【導(dǎo)讀】第四組績(jī)效考核方案的評(píng)析。于都縣中醫(yī)院績(jī)效考核手冊(cè)

　　

【正文】 度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高 有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性 了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 于都縣中醫(yī)院績(jī)效考核手冊(cè) 第 29頁(yè) 低 目標(biāo) 高 建 立 期 望 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無(wú)法給員工建立期望 能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù) 能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 善于與員工溝通， 給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望 責(zé) 任 管 理 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 放任自流 雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助 能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 溝通能力 口 頭 溝 通 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 含糊其詞，意圖不明 語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋 抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明 簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談 話技巧，易于理解 傾 聽(tīng) 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云 能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解 能夠注意傾聽(tīng)，力求明白 能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 書(shū) 面 溝 通 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文理不通，意圖不清，需作大修改 文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖 幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn) 表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔 于都縣中醫(yī)院績(jī)效考核手冊(cè) 第 30頁(yè) 判斷和決策能力 戰(zhàn) 略 思 考 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對(duì)醫(yī)院的將 來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) 主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意醫(yī)院的前景和對(duì)策等問(wèn)題 能 夠 根 據(jù) 現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 創(chuàng) 新 能 力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守舊，墨守成規(guī) 安步就班，很少 提 出 新 想法、新措施與新的工作方法 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 低 目標(biāo) 高 解 決 問(wèn) 題 的 能 力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 遇到問(wèn)題，束手無(wú)策 發(fā)生問(wèn)題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵 問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法 推 斷 評(píng) 估 能 力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程 對(duì)事物有大概的 判 斷 和 評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 大致能作出正確的判斷和評(píng)估 對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估 決 策 能 力 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 遇 事 優(yōu) 柔 寡斷，缺乏主見(jiàn) 能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提 出 可 行 方案，常求助于幕僚 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng) 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng) 于都縣中醫(yī)院績(jī)效考核手冊(cè) 第 31頁(yè) 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn) 確 性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò) 能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生 能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正 能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò) 效 率 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工 作 不 分 主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 工 作 效 率 較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù) 工 作 效 率 尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量 時(shí)間和資源的利 用 達(dá) 到 最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好 計(jì) 劃 和 組 織 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力 制定計(jì)劃和組織 實(shí) 施 有 難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行 能根據(jù)醫(yī)院的要求，制定相應(yīng) 程 序 和 計(jì)劃，在權(quán)限范圍 內(nèi) 配 置 資源，明確目標(biāo)和 方針，以及確保供應(yīng)的保障 具有極強(qiáng)的制定 計(jì) 劃 的 能力，能自如的指 揮 調(diào) 度 下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的 于都縣中醫(yī)院績(jī)效考核手冊(cè) 第 32頁(yè) 態(tài)度 主 動(dòng) 性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促 工作有一定的主 動(dòng) 性 和 熱情，但還需要上級(jí)的督促 工作熱情，能主 動(dòng) 考 慮 問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮 對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)份外之事都能積極主動(dòng)去做 自 信 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 缺乏自信，對(duì)完成任務(wù)不抱希望 對(duì)自己評(píng)價(jià)較低，需要他人幫助 對(duì)自己較為肯定，能夠正視自己的不足，能夠以努力的態(tài)度去積極完成工作 堅(jiān)信自己的能力，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，包容他人，面對(duì)較大的工作壓力仍然充滿信心的去完成，并能不斷達(dá)到新的目標(biāo) 靈 活 性 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通 很 少 打 破 成規(guī)，偶爾也會(huì)變通 通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果 善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式 發(fā) 展 導(dǎo) 向 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 缺乏自我培養(yǎng)和 發(fā) 展 的 意識(shí)，隨大流 能夠參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)，能在某些方面培養(yǎng)自己 能夠認(rèn)識(shí)自己并按照醫(yī)院的要求，積極參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃 主動(dòng)了解醫(yī)院的發(fā)展方向，設(shè)定自己的目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，自我發(fā)展意識(shí)強(qiáng) 于都縣中醫(yī)院績(jī)效考核手冊(cè) 第 1頁(yè) 評(píng)析： 一、優(yōu)點(diǎn) 考核手冊(cè)內(nèi)容很全，格式也很全，總則，正文，附則都有，各種績(jī)效考核的基本要求都包含了，比如考核意義、用途、原則、周期，適用對(duì)象、內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施流程、結(jié)果使用、申訴等等。 很好的體現(xiàn)了績(jī)效考核的 原則。有個(gè)較完整的申訴通道，能有利于績(jī)效考核的公平和客觀?？己嗽u(píng)分時(shí)要求填寫(xiě)關(guān)鍵事件，以事實(shí)為依據(jù)，有利于考核的公平和防止考核人員盲目考核。 強(qiáng)制分布法，分配比例合適，能避免考核者當(dāng)老好人，從而有效拉開(kāi)差距，反映差異，保證真正工作做得既多又好的人能得到較好的回報(bào)，同時(shí)有效鞭策后進(jìn)員工。 S 等級(jí)可以空缺而 D 等級(jí)不能空缺，不合理，不足是會(huì)導(dǎo)致士氣削弱。 4.、考核結(jié)果使用激勵(lì)大于懲罰。保密性有利于保護(hù)員工的隱私，提高其積極性。但對(duì)績(jī)效好的員工不具有鼓勵(lì)作用。 對(duì)考評(píng)內(nèi)容附以權(quán)重，有利于顯示各類(lèi)不同人員的績(jī) 效實(shí)際情況，提高考評(píng)的信度和效度。 二、缺點(diǎn) 沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人力資源管理的部門(mén)來(lái)落實(shí)相關(guān)的措施。上級(jí)沒(méi)有就績(jī)效指標(biāo)和 /或目標(biāo)的制定與員工充分溝通。 考核的對(duì)象不夠全面， 沒(méi)有一個(gè)考核委員會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)和控制，由院長(zhǎng)一人負(fù)責(zé)，不能體現(xiàn)大多數(shù)人的意見(jiàn)。 絕大多數(shù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的專(zhuān)長(zhǎng)是技術(shù)專(zhuān)家，絕大多數(shù)沒(méi)有參加過(guò)管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)院科學(xué)管理理論知識(shí)掌握的不夠，對(duì)醫(yī)院的管理方法，仍然處于經(jīng)驗(yàn)型粗放不能上升到科學(xué)管理水平，績(jī)效管理水平也不可能很高。 沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的對(duì)各個(gè)科室部門(mén)的績(jī)效考核方案，不同的 部門(mén)考核的側(cè)重點(diǎn)也是不同的。 工作態(tài)度的內(nèi)容不好把握。 縣級(jí)醫(yī)院規(guī)模應(yīng)該比較小，各類(lèi)工作人員的素質(zhì)也沒(méi)有實(shí)際中的那么高，而這個(gè)考核方案很龐大，有點(diǎn)不切實(shí)際。 三、改進(jìn)措施 成立考核委員會(huì) —— 考核最高決策機(jī)構(gòu)。成員包括相關(guān)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)家，人員由院長(zhǎng)確定。 增加對(duì)本考核無(wú)效的對(duì)象的考核體系。 增加對(duì)各個(gè)科室部門(mén)的考核，使個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效掛鉤。 做好考核的準(zhǔn)備工作，如考核前的動(dòng)員和對(duì)考核者的培訓(xùn)。 四、實(shí)施效果及遇到的問(wèn)題 實(shí)施效果：有利于醫(yī)院的整體績(jī)效提升，盡可能的體現(xiàn)了公平和客觀。提高 了員工的積極性。 遇到的問(wèn)題： 員工的參與不過(guò)積極，實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格的按照要求進(jìn)行考核，比如在填寫(xiě)表格時(shí)隨意，認(rèn)為考核只是走過(guò)場(chǎng)，不夠重視。 于都縣中醫(yī)院績(jī)效考核手冊(cè) 第 2頁(yè) 也有員工覺(jué)得考核體系中沒(méi)有下級(jí)對(duì)上級(jí)的考評(píng)，是不公平的。 考核體系過(guò)于詳細(xì)，目前的人事部門(mén)很難做好協(xié)調(diào)和落實(shí)。 進(jìn)行 “崗位技能 ” 考評(píng)的公平性。 工作態(tài)度的內(nèi)容不好把握。