以核心保險(xiǎn)客戶群為重心運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目績(jī)優(yōu)層調(diào)查問卷(12頁(yè))-保險(xiǎn)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)
2025-08-06 18:13本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】XX保險(xiǎn)績(jī)優(yōu)人員運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求調(diào)查問卷。為建立XX保險(xiǎn)以核心客戶群為重心的運(yùn)營(yíng)體系，充分體現(xiàn)為績(jī)優(yōu)創(chuàng)造價(jià)值的原則，項(xiàng)。目團(tuán)隊(duì)意在調(diào)研大家在運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持方面的需求及建議。煩請(qǐng)您撥冗幫助填寫本問卷，并于月日前交回部。謝謝合作，感謝您的支持與參與?？偣具\(yùn)營(yíng)規(guī)劃部敬上。姓名業(yè)務(wù)號(hào)營(yíng)業(yè)部、組。性別最高學(xué)歷聯(lián)系方式。年齡現(xiàn)職級(jí)XX司齡年。您所屬的綠色通道服務(wù)級(jí)別：三星級(jí)□四星級(jí)□五星級(jí)□。及專屬保單封套服務(wù)是□否□是□否□。銀代產(chǎn)品，鑒于其核保體檢、生調(diào)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)適度放開，可。優(yōu)先提供理賠慰問禮品，并有專人指導(dǎo)相關(guān)服。適當(dāng)擴(kuò)大自動(dòng)處理案件標(biāo)準(zhǔn)與范圍，實(shí)現(xiàn)其客。授權(quán)審驗(yàn)理賠申請(qǐng)相關(guān)身份證明原件、存折原。授予1000元以內(nèi)的理賠案件先行墊付處置權(quán)是□否□是□否□。供代辦人身份證復(fù)印件即可是□否□是□否□。優(yōu)人員享有付費(fèi)金額≤50000元的代辦審驗(yàn)原件權(quán)限。
【正文】 2. 您需要哪些創(chuàng)新服務(wù)來(lái)幫助您更好的開展工作？ 答： 3. 在您展業(yè)過程中，您期望移動(dòng) 展業(yè)平臺(tái)具備哪些功能，以滿足您的工作需求？ 答： 4. 公司為您提供的短信平臺(tái)服務(wù)中，您期望它具備哪些服務(wù)內(nèi)容與功能，以滿足您的工作需求？ 答： 5. 您對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)服務(wù)引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行優(yōu)化，有哪些建議呢？ 答： 6. 您最需要的運(yùn)營(yíng)知識(shí)是什么？關(guān)于運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)有哪些具體需要？（內(nèi)容、形式、頻次等） 答： 7. 對(duì)于高端客戶或大客戶，您是否需要內(nèi)勤人員陪同展業(yè)？如需要，希望由那些人員組成（精算、 核保、核賠），對(duì)這些人的素質(zhì)、技能、職業(yè)操守等您有什么要求？ 答： 8. 針對(duì)即將到期客戶，您需要提供哪些客戶信息或提醒方式？ 答： 9. 以您的了解，同業(yè)公司為績(jī)優(yōu)人員提供了哪些好的行銷工具？（公司名稱、服務(wù)內(nèi)容等） 答： 10. 以您的了解，同業(yè)公司為績(jī)優(yōu)人員提供了哪些便捷服務(wù)？（公司名稱、服務(wù)內(nèi)容，諸如以上承保、保全、理賠、客服等環(huán)節(jié)） 答： 11. 您接觸的客戶對(duì)公司運(yùn)營(yíng)方面有那些意見、要求？ 答：
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