【正文】 MRPII是制造資源計(jì)劃，支持企業(yè)內(nèi)部的全面管理。信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程，信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在 MRP、 MRPII、 ERP 三個(gè)軟件包的應(yīng)用。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作方式的同時(shí)改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。 答：信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。原型法由于在實(shí)施過(guò)程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，因此，它不適用于開(kāi)發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果， 再對(duì)模型進(jìn)行修改。與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)法相比，原型方法一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶(hù)要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶(hù)要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。 ⑤ 原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體，使用戶(hù)一開(kāi)始就能看到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以后是什么樣子，消除了用 戶(hù)的顧慮，提高了用戶(hù)的參與。討論的對(duì)象是雙方都確定的，討論問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的；信息的反饋是及時(shí)的。 ② 原型法將模擬（或稱(chēng)仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶(hù)要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶(hù)和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了 傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。 原型方法作為 一種信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡(jiǎn)單的。 “結(jié)構(gòu)化 ”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。 五、論述題。 采用軟件開(kāi)發(fā)工具。 軟件的測(cè)試。 信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量。 好的軟件開(kāi)發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的主要步驟（ 1）研究的準(zhǔn)備工作（ 2）研究的開(kāi)始階段（ 3）定義企業(yè)過(guò)程（ 4）定義數(shù)據(jù)類(lèi)（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序 提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì) 量的措施有哪些？ 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問(wèn)題。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶(hù)緊密的結(jié)合起來(lái)，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。 供應(yīng)鏈管理就是把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。 電子商務(wù) 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。 模型有兩種不同范疇的概念，其中 _邏輯模型 描述系統(tǒng)要 “做什么 ”，或者說(shuō)具有哪些功能； 物理模型 描述系統(tǒng) “如何做 ”，或者說(shuō)如何實(shí)現(xiàn)這些功能。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有 _ 輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù) 等四種屬性。 A. 外部項(xiàng) B. 數(shù)據(jù)流 C. 處理邏輯 D. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) Intra 的基本功能主要有（ ）。 A. 客觀性 B. 價(jià)值性 C. 等級(jí)性 D. 可傳輸性 E. 可再生性 管理信息系統(tǒng)的基本功能有（ ）。 B. IPO 圖 MIS 平臺(tái)模式中，（ A. C／ S ）模式在對(duì)應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對(duì)硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，所以，該模式是今后 MIS 平臺(tái)選型的主要方向。 D. MRPII 耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴(lài)關(guān)系，最理想的耦合形式是（ ）。 B. 傳輸 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ）。 A. 知識(shí)管理 （ ）是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)?？傊?，借助 IT 技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用， ERP 系統(tǒng)得以將稂多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。 此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與 責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。 + 另一方面， ERP 系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng) 和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打人市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一 身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 8 25．試述 ERP 的管理思想。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。 (5)從庫(kù)存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。 (2)從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。 23．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理 (SCM)的原則。 22．什么是信息系統(tǒng) ?其功能是什么 ? 信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5 個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性。 ． 即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶(hù)易于理解。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是： ， 。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成 的整個(gè)系統(tǒng)。 三、簡(jiǎn)答題 (本類(lèi)題共 40 分。 √ 19IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的 IT 規(guī)劃。 17．客戶(hù)關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。 15． ERP 的核心管理思想就是 實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。 √ 13．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。共 l0 分 ) 11．?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 A B．客戶(hù)價(jià)值管理 7． IT 項(xiàng)目的特點(diǎn)包括 B．復(fù)雜性 D．柔性 8主要的子系統(tǒng)包括 A庫(kù)存管理子系統(tǒng) B．生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C．銷(xiāo)售管理子系統(tǒng) D．決策支持子系統(tǒng) 5．基本 MRP 的依據(jù)是 B．主生產(chǎn)計(jì)劃 C不選、錯(cuò)選。本類(lèi)題共 30 分。 企業(yè)信息管理試題 2 一、選擇題 (下列各 題有多個(gè)符合題意的正確答案。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。 在任何 IT 技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì) IT 的應(yīng)用能力是決定其 生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。需要考慮的問(wèn)題 包括：企業(yè)對(duì) IT 投以怎樣的關(guān)注 ?對(duì) IT 技術(shù)是采取“前衛(wèi)的 ’’還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度 ?決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT 嗎 ?他們需要掌握到什么程度 ?IT 在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置 ? 。跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來(lái)的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 (Business Information Strategy，BIS)電稱(chēng)為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組織部分，是關(guān)于信 息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。 ⑦ 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 ③ 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ① 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。工作原型不見(jiàn)得容易修改。通過(guò) 原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶(hù)需求的變化。原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 原型法的缺點(diǎn)是： ．分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶(hù)需求的情況下就著手 程序代碼的編寫(xiě)。 通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。T JT 發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。 原型法的優(yōu)點(diǎn)是： ．由于用戶(hù)更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減 39。 ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 2．簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的管理思想。信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。 ( X ) 10．委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。 ( X ) 8．客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( X ) 6．閉環(huán) MRP 在基本 MRP 的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 (X ) 4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。 ． ( ) 2．在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造 的思想 10下述人員中， ( )是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。存在 “開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi) 7 發(fā)單位的長(zhǎng)期支持，等缺陷的企業(yè) IT 項(xiàng)目建設(shè)模式是 B．委托開(kāi)發(fā)方式 6． B2G是指 A 不選、錯(cuò)選，本小題不得分 ) 1．關(guān)系模型中，主碼也被稱(chēng)為 C．主鍵 2．信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本類(lèi)題共 30 分。 ? 第三節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)的保護(hù)：（ 1）網(wǎng)絡(luò)條件下作品形式發(fā)生變化（ 2）財(cái)產(chǎn)權(quán)（ 4）網(wǎng)絡(luò)著作 身份的認(rèn)定 ?第四節(jié) 信息安全政策與法規(guī) 企業(yè)信息管理試題 1 一、選擇題 (下列各題有多個(gè)符合題意的正確答案。 ? （ 9）國(guó)際信息交流和合作法律制度：以法律形式對(duì)信息的跨國(guó)流做出限制性的規(guī)定，在保障信息自由流動(dòng)的同時(shí)確保國(guó)家的信息主權(quán)。 ?（ 7）信息產(chǎn)權(quán)法律制度：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并將其納入信息法體系。 ? （ 5）信息市場(chǎng)管理法律制度：保證信息流通渠道暢通和信息市場(chǎng)秩序是發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)。 ? （ 3）信息技 術(shù)法律制度：區(qū)別于其他科學(xué)技術(shù)，將有關(guān)信息技術(shù)的立法納入信息法體系。 ? 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理 ? 網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范技術(shù)：第一道關(guān)卡：防火墻 第八章 信息政策與法規(guī) ? 第一節(jié) 信息政策與法規(guī)概述 ? 信息法規(guī)的列舉及其內(nèi)容： ? （ 1）信息基本法：是規(guī)范和調(diào)整整個(gè)信息化活動(dòng)和信息化關(guān)系的法律總稱(chēng)，是信息法規(guī)體系的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則，對(duì)各種具體法律法規(guī)的制定起指導(dǎo)意義。 ?第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 ? 搜索引擎的組成：由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛（是一個(gè)功能強(qiáng)大的程序，會(huì)定期根據(jù)預(yù)設(shè)的地址去查看對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁(yè)，如網(wǎng)頁(yè)發(fā)生變化則重新獲取該網(wǎng)頁(yè)，否則根據(jù)該網(wǎng)頁(yè)中的鏈接繼 續(xù)訪問(wèn)）、索引和搜索軟件三部分組成。 ?都柏林核心集的處理對(duì)象：類(lèi)文件對(duì)象 ? 超文本的概念：是一種非線性的組織形式（這種方式將網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)文本的信息有機(jī)地編織在一起以節(jié)點(diǎn)為基本單位，節(jié)點(diǎn)間以鏈路相連，將文本信息組織為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，用戶(hù)可以從任意節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中信息間的聯(lián)系，多角度瀏覽和查詢(xún)信息）。三個(gè) 方面：（ 1）對(duì)文檔管理制定一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（ 2）要督促和指導(dǎo)文檔的編寫(xiě)（ 3）