新世界地產(chǎn)下屬廣州新世界物業(yè)管理公司體系文件保安iso文件保安大隊管理手冊制度、規(guī)定、職責、標準等文件-資料下載頁
2025-01-20 15:14本頁面
【導(dǎo)讀】適用于廣州新世界物業(yè)管理有限公司全體治安員。治安員須嚴格遵照《儀容儀表管理規(guī)定》。當班治安中隊長負責督促和檢查隊員的儀容、儀表及用語規(guī)范。保安主任負責檢查和考評。統(tǒng)一著裝，舉止文明、大方、得體，精神抖擻。上崗時必須皮鞋明亮，無灰塵，領(lǐng)帶末端不得超過腰帶扣，工作牌統(tǒng)一固。不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5. 下達的各項保安任務(wù)。令，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。不準酒后值勤或值勤時飲酒。不準與他人發(fā)生爭吵或打架。不準在上崗時攜帶收音機、耳機、游戲機等影響工作的工具。不準知情不報或包庇壞人。的相符，確認無異后方可放行。有害及其他污染物品的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。對損壞的物品追查責任人，要求照價賠償。給予批評和糾正，對嚴重違紀失職的要立即匯報領(lǐng)導(dǎo)做出處理。
【正文】 對講機電池要充電 6 小時以上再使用，但充電的時間不能超過 12 小時，每臺對講機主機與電池均有編號，充電完畢后，必須用與之對應(yīng)的電池，不得混用，以避免出現(xiàn)交叉 充電，損壞電池。 交班時要用干布擦拭機身，治安員在交班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。 使用對講機時，將音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置，對講機只能握在手上或卡在腰帶上，禁止手提對講機天線。 定期對對講機電池及主機件進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須書面向隊長說明損壞的原因，嚴禁擅自進行維修。 嚴禁將對講機及備用電池隨意亂放，對講機不得借予外人使用。 嚴禁淋濕對講機或使對講機受較大的震動。 對講機 的對話要求 .1 持對講機呼叫對方前，首先報出自己的崗位（位置）。 文件編 號 WI NWG Z KX . BA 02 02 廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 版本 號 A 修訂狀態(tài) 號 0 保安副主任崗位職責 頁 碼 1 / 1 保安副主任崗位職責 1. 在保安主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。對當值治安員嚴格要求，認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令，檢查并監(jiān)督當值治安員的工作完成情況。 2. 當值中做好防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件的預(yù)防工作。 協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)治安秩序，看護好園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，檢查園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的完好情 況。 3. 仔細耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴，對業(yè)戶反映的問題及時解決并及時匯報領(lǐng)導(dǎo)處理。 4. 將當值期間的工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題，在值班日志上做出詳細記錄，要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。 5. 當值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴守崗位職責、遵 守規(guī)章制度、以良好的儀容儀表等實際行動來帶動當值治安員。 6. 注意觀察、詢問當值治安員的思想和工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行教育疏導(dǎo)工作。 7 . 做好治安員日常業(yè)務(wù)培訓和工作紀律檢查。 8 . 處理崗位異常情況及突發(fā)事件，做好與其它部門的配合、協(xié)調(diào)工作。 文件編 號 WI NWG Z KX . BA 0 4 0 5 廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 版本 號 A 修訂狀態(tài) 號 0 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 頁 碼 1 / 1 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 1. 目的 規(guī)范保安大隊處理突發(fā)事件程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。 2. 適用范圍 用于廣州新世界物業(yè)管理有限公司管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、搶劫、打架斗毆等各類突發(fā)治安刑事案件的處理。 3. 職責 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理負責突發(fā)事件現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。 保安主任負責組織員工進行突發(fā)事件的培訓及指導(dǎo)突發(fā)事件的處理。 治安中隊長及治安員負責做好突發(fā)事件的處理及做好安全防范工作 , 治安中隊長并負責事件報告的填寫工作。 4. 工作程序 處理各類突發(fā)事件的基本原則。 快速反應(yīng)原則： 接警后， 3 分鐘之內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場，進行緊急事件的控制處理。 統(tǒng)一指揮原則： 處理突發(fā)事件由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮 , 特殊情況下，由保安主任負責統(tǒng)一指揮 , 治安隊長協(xié) 助指揮突發(fā)事件的處理。 服從命令的原則： 保安主任須無條件服從物業(yè)服務(wù)中心或上級領(lǐng)導(dǎo)的命令，對突發(fā)事件的處理進行協(xié)調(diào) , 治安隊長須無條件服從保安主任命令，并負責對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄。 團結(jié)協(xié)作原則： 保安大隊作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，各文件編 號 WI NWG Z KX . BA 02 0 1 廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 版本 號 A 修訂狀態(tài) 號 0 保安主任崗位職責 頁 碼 1 / 1 保安主任崗位職責 1. 在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的帶領(lǐng)下開展各項工作。 2. 負責領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查保安大隊全體員工的日常工作、內(nèi)務(wù)、學習、訓練以及崗位執(zhí)勤等情況，及時了解下屬員工的思想及生活動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并匯報領(lǐng)導(dǎo)。 3. 監(jiān)督、檢查治安員軍事訓練、崗位技能培訓工作，不斷改善提高治安 員的法制觀念和業(yè)務(wù)水平，增強保安隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 4. 制定新入職治安員崗前培訓計劃，并負責檢查、指導(dǎo)各項技能訓練及考核工作。加強對治安中隊長的管理和督促，及時指導(dǎo)工作，指出問題，糾正錯誤。 5. 關(guān)注員工的業(yè)余文化生活，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做好引導(dǎo)、疏通工作。 6. 協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的各種違章行為，調(diào)解業(yè)主間的糾紛，配合公安機關(guān)維護小區(qū)的治安秩序。 7. 參與公司的工作會議，匯報并提出解決保安方面問題的專業(yè)方案。制定、操作保安大隊各項管理規(guī)章制度 8. 與公司及服務(wù)中心其它 部門保持良好的溝通、協(xié)調(diào)。 9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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