【正文】 ，自覺維護(hù)公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。，上班同事每人補(bǔ)助8元/餐。盡量選擇叫外賣。四、禮貌禮節(jié)，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。、領(lǐng)導(dǎo)，見到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對上司、領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。l 見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；l 客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；l 與同事相遇時，應(yīng)招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意；l 要求別人幫助時，應(yīng)說：“請你…”或“麻煩你…”；l 表示歉意時，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”；l 得到他(她)人致謙或致謝時，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；得到別人幫助時應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。五、關(guān)店三步驟(一)關(guān)店第一步 基本準(zhǔn)備、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認(rèn)真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點(diǎn)現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補(bǔ)。，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便。“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。(二)關(guān)店第二步 店面維護(hù)與整理，不得在營業(yè)結(jié)束時間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準(zhǔn)備。，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應(yīng)停止此項工作，直到客人離開方可繼續(xù)進(jìn)行。(三)關(guān)店第三步 結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源，當(dāng)天結(jié)數(shù)人沒來結(jié)數(shù)前，任何人不得先下班。若結(jié)數(shù)人當(dāng)天因特別情況無法到店結(jié)數(shù)的，要提前通知店長或店鋪負(fù)責(zé)人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負(fù)責(zé)人須安排一位證明人清點(diǎn)現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認(rèn)后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)數(shù)。，必須按順序，先把電腦、電器設(shè)備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養(yǎng)成良好習(xí)慣，保持所有電腦、電器設(shè)備的使用安全。，六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。七、本制度自公布之日起實施執(zhí)行。..15服裝店員工工作總結(jié)篇六in國際員工手冊當(dāng)你打開這頁手冊，我們高興的告訴你，你已經(jīng)成為in大家庭里的一名光榮的成員。你的生活從此掀開嶄新的一頁，我們也因為如此優(yōu)秀的你加盟而倍感榮幸與光彩！來到in這個新的集體里，一開始也許你會遇到這樣或那樣的問題，因為每個人有不同的個性，不同的理想和最求。但是不管怎么樣，為了我們共同的事業(yè)，為了我們共同的成功，我們不得不起用鐵一般的紀(jì)律，而不是個人的成功。我們希望你不斷學(xué)習(xí)，盡心盡力，熱愛本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事。我們相信制訂的員工手冊，對于那些渴望in走向成功，渴望個人擁有成就的員工來說，肯定不是一種束縛，不是壓制。因為每一個成功的員工都知道沒有規(guī)矩不，就不成方圓；如果沒有高質(zhì)量的服務(wù)，沒有高效率的行為習(xí)慣，我們就不可能取得成功。休假及考勤（1）員工本人結(jié)婚、生育或直系三代內(nèi)親屬之喪事，依下列規(guī)定請假：a、婚假7日（；b、生育假，女性員工停薪留職三個月，男性員工三日； c、喪假三日。（2）正常輪休導(dǎo)購每月兩日休假，休假需要其余人員頂班，保證店鋪至少有4人上班。（3）病假a、員工有病有醫(yī)院全休診斷書的，方可確認(rèn)為病假（無薪），如沒有相關(guān)診斷書者，按曠工處理；b、員工患有傳染病或其他嚴(yán)重性疾病，必須辦理有關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)行停職治療，經(jīng)治療期滿的治療仍未能痊愈者，不能從事原工作或重新安排工作的，公司作解除合同處理。（4）事假a、店員有事必須本人處理者方可請假，員工請事假必須提前向店長申請同意后方可休假，并按比例扣基本工資，平時事假經(jīng)店長同意后按每小時20元扣除，超過三小時按全天50元處理扣除；b、事假一天由店長批示，二天需上報經(jīng)理批示；c、任何員工一個月內(nèi)不得請兩次事假，否則，公司有權(quán)予以解除合同。（5）休假及病事假全月累計超過六日的，不參與優(yōu)秀獎評比；休假及病事假全月累計超過十日，公司有權(quán)予以解除合同。（6）調(diào)班未經(jīng)店長或經(jīng)理同意私自調(diào)班的算作曠工處理，任何員工全月累計超過6次調(diào)班的，公司有權(quán)予以解除合同。（7）曠工曠工一天扣除當(dāng)天基本工資另罰款100元。全月曠工累計達(dá)2天者，公司有權(quán)予以解除合同。（8）遲到1 遲到五分鐘內(nèi)罰款5元，五分以后每分鐘2元，遲到30分鐘及以上算為曠工半天，遲到60分鐘及以上算為曠工一天（9）早退早退一次罰款10元，早退30分鐘及以上算為曠工半天，早退60分鐘及以上算為曠工一天。（10）辭職員工辭職必須提前30日遞交書面申請予主管，經(jīng)批準(zhǔn)后，在與店長及相關(guān)人員交接清楚后，方可離職。擅自離職的，扣除所有工資！提出后未按管理人員提出時間，提前離職的按曠工3天處理，即罰款300元，并解除合同。* 當(dāng)月有任何假期（正常休假除外）、調(diào)班超出3次、遲到、早退、曠工有任一種1次者，扣除當(dāng)月全勤獎。紀(jì)律處分為保障公司的正常營運(yùn)，為顧客提供一流的服務(wù)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，公司員工均應(yīng)遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，員工違反公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律時，公司將以事實為依據(jù)，按照其所犯過失的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，執(zhí)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，對犯有嚴(yán)重過失的員工，需要進(jìn)一步查核事情真相的，可對其進(jìn)行停職調(diào)查，停職時間不超過十四天。紀(jì)律處分分為口頭警告、嚴(yán)重警告、解雇、開除。凡受到解雇或開除處分的員工，公司將不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（一）口頭警告受到口頭警告處分的員工，將被扣罰人民幣貳拾元整。犯有下列過失之一者將受到口頭警告處分：（1）店長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄（2）在店鋪內(nèi)吃食品；（3）上班期間有顧客時或者在賣場接打私人電話。（4）收銀臺門未關(guān)和錢箱抽屜未鎖。（5）會客時未請示店長或者在賣場會客超過半小時（6）使用店內(nèi)設(shè)備、用于私人用途；（7）工作表現(xiàn)差，效率差經(jīng)教育仍不改正；（8）對自己負(fù)責(zé)區(qū)域的陳列和衛(wèi)生未達(dá)到要求；（9）在工作崗位或工作時講粗言穢語；（10）當(dāng)值接待人員未在指定區(qū)域接待；（11）未按照周標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)開展工作；（12）上班時未穿工裝和工牌，工裝不整潔。（二）嚴(yán)重警告受嚴(yán)重警告處分的員工，將被扣罰人民幣五十元整。犯有下列過失之一者將受到嚴(yán)重警告處分：2（1）任何時間在公司內(nèi)飲用含酒精的飲料或未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時間飲用含酒精飲料者；（2）當(dāng)班時睡覺；上下班不簽到；（3）工作態(tài)度惡劣；（4）由于疏忽違反公司的安全制度；（5）工作中故意不服從店長或經(jīng)理的批示；（6）散播公司、上司、同事帶有污蔑性的謠言；（7）故意留下顧客的貴賓卡，私自打折；（8）無故曠工一天；（9）未經(jīng)店長或經(jīng)理批準(zhǔn)離店辦私事者；（10）在店鋪上與同事吵架；（三）解雇犯有下列嚴(yán)重過失之一者，將被立即解雇，并扣發(fā)人民幣叁佰元整：（1）對客人粗暴無禮，使公司名譽(yù)受損；（2）在醉酒或服用麻醉品的情況下工作；（3）恐嚇、威脅、無理干擾同事或顧客，破壞公司團(tuán)結(jié)者；（4）在店鋪內(nèi)參與打架、斗毆；（5）未經(jīng)允許，拿走公司的財物；（6）患有傳染病或嚴(yán)重疾病不向公司報告；（7）向客人索取小費(fèi)或任何禮物；（8）連續(xù)曠工三天或一個月累積曠工三天；（9）在店鋪進(jìn)行私人貿(mào)易，或利用職權(quán)獲取私利，或未經(jīng)批準(zhǔn)在店鋪外從事兼職工作；（10）在入職前填寫《求職申請表》時，隱瞞與虛報個人履歷及有關(guān)病史和有關(guān)受過行政或刑事處分事實；（11）在工作中采用不誠實的態(tài)度欺騙顧客或上級主管；（12）嚴(yán)重浪費(fèi)公司財物；（13）因家庭糾紛或其他糾紛，嚴(yán)重影響工作，經(jīng)教育不改者（14）將顧客遺留物品收藏或據(jù)為己有；（15）半年內(nèi)受到三次紀(jì)律處分；；（16）利用職權(quán)謀取私利，使公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重?fù)p害；（17）未經(jīng)公司許可，擅自要求或接受不正當(dāng)?shù)睦妫ㄈ绗F(xiàn)金、饋贈、貨款等）；其它規(guī)定(1)在顧客無卡情況下不允許打折，如未經(jīng)主管同意出現(xiàn)無卡打折，由所接待的導(dǎo)購補(bǔ)償打折差價；(2)每日清點(diǎn)現(xiàn)金如發(fā)現(xiàn)有差額的，由當(dāng)日所有上班人員平均分?jǐn)偅?3)每日關(guān)門時，所有員工應(yīng)主動將所帶包物交于店長檢查，店長應(yīng)主動將所帶包物交于其它同事檢查，如未主動檢查包物，在盤點(diǎn)時出現(xiàn)差異，將由自己按原價賠付所掉物品；(4)每周盤點(diǎn)作業(yè)中如查出掉貨等，由上周所有上班人員一同按原價進(jìn)行賠付；(5)在盤點(diǎn)時出現(xiàn)賣錯衣服價格，將由接待導(dǎo)購補(bǔ)償差價。(6)正式員工使用內(nèi)部價購買店鋪物品的，要經(jīng)過主管申請同意后，方可使用內(nèi)部價購買，3 內(nèi)部價格僅限于本人使用，如發(fā)現(xiàn)非本人使用，將補(bǔ)齊差價。感謝你認(rèn)真執(zhí)行管理手冊，并鄭重保證對付出的每一分努力都會得到回報。我們相信你同樣也會成為一名優(yōu)秀的員工。用心學(xué)習(xí)，用心體會，用心去做——這就是我們對你的全部要求。其它補(bǔ)充規(guī)定（由店鋪管理人員填寫）：閱讀并同意遵守以上規(guī)定簽字：