【導(dǎo)讀】1．市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料由申報(bào)表、組織簡(jiǎn)介、自我評(píng)價(jià)報(bào)告和證實(shí)性材料組成。2．申報(bào)組織應(yīng)為法人單位，符合《無錫市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定管理辦法》的資格規(guī)定。多元化經(jīng)營，提供多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的，其申報(bào)材料信息應(yīng)覆蓋各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。度填寫的指標(biāo)系指申報(bào)當(dāng)年前連續(xù)三年的指標(biāo)。填之項(xiàng)要說明原因或提供相關(guān)的證實(shí)性材料。內(nèi)容也可互相引用，但應(yīng)說明。需要追溯性說明的質(zhì)量活動(dòng)限申報(bào)前三年內(nèi)；無追溯性說明的。構(gòu)設(shè)立文件和企業(yè)自評(píng)員名單）。公司地處江蘇省江陰市經(jīng)。公司2021年列中國500強(qiáng)企業(yè)第281位、中國制造業(yè)第149位。鋼行業(yè)名列第一，是中國最大的、最具競(jìng)爭(zhēng)力的特鋼生產(chǎn)企業(yè)。先，其中有1個(gè)中國名牌產(chǎn)品、4個(gè)江蘇省名牌產(chǎn)品、8個(gè)產(chǎn)品為國家級(jí)新產(chǎn)品，12個(gè)產(chǎn)品獲國家實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)，31個(gè)產(chǎn)品獲江蘇省重點(diǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品稱號(hào)，擁有42項(xiàng)國家專利以及獲受理專利113項(xiàng)。中國列車提速，公司將彈簧圓鋼的疲。管理體系，公司成為全國鋼鐵第一個(gè)通過該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。

　　

【正文】 勢(shì)。 e）經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)以 及其他方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 f）可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素。 戰(zhàn)略制定過程相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的收集與分析 為了能夠在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)有依據(jù)，我們有針對(duì)性收集信息，并確保所收集信息可用和有效，具體做 了 以下幾點(diǎn)： a）明確信息來源 公司經(jīng)營狀況資料、顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)報(bào)告、市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)、國家政策、法律法規(guī)、國際經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等。 b）信息收集渠道 內(nèi)部信息可以采用多種方法進(jìn)行收集，外部信息的收集可通過互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)外權(quán)威雜志報(bào)道，行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析、專業(yè)研討會(huì)、與供應(yīng)商溝通、技術(shù) 交流 學(xué)習(xí)班、顧客 抱怨等途徑。 c）信息收集的方法 由專人進(jìn)行信息收集，利用學(xué)習(xí)、訪問機(jī)會(huì)了解相關(guān)信息，通過參加行業(yè)會(huì)議 、 技術(shù)研討會(huì)等機(jī)會(huì)收集信息，采取顧客座談會(huì)等形式了解信息等。 d）圍繞信息進(jìn)行深度分析 在戰(zhàn)略制定過程中收集并利用了大量來自內(nèi)外部的信息，通過對(duì)其有效性、重要性進(jìn)行分析、篩選發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素，然后對(duì)這些關(guān)鍵因素運(yùn)用 SWOT分析法進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 表 21 戰(zhàn)略分析 —— SWOT 分析法 S（優(yōu)勢(shì)） W（劣勢(shì)） XXXX鋼鐵有限公司 34 產(chǎn)能規(guī)模優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)特鋼 國內(nèi)市場(chǎng)占有率居前列。 擁有國家 級(jí) 科研技術(shù)中心和生產(chǎn)基地，具有較強(qiáng)的 產(chǎn)品 開發(fā)能力。 建立和運(yùn)行 ISO/TS1694 ISO900 ISO1400OHSAS18001質(zhì)量和環(huán)境管理體系按卓越績(jī)效的體系組織生產(chǎn)，滿足客戶的不同質(zhì)量要求。 利用特鋼集團(tuán)優(yōu)勢(shì)， 物流 、采購、 銷售流程的暢通確保了產(chǎn)品的低成本。 獲得中國名牌產(chǎn)品、 江蘇名牌產(chǎn)品、江蘇省質(zhì)量 卓越管理獎(jiǎng)等殊榮，具有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。建立了以華東長(zhǎng)三角為中心的全國市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)和遍布 50多個(gè)國家與地區(qū) 、10多個(gè)國外辦事處 全球營銷系統(tǒng)。 培養(yǎng)和鍛煉了一大批技術(shù)、管理、營銷人 才，各類專業(yè)技術(shù)人才占有較高的比例。 工藝技術(shù)仍然需要進(jìn)一步提高 2 、高端市場(chǎng)未取得明顯優(yōu)勢(shì) 人力資源開發(fā)方面存在差距。 O（機(jī)會(huì)） T（挑戰(zhàn)） 對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)熟悉， 自產(chǎn)生鐵水 、 原料 供應(yīng)、成本具有優(yōu)勢(shì)，規(guī)?；?jīng)營逐步形成， 特鋼 生產(chǎn)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。 國內(nèi)逐步成為 軸承、汽車用鋼 需求市場(chǎng)，為打開歐美市場(chǎng)提供了很好的機(jī)遇。 勞動(dòng)力成本低。 中國基礎(chǔ)建設(shè)正在逐步加大，市場(chǎng)對(duì) 管坯鋼、齒輪鋼等特鋼 的需求越來越大。 公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力與國外先進(jìn)企業(yè)尚 有差距 ，仍需要經(jīng)過相當(dāng)常一段時(shí)間的發(fā)展、突破 。 來自行業(yè)內(nèi)部中小城市企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 國際化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足。投資與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)仍然存在 2． 1． 3． 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 2． 1． 3． 1 公司 總體戰(zhàn)略 目標(biāo)是 立足特殊鋼主業(yè)，在國內(nèi)外兩大市場(chǎng)上配置生產(chǎn)資源要素，把企業(yè)做大做強(qiáng)，做專做精，使企業(yè)又好又快地發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化中形成企業(yè)特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，目標(biāo)到 2021 年將 XXXX 特鋼發(fā)展為年產(chǎn) 1000萬噸優(yōu)特鋼精品的特大型鋼鐵企業(yè)，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的特鋼企業(yè)。 公司的戰(zhàn)略分短期（ 12 年）和中長(zhǎng)期（ 38 年）。公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)（長(zhǎng)、短期的策劃）完成分三 個(gè)時(shí)間階段滾動(dòng)發(fā)展，不斷壯大，并充分考慮相關(guān)的市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，組織資源，全球經(jīng)濟(jì)影響等因素。 XXXX鋼鐵有限公司 35 第一階段（ 20212021 年） 到 2021 年公司產(chǎn)鋼材 500 萬噸，銷售收入 400 億元，利潤 30 億元。 與之相應(yīng)的戰(zhàn)略措施：①利用公司三期工程投產(chǎn)增加鋼生產(chǎn)能力；②降本降耗，實(shí)施低成本擴(kuò)張。 第二階段（ 20212021 年） 到 2021 年全公司形成主業(yè)生產(chǎn) 550 萬噸優(yōu)特鋼，銷售收入達(dá) 450 億元，利潤 35 億元。 與之相應(yīng)的戰(zhàn)略措施：①主要生產(chǎn)高附加值的特種鋼管、鋼板，汽車另部件用鋼，軸承鋼，高溫高壓合金鋼；② 利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，可向跨行業(yè)發(fā)展。 第三階段（ 20212021 年） 到 2021 年全公司形成主業(yè)生產(chǎn) 1000 萬噸優(yōu)特鋼 , 銷售收入達(dá) 750 億元，利潤 50 億元。 與之相應(yīng)的戰(zhàn)略措施：①新建利港工程項(xiàng)目，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品；②發(fā)展深加工產(chǎn)業(yè)；③節(jié)能降耗，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高綜合利用率。 制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)均衡考慮相關(guān)方利益 公司多年來的穩(wěn)定發(fā)展及今后的持續(xù)健康發(fā)展與相關(guān)方密不可分，今后幾年，公司將持續(xù)保持國內(nèi)市場(chǎng)占有率的同時(shí)，積極開拓國外市場(chǎng)，以期取得企業(yè)發(fā)展新突破。因此，我們?cè)谥贫☉?zhàn)略目標(biāo)時(shí)，充分 考慮相關(guān)方利益的均衡發(fā)展： a）為企業(yè)所在地區(qū)提供多的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高。 b）隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，進(jìn)一步提高員工工資及福利待遇，滿足員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求，提高員工的滿意度和工作熱情。 c）企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)，保證股東、供應(yīng)商、合作伙伴獲得利益最大化。 d）公司良好的經(jīng)營績(jī)效為推進(jìn)國家 特鋼 行業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，同時(shí)增加國家稅收、地區(qū)財(cái)政、周邊環(huán)境改善和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。 XXXX鋼鐵有限公司 36 戰(zhàn)略部署 為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們通過戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和部署 ，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以實(shí)施的具體方案，并確立各方案實(shí)施過程中能夠跟蹤測(cè)量的指標(biāo)和實(shí)施結(jié)束后可對(duì)比的績(jī)效指標(biāo)。 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署 戰(zhàn)略部署的步驟 將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各經(jīng)營層次和各職能部門的行動(dòng)計(jì)劃，并配置相應(yīng)的資源，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略部署的主要步驟有： a）根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的具體方案。 b）對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程中所需的資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)各職能部門對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)影響的重要程度和優(yōu)先次序配置相應(yīng)的資源。 c）進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的溝通，讓全體員工 了解、支持公司的戰(zhàn)略意圖，讓顧客、股東、供應(yīng)商了解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。 d）確定各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃的測(cè)量指標(biāo)，建立相應(yīng)的測(cè)量系統(tǒng)。 e）對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的經(jīng)營績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量結(jié)果適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。 f）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及標(biāo)桿進(jìn)行比較，關(guān)注市場(chǎng)變化，做好預(yù)期準(zhǔn)備。 圖 22 戰(zhàn)略部署步驟 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃 根據(jù)各職能部門對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)影響的重要程度和優(yōu)先次序進(jìn)行資源配置 進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的 溝通 確立各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃的測(cè)量指標(biāo)，建立組織的測(cè)量體系 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿組織進(jìn)行比較，關(guān)注市場(chǎng)變化，做好預(yù)防措施 XXXX鋼鐵有限公司 37 a） 為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司從橫向（職能層次）、縱向（時(shí)間層次）兩個(gè)方面展開制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃， 通過三個(gè)時(shí)間段分步實(shí)施和組織相應(yīng)的戰(zhàn)略部署。運(yùn)用“戰(zhàn)略地圖”與 “平衡計(jì) 分卡”，以及在公司分階段逐步全面推行六西格瑪管理，提升企業(yè)綜合管理能力；通過加大技改投入，規(guī)劃實(shí)施三期工程項(xiàng)目和利港工程項(xiàng)目；通過對(duì)人力資源適時(shí)調(diào)整配置；通過組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置調(diào)整 ； 企業(yè) KPI 指標(biāo)的制定與詳 細(xì)分解，落實(shí)到每個(gè)部門分廠等一系列戰(zhàn)略方針的實(shí)施，確保戰(zhàn)略活動(dòng)的 實(shí)現(xiàn)。 公司的產(chǎn)品和服務(wù)、顧客市場(chǎng)以及運(yùn)行方式可能存在的主要變化是： 產(chǎn)品隨著國際市場(chǎng)趨勢(shì)將向精品（高檔次軸承鋼、齒輪鋼）發(fā)展； 服務(wù)將與國際知名企業(yè)接軌，并發(fā)展成為以顧客為中心的服務(wù)模式； 產(chǎn)品的交付能力 100%； 市場(chǎng)走向：由國內(nèi)走向國際市場(chǎng) ，從國內(nèi)的特鋼龍頭企業(yè)發(fā)展成為 世界最具競(jìng)爭(zhēng)力的特鋼企業(yè) ，現(xiàn)已建立十三個(gè)國外分公司。 b）為跟蹤戰(zhàn)略活動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展，公司通過發(fā)展規(guī)劃部、各相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和研發(fā)中心，制定了人力資源規(guī)劃、新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、營銷規(guī)劃 、供應(yīng)規(guī)劃 ，采用精品戰(zhàn)略 、 低成本戰(zhàn)略 、 資本經(jīng)營戰(zhàn)略，與世界知名企業(yè)美國通用、日本光洋、 SKF、卡特彼勒、中國一汽、二汽等結(jié)為利益共同體、合作伙伴，同時(shí)逐步培養(yǎng)部分忠誠客戶，共同受益，做大做強(qiáng)。 c）公司制定 KPI 指標(biāo)并詳細(xì)分解成眾多關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)：公司產(chǎn)量；公司銷售額；公司利潤；國家級(jí)省級(jí)新 品的鑒定；名優(yōu)產(chǎn)品的評(píng)定；各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)在同行業(yè)排名；質(zhì)量體系和各產(chǎn)品認(rèn)可證書的年審，上級(jí)部門質(zhì)量監(jiān)督抽查的合格率等 。 表 23 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃表 營銷計(jì)劃 目前 2021年 20212021年 20212021年 20212021年 品牌戰(zhàn)略 中國馳名商標(biāo) 中國世界名牌 全國質(zhì)量獎(jiǎng) 打造高端品牌 市場(chǎng)策略 擴(kuò)大國內(nèi)外市場(chǎng)需求 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 擴(kuò)大出口份額 穩(wěn)定和培育忠誠客戶，提高用戶認(rèn)可度 穩(wěn)定市場(chǎng)影響力， 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品策略 提高產(chǎn)品質(zhì)量 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提 高產(chǎn)品附加值 產(chǎn)品系列化、多元化 搶占高端市場(chǎng) 表 24 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃表 XXXX鋼鐵有限公司 38 戰(zhàn)略 目前 2021年 20212021年 20212021年 20212021年 建立穩(wěn)定及高品質(zhì)的供貨渠道 有選擇地主要原輔材料供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟 與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟 擴(kuò)大與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的采購比例，穩(wěn)定與供應(yīng)商的合作關(guān)系 采購成本控制 采購成本下降 5% 成本低于省內(nèi)同 行企業(yè) 采購成本低于國內(nèi)同 行業(yè)的平均水平 2% 采購成本低于國內(nèi)同 行業(yè)的平均水平 3% 采購流程優(yōu)化 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、選擇優(yōu)秀供應(yīng)商 尋求成本 最低的供應(yīng)組合 尋求原輔材料的生產(chǎn)廠家，建立合作關(guān)系，減少采購中間環(huán)節(jié) 優(yōu)化原輔材料生產(chǎn)廠，與優(yōu)質(zhì)廠家建立合作聯(lián)盟 表 25 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表 項(xiàng)目 目前 2021年 20212021年 20212021年 20212021年 技術(shù)人員 占總?cè)藬?shù) % 26 27 29 31 人均培訓(xùn)課時(shí) 80 85 90 100 員工滿意度 81 83 85 88 全員 勞動(dòng)生產(chǎn)率 （萬元 /人） 80 90 100 120 員工收入增長(zhǎng)率（ %） 17％ 20％ 25％ 30％ 教育培訓(xùn)投入（萬元） 70 100 150 200 員工流失率 3％ 2％ 2％ 2％ 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的資源配置 高層領(lǐng)導(dǎo)配置了適當(dāng)?shù)馁Y源以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，如：通過增加人員、教育、培訓(xùn)以及人才引進(jìn)提高員工素質(zhì) ， 擴(kuò)大廠房 、 增加設(shè)備、改善和提高員工工作環(huán)境等。比如為配合公司戰(zhàn)略 規(guī)劃 的有效 實(shí)施 ，公司人力資源 進(jìn)行了合理配置：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的各階段所需的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，編制人力資源需求計(jì)劃 → 通過各種方式（培訓(xùn)、人才引進(jìn)）改變?nèi)肆Y源結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，以滿足戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程中對(duì)人員需求及人員的能力 要求 → 對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，為戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施提供源源不斷、符合要求的人才。 XXXX鋼鐵有限公司 39 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程的監(jiān)控 為確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們通過股東大會(huì)、年終總結(jié)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過程進(jìn)行了有效的監(jiān)控，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量結(jié)果，適時(shí)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。 業(yè)績(jī)預(yù)測(cè) 我公司根據(jù)所確定的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)，基于所收集的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息， 采用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)、分析方法 對(duì)績(jī)效 目標(biāo) 進(jìn)行 測(cè)量 ， 以便發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施偏差時(shí)及時(shí)糾正，采取有 效的戰(zhàn)略控制手段減少偏差、降低風(fēng)險(xiǎn)或?qū)?zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 確定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包含以下方面的要求： a）企業(yè)整體及部門績(jī)效指標(biāo)上下一致性，形成完整指標(biāo)體系； b）績(jī)效指標(biāo)涵蓋顧客、員工、股東、社會(huì)、供應(yīng)商等相關(guān)方，以及涉及戰(zhàn)略規(guī)劃中的市場(chǎng)、服務(wù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、運(yùn)營、財(cái)務(wù)及人力資源等因素。 表 26 主要績(jī)效指標(biāo)長(zhǎng)短期預(yù)測(cè)及趨勢(shì) 績(jī)效 類別 績(jī)效指數(shù) 以往績(jī)效 績(jī)效預(yù)測(cè) 2021年 2021年 2021 2021年 2021年 以顧客 為中心 顧 客滿意 度（分） 87． 67 88． 06 88． 31 88． 5 89 顧客 投訴處理及時(shí)率（ %） 100 100 100 100 100 產(chǎn)品 和服務(wù) 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率 （ %） 95． 47 96． 14 97． 36 98 報(bào)驗(yàn)產(chǎn)品返工率 （ %） 財(cái)務(wù) 和市場(chǎng) 年利潤總額 （ 億元 ） 20 25 稅收總額 (億元 ) 8 市場(chǎng)占有率（％） 25 25 30 30 30 銷售額 （ 億元 ） 200 300 XXXX鋼鐵有限公司 40 人力 資源 員工滿意度 （分） 81 83 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率／ （萬元／人） 85 90 過程 有效性 生產(chǎn)合格率（％） 鋼材 產(chǎn)量（ 萬 噸） 250 300 成本費(fèi)用利潤率 （ %） 6 8 9 10 12 設(shè)備利用率 （ %）