【導(dǎo)讀】會(huì)計(jì)票據(jù)、帳務(wù)的管理。處理稅務(wù)等辦理手續(xù)，財(cái)務(wù)支出等的監(jiān)督專賣店經(jīng)理。經(jīng)理（直營(yíng)店）批準(zhǔn)執(zhí)行。病、事假累計(jì)6天取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。事臨時(shí)請(qǐng)假，必須電告相關(guān)主管，并于事后補(bǔ)填請(qǐng)假單，無請(qǐng)假單均視為曠工。調(diào)班每人一個(gè)月累計(jì)。一個(gè)星期不超過1次。管理事故清單”。·由店長(zhǎng)主持進(jìn)行每天的早班會(huì)，時(shí)間限定5分鐘以內(nèi)。·班會(huì)內(nèi)容：*當(dāng)天工作調(diào)整與安排。公共設(shè)施、衣架、衣服、褲子、配件、包裝、飾物等。間無異味、異物。·清潔整理全過程由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽檢。保持服裝整潔大方。一律要化淡妝，口紅使用近唇色，不可過于鮮紅。的指甲油，以淺色、無色為宜，耳環(huán)禁用懸垂式及夸張式。店堂，不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所補(bǔ)妝。*男性面部清潔，頭發(fā)前不過眉，后不遮領(lǐng)。或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。時(shí)，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。

　　

【正文】 0 分 1 分 分（婚、喪假另論） 10 分 組織紀(jì)律 1 專賣店清潔衛(wèi)生 1 服飾出樣、展示 2 倉(cāng)庫(kù)管理 1 售后服務(wù)處理 1 員工形象 服務(wù)技能與產(chǎn)品知識(shí)掌握 1 現(xiàn)金與票據(jù)帳務(wù) 1 倉(cāng)庫(kù)盤存、月總盤存 2 說明：專賣店平時(shí)考核由專賣店管理員執(zhí)行，平時(shí)工作考核記錄于“專 賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當(dāng)班店長(zhǎng)確認(rèn)簽字， 保存時(shí)間一年。月終考核按平均值計(jì)算即可。 19 第八章 報(bào)喜鳥專賣店獎(jiǎng)罰條例 一、獎(jiǎng)勵(lì)條例： 獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，晉級(jí)四種。 獎(jiǎng)勵(lì)由專賣店管理員呈報(bào)，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個(gè)人檔案。 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象： “服務(wù)明星” 評(píng)選條件：滿勤，無調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工 儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織紀(jì)律，全月無違紀(jì)現(xiàn)象 產(chǎn)品知識(shí)掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點(diǎn) 服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出 評(píng)選辦法：各班組推薦，推選人進(jìn)行競(jìng)選（書面問答，現(xiàn)場(chǎng)模擬） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金 50 元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，其中工資晉升 50 元，并作為店長(zhǎng)候選人。店長(zhǎng)在兩個(gè)季度內(nèi)未被評(píng)為“服務(wù)明星”，要降為普通員工。 “服務(wù)明星組” 評(píng)選條件：平 時(shí)考核分?jǐn)?shù)平均達(dá)到 80 分以上 班組競(jìng)選（書面問答，現(xiàn)場(chǎng)模擬） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，班組每人發(fā)放 50 元獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。 二、處罰條例： A 類：對(duì)初犯者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款 5 元。月累計(jì) 4 次，除每次按 A 類處理外，另外一次 B 類過失處理，扣班組分 分。 B 類：對(duì)違反者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款 20 元，月累計(jì) 2 交，扣除半個(gè)月獎(jiǎng)金；月累計(jì) 3 次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。 3 次以上予以除名解聘。扣班組分 20 2 分。 C 類：對(duì)違反者進(jìn)行行政記過處分，每次罰款 50 元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。試用期員工結(jié)束試用期，解聘。一個(gè)月累計(jì)兩次違反扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金與基本工資，予以除名解聘?？鄢嘟M分 10 分。 考勤： 、早退、擅離崗位 3≤ n10 分鐘 （ A） n：表示時(shí)間 10≤ n30分鐘 （ B） n≥ 30分鐘表 （ C） （ C） 3 次，每周累計(jì)超過 1 次，當(dāng)天代班視為無效勞動(dòng)，無工資支付，并按 A 類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。 ，代人和被代人簽到作 A 類處理，同時(shí)考勤監(jiān)督人按 B 類處理。 上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（ A） 遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi) 5 元。（ A） 不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（ A） 工作場(chǎng)所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（ A） 工作時(shí)間看書、 雜志、報(bào)紙。（ A） 工作時(shí)間非公接待親朋，親朋在工作場(chǎng)所逗留 35 分鐘（ A）； 515（ B）； 15 分鐘以上（ C）。 使用辦公電話聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂專線電話（ A），對(duì)長(zhǎng)途與娛樂專線電話費(fèi)用兩倍賠償。 貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊。（ A） 缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。（ A） 1清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（ A） 1私人物品亂擺放。（ A） 1倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)不清，帳卡不齊。（ A） 21 1商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)。（ A） 1營(yíng)業(yè)時(shí)間外出報(bào)盤存帳表，不參與營(yíng)業(yè)。（ B） 1倉(cāng)庫(kù)未進(jìn)行 10 天盤存；專賣店未進(jìn)行每月總盤存。（ B） 注：倉(cāng)庫(kù)盤存時(shí)間可延長(zhǎng)一天；專賣店總盤存視情況可延長(zhǎng) 12 天，超出時(shí)限就視為違反工作規(guī)定。 1服飾未經(jīng)檢驗(yàn)、整理就拿到專賣店出售。（ A） 1謊報(bào)庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)。（ B） 1不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。（ B） 違反安全規(guī)定，在倉(cāng)庫(kù)、店堂亂用明火，亂接電路等。（ B） 2不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（ B） 2沒有進(jìn)行公正、客觀的有效監(jiān)督 。（ B） 2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（ B） 2上班時(shí)間睡覺、干私活，私自外出逛街。（ A） 2未完成工作任務(wù)時(shí)，就隨便入坐休息。（ A） 2對(duì)顧客進(jìn)出無迎送問候。（ A） 2對(duì)顧客要求不理不睬。（ A） 2營(yíng)業(yè)時(shí)間補(bǔ) /化妝。（ A） 2用餐時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間，按擅自離崗處理。 收銀員在保管現(xiàn)金時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（ B/C） 3違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（ C） 3盜竊專賣店財(cái)物。（ C） 3文件、資料保管不 善、遺失未造成重大影響。（ A） 3泄露公司銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（ C） 3服飾遺失賠償制度： ，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償，片區(qū)負(fù)責(zé)人賠償金額是其它人員的 倍。（ B） 22 ，由倉(cāng)庫(kù)員賠償。（ B） 。（ B/C） 。 實(shí)施說明： 店長(zhǎng)直接對(duì)本班組員工進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說明教育，并實(shí)施相宜的 A、 B、 C 處罰，并記錄備案。處罰金 額從本月工資中扣除。 專賣店管理員對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)監(jiān)控，對(duì)于店長(zhǎng)和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。專賣店管理員不對(duì)店員直接處罰，只對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行相宜處罰。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除班組分值。 受處罰員工對(duì)處罰不公，有權(quán)向營(yíng)銷公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商解決。 總公司工作監(jiān)督小組巡察時(shí)，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對(duì)違紀(jì)人員與直接負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)處罰。