20xx年上半年信息系統(tǒng)項目管理師論文押題預測-資料下載頁
2025-01-20 15:29本頁面
【導讀】考友旗開得勝?。?！組織實施與管理控制的工作。這是一個主要包括實時信息服務、取水許可管理、地下水管理、水資源費征收管理、入河排污口管理、計劃用水和節(jié)水管理的綜合管理系統(tǒng)。確認流程和變更控制流程，確保項目如期按質完成。目前該系統(tǒng)已正式投入運行，狀況良好。目管理的不足和取得的經驗教訓。設工期為2年，分兩期進行。該“水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng)項目”的建設涵蓋全市范圍內。模式的J2EE環(huán)境作為運行環(huán)境，采用oracle10g為數據庫環(huán)境。為了能全面識別干系人。減少責任不清的事情發(fā)生，也便于項目結束時項目范圍清晰的確認。在對項目進行需求分析之后，了解到涉及項目干系人，用戶要求界面友好、操作簡便的，這個過程中，項目組要建立一個工作分解結構。制定好一個WBS的指導思想是逐層深入。作的不斷進展，項目工作分解結構逐步清晰、明確。由于項目的范圍確認貫穿于項目的始終，從WBS的確認到項目驗收時的檢
【正文】 水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng) 項目”的建設涵蓋全市范圍內的水資源管理網絡信息系統(tǒng)，以區(qū)縣 水資源監(jiān)控為重點，是一個集采集、傳輸、存儲 、應用、管理、分析、信息發(fā)布等于一體，涉及面廣，技術復雜、 實用性強，建 設周期長的網絡信息系統(tǒng)，是一個既有系統(tǒng)的軟件硬件建設，又有通訊、基建、網絡、水量監(jiān)測、地下水位監(jiān)測的工程建設。 該項目采用公開招標的方式，我公司在眾多參與競標的單位中脫穎而出，并順利中標項目二期工程的開發(fā)，項目承建費用為 370萬，預計建設工期為 11 個月，在開發(fā)合同簽訂之日開始算起，根據合同要求二期工程主要完成 應用系統(tǒng)建設，包括構建水資源數據庫及管 理平臺，建設包括實時信息服務、取水許可管理、地下水管理、水資源 費征收管理、入河排污口管理、計劃用水和節(jié)水管理、水功能區(qū)管理、飲用水源地管理以及綜合統(tǒng)計等應用系統(tǒng)， 針對 水資源管理系統(tǒng)可控性和可視性的特點決定采用 B/S架構平臺和 SSH主流 Web應用框架，因本項目對系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，我 司決定采用三層架構模式的 J2EE環(huán)境作為運行環(huán)境，采用 oracle 10g為數據庫環(huán)境。 該信息化建設系統(tǒng)投資規(guī)模較大，開發(fā)工作量較大，工期要求較短，質量要求高，而且該項目涉及的干系人面廣人多，因此作為項目經理我認為應該將主要精力放在項目溝通管理上，科學地運用相關理論知識 并結合我司 CMMI3項目管理過程域的具體要求 ，做好項目溝通管理的工作， 才能滿足項目各方干系人對項目成功的渴 求 ，從而帶領整個項目團隊走向成功。下面分別從識別干系人、制定可行的溝通計劃、信息發(fā)布、管理干系人期望和報告績效等方面對項目溝通管理過程和相關問題加以簡要論述。 2識別項目干系人：識別干系人是識別所有受項目影響的人員或組織，并記錄其利益、參與情況和對項目成功影響的過程。據此分析他們利益、期望、重要性、和影響力對項目的成功非常重要。本項目由于用戶范圍大項目干系人眾多。因此根據本項目特點 我首先組織團隊成員分析了項目課題組各 成員單位的的組織結構、根據摸底， 確定各干系人分別對其組織、對項目的影響 度形成“項目干系人影響 度分類表”再進行各干系人信息需求分析 確定“項目關系人信息需求表” 。對項目所有干系人進行識別之后 ，了解每個干系人的基本情況。我們使用 Excel制作了聯(lián)系人列表，人員包括項目組成員、項目組上級領導、 客戶代表、最終用戶代表以及本公司業(yè)務人員 。 3制定溝通計劃：通過對項目干系人分析， 了解每個干系人對項目的期望，想要的得到的項目信息及時間。確定工作匯報方式， 明確什么時間、以什么形式向誰匯報。在該項目中，我們采取的方法是， 項目組成員對 我 通過 內網辦公系統(tǒng)發(fā)送周報，我 對直接客戶和上級按月通過 郵件發(fā)月報的方式，緊急情況通過電 話及時溝通， 每兩周項 目組進行一次當前工作溝通會議，每周同客戶和上級進行一次口頭匯報。 另外項目組實施了重大問題報告評估制度對項目進度、成本及質溝通管理計劃的強化執(zhí)行使項目的溝通逐漸朝有序化發(fā)展。 4管理干系人期望： 為了確保能夠準確獲取項目需求、項目工作能正確實施、項目成果能夠順利交付，在整個項目進程中，應始終保持與需求方的充分溝通。 我們通過與干系人談判以及對干系人實現項目目標的意愿施加影響來積極管理干系人的期望，提高干系人驗收項目的可能性。在全面 識別干系人期望之后了解到客戶要求戶界面友好、操作簡便、功能強大。而公司領導則希望成本較低、質量過關。除此之外我們內部的開發(fā)成員之間也出現了分歧，公司原有資深開發(fā)人員強調類比以前實施過系統(tǒng)進行開發(fā)，而剛進公司不久得團隊成員則希望才能新技術進行全新的開發(fā)。顯然項目的干系人有不同的目標，正是這目標的不同意造成干系人的期望是沖突的。 為了能平衡干系人的期望，避免項目干系人在項目管理過程中出現嚴重的分歧，我本著以客戶有利原則同時兼顧其他干系人的需求和期望，我采用多種溝通技巧和求同存異的基本原則盡可能滿足干系人的需求。 為了準確把握用戶的需求，獲取更多的信息， 我組織 需要召開的需求討論會， 邀請技術和業(yè)務專家、客戶和業(yè)務代表以及團隊成員參加。 雙方就項目的目標、范圍、系統(tǒng)所需功能、性能方面的要求展開討論。對某些不明確或認識不統(tǒng)一的地方逐一確認，直到雙方對需求達成共識。除了正式的會議外，我們還經常采用非正式溝通的方式，與客戶拉近距離，在輕松和隨意的談話中獲得更多的隱性需求信息。 5報告績效：水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng)項目 的實施直接關系到 市水資源管理中心的工作 開展， 我司 和客戶方的高層很關心項目的狀態(tài)和進展問 題，如 時間是否會延期、是否要 添加成本、質量是否有保障等等。對于項目經理來說，就應該及時給相關人員反饋這些信息，特別是將會有延期、將添加項目成本、質量將會有問題的苗頭等，必須提早匯報，以及時調整工作計劃 。為了保證項目順利實施，同時也為讓項目開發(fā)方更好的參與并支持項目進行，我要求團隊成員 每周周一上午小組用一個小時向小組負責人匯報工作進展和計劃并討論本周待解決問題，小組負責人做詳細匯報記錄，每月月末各小組負責人向我們做月度工作匯報。此外，我們還加強與組員的溝通隨時了解項目實際進展情況。 工作進度結論中必須 使用 “完成”和“未完成”兩種狀態(tài)。 采用 這些方式，做得一切盡在掌握中，我們可以隨時了解該項目的實際進展情況，根據實際情況調整項目進度和人員安排。當出現延期或者一些不可預料的情況的，即時采取相應措施。 并將項目的進展情況以項目績效報告的形式，反應給項目干系人 ，讓項目及時了解項目進展情況，從而更好的支持項目實施。 經過 11 個月的努力， 水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng) 終于在 2021年 4月 5日完成推廣培訓應用，系統(tǒng)全面上線啟用和驗收，并獲得用戶的高度評價。總結整個項目的實施過程中，仍然存在一些不足的 地方 ， 一是需求跟蹤沒有仔細去做，導致經常會為了并不特別需要的功能浪 費很多精力，甚至有些功能根本用不到 ，二是團隊成員的協(xié)作程度還不高，沒能最大限度的發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力，總之 合理的溝通計劃、主動溝通、良好的溝通技巧有助于項目經理控制項目進度和質量，保證項目成功。當然，每個項目都具有自身的特點、溝通方法、溝通形式可能不盡相同。 在今后的項目管理過程中，我會積極總結經驗和教訓，做好項目管理工作。
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