【正文】 是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點 。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。（ 2）用戶觀點；管理信息系統(tǒng)是為管 理人員決策服務(wù)的。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。（ 3） “一把手 ”原則；開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。它的開發(fā)影響到管理方式、 3 規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，基礎(chǔ)會涉及管理機構(gòu)的變化。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。 試述信息資源管理的體系。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標準化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì) 量問題。 信息的概念和基本特征?？梢哉J為，信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。 信息化社會的主要特征。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。（ 4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。 答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（ 1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件；（ 2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃軟件。 信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。按照信息系統(tǒng)運行進程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認證、程序化的例行編輯檢查以及總量控制技術(shù)。 選擇題 ◆ 按照不同的管理對象和管 理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 A數(shù)據(jù)定義 B數(shù)據(jù)文件 D程序 ◆ 從服務(wù)對象的不同方面來看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ B） ，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員而 DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中高層人員服務(wù)。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 ◆ 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計劃功能 D．控制功能 ◆ 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ ABC）。 A．?dāng)?shù)據(jù)耦合 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B） B用戶 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C確定數(shù)據(jù)存放位置 D確定存儲分配 ◆ 下面 幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) ◆ 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) ◆ 下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 ◆ 下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D）D．總體保障 ◆ 下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門管理層 ◆ 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS ◆ 下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 ◆ 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略 規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 ◆ 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB）A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 ◆ 信息存儲的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計算機存儲器 ◆ 信息的價值是指信息的（ C） C使用價值和交換價值 ◆ 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程 B．有助于建立高標準的質(zhì)量體系 C．縮短運行周期 進設(shè)計質(zhì)量和精度。 B．軟件維護 ◆ 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C．信息資源的組織機構(gòu) ◆ 以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時性 ◆ 以下幾個選項哪些是代碼的類型？（ ABCD） A序碼B塊碼 C．分組碼 D．助記碼 ◆ 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) A．?dāng)?shù)據(jù)庫 B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） ◆ 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD） A．知識庫子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) ◆ 作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD）。 ◆ MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 ◆ 從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為 結(jié)構(gòu)化問題 、 非結(jié)構(gòu)化問題 、 半結(jié)構(gòu)化問題 三種類型。 ◆ 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是 輸入 、處理 、 輸出 。 ◆ 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設(shè)計 、 詳細設(shè)計 、 實現(xiàn)與測試 、 系統(tǒng)運行維護和評價 。 ◆ 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以 電子 計算機 和 現(xiàn)代通訊技 術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。 ◆ 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 ◆ 模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 ◆ 企業(yè)的四種資源是 人 、 財 、 物 、 信息 。 ◆ 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 “一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段 需求分析 、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 。 ◆ 數(shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標準化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護 等幾項內(nèi)容。 ◆ 縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會 較早出現(xiàn) 。 ◆ 文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 ◆ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測器 等幾部分。 ◆ 信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ◆ 信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲 、維護 、 利用 。 ◆ 信息識別有 由決策者識別 、 系統(tǒng)分析員識別 及兩種方法結(jié)合進行識別三種方法。 ◆ 信 息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標是防范利用計算機犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng) 。 ◆ 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運行 、 系統(tǒng)更 5 換 。 ◆ 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。 ◆ 信息資源者是指負責(zé)管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并在系統(tǒng)實施過程中負責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 ◆ 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 ◆ 在實際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會方面 和 技術(shù)方面 。 ◆ 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 ◆ 總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準確 。 ?信息的基本性質(zhì) :普遍性；客觀性；動態(tài)性；可識別性；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★ 可共享性（信息最基本的屬性。 ?信息的作用：信息是人類認識世界的媒介。 ?信息資源的特征：一般性：（ 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性（ 2）稀缺性 （ 3）使用方向的可選擇性。 ? 第三節(jié) 信息資源配置 ?信息資源的優(yōu)化配置政策：三網(wǎng)合一：電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng) ?社會經(jīng)濟福利最大化原則：進行信息資源配置后不影響原先的 ?受益者的利益，又讓更多人得到福利。 ?第六節(jié) 企業(yè)信息化 ?企業(yè)資源計劃的概念： ERP：企業(yè)對于其人才管理的一個系統(tǒng)。 ?電子政務(wù)的分類：政府間的電子政務(wù)、政府對企業(yè)的電子政務(wù)、政府對公民的電子政務(wù)。 第二章 信息資源管理概述 ?第一節(jié) 信息資源管理基本概念 ?集約化管理的含義：信息資源管理是一種集約化的管理，表現(xiàn)在信息資源管理對象以及方式和手段的集約化上面。 ?第二節(jié) 信息資源管理的 產(chǎn)生和發(fā)展 ? 信息資源管理的產(chǎn)生：最初產(chǎn)生在文書管理領(lǐng)域。第三章 信息資源管理的理論基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息科學(xué) ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學(xué) ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個有統(tǒng)一功能目標的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部有一系列的子系統(tǒng)，整個系統(tǒng)組成一個有機的整體。（ 1）用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗的管理方法（ 2）按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程（ 3）對工人進行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，實行差別計件工資制（ 4）使管理與作業(yè)勞動分開（ 5）在管理中以協(xié)調(diào)一致代替不一致。 ? 第三節(jié) 傳播科學(xué) ? 拉斯韋爾的 5W模式（基本了解標題） 第四章 信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 信息技術(shù)的定義：信息技術(shù)就是能夠擴展人的信息器官功能的一類技術(shù)。電子計算機更新?lián)Q代的標志是電子元件的更新 。 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 網(wǎng)絡(luò)的分類 （ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)拓撲結(jié)構(gòu)劃分：心形、復(fù)合形、總線形、樹形、環(huán)形。 ?文獻信息的特點：（ 1）文獻信息是經(jīng)過一系列加工后記錄下來的信息，不會因為符號系統(tǒng)和記錄載體的變化而變化（ 2）文獻信息的傳遞必須利用一定的符號系統(tǒng)和記錄載體來實現(xiàn)（ 3）文獻信息是一種相對固化的信息，已經(jīng)產(chǎn)生，就不會改變，屬于靜態(tài)信息，這也是文獻老化的原因（ 4）文獻信 息是人對客觀世界的認識，不一定完全符合客觀實際。 ? 一、二、三次文獻：（ 1）一次文獻就是原始文獻，如論文，報告，說明書（ 2）二次文獻是檢索性文獻，如書目，題錄 ，簡介（ 3）三次文獻指對一二次文獻進行整理，如書評。 ? 第四節(jié) 信息檢索 第六章 信息系統(tǒng)管理 ? 第一節(jié) 信息系統(tǒng)概述 ?信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：作業(yè)層（基層人員）、管理控制層（中層管理人員） 、戰(zhàn)略決策層（高層管理者）。 ?第二節(jié) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃管理 ?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)缺點：優(yōu)點（ 1）通過戰(zhàn)略目標來決定信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的設(shè)置是從組織的長遠發(fā)展，將來要實現(xiàn)的目標來進行劃定（ 2）一個重要的基礎(chǔ)是信息技術(shù)，通過信息技術(shù)對于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行改造更新（ 3）用企業(yè)的整個過程來定義信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)組織的流程發(fā)生變革或變化時，它所需要 的改動也會相應(yīng)的發(fā)生變化（ 4）數(shù)據(jù)是統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)信息的一致性。 ? 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的項目管理 ? 常用的進度安排方法：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法、關(guān)鍵日期法、甘特圖法（線條圖，橫道圖）。 ? 信息系統(tǒng)的文檔管理：對于文件資料，文字資料的整理保管和應(yīng)用。 ?信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評價指標：響應(yīng)時間（用戶鍵入回車鍵到系統(tǒng)顯示回答信息所消耗的時間）、吞吐量（在單位時間內(nèi)系統(tǒng)所能完成的工作量） 第七章 ? 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源管理 ? 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源管理方法 ? 元數(shù)據(jù)的作用（ 1）對信息對象的內(nèi)容、特征進行描述（ 2）包含信息對象的位置信息（ 3）指出相關(guān)信息的存儲地址和存取方法（ 4）提供有關(guān)信息的名稱、內(nèi)容、年代、