【導(dǎo)讀】務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。東北、西北、西南六個(gè)區(qū)域。區(qū)域管理組的工作內(nèi)容是制定經(jīng)銷店服務(wù)部運(yùn)營(yíng)準(zhǔn),改善服務(wù)流程,信息,分析維修數(shù)據(jù),找出經(jīng)營(yíng)管理存在的問題并不斷改善。ServiceIndicator)是經(jīng)營(yíng)管理和改善活動(dòng)的重要依據(jù)。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員負(fù)責(zé)MSI的收集、整理分析和評(píng)估。式設(shè)計(jì)的,覆蓋所有經(jīng)銷店售后服務(wù)運(yùn)作的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。經(jīng)銷店需要在每年年底制訂本經(jīng)銷店的下年度工。作計(jì)劃和銷售計(jì)劃。其中“上年度業(yè)績(jī)”和“本年度目標(biāo)”需在年初提出。填寫時(shí)將準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)。進(jìn)行MSI報(bào)表中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,得出主要經(jīng)。主要項(xiàng)目包括“豐田?!柏S田車一次性修復(fù)率”。另外,有少數(shù)項(xiàng)目需要每年填報(bào)兩次。后就把全部MSI送去FTMS的總部。調(diào)查公司根據(jù)各經(jīng)銷商每月的進(jìn)場(chǎng)維修臺(tái)。分項(xiàng)調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)、客戶意見以及滿意度改進(jìn)模型。個(gè)月把調(diào)查的結(jié)果反饋給各經(jīng)銷店,供各經(jīng)銷店改善之使用。之上的,這些也是經(jīng)銷店活動(dòng)的最重要組成部分之一。