香港新世界物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案-資料下載頁
2025-05-13 08:24本頁面
【導(dǎo)讀】員工入職培訓(xùn)方案。緊急事件處理指南。新員工到職第一周集中培訓(xùn)；專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補充。廈投入運行時即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。
【正文】 類工作制度； 3. 各類崗位職責(zé)； 4. 各類工作表式； 5. 交接班制度； 6. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 7. 客戶投訴處理流程； 8. 客戶入伙流程； 9. 裝修管理規(guī)程； 10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理； 11. 緊急事件處理流程； 12. 英語培訓(xùn)； （五） 財務(wù)部 1. 財務(wù)部 管理手冊； 2. 公司各類財務(wù)制度； 3. 各類財務(wù)表式； 4. 各類財務(wù)法律、法規(guī)； 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 5. 各類付款 /報銷流程； 6. 控制財務(wù)成本； （六） 人事部 1. 人事部管理手冊； 2. 公司各類人事制度； 3. 各類人事表式； 4. 各類人事法律、法規(guī)； 5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程； 6. 控制員工數(shù)量及用工成本； 二、主管級員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級以上人員主講 1. 服務(wù)意識； 2. 管理藝術(shù)； 3. 行業(yè)理念； 4. 團隊合作能力； 5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力； 6. 與各供應(yīng)商及政府機關(guān)的溝通合作能力； 7. 語言表達及文字寫字能力； 香港新世界大廈物業(yè)管理處 2020 年 9 月
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