【正文】 2)看護(hù)嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管。(3)護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人。(4)照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人。(5)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂。(6)家庭教育：主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。(7)家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等。(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等。(9)家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員。另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員。(10)陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求。(11)管家：對客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等。(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)書不足篇七隨著生活的質(zhì)量的不斷改善，很多人更注重去享受生活，在日常生活中，家庭打掃是件很累的事情，越來越多的人選擇將打掃這一事項(xiàng)交給家政保潔公司來完成。任何企業(yè)無論做什么，首先需要的就是對市場認(rèn)真的考察和準(zhǔn)確的把握。而在家政企業(yè)中，市場調(diào)查首先是要對市場消費(fèi)環(huán)境做出準(zhǔn)確的判斷，要判斷所在的城市是否有較好的消費(fèi)水平，同時也要判斷大多數(shù)人的工作屬性。家政服務(wù)行業(yè)在20xx年受到政策的關(guān)注，將會從教育、立法、監(jiān)管上得以完善。目前，家政服務(wù)業(yè)在母嬰護(hù)理和養(yǎng)老護(hù)理兩個業(yè)態(tài)上蓬勃發(fā)展，推動家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。但供需結(jié)構(gòu)失衡、從業(yè)人員素質(zhì)水平較低、企業(yè)規(guī)?；潭容^低等問題將會阻礙家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。菲律賓的家務(wù)雇工有一定影響力，菲律賓的勞務(wù)輸出收入占該國gdp的8%，%。“菲傭”甚至已經(jīng)成為家政服務(wù)的品牌，向全球190多個國家和地區(qū)輸出，占據(jù)了東南亞、中國、歐美國家家政服務(wù)市場的絕大部分外勞份額。目前，菲傭也開始輸入到中國的香港、上海、北京、廣州等地，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著中國對家政服務(wù)人員的需求不斷加強(qiáng)、要求不斷提高，將會進(jìn)一步向中國經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)蔓延，一方面這會推動菲傭中介業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面也有利于觸動中國的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展提高?；嘏嘤?xùn)（免費(fèi)）、運(yùn)輸（自費(fèi)）、住宿（自費(fèi)）、推薦工作（免費(fèi)）、每月工資的10％－15％傭金；在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系?？蛻簦簩⒈Ｄ访吭鹿べY交給我；保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她；在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。關(guān)于客戶：我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。關(guān)于保姆：在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。（1）公司是具備公司的品牌形象，其次家政公司必須擁有營業(yè)執(zhí)照，服務(wù)人員必須擁有健康證、從業(yè)資格等。（2）家政服務(wù)人員必須受過一定的專業(yè)培訓(xùn)、在家政行業(yè)中獲得過相關(guān)的榮譽(yù)或證書。（3）除了家政公司的品牌力度、服務(wù)人員的基本素養(yǎng)以及專業(yè)度，還應(yīng)該考慮家政服務(wù)工具清潔干凈，對人體無害等。（4）地域的選擇要符合家政保潔力所能及的服務(wù)范圍。（1）重模式，自建平臺優(yōu)點(diǎn)：想怎么運(yùn)營，可以自己說了算。缺點(diǎn)：成本較高，技術(shù)、運(yùn)營、推廣都需要投入大量人力物流，沒有大量資金運(yùn)轉(zhuǎn)不了；（2）加盟已經(jīng)成熟的平臺優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)、品牌都是現(xiàn)成的，省錢身心，重點(diǎn)就是保證好服務(wù)的品質(zhì)。缺點(diǎn)：這樣的好處大家都知道，自然都想玩，競爭也較大；（3）獨(dú)家代理模式承包當(dāng)?shù)氐氖袌鰞?yōu)點(diǎn)：不僅技術(shù)、品牌是現(xiàn)成的，運(yùn)營推廣也有一定的自主權(quán)，符合創(chuàng)業(yè)心態(tài)。缺點(diǎn)：顯而易見，需要一些家底、人脈和資源。（4）營銷要素：口碑營銷：口碑營銷被稱為病毒式營銷，核心是營銷者努力給客戶帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，致使他們通過親朋好友之間的交流將公司產(chǎn)品信息、品牌傳播開。這種營銷方式具有成功率高、可信度強(qiáng)、成本低等特點(diǎn)，能短時間內(nèi)把公司品牌推廣出去?？诒疇I銷分為兩步，第一步是運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)客戶對其產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)整體形象進(jìn)行談?wù)摵徒涣?；第二步是激勵客戶向親朋好友進(jìn)行介紹和推薦市場營銷方式及過程。家政企業(yè)要注重公司口碑的建立，通過回訪、及時關(guān)懷等方式，提高客戶滿意度，讓老客戶引來更多新客戶。體驗(yàn)式營銷：體驗(yàn)，就是讓客戶參與到營銷活動中，包括線上、線下兩種形式。通過體驗(yàn)活動，調(diào)動客戶的感官、情緒、知識、思考等因素，讓他們深入了解產(chǎn)品，產(chǎn)生消費(fèi)需求。體驗(yàn)營銷的核心在互動。利用精彩有趣的活動吸引客戶參與，營銷人員通過與客戶的互動，能清晰了解他們的喜好與痛點(diǎn)。體這種營銷方式能讓客戶在體驗(yàn)中打消對產(chǎn)品的顧慮。家政企業(yè)服務(wù)于人，所以要通過體驗(yàn)式營銷方式，拉近和客戶的距離。植入廣告營銷：社交媒體時代，植入廣告營銷有了新變化，可以把廣告放到微博評論、公眾號、朋友圈中，這些方法成本低、效果好，適合中小微家政企業(yè)采用。植入營銷需要精心運(yùn)營，它沒有立竿見影的效果，前期需要一段沉淀時間。我們在整個勞動關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。舉例子來說假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。