保險(xiǎn)客戶管理(ppt46頁(yè))-資料下載頁(yè)
2024-12-31 22:30本頁(yè)面
【正文】 B級(jí)客戶 行勱上：慢慢接觸，丌緊丌慢 聯(lián)系上：短信聯(lián)系，常送資料 言語上：多講保險(xiǎn)意義，講述身邊保險(xiǎn)故事 方式上：平等相待，坦城相見，落落大方 38 C級(jí)客戶 ? 行勱上：需長(zhǎng)時(shí)間跟蹤，丌能急于求成 ? 聯(lián)系上：電話聯(lián)系，節(jié)假日短信問候 ? 言語上：多談賺錢方法，廣開賺錢渠道 ? 方式上：建立在相互理解、互相信任基礎(chǔ)上，雙向溝通。 39 D級(jí)客戶 ? 行勱上：不急不緩，不驕不躁 ? 聯(lián)系上：過節(jié)電話聯(lián)系 ? 言詫上：多談增員好處，暢談保險(xiǎn)意義 ? 方式上：互相尊重，坦城相見 40 目 錄 二 . 專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容 一 . 客戶管理的意義 三 . 客戶管理的常用工具 41 客戶管理常用管理工具 一、客戶經(jīng)營(yíng)日志 二、工作日志 三、財(cái)富寶典 42 客戶管理常用管理工具 43 天安人壽濟(jì)南本部 “感恩泉城 ”客戶回饋大 型主題 活勱 44 社區(qū)展業(yè)桌或者人群較密集并較固定地方（廣場(chǎng)舞） 填寫市調(diào)表（獲取客戶信息）告知 100%獲獎(jiǎng) 第二天上午早會(huì)時(shí)把市調(diào)表交回公司 第二天下午由專人給客戶打電話告知客戶中獎(jiǎng)了 電話話術(shù)： （您好，請(qǐng)問是 ***老師嗎？您好我是天安人壽客服人員，是這樣的請(qǐng)問昨天我們是不是有一位工作人員讓您填了一份市場(chǎng)調(diào)查問卷？感謝您對(duì)我們工作的大力支持，并恭喜您中獎(jiǎng)了，您獲得的是精美多功能起瓶蓋及挖坑疤的削皮器，您看我們安排工作人員是明天下午還是明天晚上給您過去？請(qǐng)問您的詳細(xì)地址是？打擾您了，明天我們的工作人員去拜訪您之前會(huì)提前給您打電話聯(lián)系。好的，再見?。? 45 動(dòng)作不停滯 氛圍不衰減 客戶不枯竭 46 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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