【正文】 蘇省質(zhì)量 卓越管理獎等殊榮，具有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢。 公司綜合競爭力與國外先進(jìn)企業(yè)尚 有差距 ，仍需要經(jīng)過相當(dāng)常一段時間的發(fā)展、突破 。 第二階段（ 20212021 年） 到 2021 年全公司形成主業(yè)生產(chǎn) 550 萬噸優(yōu)特鋼，銷售收入達(dá) 450 億元，利潤 35 億元。 d）公司良好的經(jīng)營績效為推進(jìn)國家 特鋼 行業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，同時增加國家稅收、地區(qū)財政、周邊環(huán)境改善和社會各項事業(yè)的發(fā)展。 圖 22 戰(zhàn)略部署步驟 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃 根據(jù)各職能部門對戰(zhàn)略目標(biāo)影響的重要程度和優(yōu)先次序進(jìn)行資源配置 進(jìn)行戰(zhàn)略實施的 溝通 確立各項戰(zhàn)略規(guī)劃的測量指標(biāo)，建立組織的測量體系 與競爭對手和標(biāo)桿組織進(jìn)行比較，關(guān)注市場變化，做好預(yù)防措施 XXXX鋼鐵有限公司 37 a） 為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，公司從橫向（職能層次）、縱向（時間層次）兩個方面展開制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃， 通過三個時間段分步實施和組織相應(yīng)的戰(zhàn)略部署。 業(yè)績預(yù)測 我公司根據(jù)所確定的績效測量指標(biāo)，基于所收集的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息， 采用相應(yīng)的統(tǒng)計、分析方法 對績效 目標(biāo) 進(jìn)行 測量 ， 以便發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施偏差時及時糾正，采取有 效的戰(zhàn)略控制手段減少偏差、降低風(fēng)險或?qū)?zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 c）公司制定 KPI 指標(biāo)并詳細(xì)分解成眾多關(guān)鍵測量指標(biāo)：公司產(chǎn)量；公司銷售額；公司利潤；國家級省級新 品的鑒定；名優(yōu)產(chǎn)品的評定；各項技經(jīng)指標(biāo)在同行業(yè)排名；質(zhì)量體系和各產(chǎn)品認(rèn)可證書的年審，上級部門質(zhì)量監(jiān)督抽查的合格率等 。 c）進(jìn)行戰(zhàn)略實施的溝通，讓全體員工 了解、支持公司的戰(zhàn)略意圖，讓顧客、股東、供應(yīng)商了解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。 制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)均衡考慮相關(guān)方利益 公司多年來的穩(wěn)定發(fā)展及今后的持續(xù)健康發(fā)展與相關(guān)方密不可分，今后幾年，公司將持續(xù)保持國內(nèi)市場占有率的同時，積極開拓國外市場，以期取得企業(yè)發(fā)展新突破。 公司的戰(zhàn)略分短期（ 12 年）和中長期（ 38 年）。 O（機(jī)會） T（挑戰(zhàn)） 對國內(nèi)市場熟悉， 自產(chǎn)生鐵水 、 原料 供應(yīng)、成本具有優(yōu)勢，規(guī)?；?jīng)營逐步形成， 特鋼 生產(chǎn)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。 優(yōu)特鋼 國內(nèi)市場占有率居前列。 d）人力資源和其他資源方面的優(yōu)勢和劣勢。 b）職能 部門主要管理人員：總經(jīng)辦、 企管部、 采購部、 銷售部、質(zhì)量 部、 開發(fā)部、技術(shù)部、 財務(wù)部、 綜合 部、生產(chǎn)部、 發(fā) 展部等部門負(fù)責(zé)人。 2．戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定的主要步驟 戰(zhàn)略制定的主要步驟見圖 21“ 戰(zhàn)略制定流程圖 ” 。高層領(lǐng)導(dǎo)更是以身作則，起 模范帶頭作用。 （ 4）低溫低壓余熱發(fā)電 2021 年，經(jīng)省經(jīng)貿(mào)委核準(zhǔn)，我們實施了低溫低壓蒸汽余熱發(fā)電項目，充分利用軋鋼加熱爐煙道余熱、電爐轉(zhuǎn)爐煙道余熱，轉(zhuǎn)換成低溫低壓飽和蒸汽，集中收集后驅(qū)動 萬千瓦機(jī)組發(fā)電成功，不消耗新的能源，每天發(fā)電 20 萬度，年發(fā)電 7000 萬度。 各部門 負(fù)責(zé)將相關(guān)的法律和其他要求傳達(dá)到本部門員工，確保其知曉并督促自覺遵守 全體員工 自覺遵守法律法規(guī)和其他要求 公司還將發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為 XXXX 特鋼的崇高目標(biāo)和不懈追求的目標(biāo)。公司每個人都參與其中，每個人都堅持按標(biāo)準(zhǔn)做，堅持第一次就做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序，保證每一項工作都正確順利無誤的完成。 b）高層領(lǐng)導(dǎo) 通過管理評審 定期評審企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如經(jīng)營收入，市場占有率，顧客滿意度等，通過評審，及時發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整工作布局。 c)每年聘請國際審計事務(wù)所 —— 如香港羅賓咸會計事務(wù)所兩次對經(jīng)營生產(chǎn)情況進(jìn)行審計，確保審計的獨立性、權(quán)威性和企業(yè)資產(chǎn)運作良性循環(huán)。 公司堅持誠信，真誠地對待客戶、供貨商和員工 ，在所有業(yè)務(wù)活動中嚴(yán)守誠信的原則，公開溝通，開誠布公地表達(dá)自己的觀點。 近期開發(fā)的世界領(lǐng)先的連鑄大圓管坯廣泛應(yīng)用 電站鍋爐行業(yè)、石油化工行業(yè)、風(fēng)力發(fā)電業(yè)和氣瓶用鋼 ， 風(fēng)力發(fā)電業(yè)和電站鍋爐行業(yè)加工成的產(chǎn)品均出口歐美市場， XXXX 與客戶結(jié)成產(chǎn)業(yè)鏈共同參與國際市場競爭。 通過洽談會、定貨會、 宣傳畫冊、標(biāo)牌廣告 、 產(chǎn)品檢查等形式向供方和合作伙伴溝通。 短期發(fā)展方向為：規(guī)范管理、規(guī)范服務(wù)，增強(qiáng)市場競爭力；關(guān)注市場、 關(guān)注改進(jìn)，提高顧客滿意度； 表 11XXXX公司長、短期發(fā)展目標(biāo) 單位 第一階段 第二階段 第三階段 20212021年 20212021年 20212021年 年產(chǎn)鋼材 萬噸 500 550 1000 銷售額 億元 400 450 750 銷售利潤額 億元 30 35 50 與員工、供方、合作伙伴溝通組織的價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo) 企業(yè)以各種適宜的方式向全體員工、主要的供方和合作伙伴溝通組織的價值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo)，并采取措施確保雙向溝通。努力創(chuàng)造一個重視、發(fā)展及吸引高素質(zhì)人才的環(huán)境，幫助員工實現(xiàn)自身價值。 “客戶導(dǎo)向”就是企業(yè) 以客戶的成功為己任，為不同客戶生產(chǎn)不同產(chǎn)品，只要客戶需要，企業(yè)就要千方百計地去滿足。 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 1． 1． 1． 1 確定和貫徹組織的價值觀 企業(yè)文化是企業(yè) 核心 競爭力的重要要素。 公司堅持科學(xué)發(fā)展觀，立足特殊鋼主業(yè)，加快科技進(jìn)步，實施卓越績效模式管理，持續(xù)不斷地推進(jìn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升企業(yè)快速反映的能力；提高自主創(chuàng)新能力，提升高新科技含量，以高科技含量產(chǎn)品取勝同行；全面實施“特轉(zhuǎn)精”戰(zhàn)略，培育名牌，把 XXXX 牌軸承鋼培育成世界級品牌，提高企業(yè)和產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，不斷將企業(yè)做大做強(qiáng)，做專做精，將 XXXX 特鋼建設(shè)成為世界級的特鋼精品企業(yè)。 XXXX 特鋼濱江二期、三期項目是“替代進(jìn)口”特鋼生產(chǎn)線移地改造項目， 這二條高檔次、高品質(zhì)的生產(chǎn)線全部 投產(chǎn)后，整個公司將年產(chǎn)特鋼 1000 萬噸，躋身世界特鋼五強(qiáng)行列，成為全球最具競爭力的特鋼企業(yè)。 2021 年起，公司投入數(shù)千萬元，先后建立了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程信息集成化管理系統(tǒng) MIS、 XXXX 科技信息網(wǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量工藝分析及新品研發(fā)的輔助設(shè)計系統(tǒng)等， 2021 年，公司又投巨資對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行二期擴(kuò)容改造，現(xiàn)已建成國內(nèi)冶金行業(yè)最先進(jìn)的 ERP 系統(tǒng)。先后派出多名技術(shù)人員和管理人員分別參加復(fù)旦大學(xué)、美國 卡特比勒公司舉辦的六西格瑪綠帶、黑帶、項目發(fā)起人等專業(yè)培訓(xùn)班。 公司在“以市場為導(dǎo)向創(chuàng)新優(yōu)品種，堅持走精品化、國際化、規(guī)?；?、高效化的精品特鋼之路”的新品開發(fā)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，注重技術(shù)創(chuàng)新和對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高企業(yè)競爭力。 公司的煉鋼、軋鋼、檢測等主要裝備設(shè)施均從國外引進(jìn)， 生產(chǎn)過程均采用國際先進(jìn)工藝， 主要產(chǎn)品獲得國際質(zhì)量認(rèn)證， 多種高等級產(chǎn)品的質(zhì)量在國內(nèi)領(lǐng)先， 其中有 1 個中國名牌產(chǎn)品、 4 個江蘇省名牌產(chǎn)品、 8 個產(chǎn)品為國家級新產(chǎn)品，12 個產(chǎn)品獲國家 實物質(zhì)量金杯獎 ， 31 個產(chǎn)品獲江蘇省重點高新技術(shù)產(chǎn)品稱號，擁有 42 項國家專利 以及獲受理專利 113 項 。 9．為便于市長質(zhì)量獎專家評定委員會秘書處與申報組織聯(lián)系，請在申報表的 “ 聯(lián)系方式 ”中準(zhǔn)確 填寫申報單位 的聯(lián)系部門、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。 4． 自我評價報告 內(nèi)容應(yīng)對照 《卓越績效評價準(zhǔn)則》 的具體要求，逐條從采用方法、工作展開和實施結(jié)果三個方面用數(shù)據(jù)和事實進(jìn)行評價說明，必要時可使用圖表，各條中有關(guān)說明的內(nèi)容也可互相引用，但應(yīng)說明。 從事多元化經(jīng)營，提供多項產(chǎn)品和服務(wù)的，其申報材料信息應(yīng)覆蓋各項主要業(yè)務(wù)。 7. 材料內(nèi)容采用四號字體，頁碼用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編頁，位于頁腳的外側(cè)。 公司 2021 年列中國 500 強(qiáng)企業(yè)第 281 位、中國制造業(yè)第 149 位 。公司設(shè)立了十個駐外辦事處，開發(fā)了歐洲、北美、南美等市場，產(chǎn)品出口德國、美國、意大利、韓國、比利時、巴西等國。公司還通過了ISO14001： 2021環(huán)境管理體系和 GB/T280012021職業(yè)健康安全管理體系。 形成 “ 事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人有責(zé)任、工作有程序、檢查有依據(jù)、結(jié)果有考核 ” 的 良好管理 態(tài)勢 ，并通過 精細(xì)化管理 ，培育企業(yè)核心競爭力，為建成全球最具競爭力的特鋼企業(yè)夯實管理基礎(chǔ)，建設(shè)卓越管理平臺。公司暢通了科研技術(shù)人員、專業(yè)管理人員、技術(shù)工人三條培養(yǎng)通道，為“人人都能成才”拓展空間。 2021 年初，央視大型紀(jì)錄片《再說長江》節(jié)目攝制組專程前來采訪。 ● 本組織承諾在獲得市長質(zhì)量獎榮譽(yù)后高標(biāo)準(zhǔn)地履行社會責(zé)任，包括公開獲獎模式（商業(yè)秘密除外）與社會共享， 為市長質(zhì)量獎宣傳 推廣和應(yīng)用研究 工作提供力所能及的協(xié)助 ?！皥猿终\信”就是 真誠對待客戶、供貨商和員工；嚴(yán)守誠信原則，在所有業(yè)務(wù)活動中樹立誠實守信的公司形象；公開溝通，開誠布公地表達(dá)自己的觀點 。“ 人才第一” 企業(yè) 以人為本，珍視人才。 確定企業(yè)的長、短期發(fā)展方向及績效目標(biāo) 在確定企業(yè)的長短期發(fā)展方向時，我公司高層領(lǐng)導(dǎo)考慮到了以下幾方面因素的影響：國家產(chǎn)業(yè)政策、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)品在市場中的壽命周期、市場需求、組織的資源、組織的績效。 當(dāng)涉及到公司月度綜合計劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、體系運行、制度檢查、合理化建議等有關(guān)生產(chǎn)、 經(jīng)營、質(zhì)量、管理較重要的橫向溝通時，一般采用會議形式，并形成會議紀(jì)要。公司尊崇創(chuàng)新，永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，勇于向新事物挑戰(zhàn)，勇于開發(fā)市場急需的新產(chǎn)品，勇于培育學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力。 XXXX 特鋼立即組織攻關(guān)，很快生產(chǎn)出產(chǎn)品，在鐵道部招標(biāo)中一舉中標(biāo)，替代了進(jìn)口產(chǎn)品， 開 拓了新的市場。 b) 公司財務(wù)管理實行總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一級核算的管理方式。 d)股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)是公司治理的主要目的，公司通過財務(wù)報表、關(guān)聯(lián)交易等信息的透明披露和有效地監(jiān)控，確保股東特別是中小股東的權(quán)益。 為履行產(chǎn)品質(zhì)量 的社會責(zé)任，公司視產(chǎn)品質(zhì)量如生命，實行零缺陷管理，決不讓不合格品流向社會。 為確保我公司環(huán)境管理體系有計劃、有效地按 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和保持，公司任命主管裝備和環(huán)保的總經(jīng)理助理為公司環(huán)境管理者代表，負(fù)責(zé)公司環(huán)境管理的各項活動。 XXXX 特鋼地處長江之濱，水資源可謂取之不盡、用之不竭，然而， XXXX 卻惜水如金。令央視的老記們驚訝的是，在這座長江邊的“鋼鐵城”里竟然有一個 20210 平方米的生態(tài)園，除了芳草綠樹、鮮花爛漫外，這里還養(yǎng)著梅花鹿、孔雀、天鵝、鴛鴦等動物。 公司通過 XXXX 鋼鐵報、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、員工大會、舉辦演講 、宣傳窗口 等形式宣傳道德行為。 評估當(dāng)前業(yè)績 投資收益率、盈利率 評估戰(zhàn)略和使命 XXXX鋼鐵有限公司 31 圖 21 戰(zhàn)略制定流程圖 d）選擇戰(zhàn)略方案 根據(jù)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略實施方案，選擇最佳的策略以實現(xiàn)戰(zhàn)XXXX鋼鐵有限公司 32 略目標(biāo)。 a）顧客和市場是否有新的需求、顧客對產(chǎn)品的期望是否有變化，這些變化對企業(yè)將會帶來哪些機(jī)會和挑戰(zhàn)。 c）信息收集的方法 由專人進(jìn)行信息收集，利用學(xué)習(xí)、訪問機(jī)會了解相關(guān)信息，通過參加行業(yè)會議 、 技術(shù)研討會等機(jī)會收集信息，采取顧客座談會等形式了解信息等。建立了以華東長三角為中心的全國市場營銷網(wǎng)絡(luò)和遍布 50多個國家與地區(qū) 、10多個國外辦事處 全球營銷系統(tǒng)。 來自行業(yè)內(nèi)部中小城市企業(yè)的價格競爭。 與之相應(yīng)的戰(zhàn)略措施：①主要生產(chǎn)高附加值的特種鋼管、鋼板，汽車另部件用鋼，軸承鋼，高溫高壓合金鋼；② 利用集團(tuán)優(yōu)勢，可向跨行業(yè)發(fā)展。 XXXX鋼鐵有限公司 36 戰(zhàn)略部署 為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，我們通過戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和部署 ，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以實施的具體方案，并確立各方案實施過程中能夠跟蹤測量的指標(biāo)和實施結(jié)束后可對比的績效指標(biāo)。運用“戰(zhàn)略地圖”與 “平衡計 分卡”，以及在公司分階段逐步全面推行六西格瑪管理，提升企業(yè)綜合管理能力；通過加大技改投入，規(guī)劃實施三期工程項目和利港工程項目；通過對人力資源適時調(diào)整配置；通過組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置調(diào)整 ； 企業(yè) KPI 指標(biāo)的制定與詳 細(xì)分解，落實到每個部門分廠等一系列戰(zhàn)略方針的實施，確保戰(zhàn)略活動的 實現(xiàn)。 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 確定的關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)包含以下方面的要求： a）企業(yè)整體及部門績效指標(biāo)上下一致性，形成完整指標(biāo)體系； b）績效指標(biāo)涵蓋顧客、員工、股東、社會、供應(yīng)商等相關(guān)方，以及涉及戰(zhàn)略規(guī)劃中的市場、服務(wù)、設(shè)計、產(chǎn)品、運營、財務(wù)及人力資源等因素。 b）為跟蹤戰(zhàn)略活動計劃的進(jìn)展，公司通過發(fā)展規(guī)劃部、各相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和研發(fā)中心，制定了人力資源規(guī)劃、新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、營銷規(guī)劃 、供應(yīng)規(guī)劃 ，采用精品戰(zhàn)略 、 低成本戰(zhàn)略 、 資本經(jīng)營戰(zhàn)略，與世界知名企業(yè)美國通用、日本光洋、 SKF、卡特彼勒、中國一汽、二汽等結(jié)為利益共同體、合作伙伴，同時逐步培養(yǎng)部分忠誠客戶，共同受益，做大做強(qiáng)。 b）對戰(zhàn)略規(guī)劃實施過程中所需的資源進(jìn)行預(yù)測，并根據(jù)各職能部門對戰(zhàn)略目標(biāo)影響的重要程度和優(yōu)先次序配置相應(yīng)的資源。 與之相應(yīng)的戰(zhàn)略措施：①新建利港工程項目，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品；②發(fā)展深加工產(chǎn)業(yè)；③節(jié)能降