保險客戶管理(ppt46頁)-資料下載頁
2024-12-31 22:30本頁面
【正文】 B級客戶 行勱上：慢慢接觸，丌緊丌慢 聯(lián)系上：短信聯(lián)系，常送資料 言語上：多講保險意義，講述身邊保險故事 方式上：平等相待，坦城相見，落落大方 38 C級客戶 ? 行勱上：需長時間跟蹤，丌能急于求成 ? 聯(lián)系上：電話聯(lián)系，節(jié)假日短信問候 ? 言語上：多談賺錢方法，廣開賺錢渠道 ? 方式上：建立在相互理解、互相信任基礎(chǔ)上，雙向溝通。 39 D級客戶 ? 行勱上：不急不緩，不驕不躁 ? 聯(lián)系上：過節(jié)電話聯(lián)系 ? 言詫上：多談增員好處，暢談保險意義 ? 方式上：互相尊重，坦城相見 40 目 錄 二 . 專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容 一 . 客戶管理的意義 三 . 客戶管理的常用工具 41 客戶管理常用管理工具 一、客戶經(jīng)營日志 二、工作日志 三、財富寶典 42 客戶管理常用管理工具 43 天安人壽濟南本部 “感恩泉城 ”客戶回饋大 型主題 活勱 44 社區(qū)展業(yè)桌或者人群較密集并較固定地方（廣場舞） 填寫市調(diào)表（獲取客戶信息）告知 100%獲獎 第二天上午早會時把市調(diào)表交回公司 第二天下午由專人給客戶打電話告知客戶中獎了 電話話術(shù)： （您好，請問是 ***老師嗎？您好我是天安人壽客服人員，是這樣的請問昨天我們是不是有一位工作人員讓您填了一份市場調(diào)查問卷？感謝您對我們工作的大力支持，并恭喜您中獎了，您獲得的是精美多功能起瓶蓋及挖坑疤的削皮器，您看我們安排工作人員是明天下午還是明天晚上給您過去？請問您的詳細地址是？打擾您了，明天我們的工作人員去拜訪您之前會提前給您打電話聯(lián)系。好的，再見?。? 45 動作不停滯 氛圍不衰減 客戶不枯竭 46 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1