【正文】 政權(quán)建設(shè)的一個(gè)有效載體，同時(shí)也是固本強(qiáng)基、進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的一個(gè)新機(jī)制。3.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目的？“網(wǎng)格化管理”的目的，就是要把此項(xiàng)工作與加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展結(jié)合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定結(jié)合起來。通過這項(xiàng)工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的管理服務(wù)機(jī)制。4.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目標(biāo)？每個(gè)社區(qū)（村）劃分成若干網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù)隊(duì)伍，組建社區(qū)黨建隊(duì)伍、居民自治隊(duì)伍、計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍、城市管理隊(duì)伍、社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍、治安防控隊(duì)伍六大隊(duì)伍，將社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)分解下去，發(fā)揮機(jī)關(guān)干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長、積極分子、志愿者的積極作用，實(shí)時(shí)采集掌握網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地為群眾提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；?，從而達(dá)到強(qiáng)化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實(shí)事長效機(jī)制的目的。5.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的主要任務(wù)？合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)體系?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計(jì)，合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于隊(duì)伍服務(wù)，包干責(zé)任，上門調(diào)查和面對(duì)面服務(wù)。調(diào)查摸清民情民意，建立起統(tǒng)籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的核心是做好群眾的各項(xiàng)工作，建立科學(xué)有效的信息、監(jiān)督、反饋、督辦機(jī)制，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、渠道暢通、反饋及時(shí)，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。（“四知”即：知轄區(qū)住戶的每個(gè)家庭成員基本情況及其社會(huì)關(guān)系，知每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)狀況，知每個(gè)家庭成員的政治表現(xiàn)，知每個(gè)家庭成員遵紀(jì)守法情況。“四清”即：轄區(qū)就業(yè)情況清，重點(diǎn)人員情況清，流動(dòng)人口情況清，貧困群體情況清?！八恼莆铡奔矗赫莆蛰爡^(qū)基本情況及社情動(dòng)態(tài)，掌握轄區(qū)宗教活動(dòng)情況，掌握轄區(qū)居民的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，掌握轄區(qū)各類積極分子情況。）合理配備服務(wù)隊(duì)伍人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理服務(wù)隊(duì)伍?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的重中之重是組建好服務(wù)隊(duì)伍。網(wǎng)格隊(duì)伍要因地制宜，原則上每支隊(duì)伍由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行走訪，收集和處理居民所反映的問題和意見。推進(jìn)信息化建設(shè)，建立起高效運(yùn)作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺(tái)。網(wǎng)格信息管理平臺(tái)要以社區(qū)為單位，建立集服務(wù)對(duì)象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、黨建、教育等信息資料于一體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確歸類匯總，有條件向網(wǎng)格或轄區(qū)內(nèi)單位延伸。要注重信息的日常維護(hù)和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息，使管理服務(wù)更加人性化。？為群眾提供多元化服務(wù)是網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍工作的關(guān)鍵。（1）主題化服務(wù)。在開展經(jīng)常性聯(lián)系走訪的同時(shí)，可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合文明創(chuàng)建工作、人口普查工作等實(shí)際需要，每月確定聯(lián)系和服務(wù)主題，使網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍在聯(lián)系過程中“去有目的，來有問題，后有反饋”，變被動(dòng)聯(lián)系為主動(dòng)服務(wù)，使聯(lián)系服務(wù)更具有針對(duì)性和有效性。（2）個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍要正確處理全面聯(lián)系和重點(diǎn)聯(lián)系關(guān)系，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的特困群體和弱勢群體等對(duì)象，落實(shí)專人結(jié)對(duì)聯(lián)系，幫助他們解決困難和問題。要把解決普遍性問題和個(gè)性化問題結(jié)合起來。（3）全方位服務(wù)。要拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象發(fā)放聯(lián)系卡，告知便捷通暢的聯(lián)系方式，使聯(lián)系對(duì)象無論何時(shí)何地都能與網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍取得聯(lián)系，尋求幫助?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”中進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)系服務(wù)方式、暢通群眾訴求渠道？網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍要突出與群眾面對(duì)面溝通交流，定期進(jìn)行集中性走訪。集中性走訪要帶著主題，既體現(xiàn)服務(wù)，更有管理、教育、宣傳的內(nèi)容，通過與群眾的廣泛交流，密切關(guān)系，增進(jìn)感情，在潛移默化中提高群眾的素質(zhì)。溝通交流的方式可以多樣，對(duì)長期不在家的居民，可以通過電話等形式保持溝通。要把集中性走訪和經(jīng)常性走訪結(jié)合起來，在保證集中性走訪的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象規(guī)定“幾個(gè)必訪”。要把一周走訪情況和解決群眾訴求以周記的形式反映在民情日記上（作為考核基本依據(jù)）。8.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”把基層執(zhí)政的工作重點(diǎn)從管理為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變?；鶎狱h的組織和政權(quán)組織的職能正面臨著重大轉(zhuǎn)變，既要履行管理職能，更要強(qiáng)化服務(wù)功能。實(shí)行“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”，要求黨員干部下移工作重心，把管理作為基礎(chǔ)，把服務(wù)作為關(guān)鍵，寓管理于服務(wù)之中，以到位的服務(wù)推動(dòng)管理的加強(qiáng)，既是理念的變換，也是流程的再造。它使基層工作逐步形成了民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為的工作格局，黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨在基層工作中得到了更充分的體現(xiàn)。