【正文】 。全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度。有問題、有意見、有建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道，及早地反映到公司高層。幫助公司更進(jìn)一步，完善公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。使公司變大變強(qiáng)，向更高的層次邁進(jìn)！l 管理人員要求 全體管理人員必須在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理宗旨。遵循“變管理為服務(wù)”的“人性化”管理理念，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神各司其職，各負(fù)其責(zé)。 強(qiáng)化流程運(yùn)作，實(shí)施目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“崗位考核責(zé)任制”。部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對工作三心二意，甚至漠不關(guān)心的管理人員，堅(jiān)決予以從嚴(yán)處理。 熱情服務(wù)，以誠待人，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。不斷提高管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，想客戶之所想，急客戶之所急。杜絕工作中出現(xiàn)拖拉推諉，敷衍塞責(zé)等不良作風(fēng)，對因工作失誤或業(yè)務(wù)處理不當(dāng)而造成的客戶重大投訴，則按“崗位考核責(zé)任制”相關(guān)條款對責(zé)任人嚴(yán)肅處理。 管理人員應(yīng)視服務(wù)人員為親人，在日常管理中，動(dòng)之以情，曉之以理；以關(guān)心體諒、理解為主，以說服教育、引導(dǎo)為本，充分尊重他們的人格，維護(hù)他們的權(quán)益。對管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權(quán)謀私等行為的管理人員，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)月予以降薪20%，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 管理人員在工作時(shí)間，不得利用辦公電話、電腦等辦公設(shè)備做與工作無關(guān)的事，更不能提供給非工作人員使用；未經(jīng)同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規(guī)定》嚴(yán)肅處理。 嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，正常上班時(shí)間不得遲到，早退。日常上班時(shí)間為上午8：30，下班時(shí)間為晚上8：00（午休 不得離開辦公場所）晚間實(shí)行輪流值班，值班時(shí)間為：8：00——9：30 管理人員實(shí)行輪休或調(diào)休，每月不少于四天，不得累計(jì)休假。國家法定假日按照國務(wù)院規(guī)定休假，若特殊情況需要加班，公司將給予補(bǔ)貼。 管理人員請假必須按程序辦理，非特殊原因不得請假；事假每次不得超過三天，病假按正規(guī)醫(yī)院病情鑒定為準(zhǔn)，請事假同時(shí)取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)；輕微患病休息則不扣工資。因患長期性疾病或重大疾病不能繼續(xù)工作的，按正常離職辦理。 全體管理人員應(yīng)該樹立“公司興我為榮，公司衰我為恥”的主人翁思想，時(shí)時(shí)考量自己的價(jià)值，不斷進(jìn)行主觀思維的自我校正和潛能的超越發(fā)揮，為公司也為自己，創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的美好未來。附錄3：雇傭保姆協(xié)議保姆聘用合同　　甲方：　　乙方：　　丙方：　　甲乙丙三方根據(jù)平等自愿的原則，現(xiàn)就涉及家庭服務(wù)過程中的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)達(dá)成協(xié)議，具體內(nèi)容如下：　　一、合同內(nèi)容：　　乙方的服務(wù)內(nèi)容：主要包括以下內(nèi)容　　家務(wù)?？醋o(hù)嬰兒。照看孩子。照顧老人(男、女)。照顧老人(不能自理：男、女)?？醋o(hù)病人(男、女)?？醋o(hù)病人(半自理：男、女)?？醋o(hù)病人(不能自理：男、女)。醫(yī)院陪住。接送學(xué)生。（按要求選擇打鉤注明）　　合同期限： 年 月 日至 年 月 日止。　　工作地點(diǎn)：　　工作時(shí)間：　　二、丙方的權(quán)利和義務(wù)　　向甲方提供家庭服務(wù)員。建有家庭服務(wù)員輸送基地并保持經(jīng)常聯(lián)系，并保證家庭服務(wù)員來源明白、身份清楚、手續(xù)完備、身體健康、無不良社會記錄。丙方已向甲方一次性收取家庭服務(wù)員使用費(fèi)及手續(xù)費(fèi)共2000元整?！　”较仁杖〖追窖航?00元整。在家庭服務(wù)員服務(wù)期屆滿，甲方將家庭服務(wù)員安全送回丙方，并確認(rèn)家庭服務(wù)員服務(wù)期間內(nèi)的工資已結(jié)清及無其它勞務(wù)糾紛后，丙方如數(shù)把押金退還給甲方?！　追阶栽纲浗o家庭服務(wù)員的衣物和預(yù)付的工資，屬雙方自愿行為，丙方不負(fù)責(zé)追回。丙方每月收取甲方家政服務(wù)務(wù)管理費(fèi)_____元?！　π碌降募彝シ?wù)員和服務(wù)員期滿回到公司的家庭服務(wù)員，丙方將視情況按期進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)再培訓(xùn)，并重新安排上崗。　　5丙方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方人員的專業(yè)培訓(xùn)，使其適合甲方的家庭需要。　　丙方應(yīng)保證乙方的服務(wù)不得中斷?！　∪?、甲方的權(quán)利和義務(wù)　　及時(shí)按月付給家庭服務(wù)員足額的勞務(wù)工資_______元整。家庭服務(wù)員休息日每月不少于三天，遇國家規(guī)定的節(jié)、假日，不能休息的，雙方協(xié)商，適當(dāng)加薪。不得拖欠或扣發(fā)家庭服務(wù)員的工資?！　〗患{家庭服務(wù)員使用費(fèi)及手續(xù)費(fèi)后，一年內(nèi)免費(fèi)享有正常更換三次家庭服務(wù)員的機(jī)會。　　向家庭服務(wù)員提供免費(fèi)正常食宿。不得安排其與異性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐視、不虐待、保證家庭服務(wù)員服務(wù)期間人身、財(cái)產(chǎn)的安全。有義務(wù)對家庭服務(wù)員的家政服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)?！　〖彝シ?wù)員突發(fā)急病或其它傷害時(shí)，應(yīng)采取必要措施，治病救人。因從事合同規(guī)定的工作致傷，應(yīng)適當(dāng)負(fù)擔(dān)家庭服務(wù)員醫(yī)療、醫(yī)藥費(fèi)用。　　不得強(qiáng)迫家庭服務(wù)員從事合同以外的工作，不得將家庭服務(wù)員帶往其它省市，不得私自將家庭服務(wù)員轉(zhuǎn)讓給他人服務(wù)?！　「鶕?jù)**市的有關(guān)規(guī)定，為家庭服務(wù)員辦理《暫住證》、《婚育證》等。　　有權(quán)要求和安排家庭服務(wù)員重新進(jìn)行體檢，如果體檢不合格，費(fèi)用由家庭服務(wù)員承擔(dān)，反之，由甲方承擔(dān)。　　有權(quán)拒絕家庭服務(wù)員將同鄉(xiāng)、親友帶入家中。有權(quán)拒絕家庭服務(wù)員使用家中長途電話、電腦?！　〖追郊抑惺诛棥⒅閷?、現(xiàn)金等貴重物品應(yīng)自行妥善保管。對家庭服務(wù)員因工作失誤造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助。不得侵犯家庭服務(wù)員的人員權(quán)益?！　“l(fā)現(xiàn)家庭服務(wù)員患有不能勝任家政服務(wù)的疾病，應(yīng)及時(shí)將其送回丙方，并解除合同。　　1甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有損害甲方權(quán)益的行為，或不勝任家政服務(wù)工作，甲方有權(quán)解除合同?！　∷?、乙方的權(quán)利和責(zé)任　　尊重和維護(hù)甲方、丙方的合法權(quán)利，自覺履行本合同規(guī)定的家政服務(wù)項(xiàng)目，熱誠服務(wù)。　　享有按月、按時(shí)得到勞務(wù)工資的權(quán)利，每月休息日不少于三天，如需加班，有權(quán)同甲方協(xié)商，增加工資?！　∮袡?quán)拒絕甲方提出一切不合理的要求。有權(quán)維護(hù)自己的人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利不受侵犯?！　? 安心做好家政服務(wù)工作。如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時(shí)，應(yīng)先征得甲方的同意并報(bào)丙方備案，履行請假或終止合同手續(xù)。不得擅自離崗?！　〔坏蒙米詫⒂H友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，送有關(guān)部門依法處理?！　〔坏脜⑴c甲方家庭及鄰糾紛，尊重甲方家的生活習(xí)慣，不得虐待所服務(wù)對象?！　〔坏门c其他家政服務(wù)人員惡意患通，損害甲、丙各方的合法權(quán)益?！　『贤跐M或中途解除合同，應(yīng)回丙方報(bào)到，等待丙方重新安排家政服務(wù)工作。如擅自離去，一切后果自負(fù)?！　∥?、其它　　簽定合同時(shí)，甲方應(yīng)按規(guī)定交納家庭服務(wù)員使用費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和押金。家庭服務(wù)員使用費(fèi)和手續(xù)費(fèi)一律不退。合同終止，憑押金收據(jù)條結(jié)算押金?！　『贤跐M、合同內(nèi)容變更、終止等。甲方應(yīng)及時(shí)到丙方辦理相關(guān)手續(xù)。愿意繼續(xù)聘用原家庭服務(wù)員，請?jiān)?天內(nèi)到丙方簽定新一輪合同。如甲方與乙方私下達(dá)成服務(wù)協(xié)議，一但發(fā)生任何問題，丙方概不負(fù)責(zé)。并保留追究其責(zé)任的權(quán)利?！　『贤谖礉M，單方要求解除合同，應(yīng)提前3天通知對方，無故要求解除合同的，應(yīng)由違約方交納違約金 元。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生糾紛，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起民事訴訟?！　”緟f(xié)議一式三份每方各執(zhí)一份簽字生效附錄4: 勞務(wù)合同書（每家美和全日制家政服務(wù)）勞務(wù)合同書（每家美和全日制家政服務(wù)）甲方（家政服務(wù)經(jīng)營者）：名稱______ 地址 聯(lián)系電話_________________________；乙方（家政服務(wù)員）：姓名_____ 住所__________________________________________ 聯(lián)系電話_________________________身份證號碼_________________________。在簽訂本合同之前，乙方已經(jīng)如實(shí)向甲方告知乙方的真實(shí)身份、健康狀況、文化程度和服務(wù)技能等級、是否接受過培訓(xùn)、是否有盜竊前科等與家政服務(wù)直接相關(guān)的情況。經(jīng)過平等自愿協(xié)商一致，依法簽訂本合同以共同遵守。第一條 家政服務(wù)的內(nèi)容和具體要求，并接受甲方的統(tǒng)一安排和管理，勞務(wù)費(fèi)每月不低于______元。服務(wù)內(nèi)容（1）一般家務(wù)，___________________________________________________；（2）特殊服務(wù)：__________________________________________。服務(wù)對象：孕、產(chǎn)婦，嬰、幼兒，老人，病人，寵物，其他____________________。_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________。第二條 合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止。第三條 服務(wù)費(fèi)用、支付期限及方式 元/月。：提前按*月/*季/*半年/*年支付。支付日期及方式：______________________________________________________________________________。第四條 甲方權(quán)利義務(wù)（1）乙方不能獨(dú)立完成工作，甲方有權(quán)辭退乙方。（2）甲方有權(quán)收取管理費(fèi)用。（1）甲方對乙方的從業(yè)能力進(jìn)行訓(xùn)練和審定。（2）甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理乙方與家政服務(wù)消費(fèi)者（以下簡稱消費(fèi)者）之間的關(guān)系和矛盾。（3）在合同期間，甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。第五條 乙方權(quán)利義務(wù)（1）乙方在提供家政服務(wù)過程中與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，有權(quán)要求甲方協(xié)助處理。（2）乙方有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。（3）乙方有權(quán)得到合理的勞動(dòng)報(bào)酬。（1）乙方應(yīng)體檢合格，具有體檢合格證明，應(yīng)信守合同，服從甲方管理。（2）乙方有保護(hù)自身安全的義務(wù)，工作期間不得擅自外出。（3）乙方對于消費(fèi)者及其財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有謹(jǐn)慎注意義務(wù)，不得擅自動(dòng)用消費(fèi)者的貴重財(cái)物。第六條 合同的變更任何一方不得擅自變更合同；確需變更合同內(nèi)容的，依法簽訂《變更合同書》。第七條 合同的解除及賠償責(zé)任，并且提前7天通知對方，可以解除合同；發(fā)生緊急情況或者對方有過錯(cuò)的可以立即解除合同。，甲方有權(quán)解除合同：（1）乙方有盜竊行為或有傳染病或因病無法勝任工作的。（2）違反法律及甲方的有關(guān)規(guī)定，并對甲方聲譽(yù)造成損害的。（3）甲方在乙方認(rèn)可的工作范圍內(nèi)安排乙方工作而乙方不服從安排的或者甲方通知乙方其所服務(wù)的消費(fèi)者已終止合同（期滿或其他），而乙方未向甲方請假，且超過 天未到甲方處報(bào)到接受另行介紹新崗位的。（4）乙方擅自離崗累計(jì) 次或者累計(jì)被消費(fèi)者辭退累計(jì) 次及消費(fèi)者投訴反映問題很嚴(yán)重的。3. 因不可抗力或者其他意外事件造成損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。，乙方有權(quán)解除合同：（1）服務(wù)地點(diǎn)或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更未取得乙方同意。（2）甲方對乙方的工作要求違反國家法律、法規(guī)。（3）甲方有刁難、虐待乙方身心健康的。（4）甲方要求乙方從事與其自身?xiàng)l件不合的危險(xiǎn)工作。，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）因不可抗力或者其他意外事件造成損害的。（2）第三人侵權(quán)造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的。第八條 合同的終止及結(jié)算合同期滿、解除以及合同當(dāng)事人不再具備簽訂合同的資格，均導(dǎo)致合同終止。甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，根據(jù)乙方服務(wù)的實(shí)際天數(shù)結(jié)算工資。第十一條 合同的續(xù)簽本合同有效期滿，雙方協(xié)商同意延續(xù)的，應(yīng)在合同期滿前到甲方處續(xù)簽書面合同。第十二條 合同爭議的解決方式發(fā)生本合同爭議，雙方應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決。不得采取謾罵、威脅、搜身、毆打等侵權(quán)方式處理糾紛。協(xié)商不成的，可以到________________________請求調(diào)解，向行業(yè)主管部門或行業(yè)組織投訴。也可以直接向人民法院起訴。第十三條 其他約定事項(xiàng)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。第十四條 合同份數(shù)及生效日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，合同自甲乙雙方簽字之日起生效。甲方（簽字）： 乙方（蓋章）：年 月 日 年 月 日 附件：乙方身份證、暫住證、健康證明、技能等級證書復(fù)印件。附錄5：市場調(diào)查分析表