【正文】 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 網(wǎng) 絡(luò)的分類（ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)。電子計算機更新?lián)Q代的標志是電子元件的更新 。 ? 第三節(jié) 傳播科學(xué) ? 拉斯韋爾的 5W 模式（基本了解標題） 第四章 信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 信息技術(shù)的定義：信息技術(shù)就是能夠擴展人的信息器官功能的一類技術(shù)。（ 1）用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗的管理方法（ 2）按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程（ 3）對工人進行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，實行差別計件工資制（ 4）使管理與作業(yè)勞動分開（ 5）在管理中以協(xié)調(diào)一致代替不一致。 第三章 信息資源管理的理論基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息科學(xué) ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學(xué) ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個有統(tǒng)一功能目標的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部有一系列的子系統(tǒng)，整個系統(tǒng)組成一個有機的整體。 ? 第二節(jié) 信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 信息資源管理的產(chǎn)生：最初產(chǎn)生在文書管理領(lǐng)域。 第二章 信息資源管理概述 ? 第一節(jié) 信息資源管理基本概念 ? 集約化管理的含義：信息資源管理是一種集約化的管理，表現(xiàn)在信息資源管理對 象以及方式和手段的集約化上面。 ? 電子政務(wù)的分類：政府間的電子政務(wù)、政府對企業(yè)的電子政務(wù)、政府對公民的電子政務(wù)。 ? 第六節(jié) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)資源計劃的概念： ERP：企業(yè)對于其人才管理的一個系統(tǒng)。 ? 第三節(jié) 信息資源配置 ? 信息資源的優(yōu)化配置政策：三網(wǎng)合一：電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng) ? 社會經(jīng)濟福利最大化原則：進行信息資源配置后不影響原先的 ? 受益者的利益，又讓更多人得到福利。 ? 信息資源的特征：一般性：（ 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性（ 2）稀缺性（ 3）使用方向的可選擇性。 ? 信息的作用：信息是人類認識世界的媒介。 ? 信息的基本性質(zhì) :普遍性；客觀性；動態(tài)性；可識別性；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★可共享性（信息最基本的屬性。 51．縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會 較早出現(xiàn) 。 49．企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。 47．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 45．信息資源者是指負責管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 43．互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 41．一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 39．軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 37．文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 35．信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算 機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 33．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。 31． MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 29．模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 27．在實際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會方面 和 技術(shù)方面 。 25．系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標的確定 、 解決目標的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 23．信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運行 、 系統(tǒng)更換 。 22．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 20．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類 數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 18．企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合“一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 16．數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨立性 。 14．信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 12．企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 10．管理信息系統(tǒng)是運 用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計算機 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。 8．信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 6．信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 4．管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、 預(yù)測和決策功能 幾項基本功能。 2．對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 38．下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 專業(yè)好文檔 39．企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C）負責。 B．軟件維護 30．下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施 ？ D．總體保障 31．下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 32．計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面？（ ABC） A．數(shù)據(jù)的安全 B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 33．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴充性 27．以下幾個選項哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 28．數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（ BCD）。 A．數(shù)據(jù)耦合 25．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的 原則是（ ABC）。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機 C．計算機網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 23．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 A．管理人員 B．程序設(shè)計人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計人員 21．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個 階段是（ ABCD）。 B．用戶 14．下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？ C．部門管理層 15．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 16．信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）。 A．可靠性 B．經(jīng)濟性 C．正確性 D．準時性 12．在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 7．下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？ D．訂貨子系統(tǒng) 8．下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) 9．下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 10．常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD）。 C．縮短運行周期。 1．信息存儲的載體 有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計算機存儲器 2．信息的價值是指信息的（ C） C．使用價值和交換價值 3．以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時性 4．管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．數(shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計劃功能 D．控制功能 5．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 6．信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。（ 3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。 信息化社會主要有以下特征：（ 1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。（ 5）操作方式不同。（ 3）驅(qū)動方式不同。兩者的區(qū)別：（ 1）從追求目標上看， MIS以高效性為其追求目標，要求高速度、 高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而 DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。（ 4）具有靈活的、方便的人 機交互功能。（ 2） DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。 17．決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認證、程序化的例行編輯檢查以 及總量控制技術(shù)。按照信息系統(tǒng)運行進程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠 ； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。一般從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面來評價。系統(tǒng)評價的內(nèi)容： ； (1)企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價； (2)輸出報表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； (3)操作是否方便； (4)系統(tǒng)平均無故障時間； (5)數(shù)據(jù)資源的利用率； (6)系統(tǒng)的可擴展性及可維護性； ； (1)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全； (3)對各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計劃； (4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符 合要求，是否有效； ； (1)運行記錄是否完備； (2)系統(tǒng)維護是否有嚴格審批制度； (3)主管人員能否及時了解情況； (4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。軟件維護就是在軟件交付使用后，為了改正錯誤，擴充功能，滿足新的需要 ，延長軟件壽命而進行的軟件修改工作。硬件維護包括日常維護和故障修理。 系統(tǒng)維護是為使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其它因素的變化，當系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時，及時地進行維修和改進，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對系統(tǒng)的需求。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。代碼設(shè)計的一般步驟是：（ 1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；（ 2）代碼校驗設(shè)計；（ 3）使用范圍和使用期限的確立；（ 4）編制代碼表；（ 5）編寫代碼設(shè)計。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間占用和信息處理的速度。 進行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有：第一，要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關(guān)的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的 標準進行設(shè)計。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。（ 2）軟 件；系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。 與此同時系統(tǒng)軟件的配置 ——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。 12．如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，什對批處理、聯(lián)機輸入實時處理、聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理。 模塊 是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析；（ 2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析；（ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析；（ 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析；（ 5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) ”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 9．試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng) 必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前，應(yīng)開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。也稱為 “一把手 ”原則。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工