【導讀】地址：深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)上南黃埔路130號。創(chuàng)立日期：1994年9月。資本額：1000萬美元。精神，發(fā)展更具完善之「國際品質管理系統(tǒng)」，以追求國際化品質與競爭力。本公司排除“產(chǎn)品設計”責任，但不排除“制程設計”責任。檢查、行動之循環(huán)作持續(xù)改進并將客戶的特定要求貫入所有流程.足以決定此等過程之順序與相互作用。足以確保用以支持此等過程的運作與監(jiān)視所必要資源與信息均預備妥。足以監(jiān)視、量測及分析此等過程。實施用以達成過程所規(guī)劃的結果并持續(xù)改進這些過程所必要措施。制定采購相關管理辦法，對外包作業(yè)流程進行管制。管制品質系統(tǒng)相關的文件數(shù)據(jù)，以提供公司相關部門或人員正確且有效的文件數(shù)據(jù)，作為執(zhí)行品質有關工作的依據(jù)。

　　

【正文】 隔離加以管制，并通知權責部門處理。 . 不合格品的檢討與處理： . 為避免不合格品及可疑品被誤用，須將之加以識別、標示、記錄并隔離，并對任何隔離區(qū)應有明顯識別 . 不合格品及可疑品之處置方式有重工、全檢、特采、降級使用、報廢等 . 經(jīng)重工的產(chǎn)品，須經(jīng)再檢驗后，才可放行至下一工程 . 經(jīng)處理之不合格品及可疑品，如其品質水準不同于正常品時，需通知客戶，經(jīng)客戶同意 后，方可使用，通知客戶的內(nèi)容須包括數(shù)量及終止日期 . 當發(fā)現(xiàn)不良品已經(jīng)離廠，由品保單位針對不符合事項的影響或潛在的影響采取適當之措施，并應立刻通知顧客。相關處置措施應報告管理代表。 . 重工品之管制：建立重工之指導書供相關人員使用 . 顧客棄權 . 當產(chǎn)品之制程與原先核準者不同時，再進一步加工之前，應獲得客戶的讓步或對偏離的許可 . 記錄此項授權之核準終屆日期或數(shù)量，當授權期滿時，確保原有要求之符合性 . 被授權物料裝運時，應于每一包裝箱上附加適當標識 . 對于所采購產(chǎn)品之任何變更，供貨商之訴求在提交客戶之前，本公司應先核準 6. 相關文件 ： . 不合格品管理程序 Q050000 7. 附件： 無 1. 目的： 決定、搜集及分析適當之數(shù)據(jù)，以展示品質管理系統(tǒng)的適用性與有效性，并評估品質管理系統(tǒng)待改進之處。 2. 適用范圍： 適用于各部門對品質數(shù)據(jù)之統(tǒng)計分析。 3. 權責： . 各部門視需要對其品質數(shù)據(jù)予以統(tǒng)計分析。 . 管理審查之數(shù)據(jù)分析由權責單位提供。 4. 名詞解釋： 無 5. 管理內(nèi)容： . 依據(jù)“統(tǒng)計技術應用管理程序”分析下列數(shù)據(jù)，以提供品質管理系統(tǒng)改善之機會： . 業(yè)務部門每年度實施顧客滿意度調(diào)查與分析。 . 采購單位依據(jù)協(xié)力廠商交貨之相關記錄，評估供貨商每年度之交貨實績。 . 質保部門 依據(jù)“不合格品管理程序”之相關記錄，統(tǒng)計各月份之不良率。 . 質保、生產(chǎn)部門依據(jù)相關管理辦法，每月搜集相關記錄，并加以分析產(chǎn)品與流程之特性與趨勢，以提供品質管理系統(tǒng)預防與持續(xù)改善的機會。 . 數(shù)據(jù)的分析與使用 . 定期搜集相關之品質、作業(yè)績效趨勢，與目標之進展進行比較 . 各項措施應優(yōu)先解決客戶相關問題，并決定與客戶相關之關鍵趨勢，以進行檢討，決策與長期規(guī)劃。 . 從使用中產(chǎn)生對產(chǎn)品信息及時報告得信息系統(tǒng)。 6. 相關文件： . 統(tǒng)計技術應用管理程序 Q080000 7. 附件： 無 1. 目的： 藉例行運作及項目改善，持續(xù)改進品質管理系統(tǒng)之有 效性。 2. 適用范圍： 包括持續(xù)改進、矯正措施及預防措施等。 3. 權責： . 質保部門負責產(chǎn)品品質矯正及預防措施之作成，各相關部門負責執(zhí)行。 . 業(yè)務部門負責搜集客戶信息及對售后產(chǎn)品監(jiān)督。 . 總 (副 )經(jīng)理負責發(fā)起監(jiān)督品質系統(tǒng)持續(xù)改善。 . 總 (副 )經(jīng)理核定召回 (Recall)及通報。 4. 名詞解釋： . 矯正措施 以消除現(xiàn)存之不符合問題，以防止其再度發(fā)生所采取之措施。 . 預防措施 采取措施以消除潛在的不符合，以防止其發(fā)生所采取之措施。 5. 管理內(nèi)容： . 持續(xù)改進 . 公司必須透過運用品質政策、品質目標、內(nèi)外部稽核結果、矯正預防措施及管理審查等信息 ，進行品質管理系統(tǒng)之持續(xù)改進。 . 制定“持續(xù)改進管理程序”，以規(guī)范持續(xù)改善項目實施過程之管制。 . 制程的改進，應持續(xù)關注于產(chǎn)品特性與制程參數(shù)變異的控制與減少。 . 矯正措施 . 制訂“ 矯正及預防措施管理程序” ，對相關矯正措施進行管制： (1) 依據(jù)不良品之現(xiàn)象，檢討、分析其發(fā)生之原因，并記錄調(diào)查結果 (2) 決定所需之矯正措施，以消除不合格發(fā)生之原因，并防止再發(fā)生 (3) 應用適當?shù)墓苤拼胧┗蚍勒`措施，以確保矯正措施能有效的持續(xù)執(zhí)行 (4) 審查所采取的矯正措施，并將已采用有效可行之矯正行動與管制有效方法，應用于其它類似制程或產(chǎn)品上，來消除潛在不符合 原因 . 解決問題方法： 當外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)格或要求不符合的產(chǎn)品時，公司內(nèi)應采取有紀律的問題解決方法；當外部不合格品發(fā)生時，公司內(nèi)應依照顧客規(guī)定的方式處理 . 退貨產(chǎn)品試驗 /分析 客戶退回之產(chǎn)品，品保部門進行分析并記錄?？蛻粢髸r，記錄由質保部門提供，并應適當提出矯正措施及制程變更，以防止再發(fā)生。 . 矯正及預防措施處理數(shù)據(jù)由質保部門匯整，供管理審查檢討分析。 . 預防措施： . 制訂“矯正及預防措施管理程序”，對相關預防措施進行管制 (1) 預防措施應針對潛在問題之影響采取適當?shù)奶幚怼? (2) 鑒別潛在不符合事項 與其原因 (3) 評估、決定及實 施必要的措施，以預防不符合事項之發(fā)生 (4) 記錄措施實施后之結果，并提交管理審查。 6. 相關文件： . 客戶服務及抱怨處理程序 S020100 . 矯正與預防措施管理程序 Q070000 . 持續(xù)改進與溝通管理程序 Z010000 7. 附件： 無 管 理 代 表 授 權 宣 權 書 本公司根據(jù)既定之品質政策，制定符合 ISO/TS16949 品質管理系統(tǒng)之保證制度。 1. 為確保制度之落實，本人已指示各級主管與員工于工作崗位上確實遵行，并授權 熊炎平 先生為管理代表，負責品質系統(tǒng)之持續(xù)有效運作與維護，并向最高管理階層報告系統(tǒng) 實施成效，以供管理審查及改善之依據(jù)。 2. 同時指定代理人，以協(xié)助系統(tǒng)之持續(xù)有效運作。 . 品質系統(tǒng)代理人為 質保部 最高主管。 執(zhí)行長 \總經(jīng)理： 嚴文卿 二 00 八 年 十二 月 二 日 顧 客 代 表 授 權 宣 告 書 本公司根據(jù)既定之品質政策，制定符合 ISO/TS16949 品質管理系統(tǒng)之保證制度。 3. 為確保已滿足客戶要求，本人已指示各級主管與員工于工作崗位上確實遵行，并授權 徐豐義 先生 為 顧客代表 ， 負責代表顧客對本公司品質管理系統(tǒng)進行監(jiān)控及與顧客溝通，并向最高管理階 層報告系統(tǒng)滿足狀況，以供管理審查及改善之依據(jù)。 執(zhí)行長 \總經(jīng)理： 嚴文卿 二 00 八 年 十二 月 二 日 公司組織章程 一 .目的： 明訂公司之組織及各部門主管權責，使之能有效的運作，達到良好的組織分工 二 .適用范圍： 本公司各單位 三．管理內(nèi)容： (一 )公司組織表 (如附件 )： ： (1)執(zhí)行董事會指示事項 (2)公司發(fā)展策略、方針目標指示 (3)強化組織發(fā)展，整合集團資源 責： (1)對董事長指示事項負責 (2)決定與確保公司經(jīng)營方針、目標的達成 (3)制定公司之品質政策與目標 (4)督促品質手冊的確實執(zhí)行 (5)定期審查品質系統(tǒng)之適用性 ： (1)確保品質管理系統(tǒng)之流程建立和維持 (2)向總經(jīng)理報告品質管理系統(tǒng)執(zhí)行的績效和改善的任何需要 (3)在公司內(nèi)提升對客戶要求的認知 (4)與外界就品質管理系 統(tǒng)相關事宜的聯(lián)系 ： 充分了解 （ 1） 客戶的特殊要求 （ 2） 制定質量目標和相關的培訓 （ 3） 糾正和預防措施 （ 4） 產(chǎn)品設計和開發(fā) ： (1)協(xié)助總 經(jīng)理 處理公司事務 (2)執(zhí)行總經(jīng)理交辦事項 (3)專案性工作推動 ： (1)經(jīng)（副）理之權責： ，計劃與執(zhí)行 ，運用與調(diào)度，籌劃分析 ： (1)經(jīng) (副 )理之權責： 定 ， L/C 及押匯作業(yè)之處理 ，協(xié)調(diào)之窗 ： (1)經(jīng)（副）理之權責： 。 國產(chǎn)化 圖面確認，研討公差與編制零件總表，作業(yè)工程圖等事項 ，驗收及建卡等作業(yè)之處理 . 文件收集及整理 ： (1)經(jīng) (副 )理之權責： ，修改，控制與計劃變更協(xié)調(diào) 、量試、量產(chǎn)零件之采購及交期掌握 管理 部： (1)經(jīng) (副 )理之權責： 施 F 執(zhí)行生產(chǎn)模，治，刀，工，量，檢具管理達成最佳使用狀況 ，標準作業(yè)員養(yǎng)成 11 鑄 造部 (1)經(jīng) (副 )理之權責 ： A、 執(zhí)行人員調(diào)配計劃 B、 執(zhí)行生產(chǎn)協(xié)調(diào) C、 執(zhí)行異常防止改善對應 D、 執(zhí)行機臺稼動分析改善 E、 執(zhí)行操作員教育訓練 F、 標準作業(yè)建立修正與執(zhí)行 G、 新模確認改善 H、 模具保養(yǎng)維修確認外修內(nèi)修 ： (1)經(jīng) (副 )理之權責： ，質保部最高主管為對外之品質責任者 ISIR 判定 ，完成品質檢查必要與否的判定，并訂定 F/U 檢具之開發(fā)日程 ISIR 合格后，所 有品質問題之處理，改善及跟催 ： (1)經(jīng) (副 )理之權責： ，總務， 工 務等管理 ，執(zhí)行，監(jiān)督，考核 ，對內(nèi)發(fā)布公告 ，外廠區(qū)之環(huán)境整潔，人員安全及相關事宜 四．附注：本章程經(jīng)總經(jīng)理核準后公布實施，修改時亦同