【導(dǎo)讀】年建廠，2020年完成改制。2020年和2020年先后在新加坡和香港上市，是中國唯一一家在新、港兩地上市的化肥企業(yè)。公司曾榮獲“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“全國石油化工肥料制造業(yè)百強企。業(yè)”、“AAA級信用等級企業(yè)”、“海外上市企業(yè)50強”等多項榮譽稱號，擁有國家級認可實驗室。源公司、心連心吊裝公司、心連心賓館、八里溝大酒店）。心連心歷經(jīng)40多年的發(fā)展，通過自主創(chuàng)新、技術(shù)改造、產(chǎn)品升級實現(xiàn)了工藝裝備大型，心連心公司尿素獲。展政策，實施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，進一步提升市場競爭能力；不斷推進管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，面對不公平的競爭局面，心連心公司充分認識到要應(yīng)對當前局勢，僅僅依靠。經(jīng)過對《卓越績效評價準則》的學(xué)習(xí)和理解，公司上下一致認為該標準站位高，理念新，2020年公司按照過程和結(jié)果內(nèi)容進行流程優(yōu)化，并申報縣長質(zhì)量獎。提前編制檢查表，現(xiàn)場檢查后，組織末次會議，通報審核情況，進行跟蹤落實。力宣傳《卓越績效評價準則》的十一項價值觀及其方法等。

　　

【正文】 責(zé)任結(jié)果五個方面。根據(jù)政府質(zhì)量獎的評獎規(guī)則，首先需要企業(yè)自評申報，再由政府組織的專家進行現(xiàn)場評審，最終還要由政府方面的評審委員會投票決定企業(yè)的優(yōu)劣，可以說，評價方式真實公平地反映 了企業(yè)的實際情況。 推進卓越績效的經(jīng)驗與體會 ，再推卓越績效模式 事物發(fā)展都是有一定規(guī)律的，公司在推進卓越績效的幾年中，深刻的認識到，夯實基礎(chǔ)后在推卓越績效尤其重要。三體系運行良好的企業(yè)，各個方面的規(guī)范性很好，在企業(yè)運營規(guī)范的基礎(chǔ)上去要效益也符合事物發(fā)展規(guī)律。 “卓越績效模式 ”是一套科學(xué)完整的組織發(fā)展模式，其中包含著豐富的哲學(xué)思想，更包含著世界上優(yōu)秀企業(yè)的管理成果和技術(shù)成果。 從 “遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo) ”角度來說，企業(yè)的高層管理者或者說是高層 團隊一定要做到四個方面： 第一、為企業(yè)發(fā)展指明一個正確的發(fā)展方向； 第二、在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個融洽、和諧、提升舞臺； 第三、管理者要承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任和社會責(zé)任； 第四、要做到廉潔自律。 從 “顧客與市場的角度講 ”，每一個企業(yè)都會去關(guān)注外部顧客，要提升企業(yè)綜合競爭力，必須樹立內(nèi)部標桿意識。 “卓越績效模式 ”的 “成熟度 ” 卓越績效準則之所以受到更多企業(yè)的推崇，根本原因就在于它是一套推進企業(yè)不斷 “成熟 ”的模式。通過經(jīng)常性、系統(tǒng)性的檢查、梳理，不斷提高企業(yè)管理水平的 “成熟度 ”。企業(yè) 在推進卓越績效模式的過程中，不能急功近利，要踏實推進，申報質(zhì)量獎工作水到渠成。 關(guān)于心連心公司推進卓越績效典型經(jīng)驗的實用性說明 卓越績效模式本身就是一個開放性、非規(guī)定性的管理框架，它并沒有強制規(guī)定企業(yè)必須如何進行管理。它強調(diào)的是在一個日益激烈的競爭環(huán)境中，組織的高層領(lǐng)導(dǎo)要積極謀劃組織未來的方向，要用心去傾聽顧客的聲音，要真正以顧客的需求為關(guān)注焦點，要密切關(guān)注周圍環(huán)境的變化，要通過各個層次的評價、回顧、總結(jié)、分析及時進行調(diào)整使得組織各項管理工作與戰(zhàn)略目標保持一致。 卓越績效模式蘊含了一整套企業(yè) 系統(tǒng)管理的方法論。掌握方法論后，企業(yè)可以根據(jù)所處不同行業(yè)、不同生命周期階段靈活運用。方法論（或工具）本身就是用來幫助企業(yè)解決問題的，并不是束縛企業(yè)手腳的枷鎖。 所以，從以上角度而言，卓越績效模式同樣適用于各行各業(yè)的各類企業(yè)，尤其是處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)?？梢宰屢恍┯幸欢ü芾砘A(chǔ)（三體系基礎(chǔ)上）順利由優(yōu)秀邁向卓越。利用認真領(lǐng)悟卓越績效的是一個核心價值觀，可以讓企業(yè)更好地平衡好各方面的資源，用有限的資源實現(xiàn)更科學(xué)的目標。 當然，任何管理工具都不是在短期內(nèi)都能看到顯效的，對于卓越績效模式，尤其是這樣。從心連 心運用的實踐來看：領(lǐng)導(dǎo)重視，全員培訓(xùn)，重視五大相關(guān)方和戰(zhàn)略，長期堅持，求真務(wù)實是實現(xiàn)卓越的關(guān)鍵。 三、繼續(xù)深化和拓展卓越績效推進工作 公司下步推進過程中始終堅持一個主戰(zhàn)略 ——在市場最大化的基礎(chǔ)上大力實施化肥及深加工戰(zhàn)略；協(xié)調(diào)二個關(guān)系 ——協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工的利益關(guān)系，企業(yè)與社會的關(guān)系；實施三個抓手 ——以卓越績效評價準則為抓手，用更高的標準推動企業(yè)發(fā)展；以全面預(yù)算為抓手，用更細的作風(fēng)加強企業(yè)管理；以效能監(jiān)察為抓手，用更嚴的制度落實各項工作。 主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 堅持企業(yè)戰(zhàn)略目標，夯實公司 發(fā)展基礎(chǔ) 以開展第二生產(chǎn)基地為契機，力爭在十二五期間實現(xiàn)公司到形成年產(chǎn) 260萬噸尿素、 165萬噸復(fù)合肥、 60萬噸煤炭、 30萬噸甲醇、 15萬噸三聚氰胺的生產(chǎn)規(guī)模，增加兩個和主業(yè)相關(guān)的適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。實現(xiàn)銷售收入突破億元、利潤 10億元。 積極推行首席質(zhì)量官（ CQO）制度。 首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的首席成員。建立和實施首席質(zhì)量官制度是進一步落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，在更高層面上推進質(zhì)量管理水平、提升質(zhì)量競爭力的重要抓手。相關(guān)職能部門要大力引導(dǎo)企業(yè)推進首席質(zhì)量官制度建設(shè)，積極傳播先進的質(zhì)量理念，倡 導(dǎo)企業(yè)建立卓越績效管理模式，引導(dǎo)質(zhì)量管理人從質(zhì)量經(jīng)理人員向首席質(zhì)量官拓展，推動企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。企業(yè)要把建立和實施首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)質(zhì)量人才建設(shè)的重要途徑，動員符合條件的人員參加全國質(zhì)量工程師考核，使之有能力承擔(dān)實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略、技術(shù)標準戰(zhàn)略和質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的推進工作。 加快質(zhì)量誠信體系建設(shè)。 積極組織開展企業(yè)質(zhì)量信用評價的申報評定工作，加快產(chǎn)品質(zhì)量信用體系建設(shè)的步伐。要不斷強化經(jīng)營主體的誠信意識，使企業(yè)真正認識和理解信用體系建設(shè)的重要意義和作用，促使其主動創(chuàng)新、提升綜合能力，要加大監(jiān)管力度， 完善質(zhì)量信用體系運行機制，探索創(chuàng)新誠信建設(shè)新舉措。 堅持顧客為關(guān)注點，提高質(zhì)量體系有效性 堅持以顧客為關(guān)注點，追求質(zhì)量體系的有效性，各部門具體化展開，制定了相應(yīng)的措施并做到了層層落實。公司以優(yōu)化產(chǎn)品實現(xiàn)過程為重點，加強企業(yè)質(zhì)量體系有效性。優(yōu)化產(chǎn)品實現(xiàn)過程，首先要抓好產(chǎn)品質(zhì)量控制的源頭，加強產(chǎn)品從原材料到產(chǎn)品出廠的全過程的質(zhì)量控制和測量，公司內(nèi)積極推行 5S 管理、 QC 活動、 “清潔生產(chǎn) ”活動，提高質(zhì)量體系運行的有效性，不斷追求卓越。 堅持追求卓越理念，開展管理咨詢活動 引進第三方咨詢公司有 效尋找管理系統(tǒng)中存在的不足、缺陷，管理咨詢以財務(wù)管理為源頭，覆蓋企業(yè)采購協(xié)作系統(tǒng)、倉儲物流系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)等生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過咨詢公司的專業(yè)的管理思路、豐富的管理經(jīng)驗、客觀的管理診斷，提升公司管理水平。 堅持信息化管理手段，提升企業(yè)整體管理水平 信息化工作是推動和實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強核心競爭力的重要手段，是公司追求做穩(wěn)做健康、做專做強的有效途徑， 2020年公司將實施銷售系統(tǒng)信息化、人力資源系統(tǒng)信息化、采購系統(tǒng)信息化 ,強化公司對日常業(yè)務(wù)工作的管控 力度，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)的整體管理水平。 堅持績效測量分析，不斷追求自我超越 進一步運用競爭對手比較法、趨勢分析法等，開展對生產(chǎn)、銷售、安全、財務(wù)等幾個方面進行績效測量分析評價，作持續(xù)工作改進。從發(fā)展趨勢來看，公司將進一步把產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)以及顧客需求作為企業(yè)的重中之重，因此，公司顧客滿意度的趨勢將表現(xiàn)為向上發(fā)展的趨勢。立足當前、著眼長遠，進一步認真實踐 GB/T19580《卓越績效評價準則》，制定和實施一個周密的、完整的新一輪改進計劃，著力解決影響和制約我們企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā) 展的突出問題，采取措施，持續(xù)改進，提高公司質(zhì)量體系運行的有效性，提高公司經(jīng)營的運行質(zhì)量。 回報社會追求卓越 心連心的發(fā)展離不開社會的支持，回報社會是心連心公司的使命，公司長期堅持照章納稅、保護環(huán)境、增加就業(yè)，安排轉(zhuǎn)業(yè)軍人、地方貧困人口再就業(yè)，并推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。同時主動支持公益事業(yè)，每當國家出現(xiàn)重大災(zāi)害，集團均積極組織全體員工對災(zāi)區(qū)捐款捐物。汶川、玉樹地震發(fā)生后，公司第一時間內(nèi)向分別向災(zāi)區(qū)捐出 100萬元賑災(zāi)款，并組織一批志愿者奔赴災(zāi)區(qū)參加救援，獲得了當?shù)匕傩占罢母叨仍u價。在地方政府和社會 各界大力支持下，公司自導(dǎo)入卓越績效管理模式，取得良好的經(jīng)營業(yè)績。客戶、員工、股東、供應(yīng)商及相關(guān)方和社會等五大利益相關(guān)方滿意度逐年提升，逐漸在行業(yè)內(nèi)形成了明顯的競爭優(yōu)勢和良好的市場口碑，并取得較好的效果。未來兩年內(nèi)公司將努力申報河南省省長質(zhì)量獎，爭取 5年內(nèi)獲得國家質(zhì)量獎，以保證企業(yè)的高速健康發(fā)展，也為河南 “質(zhì)量興省 ”戰(zhàn)略增光添彩。