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施 ？ D．總體保障 31．下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 32．計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面？（ ABC） A．?dāng)?shù)據(jù)的安全 B．計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 33．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 B．軟件測(cè)試 34．哪種決策問題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決？（ C） C．半結(jié)構(gòu)化決策問題 35．下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS 36．專家系統(tǒng)的核心部分是 A．知識(shí)庫子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) 37．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛虛擬 的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場(chǎng)調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 38．下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 專業(yè)好文檔 39．企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 C． CIO 一、填空題 1．信息識(shí)別有 由決策者識(shí)別 、 系統(tǒng)分析員識(shí)別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。 2．對(duì)信息技術(shù)的使用分為 職能級(jí) 、 公司級(jí) 、 全行業(yè)級(jí) 三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。 3．系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、 適應(yīng)性 。 4．管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計(jì)劃功能 、 控制功能 、 預(yù)測(cè)和決策功能 幾項(xiàng)基本功能。 5．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 6．信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 7．從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是 輸入 、處理 、 輸出 。 8．信息的基本特性有 客觀性 、 價(jià)值性 、 等級(jí)性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 9．信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲(chǔ) 、 維護(hù) 、 利用 。 10．管理信息系統(tǒng)是運(yùn) 用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計(jì)算機(jī) 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 11．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測(cè)器 等幾部分。 12．企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 13．企業(yè)的四種資源是 人 、 財(cái) 、 物 、 信息 。 14．信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 15．?dāng)?shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。 16．?dāng)?shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 17．從企業(yè)經(jīng) 營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中管理者所面臨的決策問題可以分為 結(jié)構(gòu)化問題 、非結(jié)構(gòu)化問題 、 半結(jié)構(gòu)化問題 三種類型。 18．企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合“一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 19．一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。 20．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類 數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計(jì)劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) 。 21．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形法 。 22．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 循環(huán)結(jié)構(gòu) 。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) 入口點(diǎn) 和一個(gè) 出口點(diǎn) 。 23．信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 24．根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設(shè)計(jì) 、 詳細(xì)設(shè)計(jì) 、 實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 、 系統(tǒng) 運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià) 。 25．系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 26．一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有 重點(diǎn)詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法 、 深入實(shí)際的調(diào)查方式 三種。 27．在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會(huì)方面 和 技術(shù)方面 。 28．按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級(jí) 、 戰(zhàn)術(shù)管理級(jí) 、 作業(yè)處理級(jí) 三個(gè)層次。 29．模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運(yùn)行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 30．模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合 的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內(nèi)容耦合 。 31． MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 主機(jī)模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 32．企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段 需求分析 、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 。 33．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。 34．信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤 ，其主要目標(biāo)是防范 利用計(jì)算機(jī)犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 。 35．信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計(jì)算 機(jī)犯罪 、 黑客 、 計(jì)算機(jī)病毒 ，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 36．信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 37．文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 38．總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準(zhǔn)確 。 39．軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 40． DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 41．一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識(shí)系統(tǒng) 構(gòu)成。 42．專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 知識(shí)獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子 系統(tǒng) 、 知識(shí)庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 43．互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來的最大利益就是 信息共享 。 44．支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 45．信息資源者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運(yùn)行 的人員 ,并在系統(tǒng)實(shí)施過程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 46．信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 47．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 48．信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和各單機(jī)硬件 功能配置 。 49．企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。 50．圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng) 。 51．縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問題會(huì) 較早出現(xiàn) 。 第一章 信息與信息資源 ? 第一節(jié) 信息 ? 信息的概念 :信息是用以消除隨機(jī)不確定性的東西（申農(nóng)提出）。 ? 信息的基本性質(zhì) :普遍性；客觀性；動(dòng)態(tài)性；可識(shí)別性；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★可共享性（信息最基本的屬性。區(qū)別于其他物 質(zhì)的重要特征之一）； ★ 依附性或與載體的不可分性（信息必須依附于某一載體；不會(huì)因?yàn)檩d體的變化而信息的內(nèi)容發(fā)生變化）；時(shí)效性。 ? 信息的作用：信息是人類認(rèn)識(shí)世界的媒介。 ? 第二節(jié) 信息資源 ? 信息資源的概念：信息資源是指人類社會(huì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的有用信息的集合。 ? 信息資源的特征：一般性：（ 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性（ 2）稀缺性（ 3）使用方向的可選擇性。 ? 特殊性：（ 1）共享性（ 2）生產(chǎn)和使用中的不可分性（ 3）時(shí)效性（ 4）不同一行（ 5）駕馭性。 ? 第三節(jié) 信息資源配置 ? 信息資源的優(yōu)化配置政策：三網(wǎng)合一：電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng) ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利最大化原則：進(jìn)行信息資源配置后不影響原先的 ? 受益者的利益，又讓更多人得到福利。 ? 第四節(jié) 信息資源與信息化 ? 世界信息化建設(shè)各國的標(biāo)志性計(jì)劃： 1993 美國提出 “國家信息基礎(chǔ)設(shè)施 ”（ NII）； 1984 日本實(shí)施 “綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ”（ ISDN）； 1999 德國 “德國 21 世紀(jì)的信 息社會(huì) ”（ D21）； ? 第五節(jié) 信息化水平測(cè)度 ? 波拉特測(cè)算方法：理論上實(shí)現(xiàn)了三大突破（ 1）創(chuàng)造性的將社會(huì)的基本產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從克拉克的三分法發(fā)展為四分法；（ 2）創(chuàng)造了第一信息部門 (市場(chǎng)企業(yè)服務(wù) )和第二信息部門（政府、事業(yè)單位服務(wù)）的概念；（ 3）提出了一些具體的創(chuàng)造性的方法來劃分信息行業(yè)和職業(yè)。 ? 第六節(jié) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)資源計(jì)劃的概念： ERP：企業(yè)對(duì)于其人才管理的一個(gè)系統(tǒng)。 ? 第七節(jié) 電子政務(wù) ? 電子政務(wù)的概 念 :政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，向社會(huì)提供優(yōu)秀，規(guī)范，透明，符合國際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)。 ? 電子政務(wù)的分類：政府間的電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)。 ? 電子政務(wù)的特征（ 1）必須借助互聯(lián)網(wǎng)（ 2）強(qiáng)化政府提供的服務(wù)。 第二章 信息資源管理概述 ? 第一節(jié) 信息資源管理基本概念 ? 集約化管理的含義：信息資源管理是一種集約化的管理，表現(xiàn)在信息資源管理對(duì) 象以及方式和手段的集約化上面。 ? 信息資源管理的主體：主體是組織；客體是廣義的信息資源；目標(biāo)是提高組織效益；核心是對(duì)信息資源的綜合管理。 ? 第二節(jié) 信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 信息資源管理的產(chǎn)生：最初產(chǎn)生在文書管理領(lǐng)域。 ? 第三節(jié) 信息資源管理理論學(xué)派 ? 第四節(jié) 信息資源管理的特征 ? 信息資源管理的二重性：它既是一種新的管理思想，又是一種可供借鑒的管理模式。 第三章 信息資源管理的理論基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息科學(xué) ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學(xué) ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個(gè)有統(tǒng)一功能目標(biāo)的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部有一系列的子系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)組成一個(gè)有機(jī)的整體。 ? 科學(xué)管理理論：創(chuàng)始人：泰勒。（ 1）用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法（ 2）按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程（ 3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，實(shí)行差別計(jì)件工資制（ 4）使管理與作業(yè)勞動(dòng)分開（ 5）在管理中以協(xié)調(diào)一致代替不一致。 ? 決策理論的主 要觀點(diǎn)（ 1）決策貫穿于管理的全過程（ 2）決策可以分為程序化決策和非程序化決策（ 3）決策要遵循 ?最滿意 ?的行為原則（ 4）決策過程要與組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，選擇集權(quán)還是分權(quán)。 ? 第三節(jié) 傳播科學(xué) ? 拉斯韋爾的 5W 模式（基本了解標(biāo)題） 第四章 信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 信息技術(shù)的定義：信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人的信息器官功能的一類技術(shù)。 ? 信息技術(shù)的社會(huì)特征（ 1）知識(shí)密集（ 2）更新加速（ 3）滲透力強(qiáng)（ 4）互補(bǔ) 性（ 5）高風(fēng)險(xiǎn) ? 第二節(jié) 計(jì)算機(jī)技術(shù) ? 計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生和更新?lián)Q代： 1946 年 2 月全世界第一臺(tái)計(jì)算機(jī)在美國賓夕法尼亞大學(xué)摩爾實(shí)驗(yàn)室研制成功（ ENIAC 即 “埃尼阿克 ”）。電子計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代的標(biāo)志是電子元件的更新 。 ? 第三節(jié) 多媒體技術(shù) ? 第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù) ? 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 3 代發(fā)展 ：（一代）層次型的數(shù)據(jù)庫、（二代）網(wǎng)絡(luò)型的數(shù)據(jù)庫、（三代）面向?qū)ο鬄橹饕Ｐ偷臄?shù)據(jù)路。 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 網(wǎng) 絡(luò)的分類（ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)