【正文】 第二十七條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十八條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按支付違約金；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十九條甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，對超過部分還應(yīng)給予賠償。第三十條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準。第三十一條甲乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。第八章附則第三十二條自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。第三十三條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第三十四條甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十六條本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十八條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：【一】提交_________仲裁委員會仲裁；【二】依法向人法院起訴。第三十九條本合同自_________起生效。甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________法定代表人：_________法人代表人：__________________年____月____日_________年____月____日附件附件：一、本物業(yè)構(gòu)成細目二、本物業(yè)管理質(zhì)量目標三、本物業(yè)的管理方案四、成都市前期物業(yè)管理服務(wù)合同備案表合同備案號：（_________）（一）合同雙方當(dāng)事人：委托方（以下簡稱甲方）：_________（簽章）聯(lián)系人：_________，聯(lián)系電話：_________受托方（以下簡稱乙方）：_________（簽章）物業(yè)管理負責(zé)人：_________，聯(lián)系電話：_________（二）物業(yè)基本狀況：物業(yè)名稱：_________，物業(yè)類型：_________，物業(yè)座落：_________物業(yè)總建筑面積：_________平方米，其中：已竣工建筑面積_________平方米，尚在建的_________平方米；按物業(yè)類型劃分，具體是：①住宅建筑面積，總計_________平方米；獨立式住宅_________幢_________套，計_________平方米；多層住宅_________幢_________單元_________套，計_________平方米；8～9層住宅_________幢_________套，計_________平方米；10～20層住宅_________幢_________套，計_________平方米；21～30層住宅_________幢_________套，計_________平方米；31層以上住宅_________幢_________套，計_________平方米；②商務(wù)辦公用房_________幢，層數(shù)_________，套（間）數(shù)_________，建筑面積總計_________平方米；③商業(yè)用房_________幢，層數(shù)_________，套（間）數(shù)_________，建筑面積總計_________平方米；④工業(yè)用房_________幢，建筑面積總計_________平方米；⑤機動車場（庫）建筑面積總計_________平方米，停車位_________個；地面停車庫_________個，建筑面積_________平方米，地面停車位_________個；⑥其他用房_________處，建筑面積計_________平方米。（三）物業(yè)管理公共服務(wù)費標準（請分類填寫）：_________。（四）物業(yè)管理期限：_________年_________月_________日_________時至_________年_________月_________日_________時（五）乙方向甲方出示的證件：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，編號：_________企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書，編號：_________其他有關(guān)業(yè)績證明文件，_________。（六）備案時間與備案機關(guān)：備案機關(guān)：_________（蓋章）備案時間：_________年_________月_________日說明：乙方持本合同備案表和合同原件及相關(guān)證件到物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門進行合同備案。經(jīng)備案機關(guān)備案的本合同備案表由乙方收執(zhí)，在進行企業(yè)資質(zhì)年審、企業(yè)資質(zhì)換級時，應(yīng)連同合同正式文本一并（均為復(fù)印件）向物業(yè)管理主管部門提交。本合同備案表與合同文本的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)保持一致。業(yè)主可向物業(yè)管理主管部門查詢合同備案信息。特別提示一、根據(jù)建設(shè)部、國家工商行政管理局關(guān)于推行使用《物業(yè)管理合同（示范文本）》的通知（建設(shè)部【1997】263號）和《成都市住宅小區(qū)與高層樓宇物業(yè)管理暫行規(guī)定》第十六條的要求，印制本合同文本。二、根據(jù)成都市房產(chǎn)管理局《關(guān)于加強前期物業(yè)管理有關(guān)問題的通知》（成房物【xx】第2號）的規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在合同訂立之日起15日內(nèi)，向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案。三、請物業(yè)管理公司詳細閱讀合同中備案表說明。成都市前期物業(yè)管理服務(wù)合同（示范文本）說明本合同文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。簽約之前，受托方應(yīng)當(dāng)仔細閱讀本合同內(nèi)容，對合同條款及專業(yè)用詞理解不一致的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門咨詢。本合同文本所稱商品房是指由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)并出售的房屋。本合同文本所稱空置房是指在一個物業(yè)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)非自用和出租尚未售出的房屋。本合同文本所稱空關(guān)房是指購房人已購但未使用的房屋。為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本合同文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當(dāng)事人可以對文本條款的內(nèi)容進行修改、增補或刪減。合同簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內(nèi)容。本合同文本中涉及到的選擇、填寫內(nèi)容以手寫項為優(yōu)先。本合同文本適用于開發(fā)建設(shè)單位與其選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。對合同文本【】中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定?！尽恐羞x擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實際情況未發(fā)生或委托雙方不作約定時，應(yīng)在空格部位打，以示刪除。在簽訂合同前，受托方應(yīng)當(dāng)向委托方出示應(yīng)當(dāng)由受托方提供的有關(guān)證書、證明文件。本合同文本條款由成都市房產(chǎn)管理局負責(zé)解釋。成都市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)規(guī)范最新 成都市物業(yè)管理條例全文篇五關(guān)于印發(fā)《成都市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）》的通知 成房發(fā)[2002]47號各區(qū)（市）縣房管局（辦、所）、高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理局、各物業(yè)管理單位：為提高我市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平，使物業(yè)管理單位服務(wù)窗口、從業(yè)人員、重點崗位有一個基本服務(wù)規(guī)范，現(xiàn)將《成都市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）》（以下簡稱《行業(yè)規(guī)范》）印發(fā)給你們，請認真研究執(zhí)行，并對執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》提出如下意見：一、指導(dǎo)思想切實加強我市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，大力宣傳和弘揚實事求是、與時俱進、知難而進、艱苦奮斗、務(wù)實求效的物業(yè)管理發(fā)展時代精神，大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，增強行業(yè)隊伍的誠信意識、自立意識、競爭意識、效率意識、法制意識，確立職業(yè)服務(wù)觀念，端正職業(yè)服務(wù)態(tài)度，增強職業(yè)服務(wù)技能，遵守職業(yè)服務(wù)規(guī)則，切實轉(zhuǎn)變職業(yè)服務(wù)作風(fēng)，便民利民為民，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣。二、考核評比市房產(chǎn)管理局將定期組織《行業(yè)規(guī)范》達標創(chuàng)優(yōu)的考核評比，對執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》較好、群眾反映良好的物業(yè)管理單位，授予“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”先進單位稱號，對熱情服務(wù)、敬業(yè)奉獻、成績顯著的個人授予“物業(yè)管理服務(wù)明星”稱號。執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》的考核評比，主要采取區(qū)（市）縣物業(yè)管理主管部門推薦與社會評價考核相結(jié)合的辦法。各區(qū)（市）縣物業(yè)管理主管部門應(yīng)制定出具體的考核推薦辦法對轄區(qū)內(nèi)的窗口單位進行檢查、考核；社會評價考核主要通過物業(yè)管理服務(wù)意見反饋表和物業(yè)管理服務(wù)投訴表、召開業(yè)主和使用人座談會等方式，廣泛聽取意見，得出綜合滿意率。三、加強自律、自查、自糾，不斷提高服務(wù)水平各物業(yè)管理單位應(yīng)根據(jù)《行業(yè)規(guī)范》制定措施，切實貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)建立“一門式”業(yè)務(wù)受理中心、維修應(yīng)急中心，并提高其工作質(zhì)量，盡可能簡化手續(xù)，方便住戶，不斷提高服務(wù)、維修水平。物業(yè)管理單位也可在強化內(nèi)部管理和提高市場競爭力中，提出高于本《行業(yè)規(guī)范》的內(nèi)部規(guī)范。四、加強行業(yè)管理，確保《行業(yè)規(guī)范》執(zhí)行各區(qū)（市）縣物業(yè)管理主管部門可結(jié)合《行業(yè)規(guī)范》，確立本地的窗口單位，以點帶面，逐步擴大范圍，逐步做到執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》無盲點。要逐步建立、健全區(qū)域性的24小時房屋及其配套設(shè)施設(shè)備維修應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)。對不能落實夜間、節(jié)假日維修服務(wù)或維修不及時、群眾投訴多的物業(yè)管理單位，應(yīng)將其納入指定的“維修應(yīng)急中心”委托維修，費用按實結(jié)算。《行業(yè)規(guī)范》的執(zhí)行情況將作為市級物業(yè)管理優(yōu)秀項目評定和企業(yè)資質(zhì)評審與復(fù)評的一項基本條件。凡達不到要求的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件責(zé)令物業(yè)管理單位限期整改；對整改不力的，可按有關(guān)規(guī)定予以處理。附：成都市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）二○○二年六月三日成都市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）一、窗口規(guī)范：（指物業(yè)項目管理處、業(yè)務(wù)受理中心、維修應(yīng)急中心、維修服務(wù)站等）24小時受理業(yè)主、使用人報修，365天有維修服務(wù)；公開辦事制度、公開辦事紀律、公開收費項目和標準；辦公場所整潔、有序。二、行為規(guī)范：（即規(guī)范服務(wù)達標的共同標準）態(tài)度和藹講文明。在為住戶服務(wù)時要態(tài)度和藹，用語規(guī)范，耐心熱情。掛牌上崗守紀律。員工在崗時要掛胸卡或胸牌，儀表整潔，管理員和技術(shù)工種人員要持證上崗。進入住戶房間進行維修必須自戴鞋套，維修完畢，工完料清場地凈。公開制度講規(guī)范。要公開辦事制度，即各種手續(xù)的辦理程序、辦理要求、辦理時限在現(xiàn)場有告示；公開辦事紀律，即嚴禁“吃、拿、卡、要”行為，嚴禁發(fā)生訓(xùn)斥、推諉、刁難現(xiàn)象；公開收費項目、收費標準，即嚴格按照物價管理部門制定和審核或物業(yè)管理服務(wù)合同約定的收費項目、收費標準收費，并在服務(wù)窗口明碼標價、告示，不得多收費、亂收費。遵章辦事不違規(guī)。維修要及時，急修項目1小時內(nèi)到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)；如不能在規(guī)定時間完成，須對業(yè)主或使用人作出限時修復(fù)的承諾。需安排工程修理的，應(yīng)及時告知報修人。樓內(nèi)有電梯的，必須保證一臺電梯正常運行。只有一臺電梯的，應(yīng)及時告知業(yè)主修復(fù)情況。做好回訪重信譽。要經(jīng)常走訪業(yè)主和被服務(wù)過的對象，加強與業(yè)主委員會的溝通，不斷改進服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。涉及到房屋安全的，必須進行回訪。三、崗位規(guī)范：管理員：敬業(yè)愛崗，認真負責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，了解政策，熟悉業(yè)務(wù)，辦事公道，善于協(xié)調(diào)，管理有序。接待員：熱情主動，來信來訪，登記準確，聽取意見，記錄完整，按章辦事，處置及時，件件落實。維修員：便民利民，約時不誤，為民著想，工完料清，住戶簽收，及時回訪。技術(shù)員：堅守崗位，文明服務(wù)，操作規(guī)范，設(shè)備整潔，定期檢修，備用隨啟，遇有故障，報修及時。安全員：舉止文明，巡勤準時，記錄完整，熟悉環(huán)境，維護秩序，措施落實，處理得當(dāng)，防范到位。環(huán)衛(wèi)員：按時保潔，日清垃圾，定期滅害，防蟻排污，雜物不見，貼畫無蹤，清潔衛(wèi)生，環(huán)境整潔。綠化員：定期修整，配置得當(dāng)，踐損不現(xiàn)，用途不變，長勢良好，不見蟲害，花木宜人，綠化美化。四、考核標準：《行業(yè)規(guī)范》的培訓(xùn)率、知曉率應(yīng)達到100%；《行業(yè)規(guī)范》的執(zhí)行率應(yīng)達到95%以上；維修及時率應(yīng)達到95%以上；維修質(zhì)量合格率應(yīng)達到90%以上；被服務(wù)對象滿意率90%以上。