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【正文】 對小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施進(jìn)行編號，并設(shè)有標(biāo)識； 按“誰受益、誰付費(fèi)”的原則進(jìn)行維修保養(yǎng)； 制訂共用設(shè)施維修制度； 協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，便于維修的實施； 應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知； 常規(guī)維護(hù)安排在節(jié)假日或周末。 六、保安車輛管理 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 20 頁 共 36 頁 （一）停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案 交通管理的原則 （ 1）依法辦事的原則。 （ 2）文明服務(wù)的原則。 （ 3）規(guī)范管理的原則 。 （ 4）時效性原則。 車輛行駛、停放管理、安全防范管理 （ 1）監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過 5km/h 慢行、禁鳴喇叭，停放在指定的停車位置。 （ 2）提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗。 （ 3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。 （ 4）留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運(yùn)或兩輪摩托車超載的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。 （ 5）嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，避免意外的發(fā)生。 （ 6）禁止出租的士出入小區(qū)。 （ 7）指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道 路行駛。 （ 8）對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。 （二）警示標(biāo)志管理措施 保安班長在每班交接班前對轄區(qū)各道路標(biāo)志、禁鳴喇叭標(biāo)志、禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報部門主管處理。 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 21 頁 共 36 頁 （ 1）保安主管對班長報告的交通標(biāo)識的損壞進(jìn)行核實，并報公共事務(wù)部處理。 （ 2）保安班長負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時，及時報告保安主管以便公共事務(wù)部、維修部修復(fù)或更換。 （ 3）保安主管對整個轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施作出評價，報管理處以便為便為完善道路交通 設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。 （ 4）保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞。 交通設(shè)施的管理，除保安班長進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍； 對有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司有關(guān)進(jìn)行處罰或令其賠償。 保安班長將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。并由部門歸檔保存兩年。 七、急發(fā)性事件管理 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的。規(guī)范處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。 職責(zé) 保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處 理；保安部班長負(fù)責(zé)落實保安部主管下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 程序要點 處理各類突發(fā)事件的基本原則：快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 22 頁 共 36 頁 盜竊 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用向保安主管報告現(xiàn)場的具體位置，留在或迅速趕赴被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場： （ 1）保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體情況； （ 2）保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv報告，此時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。 （ 3）保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑 或已被抓捕，可將其有效控制同時向保安部主管 /班長報告。 保安主管接報告后立即指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場： （ 1）向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向，通知門崗進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； （ 2）保安部主管了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別； （ 3）保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向管理處主任匯報、請示做出進(jìn)一步工作指示。 管理處主任收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān) /總經(jīng)理報告 案情。 搶劫 發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時； （ 1）應(yīng)立即上前視情況制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時向保安部主管報告； 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 23 頁 共 36 頁 （ 2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即采取機(jī)智措施防止其逃跑，尋求增援，進(jìn)行抓捕，帶回保安部交公安機(jī)關(guān)處理； （ 3）向事主了解人身是否受到損傷及財務(wù)的損失情況，如事主受傷則應(yīng)送醫(yī)院救治； （ 4）遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，以免造成不必要的損傷。 保安主管接報告后，立即指揮、調(diào)遣案發(fā)地附近的 保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： （ 1）調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場； （ 2）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征，對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問且有效控制； （ 3）將有關(guān)線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。 管理處主任接報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后工作，上報公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。 兇殺 發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或街道兇殺報案時： （ 1）立即趕赴現(xiàn)場視情況制止違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時向保安主管或管理處主任報告； （ 2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場； （ 3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)控制其逃跑，尋求增援并抓捕，交公安機(jī)關(guān)處理； （ 4）對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救； （ 5）立即向到達(dá)的公安人員報告登記的事項。 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 24 頁 共 36 頁 保安主管接報后立即上報主任，迅速趕赴現(xiàn)場指揮； （ 1）調(diào)遣指揮保安員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖； （ 2）維護(hù)和疏導(dǎo)交