【導(dǎo)讀】大慶市陽光物業(yè)成立于2020年，現(xiàn)注冊(cè)資金500萬元，資質(zhì)等級(jí)為二級(jí)。同時(shí)，陽光物業(yè)在消化吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。為此，公司面向社會(huì)公開招賢納士，培養(yǎng)人。才，按其所長(zhǎng)分配工作，使其各盡職能。公司實(shí)行專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，以追求良好的社會(huì)。康安全管理體系認(rèn)證。主需求，增強(qiáng)業(yè)主滿意。的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守個(gè)人服從公司、下級(jí)服從上級(jí)的原則，對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面責(zé)任。者，將直接追究管理人員的責(zé)任。員工在工作期間，必須佩帶胸卡，如發(fā)現(xiàn)一次不佩帶胸卡，將給予罰款10元；工作。，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所吸煙和亂丟紙屑、同意見可以在公司內(nèi)部交換意見。示胸卡，并接受有關(guān)人員檢查。司，并在拾遺記錄上登記。禁止在辦公室交談業(yè)務(wù)。

　　

【正文】 ? 4. 無故遲到或早退 15分鐘以內(nèi)。 ? 5. 上班時(shí)間擅離工作崗位、閑逛、干私活。 ? 6. 上班時(shí)未經(jīng)允許打私人電話。 ? 7. 上班時(shí)間收聽廣播、錄音、電視、看小說、玩游戲等。 51 ? 8．在禁煙區(qū)抽煙。 ? 9．在工作區(qū)域或公共場(chǎng)所大聲喧嘩。 ? 10．隨地吐痰，亂丟煙頭及雜物，亂寫亂畫。 ? 11．工作散漫，上班時(shí)打瞌睡。 ? 12．拒絕公司總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查。 ? 13．由于工作疏忽損壞公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備。 ? 14．對(duì)下屬管理不善 ,不按規(guī)定懲罰。 ? 15. 員工因盡職不到位，工作質(zhì)量不高，造成一定影響或產(chǎn)生不良后果的。 ? 16. 缺乏調(diào)查研究、工作漂浮、提供數(shù)據(jù)不實(shí)、虛假資料等。 52 ? 17. 職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的。 ? 18. 無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的。 ? 19. 接待業(yè)主語言粗魯、有失禮貌以及報(bào)修，在安排時(shí)間內(nèi)無結(jié)果的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 100元。若造成業(yè)主投訴情況屬實(shí)的，每次罰款 200元。 ? 20. 治安防范不利，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊案件，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、保安負(fù)責(zé)人及責(zé)任人各罰款 100元。 ? 21. 員工食堂衛(wèi)生不清潔，導(dǎo)致食物中毒的，每發(fā)生一起，食堂全體人員各罰款 100元。 ? 22. 司機(jī)不遵章駕駛，導(dǎo)致交通事故，扣除工資的 80%外，視情節(jié)輕重給予一次性罰款。 53 ? 處罰： ? 第一次：口頭警告，罰款 50元。 ? 第二次：書面警告，罰款 100－ 200元。 ? 第三次：書面警告，罰款 300500元。 ? 嚴(yán)重過失 ? 有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重給予降職 (降薪 )、留公司察看、辭退處理（降職、降薪、留公司察看的處分最少為 3個(gè)月）。 ? 1. 上班時(shí)間睡覺。 ? 2. 擅離工作崗位 ,經(jīng)常遲到、早退。 ? 3. 對(duì)客戶不禮貌 ,與客人無理爭(zhēng)辯 ,導(dǎo)致客人投訴。 ? 4. 所管轄部門工作長(zhǎng)期無起色。 ? 5. 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制其它部門或公共設(shè)備房間的鑰匙 。 54 ? 6. 搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響公司聲譽(yù)。 ? 7. 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指令。 ? 8. 進(jìn)出公司 ,拒絕保安人員或公司授權(quán)人的檢查。 ? 9. 工作時(shí)間飲酒，或帶醉態(tài)的（陪客人除外）。 ? 10. 因工作失誤失職造成重大物資、財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)或損失。 ? 11. 未經(jīng)批準(zhǔn)使用公司設(shè)備。 ? 12. 不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)。 ? 13. 連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工二天。 55 ? ，導(dǎo)致事故發(fā)生，給公司帶來影響、造成損失的，對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)和安全員及責(zé)任人，分別給予 100元 1000元的罰款。因工作失職或違章指揮、違章操作造成安全損失的給予10005000元的罰款。 ? ，未造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。 56 ? 處罰： ? 第一次：書面警告，并由過失人寫過失報(bào)告，視態(tài)度、事故情節(jié)給予罰款 300500元。 ? 第二次：給予降職（降薪）處理，如情節(jié)嚴(yán)重給予留公司察看、辭退處理。 ? 即時(shí)辭退、開除： ? 凡犯有以下過失之一者，做即時(shí)辭退、開除處理。 ? 1. 貪污、盜竊、受賄、行賄。 ? 2. 私自接受客人的物品及小費(fèi)或供應(yīng)商、外包商等的回扣。 ? 3. 偷竊、騙取客人、同事、公司的財(cái)務(wù)。 ? 4. 涂改、假造單據(jù)、證明。 57 ? 5. 無故裝病，騙取假條。 ? 6. 對(duì)員工、公司的規(guī)定作不屬實(shí)的惡語傳聞 ,視情節(jié)作開除處理，并可能追究法律責(zé)任。 ? 7. 侮辱、罵客戶，與客戶吵架。 ? 8. 向客戶索取小費(fèi)或物品。 ? 9. 索取任何形式的回扣。 ? 10. 道德敗壞，調(diào)戲婦女或行為不檢。 ? 11. 使用毒品，麻醉劑或興奮劑并攜帶、收購一切禁品（武器、兇器、毒品、黃色書刊）。 58 ? 12. 惡意破壞公物、設(shè)備設(shè)施或客戶物品。 ? 13. 利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私。 ? 14. 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成他人殘廢或設(shè)備損壞等事故者。 ? 15. 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。 ? 16. 當(dāng)班時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)其他員工消極怠工，使公司聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益受到損害。 ? 17. 觸犯國(guó)家任何規(guī)定及外事紀(jì)律者。 ? 18. 泄露公司人事、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、設(shè)備等秘密者。 ? 19. 在公司、公寓或客戶房間內(nèi)毆斗。 ? 20. 故意不服從主管人員的指示。（不能說明正常理由。） ? 處罰 ：辭退、開除。 59 ? 六、處理權(quán)限和程序 ? 1. 主管、部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員或職能部門檢查發(fā)現(xiàn)所屬員工違紀(jì)現(xiàn)象，屬口頭警告的，由主管級(jí)以上人員執(zhí)行處罰；屬書面警告以上處罰的， ? 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 ? 2．所有處分罰款均上交公司財(cái)務(wù)，處分資料均遞交人事行政部存入員工業(yè)績(jī)檔案。 ? 3. 總經(jīng)理有最終裁決權(quán)。 60 第七章 安全守則 ? 一、安全 ? 、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，及時(shí)上報(bào)并消除隱患。 ? 2. 下班前要檢查、消除不安全隱患，確保公司及客戶生命財(cái)產(chǎn)安全。 ? 3. 如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或有關(guān)部門。 ? 4. 不得將親友或無關(guān)人員帶入工作崗位，不準(zhǔn)在值班室或值班宿舍留宿客人。 ? 5. 不得向外界泄露公司業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。 61 ? 二、火警 ? 1. 每一位員工都應(yīng)熟記火警電話號(hào)碼 119，熟悉安全疏散通道，掌握滅火器材的使用方法，在救火過程中聽從消防人員指揮。 ? 2. 立即通知物業(yè)保安部、消防中控室，說清火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及本人姓名、部門，并報(bào)告總經(jīng)理及有關(guān)人員。 ? 3. 迅速疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場(chǎng)，并利用就近的滅火器材試行將火撲滅。 ? 4. 切勿搭乘電梯，而須走樓梯。 62 ? 三、緊急事故 ? 在緊急情況下，全體員工必須要保持冷靜服從現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指揮，堅(jiān)決不許置客戶及生命財(cái)產(chǎn)于不顧。鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、團(tuán)結(jié)互助的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及客戶的生命安全，保護(hù)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。 ? 四、附則 ? 本手冊(cè)于 2020年 9月 1日開始試行； ? 本手冊(cè)由大慶市陽光物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)解釋； ? 與本手冊(cè)不符的有關(guān)規(guī)定，以本手冊(cè)為準(zhǔn)。