【導(dǎo)讀】~造就自己，成就他人~部屬學(xué)習(xí)能力檢核表。OFF-JT計(jì)劃與OJT之關(guān)聯(lián)。企業(yè)內(nèi)人才培育的體系結(jié)構(gòu)。掌握OJT需求的法則。態(tài)度、知識(shí)、技巧區(qū)分表。狀況標(biāo)準(zhǔn)化范例－－如何處理客戶的拒絕。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化范例－－鹵味退貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。引發(fā)思考的工作教導(dǎo)。創(chuàng)意性的指導(dǎo)沖突。OJT面談的兩個(gè)重要觀念。年度自我發(fā)展面談表。制度推不動(dòng)的問題分析。各階主管在OJT推行過程中所扮演的角色。OJT制度的成功要素。修對(duì)您個(gè)人及您的工作伙伴將帶來莫大的意義。創(chuàng)迼了經(jīng)濟(jì)的繁榮成就。流動(dòng)率過高等…！期待您以無比的遠(yuǎn)見，堅(jiān)定的毅力，與我。們一同去找方法，先點(diǎn)燃自己的學(xué)習(xí)熱忱，再去點(diǎn)燃其它人。Q2：我希望能夠找到更好、更有效的部屬培育方法?！?，工作集中于某一人?！酰鞴苌w暫緩。程估價(jià)、發(fā)包作業(yè)程序、驗(yàn)收程序、監(jiān)工及會(huì)計(jì)請(qǐng)款程序，再特別交待一番。面試時(shí)一副聰明樣的阿三，會(huì)通不過考核。

　　

【正文】 主 管 意 見 訓(xùn)練需求 希望安排的訓(xùn)練 現(xiàn)在工作需要 未來工作需要 增加第二專長 興趣 □曾實(shí)施過彼此間的討論 (由主管填寫 ) 上級(jí)主管 直屬主管 本 人 ６７ 64 工作士氣原因分析表 請(qǐng)勾出何項(xiàng)與工作士氣有關(guān)： □ □ □ □ 請(qǐng)?jiān)u估你的部屬對(duì)工作的感覺 (評(píng)量 1? 5 分，分?jǐn)?shù)越高、程度越高 )： 姓 名 工作負(fù)荷 工作發(fā)揮度 工作難度 工作興趣 ６８ 65 OJT 能力檢核表 主管 部屬 1. 除重視工作目標(biāo)達(dá)成，也重視部屬培育。 □ □ 2. 能將 OJT觀念及自我發(fā)展觀念與部屬分享。 □ □ 3. 培育部屬發(fā)自愛心，并有耐心。 □ □ 4. 培育部屬懂得如何掌握訓(xùn)練需求并引發(fā)興趣。 □ □ 5. 培育部屬有計(jì)劃并能按時(shí)做檢核。 □ □ 6. 培育部屬能夠與部屬充份溝通，讓他了解培育計(jì)劃及應(yīng)配合事 項(xiàng)。 □ □ 7. 能夠做適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓部屬從中學(xué)習(xí)。 □ □ 8. 工作說明清楚、有條理，能夠把狀況分門別類并說明步驟、重點(diǎn)、理由。 □ □ 9. 能夠引導(dǎo)部屬思考問題，而不是只給答案。 □ □ 10. 指導(dǎo)部屬時(shí)能采開放、尊重的態(tài)度，用建設(shè)性的方法來溝通。 □ □ 1. 評(píng)點(diǎn)從 1~10分，分?jǐn)?shù)越高，表示執(zhí)行程度越高。 2. 部屬先自我評(píng)量，填在部屬欄。 3. 部屬的主管后評(píng)，填在主管欄。 4. 請(qǐng)與主管充份溝通，以了解自己在 OJT 上的成長空間。 說明事項(xiàng) ６９ 公司 單位 職稱 姓名 日期 ７０ 第七章 OJT 的推動(dòng) ７１ 71 推動(dòng)制度時(shí)主管可以做什么 1. 目標(biāo)擬定 2. 計(jì)劃 3. 倡導(dǎo) 4. 訓(xùn)練 5. 檢核 6. 支援 7. 激勵(lì) 72 制度推不動(dòng)的問題分析 1. 意愿 2. 方法 3. 工具 4. 支援 5. 結(jié)構(gòu)問題 ７２ 73 OJT 制度的成功要素 1. 爭(zhēng)取高階主管支持。 2. 透過直線體系推行。 3. 將部屬培育績效加重比例。 4. 窗體運(yùn)作寧可簡(jiǎn)單、落實(shí)，避免華麗。 5. 持續(xù)推動(dòng) 3 年。 6. 人資部率先推動(dòng)。 7. 目標(biāo)導(dǎo)向，任務(wù)導(dǎo)向。 8. 先推 SD。 74 OJT 制度推動(dòng)重要諸元 OJT 制度推動(dòng) 制度設(shè)計(jì) 訓(xùn)練 倡導(dǎo) 委員會(huì) 手冊(cè) ７３ 75 各階主管在 OJT 推行過程中所扮演的角色與功能為何？ 高階主管 中階主管 基層主管 1. 策略方向的擬定 OJT 政策宣達(dá) 執(zhí)行 2. 資源的支持 部內(nèi) OJT 制度制訂 檢核 3. OJT 和 SD 文化的養(yǎng)成 OJT 和 SD 活動(dòng)的推展 倡導(dǎo) 4. 政策 (OJT)的宣達(dá) 效果的檢核、報(bào)告、回饋 開課需求執(zhí)行成果 5. OJT 和 SD 的成效驗(yàn)收 問題匯整與解決 問題的反應(yīng) 6. OJT 和 SD 的關(guān)懷與鼓勵(lì) 經(jīng)驗(yàn)的交流與促進(jìn) 7. 提供 OJT 和 SD 必要支持 OJT 技巧的教育與改善 8. OJT 與 SD 的關(guān)懷與鼓勵(lì) ７４ 76 OJT 如何與 OFFJT 連結(jié) 1. OJT 能力盤點(diǎn)反應(yīng)訓(xùn)練需求 2. 成立訓(xùn)練委員會(huì) 3. OJT 與 OFFJT預(yù)算劃分 4. OJT 針對(duì)重點(diǎn)課程的銜接活動(dòng) 1. 課前課后面談 2. 工作移交 1. 上課出勤回饋系統(tǒng) 2. 訓(xùn)練成效追蹤活動(dòng) 3. 能力檢定 對(duì)課程內(nèi)容、方法、師資的建議系統(tǒng) 77 OJT 如何與 SD 結(jié)合 1. SD自我申告制度 2. 生涯協(xié)談制度 3. 續(xù)效面談制度 4. 學(xué)習(xí)地圖之展開活動(dòng) 1. 單位 SD 數(shù)據(jù)庫建立 1. 自我能力檢視活動(dòng) 2. 學(xué)習(xí)回饋 3. 學(xué)習(xí)力評(píng)估系統(tǒng)建立 Plan DO Check Action Action Plan DO Check ７５ SD 分享活動(dòng)設(shè)計(jì) ７６ 78 OJT 訓(xùn)練的規(guī)劃 1. 高階主管 OJT 訓(xùn)練。 ．認(rèn)識(shí) OJT 在人力發(fā)展的定位與效益。 ．認(rèn)識(shí) OJT 的做法。 ．學(xué)習(xí)高階主管如何推動(dòng)內(nèi)部 OJT 活動(dòng)。 2. 中階主管 OJT 訓(xùn)練 ．培養(yǎng)重視 OJT 的態(tài)度。 ．學(xué)習(xí)掌握部屬 OJT 需求。 ．學(xué)習(xí)如何擬訂 OJT 計(jì)劃。 ．學(xué)習(xí)如何做工作指導(dǎo)。 ．學(xué)習(xí)如何做工作研討。 ．認(rèn)識(shí) J． I． 3. 基層主管 OJT 訓(xùn)練 ．培養(yǎng)重視 J I 的態(tài)度。 ．學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)檢查表，計(jì)劃的制作。 ．學(xué)習(xí)工作傳授方法。 ．學(xué)習(xí)新人引導(dǎo)。 ７７ 79 OJT 推展委員需知 一、 所扮演的角色 ：（ 1）塑造活動(dòng)氣氛 （ 2）鼓勵(lì)參與 （ 3）檢核執(zhí)行成果 ：提供 OJT 執(zhí)行上 技術(shù)的協(xié)助 ：做為人事部門與各單位主管的聯(lián)系橋梁 二、 所負(fù)有的職掌 OJT 活動(dòng) OJT 宣傳 OJT 執(zhí)行狀況 OJT 執(zhí)行會(huì)議 、成果、問題點(diǎn)及意見 OJT 活動(dòng)推行 ７８ 710 OJT 推動(dòng)的三個(gè)方向 711 OJT 落實(shí)的三大構(gòu)面 1. OJT與 SD訓(xùn)練體系化 2. 編制 OJT 與 SD 手冊(cè) 1. OJT目標(biāo)化 2. OJT納入工作報(bào)告 3. 舉辦成果交流 4. 舉辦觀摩會(huì) 5. 表揚(yáng)優(yōu)秀者 1. OJT制度化 2. 提升 OJT 成效在工作績效的比重 3. 與升遷制度結(jié)合 制度化 系統(tǒng)化 標(biāo)準(zhǔn) 化 訓(xùn)練 管理 結(jié)構(gòu) ７９ 712 OJT 推行要素分析 為何OJT制度推行不順利 窗體制訂未落實(shí) 對(duì) OJT 窗體制訂方法不了解 OJT 意義、作法認(rèn)知不足 各職務(wù)階段能力檢核標(biāo)準(zhǔn)不清楚 未與部屬進(jìn)行面談 窗體未與工作需求結(jié)何 窗體格式實(shí)用性產(chǎn)生質(zhì)疑 工作說明書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書不明確 主管面談能力及意愿不足 未掌握工作能力需求重點(diǎn) 欠缺標(biāo)準(zhǔn)范例提供參考 主管教導(dǎo)意愿不足 部屬培育未列入考績要項(xiàng) 主管教導(dǎo)手法不熟練 培育計(jì)劃項(xiàng)目太多 無法感受到 OJT 效益 部屬自我發(fā)展意愿不足 未定期檢核 OJT 執(zhí)行成效 上級(jí)主管未確實(shí)查核實(shí)施成效 對(duì) OJT 精神及手法不了解 未掌握部屬能力加強(qiáng)重點(diǎn) 培育方法與計(jì)劃未取得共識(shí) 培育過程、重點(diǎn)未與工作結(jié)合 對(duì) OJT 意義作法不了解 未納入日常管理績效重點(diǎn) 欠缺書面檢核報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)作法 OJT計(jì)劃未落實(shí)執(zhí)行 ８０ OJT制度認(rèn)識(shí)不足 OJT 知識(shí)倡導(dǎo)成效不佳 倡導(dǎo)激發(fā)措施效果不良 OJT 教育未能全員化 主管未與部屬研討說明 OJT 制度 主管未善用 OJT 手冊(cè) 新進(jìn)人員未做制度詳細(xì)說明 人員、經(jīng)費(fèi)安排限制 主管不重視 強(qiáng)化訓(xùn)練不足 各單位推行委員士氣低落 推行中心未能有效推動(dòng) 無有效 OJT 制度輔導(dǎo)加強(qiáng)作業(yè) 未將 OJT 精神融入步業(yè)文化特性 無持續(xù)性 OJT 制度執(zhí)行審查規(guī)定 人力與能力不足 推行成效不彰 新任干部未做 OJT 訓(xùn)練 高階主管未重視與支持 獎(jiǎng)懲辦法不明確 ８１ 713 OJT 成果發(fā)表參考內(nèi)容 1. 本單位透過 OJT想達(dá)成什么目標(biāo)？解決什么問題？有什么具體成果？ 2. 本單位如何掌握 OJT 需求，如何做能力盤點(diǎn)？ 3. 本單位如何了解部屬的學(xué)習(xí)心聲？ 4. 本單位的 OJT 計(jì)劃書如何制 作？執(zhí)行率如何？ 5. 本單位如何確認(rèn) OJT 的執(zhí)行成效？ 6. 本單位如何培育各樣專技人材及管理人才？ 7. 本單位發(fā)展出那些新的訓(xùn)練方法、教材、教具？ 8. 本單位如何培養(yǎng)訓(xùn)練人員？ 9. 本單位如何鼓勵(lì)訓(xùn)練績優(yōu)單位人員？ 10. 對(duì)不重視訓(xùn)練的單位主管，本單位如何應(yīng)對(duì)？ ８２ 如何促動(dòng)本單位自我啟發(fā)的意愿？ 11. 12. 本單位如何銜接 OFFJT 的活動(dòng)，使訓(xùn)練能落實(shí)于工作上？ 13. 本單位如何倡導(dǎo) OJT 制度？ 14. 本單位在推行 OJT 過程中，面臨那些難題，如何克服？ 15. 希望公司在 OJT 推動(dòng)上，提供那些協(xié)助？