【導讀】這是我一口氣讀完的書。本以CEO為讀者對象的書。這類書，這些年來在書市和書店里不算少。有宏篇巨著，有譯作，有系列叢書，有。正像眼下談營養(yǎng)、談養(yǎng)生，各種書刊，各種宣傳工具，有的這樣講，有的又那樣講，弄得讀者聽者一。日三餐，不知道怎樣擇善而從。當今信息年代，加之現代科技，各種信息又多又快，書籍也越來越多。應該多出版現代企業(yè)管理的書。過去，政治類書籍太多，有人有看法，現在，經濟管理的書多了起來，這叫與時俱進，無可非議。因此，我身邊不少企業(yè)界朋友談及此事，拿上述的感受來對照，《一封辭職信——成就組織和個人發(fā)展的第六項修煉》就有些意思。倦”的名言被世代傳誦，即孔子十分重視個人的學習和對他人的教育。勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。展中國經濟，使我國成為世界強國的“大任”的，所以更必須注意在經營管理之中的耐心修煉。

　　

【正文】 有一次力薦松下買下他所服務的企業(yè)下屬的一家工廠重新整頓。松下為他的熱誠所打動，決定買下來，但同時提出了一個條件：坂口先生加盟松下公司，并擔任這家工廠的經營者。坂口先生卻一口回絕： “松下 先生，這是不行的，因為我現在是我服務的信托公司的社長，要我辭去不干是不行的。 ”松下很奇怪地問道，你的身份不是社員嗎，怎么會是社長。坂口先生答道： “我的身份當然是社員，但我一向都是以社長的心情去做每件事。社長是不能跳槽的。 ” 每當想到這個故事，就讓人覺得坂口先生的話非常了不起，也總會從他的精神和氣魄中受到鼓舞。 在日常的工作中，領導者再熱心、再拼命工作，如果不能調動起大家的積極性、主動性和創(chuàng)造精神，事業(yè)當然仍難以推動。所以，必須設法使每個人都自認在職責范圍內自己就是最高領導人，都自認為是公司的棟梁，并 勇于承擔起不斷完善本職工作的責任。 (大量管理資料下載 ) 24 豁然開朗 讀完了《景 ——第六項修煉之一》，咕咕想起共同愿景這個詞兒在《第五項修煉》中也提到過，但當時對如何在組織中實現仍感到無從下手，實施的時候效果因而也不明顯，現在好像心目中明顯清楚了一些。 而讓他感觸最深的，還是關于價值和信念的內容。特別是 “企業(yè)在所有組織中實在是最偉大的組織 ”、 “每一個企業(yè)最基本的使命都是創(chuàng)造財富，消滅貧窮，不斷增進人類福祉 ”、 “企業(yè)的使命是何等重大而尊貴 ”、 “我代表全國人民、代表整個社會和國家的總理來經營這個企業(yè) ”這些話深深地震動他的澎湃的胸 膛。這些思想的火花在他創(chuàng)辦和發(fā)展企業(yè)的過程中，就像是天上的流星，他總能不止一次地感受到，但卻總是不能捕捉到，只是到了今天，他才如此清晰明白。 而有一件從前一直想不明白的事情，現在也好像知道了原因。從創(chuàng)辦企業(yè)開始，它就立志使每一位進入公司的員工為自己的公司驕傲，因此公司成立半年有了一定的收入之后，就大幅度提升了全公司員工的薪酬水平，隨著公司的發(fā)展，在工資獎金方面的增長公司也從來沒有 “摳門 ”過，員工的薪水目前整體上遠遠高于傳統(tǒng)行業(yè)，即使今年遇到困難但在同行業(yè)中也是具有相當競爭力的。但奇怪的是隨著工資獎金的增 長，員工的抱怨好像也在相應增長。不只一次，他覺得公司的士氣遠遠不如最初的時候。不只是他，幾個公司的老員工也很懷念當初他們一起創(chuàng)業(yè)的時候，那半年，工作很苦，收入也不高，但大家的興致卻很高，也沒有多少牢騷。咕咕曾經為此深深苦惱，除了有時感嘆 “員工素質越來越低，好員工越來越難找 ”外，他毫無對策，因為連自己也覺得員工素質變低不應該是正確的原因啊。他現在明白了，當初待遇雖然低，但大家工作的成就感高，現在的待遇雖然提升了，但組織的夢想、組織的傳統(tǒng)、組織的戰(zhàn)略和計劃等等常常因為業(yè)務繁忙而沒有與員工特別是新員工們進行徹底的 溝通，只分配員工工作任務，而沒有清晰地讓他們體會工作的樂趣、了解本職工作的意義。 咕咕看看大家，發(fā)現大家都面帶一種豁然開朗后的微笑，他臉上也忍不住露出微笑。 “快點往下翻 ”，大家要求著。 嘟嘟點擊鼠標，進入了下一章：《綱 ——第六項修煉之二》。 (大量管理資料下載 ) 25 實現 錢這個字眼，很多接受傳統(tǒng)教育的中國人通常沒有多少好感，他們甚至有 “錢是人類社會萬惡之源 ”這樣的極端說法。賺錢這個詞很多時候也往往讓我們中國人感到罪過。之所以出現這樣的局面，除 “輕商 ”的歷史傳統(tǒng)影響之外，關鍵是因為沒有普遍認識到 “賺錢是促進人類社會繁 榮發(fā)展的重大責任和貢獻 ”這一賺錢的真義。 松下幸之助先生認為： “利益是大家工作的盈余表現，這盈余應普及社會的每一角落，變成繁榮的基礎。假如大多數人從事無益的工作，即所謂沒有賺錢，那么，社會立即鬧窮。正因為大家做事賺錢，故有稅金可收，亦可作為互助的來源。所以，賺錢是整個社會繁榮不可缺乏的義務和責任。 ”“公司沒有利潤，是因為它對社會貢獻太少，確保適當利潤，是企業(yè)對社會的責任。 ”“倘若做賺不到錢的工作，倒不如一開始就不做，也沒有必要做，做了也沒有意義。吃了什么也不剩的生活，連天上飛的小鳥也能過這種日子。 ”“錢 不是平白就可以賺到的，想賺一百元，必定要有凈值一百元以上的東西付給對方 …… 賺錢這件事，不是可以說具有服務的成分嗎？ ”“衣食足，知榮辱 ”，松下幸之助先生不僅認為企業(yè)應該賺錢，還認為貧窮是一種罪惡。 既然在守法和道德的前提下，貧窮是一種罪惡，賺錢是一種神圣的事業(yè)，是一種促進社會繁榮發(fā)展的途徑，而且賺的錢越多，對社會的貢獻越大，賺的錢越少，對社會的貢獻越小，那么在激烈競爭的情況下，為了達到 “賺錢 ”的目的，企業(yè)對員工就不得不進行各種嚴格的要求，員工也應努力遵守各種要求并全力支持企業(yè)賺錢。 在企業(yè)界，常常聽到 這樣的說法： “今年企業(yè)沒有利潤，行情確實太糟，我們確實太背了。 ”把失敗歸因于外，常常是我們的習慣。而且外部的原因的確常常有著無法估量的影響。但我們對待所出現的問題必需要有一個合理的態(tài)度，那就是 “不談客觀談主觀，不談別人談自己。 ”即使在外界環(huán)境不好的時候，企業(yè)也不應該虧損，因為企業(yè)完全應該在之前考慮到相關的情況并做出安排。在環(huán)境有利的時候，企業(yè)不僅應該有利潤，更應該賺更多的錢。 事實上，企業(yè)賺到的錢其實并不全是股東所有。一部分要回報給全體員工，一部分要回報給供應商，一部分要通過研發(fā)和生產質更優(yōu)價更廉的產品 和服務而回報給消費者，一部分要通過稅收的形式回報給政府、社會和全體人民， 剩下的很小一小部分才回報給了因創(chuàng)辦企業(yè)而投資并承擔風險的人 ——股東。即使股東因為投資有方而獲得了很多財富，譬如有了一個億人民幣的資產。仔細想一想，這一個億的資產中，到底有多少是真正屬于這個股東消費的呢？ 蕭伯納在他的墓志銘上寫道： “我早就知道，我無論活多久，這種事情遲早會發(fā)生。 ”這句幽默的大實話，揭示的正是生命不過是一個短暫的過程。人再富有，死后不是一分錢也帶不走而所有的錢不是還得送給別人？即使在生前這樣一個短暫的過程里，也是 “家 財萬貫，一日不過三餐；廣廈萬間，夜眠不過三尺 ”而已。他當然可以買很多別墅買很多汽車，但他的錢不就由此又回歸社會了嗎？雖然對自己擁有的企業(yè)具有法律上的支配權，從法律意義上，企業(yè)也歸他私有，但企業(yè)有很多職工，他們對企業(yè)和工作也都有或多或少的支配和影響，他們包括他們的家人也都從企業(yè)中獲得報酬和生命的意義，而且因為這個企業(yè)本質上是因為有了社會的需求才存在的，所以，私人企業(yè)看起來好像歸私人所有，其實只是為了管理的方便，形式上由法律界定了一個擁有者，本質上的確是歸全體社會成員共有。 我們國家現在有所謂的國有企業(yè)、民 營企業(yè)的說法，認為除了三資企業(yè)之外，不是國有，就是民營。這實際上是一個大大的誤區(qū)。哪一個國有企業(yè)是由國家來經營呢？哪一個國有企業(yè)不同樣都是民營呢？因此，所有的企業(yè)，包括國有企業(yè)都是民營企業(yè)。而所有的企業(yè)，即使那些由私人投資興辦的民營企業(yè)，他們的原材料從市場上、從其他國民的勞動中來，企業(yè)內的勞動也同樣由國民提供，生產的產品又服務于市場服務于國民，雖然為了管理的方便在形式上由法律規(guī)定說是私人企業(yè)，但實質上難道不同樣可以說是國有企業(yè)嗎？而國有企業(yè)又因為屬于全體國民而不可說也是 “民有、私有 ”嗎？仁人志士靠自己的積蓄 而不靠花費納稅人的錢投資興辦企業(yè)，企業(yè)成功后還能給政府繳稅，還能擴大社會的就業(yè)機會，他們不更值得社會的尊重嗎？ (大量管理資料下載 ) 26 雇傭童工、強迫勞動、不提供安全保障、對職工殘酷壓榨和剝削，這樣的情況在我們社會主義的中國是法律所不允許的，甚至在當今的資本主義國家也不被允許。但我們中國人對有錢人、投資者好像有一種自古以來的天然的痛恨，對利潤好象有一種天然的鄙薄。這些對我們國家的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經濟發(fā)展極為不利。把握了賺錢和利潤是造福社會的途徑和回報這一真義，我們對雇傭、資本、勞動等就會有一個寬廣的胸懷。如果全體社會成員都能進一步領 悟其中的道理，以此作為出發(fā)點，便能相互理解、支持和幫助，共同造就一個和諧、繁榮的社會。 價值實現要求利潤，但決不是唯利是圖。它建立在認識價值、創(chuàng)造價值、溝通價值的基礎之上。企業(yè)面對客戶，我們的產品和服務是否能為他們帶來真正的利益？員工面對企業(yè)，我的工作是否真的能為企業(yè)貢獻力量？如果答案是否定的，那么即使遇到能賺錢的情況，也應該放棄。 實現價值表面上是賺錢，實質上是珍惜心血和汗水。任何產品和服務，無不凝聚了各位員工辛勤勞動的結晶，其中凝聚的不僅是智慧，還有汗水和心血。實現價值，就是不要使大家的付出付之 東流。一個家電企業(yè)的員工買電視機時如果不買本企業(yè)的產品而去買別的企業(yè)的產品，銷售人員如果對自身企業(yè)的產品也頗有微辭，研發(fā)人員對辛辛苦苦研發(fā)的成果能否創(chuàng)造效益無動于衷，財務人員對代理商處的應收帳款并不十分關切 …… 盡管可能有具體的充分的理由，但這些都是不珍惜自己和大家勞動的表現，決不能原諒。一位成功的銷售人員曾經總結自己的工作是 “跑千山萬水、吃千辛萬苦、道千言萬語、想千方百計 ”，我想他肯定對實現價值的本質有深刻的體會。連自己和他人心血也不知道珍惜的人，如何能夠實現心血的價值呢？ (大量管理資料下載 ) 27 遵循自然 生活在現實世界的人類 總是在不斷追尋，他們到底在追尋什么？ 這真的很難回答。 但是每個人既然都有所追求，那么就應該遵循一定的法則。 “盡人事，聽天命 ”就是一項法則，其核心是遵循自然。老子《道德經》就有關于遵循自然的說法： “有物混成，先天地生，寂兮寥兮，獨立而不改，周行而不殆，可以為天下母。吾不知其名，字之曰道，強為之名曰大。大曰逝，逝曰遠。遠曰反。故道大，天大，地大，王亦大。域中有四大，而王處一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。 ”老子的話很抽象，對我們來說，遵循自然就是做事情要遵循自然的法則。自然的法則就是客觀世界的定 律。它不僅僅包括大自然運行的法則，也應該包括人類社會長期自然而然形成的道德和社會的法理，當然還應該包括人性的基本規(guī)律。 違背道德要受到輿論的譴責，違反法律，要受到法律的制裁，這是我們每個人都知道的。不遵循大自然運行的規(guī)律，必然要受到大自然的懲罰，譬如沙漠化、溫室效應、物種瀕危、氣候惡化、污染加劇、災害增加等等，這些也漸漸引起了人們的關注。人們很多時候追求超速增長，事實上操之過急往往欲速而不達，事倍而功半，就是因為違反了事物發(fā)展的客觀規(guī)律，因為任何事情的發(fā)生發(fā)展都需要一個循序漸進的過程。 “世界潮流浩浩蕩蕩 ，順之則昌，逆之則亡 ”，講的是人們必須順應環(huán)境變化這一自然之理，及時變革，與時俱進，否則一味因循守舊，必然導致挫折和淘汰的命運。相關的不遵循自然之道做事情而受到挫折的例子很多。相比之下，因為對人性問題缺乏把握，而在現實工作和生活當中造成紛擾的更是常見。 人性到底有什么特點？這個問題也許最偉大的哲學家們也會有不同的回答。根據作者的經驗，最主要的有四個： 第一是人有智慧，人有想法。 相傳上帝造完人類以及萬物以后，讓他們在地球上按各自的方式去生活，上帝只是用慈祥以及欣慰的目光注視著一切。 忽一天， 人跑來尋找上帝。 “你有什么事??！我的孩子。 ”看著滿臉委屈的人上帝問道。 “這太不公平了！ ”人叫喊著回答， “你看，我跑不過馬、兔子他們，也沒有大象、牛的力氣大，不能像鳥兒在天上飛，不能像魚兒在水中游，上樹摘果子不如猴子，捕食又沒有老虎的爪子和牙齒 …… ，您說我該怎么辦??？ ” “你的大腦比他們都好，你可以思考啊！ ”上帝說道。 “可他們說，我一思考，您就會發(fā)笑。思考是沒有用的。再說，好多問題我也想不明白。 ” 上帝笑了，他對人說： “我的孩子，我知道有些問題你可能想不明白，可是你的優(yōu)勢就是智 慧的大腦??！你的大腦有 1350 毫升，你足以用它去彌補各種不足。我保證，只要你凡事動腦思考，你會活得比他們都好，他們都將為你所用，你將成為萬物之靈。你要是不思考，也就無法生存了。孩子，你的大腦才是世界上最寶貴的財富，你要好好利用?。?” “上帝 ”的恩惠和教導使我們人類不斷發(fā)展科學技術，使鋼鐵能夠漂洋過海，使金屬能夠飛翔天空，使人類能夠嫦娥奔月 …… 人類的確成為了萬物之靈。 第二是人的想法有很大的不同。 這個世界的確很奇怪，每個人的臉不過兩個巴掌這么大，上面的東西也完全一樣，眉毛下邊是眼睛，中間是鼻子， 鼻子下面是嘴巴。但全世界超過 50 億的人口中，竟然沒有任何兩張臉是完全一樣的！ 現在出現了克隆技術，據說能制造外貌一模一樣的人。這幾乎遭到了世界各國政府的反對。為什么如此不受歡迎？不僅是因為有悖倫理，更是因為它違反了自然的法則。因為 “上帝 ”創(chuàng)造萬物和人類，本身就要求他們個 (大量管理資料下載 ) 28 個不同。 其實即使用克隆技術制造出外貌完全相同的人類，他們也絕對不會一模一樣。因為對人來說，還有比外貌更加不同的東西，那就是人的想法。譬如一個人的工作，別的人可能會認為枯燥和辛苦至極，而他自己卻往往興趣盎然又充滿快樂。 現實世界中 ，商人往往為顧客不進自家門而到競爭對手那里去感到苦悶。年輕人也往往在意自己不能受周圍所有人的喜愛。大多數人也往往有一種以己度人的習慣，認為別人和他一樣，也應該和他一樣，因此在處理問題的時候，出現眾多的紛爭。紛爭出現了，人們又不理解這是正常的情況，反而都認為自己是正確的，別人是錯誤的，別人應該和自己一樣。當雙方都這樣想的時候，僵局便出現了。 曾經有一個在人際交往中深感苦惱的人向一位智者請教：我如何才能讓自己快樂又讓別人快樂？那位智者告訴他：把別人當作自己，把自己當作別人，把別人當作別人，把自己當作自己。他 苦思冥想智者的話，終于過上了